Покупка товаров на Aliexpress стала невероятно популярной по всему миру благодаря доступности и широкому ассортименту. Однако, возникает множество вопросов: как связаться с продавцом перед покупкой? Как задать вопросы о товаре? Как найти службу поддержки? В этой статье мы подробно рассмотрим все возможности взаимодействия с продавцом в приложении Aliexpress.
- Как написать продавцу на Алиэкспресс до заказа
- Как общаться с продавцом на Алиэкспресс
- Как позвонить продавцу на Алиэкспресс
- Где найти чат в приложении Алиэкспресс
- Как задать вопрос в приложении Алиэкспресс
- Выводы и полезные советы
Как написать продавцу на Алиэкспресс до заказа
- Зайдите на сайт Aliexpress и авторизуйтесь на нем.
- Перейдите в карточку товара, который вы хотите приобрести.
- Пролистните страницу вниз и напротив информации о продавце нажмите на кнопку «Чат с продавцом».
- После этого вы будете автоматически перенаправлены на страницу чата с продавцом.
Как общаться с продавцом на Алиэкспресс
- Перейдите к карточке товара на Aliexpress.
- Справа появится значок в виде кнопки «Чат».
- Нажмите на кнопку и отправьте сообщение на английском языке.
Как позвонить продавцу на Алиэкспресс
- Введите в поисковой строке название необходимого магазина.
- На главной странице магазина наведите курсор мыши на его название и в сплывающем окне кликните на блок «Связаться сейчас».
- Теперь у вас будет диалоговое окно с продавцом, где вы можете задать любой интересующий вас вопрос.
Где найти чат в приложении Алиэкспресс
Если вам удобнее пользоваться мобильным приложением Aliexpress, следуйте этим инструкциям для доступа к чату с продавцом:
Как написать продавцу на AliExpress
- Откройте мобильное приложение Aliexpress.
- Перейдите в раздел «Профиль».
- В блоке «Сервисы» внизу страницы найдите иконку «Служба поддержки».
- Нажмите на иконку «Служба поддержки» и вы будете перенаправлены на страницу службы поддержки.
- Внизу страницы службы поддержки нажмите на кнопку «Чат».
Как задать вопрос в приложении Алиэкспресс
Для возможности задавать вопросы о товаре в мобильном приложении Aliexpress, выполните следующие шаги:
- Откройте мобильное приложение Aliexpress.
- Пролистайте карточку товара вниз до раздела «Вопросы-ответы».
- Если продавец включил данную функцию, раздел «Вопросы-ответы» будет расположен непосредственно под отзывами покупателей.
- Нажмите на раздел «Вопросы-ответы», чтобы прочитать вопросы и ответы других покупателей, и оставьте свой собственный вопрос.
Выводы и полезные советы
- Связь с продавцом до покупки на Aliexpress возможна через кнопку «Чат с продавцом» на странице товара.
- Используйте английский язык при общении с продавцом.
- Если хотите позвонить продавцу, найдите его магазин через поиск и нажмите на «Связаться сейчас».
- В мобильном приложении Aliexpress служба поддержки и чат с продавцом находятся в разделе «Профиль».
- Оставляйте вопросы о товаре в разделе «Вопросы-ответы» в приложении Aliexpress.
Надеемся, эта статья помогла вам разобраться, как связаться с продавцом в приложении Aliexpress и получить необходимую информацию о товаре до покупки. Приятных покупок на Aliexpress!
КАК НАПИСАТЬ ПРОДАВЦУ В АЛИЭКСПРЕСС? (3 способа написать продавцу сообщение)
Как зайти в чат поддержки озон
Как открыть чат с продавцом
Для того чтобы открыть чат с продавцом на Wildberries, перейдите в раздел «Доставки», после того как вы уже сделали заказ на нужный товар. Если вы пользуетесь версией Wildberries на компьютере, просто наведите курсор мыши на карточку товара. Внизу информации о дате заказа или сроке хранения должны быть написаны слова «Связаться с продавцом».
Щелкните на эту ссылку, и откроется окно чата с продавцом. В этом чате вы сможете обсудить с продавцом все вопросы, связанные с вашим заказом, уточнить информацию о доставке, получить подробности о товаре и т.д. Таким образом, чат с продавцом является удобным и быстрым способом связи с представителями Wildberries для получения необходимой информации.
Как найти Чат в Wildberries
Если вам нужна помощь в поиске, выдаче или отображении товара на сайте Wildberries, вы можете обратиться в специальный чат, созданный для таких вопросов. Чат доступен по ссылке Https://t.me/wbsearch. Здесь вы сможете задать интересующий вас вопрос и получить ответ от опытных сотрудников Wildberries.
В чате вы сможете обсудить проблемы с поиском товаров, а также получить информацию о наличии товара на складе. Кроме того, вам помогут решить проблемы с отображением страницы с товаром или неправильной выдачей результатов поиска. В чате трудятся ответственные и компетентные сотрудники компании, готовые помочь вам в любое время. Если у вас возникли трудности или вопросы, не стесняйтесь обращаться в чат Wildberries по ссылке Https://t.me/wbsearch.
Как найти контакты продавца с Алиэкспресс
Если мы знаем номер продавца, то мы можем найти его контакты на Алиэкспресс. Для этого нам нужно открыть веб-браузер и в адресной строке ввести https://Aliexpress.ru/store/ и после слеша указать номер магазина. Например, если номер продавца 2432003, то мы вводим https://Aliexpress.ru/store/2432003. После нажатия на клавишу Enter откроется страница магазина, где мы найдем различную информацию о продавце.
В верхней части страницы будет указано название магазина, его рейтинг и прочие данные. Ниже будут разделы с товарами, отзывами покупателей и контактной информацией. Чтобы найти контакты продавца, мы можем пролистать страницу вниз и найти соответствующую секцию. Там будут указаны способы связи с продавцом, такие как электронная почта или онлайн-чат. Таким образом, мы сможем легко найти контакты продавца на Алиэкспресс по его номеру.
Алиэкспресс — одна из самых популярных торговых площадок, где можно приобрести товары различных категорий. Если вы хотите связаться с продавцом перед тем, как сделать заказ, это делается очень просто.
Сначала необходимо зайти на сайт Aliexpress и авторизоваться, чтобы иметь доступ ко всем функциям. После этого переходите на страницу товара, который вас интересует. Ниже информации о товаре находится информация о продавце. Нажмите на кнопку «Чат с продавцом», которая находится рядом с его именем.
После нажатия на кнопку, вы будете перенаправлены на страницу чата с продавцом. Здесь вы можете задать все свои вопросы и обсудить все детали. Чат поможет вам уточнить информацию о товаре, условиях доставки и оплаты, а также решить все возникающие вопросы.
Теперь у вас есть возможность связаться с продавцом на Алиэкспресс прежде чем сделать заказ. Не стесняйтесь общаться и уточнять все важные моменты перед покупкой.
Источник: otmenit.ru
Служба поддержки Алиэкспресс
При заказе товара с Алиэкспресс, у покупателя могут возникнуть вопросы. Например, в службу технической поддержки обращаются за информацией о том, как:
- Зарегистрироваться в интернет-магазине;
- Найти нужный продукт на сайте;
- Оплатить или вернуть товар;
- Решить спор с продавцом;
- Отследить посылку.
Операторы справочного центра имеют необходимые сведения для оказания помощи пользователям торговой площадки. Существует несколько способов связи с технической поддержкой: через официальный сайт, с использованием онлайн-чата в приложении, а также по электронной почте. Консультирование осуществляется на разных языках, включая русский.
Как позвонить в службу поддержки Алиэкспресс?
Телефон справочного центра для стран СНГ, включая Россию, у магазина пока отсутствует. В интернете можно найти данные о телефоне горячей линии, но на самом деле по указанному номеру можно дозвониться только в официальный московский магазин Алиэкспресс. К службе поддержки отношения он не имеет.
Как написать в техподдержку Алиэкспресс?
На сайте Алиэкспресс есть доступ к службе техподдержки. Кроме того на странице справочного центра можно найти список часто задаваемых вопросов и рекомендаций по их решению.
Порядок действий при обращении через сайт:
- Выбрать на главной странице раздел «Помощь» и перейти в «Центр помощи»;
- На экране справа нажать «Онлайн чат». В открывшемся диалоговом окне можно задать любой интересующий вопрос оператору на русском языке;
- В чате присутствует функция отправки изображений. Историю чата возможно сохранить.
Написать в службу поддержки Алиэкспресс через мобильное приложение
Также в чат можно написать через мобильное приложение Алиэкспресс. Для этого необходимо перейти в раздел «Служба поддержки» и опять же отыскать кнопку «Онлайн чат».
В открывшемся поле появится предложение от робота Евы. Это система, которая помогает разобраться с интерфейсом сайта. Контакт с Евой производится только на английском языке.
Для связи со специалистом необходимо, не отвечая на предложение Евы, задать свой вопрос в чат и ожидать ответа сотрудника.
Техподдержка по электронной почте
Связаться со службой поддержки можно с помощью электронной почты. В письменной форме рекомендуется обращаться покупателям, у которых возникли вопросы или конфликтные ситуации, связанные с оплатой товара.
Алиэкспресс предлагает три адреса электронной почты, обращаться по которым необходимо вследствие определенных проблем:
Примечательно, что электронные письма необходимо формулировать на английском языке.
Источник: Aliexpress.space
Как лучше связаться с продавцом на Aliexpress, чтобы быть услышанным
Не все знают, как связаться с продавцом с Aliexpress. А ведь это помогает разрешить спорные вопросы. Например, может возникнуть необходимость выяснить наличие какого-либо товара или определенного размера. Либо нужно написать продавцу, чтобы попросить качественней упаковать посылку. И второй вариант, когда товар пришел с каким-то браком, не того размера, цвета либо вообще не пришел.
Также может потребоваться уточнить время доставки и прочие детали, связанные с посылкой. Но для этого необходимо знать, на каком языке, какими фразами и как правильно написать китайскому торговцу.
Как написать продавцу до заказа
Если возникла необходимость связаться с продавцом до оформления заказа, то для этого предусмотрено два простых способа. Обычно на странице товара можно найти наименование магазина, его рейтинг и отзывы клиентов, уже совершивших в нем покупку. В данном разделе вы найдете и рубрику «Связаться с продавцом». Там требуется нажать на кнопку «Отправить сообщение». Именно тут и можно написать продавцу.
При этом совсем не обязательно ограничиваться простым сообщением. Если продавец находится в данный момент в сети, можно начать с ним чат в реальном времени. И уточнить сразу все интересующие вопросы. Обычно китайцы довольно быстро отвечают на вопросы покупателей. Попасть в рубрику своих сообщений можно практически с любой страницы сайта.
Для этого требуется просто нажать на «Центр сообщений Aliexpress».
Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?
Длина одного сообщения не может превышать по размеру три тысячи символов. Обычно этого хватает, но если сообщение слишком длинное, то можно отправить то, что хотим сказать в нескольких письмах. После написания нескольких сообщений система может потребовать ввести текст с картинки. Это защита от спама, тут переживать не стоит.
Кроме предусмотренных самой системой вариантов как написать сообщение продавцу на Aliexpress, часто на странице можно найти данные для связи через WhatsApp, Skype и так далее.
Как написать продавцу после того, как заказ оформлен
Если заказ уже был оплачен, то это означает, что его можно будет отыскать в своем личном кабинете. Чтобы написать продавцу, требуется:
Если необходимо попросить у продавца, чтобы он упаковал качественней посылку, то желательно написать об этом сразу после того, как будет произведена оплата. В этом случае продавец еще не успеет обработать заказ и отправить посылку по почте.
К наиболее частым причинам, почему покупатели ищут способы связаться с продавцом, относятся:
- Неверный трек-код и заказ не получается отследить.
- Заказ слишком долго находится в дороге.
- Продавец слишком задерживает отправку товара.
В каждом из этих случаев мы имеем право написать продавцу. Да в принципе по любому вопросу касаемо товара, его доставки или оплаты можно не стесняясь связываться с продавцом. В большинстве случаев они охотно идут на контакт и отвечают на возникшие вопросы. Хотя встречаются и такие, которые просто предпочитают отмалчиваться, ожидая, что ситуация разрешится сама собой.
По правилам у продавцов есть три дня, чтобы дать ответ. Если время вышло, а продавец так и не ответил, то затягивать и ждать, пока пройдет время на арбитраж, не стоит. Лучше сразу в таких случаях открывать спор.
На каком языке общаться с продавцом
Сайт Aliexpress пользуется популярностью во многих странах, покупатели этой площадки говорят на различных языках. Сами продавцы обычно китайцы и говорят на своем языке. Поэтому все общение между продавцами и покупателями ведётся на английском языке. Если уровень языка не позволяет свободно общаться, то можно использовать любой онлайн-переводчик в интернете.
Хотя перевод будет не совсем корректным с точки зрения грамматики, но вас все равно поймут. Ведь многие поставщики тоже пользуются этим методом для общения с клиентами.
Фразы для общения с продавцом
Если все-таки беспокоит вопрос грамотности, то в интернете можно найти заготовленные шаблонные фразы. Они предназначены специально для общения с поставщиками на Aliexpress.
Вот некоторые из них:
В данном разговорнике приведены основные фразы для общения с поставщиками. Естественно, всех ситуаций в жизни предсказать невозможно. Однако, ориентируясь на этот набор шаблонных фраз, получится разрешить большинство ситуаций с продавцами на Aliexpress.
Существуют также специальные программы и приложения для связи с продавцами на Aliexpress. Может, конечно, кому-то они удобней, но по факту смысла в этом нет. В системе уже есть простые и понятные варианты спама. Поэтому незачем рисковать вводить свой пароль в неизвестный ресурс и вообще скачивать софт стороннего разработчика.
Узнать подробнее как общаться с продавцом на Aliexpress вы можете более подробно на представленном видео:
Источник: emarkethelp.ru