Как написать письмо Алиэкспресс чтобы вернули деньги

Что делать если Вам вернули деньги за товар на Алиэкспресс, а посылка всё таки пришла. Как можно вернуть продавцу деньги за заказ?

Иногда на Алиэкспресс бывают ситуации, когда посылка пришла после того, как за нее уже вернули деньги через спор либо после отмены заказа. Такое в основном происходит с недорогими посылками которые не отслеживаються, застряют на почте либо просто сильно долго идут (задерживаються) из-за загруженности почты.

И вот тут возникает вопрос: как можно вернуть деньги продавцу за уже полученную посылку (товар) с Алиэкспресс? Дело в том, что заново повторить платёж или опять купить этот-же товар и сразу подтвердить получение будет не совсем правильно, так как за каждую покупку, торговая площадка Алиэкспресс снимает с продавца около 15% с оплачиваемой суммы.

Поэтому лучше написать продавцу и сообщить ему, что посылка всётаки получена и попросить ссылку для повторной оплаты заказа. Писать нужно на английском, текст должен выглядеть примерно так:

Как писать письма продавцам и получать скидки на сайте Aliexpress.

Hi dear seller, i received the product. Give me link where i can pay you! (перевод: Привет дорогой продавец, я получил товар. Дайте мне ссылку где я смогу вам заплатить.)

После чего продаван скорее всего предоставит вам ссылку с полной стоимостью вашего товара, где цена товара будет примерно 0.01$, а стоимость доставки будет эквивалента стоимости вашего товара. Думаю Вы догадались, что в таком случае продавец получит полную стоимость и ему не нужно будет платить повторно комиссию Алиэкспресс (кстате многие продавцы так мутяться, продавая товары за копейки, ну а доставку ставят платной и дороже чем сам товар)

Итак давайте разберёмся как написать продавцу и вернуть ему деньги. Перейдите на главную страницу сайта Алиэкспресс http://ru.Aliexpress.com, авторизируйтесь и зайдите в раздел Мои заказы:

Далее в разделе Мои заказы, найдите полученный товар, за который вы хотите вернуть деньги продавцу и около него нажмите кнопку «Сообщение продавцу»:

Перед вами откроеться страница с подробным описанием заказа, где в самом низу можно переписываться с продавцом. Собственно там Вы сможете написать продавцу и попросить ссылку для возврата денег (он предоставит ссылку на аналогичный товар по стоимости, который вы сможете оплатить и таким образом вернуть деньги обратно продавцу):

Вот как примерно будет выглядить ответ продавца, в данном случае он создал специальный тип товара с нужной стоимостью, который не облагаеться комиссией Алиэкспресс (называеться: дополнительная плата, Extra Fee). Всё что нужно сделать, это перейти по его ссылке и оплатить товар.

Вот и всё, справедливость воссторжествовала, деньги успешно возвращены продавцу. Мне плюс в карму)

Кстате иногда в знак благодарности за честность, продавец может выслать вам небольшой подарок из Китая либо предоставить хорошую скидку на другие свои товары. В любом случае чужие деньги ещё никогда не приносили радость, лучше вовремя всё вернуть и Вас не будет мучать совесть.

Китайцы и так там у себя за копейки трудяться, работы в деревнях мало, едут за тридевить земель на работу, пенсий кстате в Китае тоже нету, там дети за свой счёт содержут стариков и свои семьи. Вот вам наглядное видео, как на данный момент обстоит жизнь простых китайцев в Китае и устроенно производсто миллионов товаров которыми мы так привыкли пользоваться:

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Источник: lowcost2.ru

Порядок возврата денег с Алиэкспресс, если товар не пришел, а время истекло

Самым популярным интернет-сервисом, предлагающим платформу для онлайн-торговли по всему миру, является сайт Алиэкспресс. Среди множества магазинов и продавцов сложно выбрать проверенного и ответственного. Очень часто возникает необходимость вернуть деньги с Алиэкспресс если товар не пришел а время истекло. Поскольку покупка имеет международный формат, то и риск остаться без посылки весьма велик.

Можно ли вернуть деньги с Алиэкспресс, если товар не пришел, а время истекло

Безусловно, в момент заказа товара и оплаты его стоимости никто не может предположить дойдет ли груз до местного отделения связи. Отслеживание трек-номера по приложению в телефоне не всегда возможно, поскольку некоторые торговцы после оформления пересылки не оставляют данные о почтовом идентификаторе будущему получателю. Сам сервис предусмотрел удобный функционал, позволяющий на каждом этапе работы с заказом предостерегать покупателя от мошеннических действий со стороны продавца.

После того как ориентировочная дата заказа истекла и деньги, удерживаемые на сайте, были переведены продавцу остается единственная возможность вернуть потраченные на него средства.

Служба поддержки проверяет один из возможных причин неполучения заказа:

• отправка не была осуществлена;
• адрес получателя был написан неправильно;
• регистрация посылки в месте отправления была осуществлена поздно и товар в момент открытия спора находится в транспортной компании (это может произойти как по причине продавца, так и по вине третьих лиц).

Важно! Даже в случае неправильного указания адреса клиента (несоблюдения латинского транслита) можно просить возврат денег с Aliexpress.

Поводов для того чтобы подать письмо в службу поддержки может быть несколько. Когда время защиты истекло, товар пришел, но оказалось, что он работает неправильно или имеет место некачественный товар, то также можно пожаловаться в специальную службу.

Как подать заявку на возврат денег на Алиэкспресс

В большинстве случаев продавцы на Алиэкспресс контактные, они идут на то, чтобы восстановить или заморозить срок защиты покупателя добровольно. Для того чтоб иметь в запасе время следует обладать информацией о предполагаемом сроке окончания услуги «защита покупателя». Во-первых, потребитель должен сделать выбор из всех заказов того, в отношении которого необходимо запросить информацию о сроке доставки и возможных причинах.

Следом выбирается вариант действий, который предполагает открытие чата с продавцом. Ответ от торговца может не прийти, но лучше соблюсти это правило, так как служба поддержки клиентов всегда интересуется, была ли претензия озвучена поставщику.

Однако в силу определенных причин (например, из-за длительной командировки получателя) оформить заявку продавцу не представляется возможным. В таких случаях следует прибегнуть к помощи сотрудников службы поддержки самого сайта. Дело в том, что после истечения срока доставки и отсутствия претензий со стороны покупателя, товар автоматически оплачивается. То есть предполагается, что клиент получил посылку и просто не желает сообщать факт завершения сделки по купле-продаже. Сервис не может узнать самостоятельно, где находится груз и соответственно установить отмену оплаты в нужный момент не в состоянии.

В том случае если спор не привел к нужному решению или продавец отказывается отвечать на сообщения, то в течение 15 дней можно обратиться в службу поддержки клиентов с описанием ситуации (наличие цитат или выдержек из переписки желательно).

Гарантия возврата денег – одно из преимуществ Aliexpress.

Что написать в Алиэкспресс, чтобы вернули деньги

Итак, время истекает, а товара нет, как не прислан и трек-номер для отслеживания движения посылки. Продавец не отвечает на сообщения, остается единственное возможное действие – «Открыть спор». Для этого из перечня заказов выбирается «неполученный» и нажимается соответствующая кнопка, предполагающая выражение претензии по факту недоставки товара. Пошаговая инструкция в таком случае выглядит следующим образом:

1. Первым делом клиент должен заполнить заявление.
2. После указать характер действий продавца, которые бы соответствовали ожиданиям покупателя (возврат денег или повторная отправка, например).
3. Сервис потребует уточнить была ли доставка успешной (в нашем случае – отсутствие товара и есть причина диспута).
4. В соответствующем поле указывается сумма, подлежащая возврату (с переходом на российскую платформу, суммы указываются в рублях для удобства пользователей). Несмотря на то что служба поддержки русскоязычная, надлежит заполнить все формы на международном языке – английском, поскольку в дальнейшем будут делать перевод на китайский.
5. Если все поля заполнены, то можно смело нажимать на кнопку «Отправить».

По одному и тому же лоту невозможно писать несколько претензий. Закрытие спора ознаменует получение товара или договоренность с продавцом. Даже служба поддержки не будет учитывать оправдания клиента на закрытый спор.

Как узнать, вернули ли деньги с Алиэкспресс на карту

Возвращать деньги, если товара нет, приходится на тот же счет, с которого произошло списание при отправке груза. Несмотря на то, что средства заблокированы на сайте до окончания спора, клиент может не волноваться относительно пропажи денег. Даже в том случае, когда сервис уведомляет о положительном завершении спора, следует озаботиться о зачислении денег на банковский счет.

Если к карте не подключен интернет-банкинг и нет доступа к мобильному приложению банка, то следует навестить офис кредитной организации и взять выписку. Информация по операциям со счетом должна датироваться моментом окончания спора и иметь временной интервал не менее 5 банковских дней.

Если банк забраковал транзакцию и внес ее в список «сомнительных», то клиент может написать заявление с объяснением характера и цели перевода.

Выписку из банка надлежит отсканировать и отправить в службу поддержки. Банк самостоятельно проверять транзакции не обязан, но в случае оформления «фиктивного спора» сервис предупредит банк.

Если продавец отказывается вернуть деньги за товар на Алиэкспресс

Команда Алиэкспресс может самостоятельно подключиться к спору в тот момент, когда очевидно, что стороны не придет к единому знаменателю. В типичных ситуациях деньги возвращает сам продавец, не желая терять репутацию.

Автоматический возврат произойдет в том случае, если продавец в течение 5 календарных дней не вышел на связь.

Если обе стороны выразили по одной реплике и более не общаются, то через неделю к ним подключится «Арбитр» Алиэкспресс и разрешит спор по существу (вернет деньги покупателю).

Некоторые продавцы идут на хитрость, говоря, что посылка в пути и ее отслеживают по первоначальному трек-номеру. Прочие торговцы вовсе просят закрыть спор за небольшую компенсацию. Оба этих способа разрешения конфликта не подойдет.

Следует также относиться с настороженностью к просьбе произвести возврат через другие платежные системы, которые не были использованы при оформлении заказа. Такое действие чревато как для самого клиента, так и для продавца. Соглашаться на подобные условия не стоит, поскольку это является очень рискованным.

Следует иметь в виду, что продавец, который халатно относится к своим обязанностям, может быть не только наказан финансово, но и потерять накопленный рейтинг магазина (сервис просто отменит накопленные баллы). Это чревато уменьшением заказов и соответственно прибыли.

Таким образом, вернуть средства за товар, заказанный в Алиэкспресс можно и после окончания срока действия защиты покупателя. Однако добиться возвращения денег будет непросто, поскольку основные манипуляции были произведены не вовремя.

Источник: denegproff.com

Спор на Алиэкспресс закрыт с решением вернуть товар и деньги, что делать? Как отправить продавцу с Алиэкспресс товар в Китай бесплатно в 2022 году?

Вы открыли спор о возврате денег, но Алиэкспресс решил, что вы должны вернуть товар? Наша статья расскажет, что делать в такой ситуации.

• Выгодно ли возвращать товар продавцу на Алиэкспресс?
• Бесплатная пересылка товара для возврата на Алиэкспресс в 2022 году: Легкий возврат
• Видео: удобный возврат на Алиэкспресс
• Что будет, если не отправить товар продавцу с Алиэкспресс по решению администрации?
• Какие трудности могут возникать при отправке товара продавцу с Алиэкспресс?
• Почему Алиэкспресс заставляет возвращать товар и деньги?
• Видео: Диспут на Aliexpress! Полный возврат денег без возврата товара!

На данный момент пользователи Алиэкспресс стали все чаще сталкиваться с тем, что администрация по спорам выносит решение о возврате денег покупателю и товара продавцу. Выгодна ли такая ситуация для покупателя? И есть ли смысл отправлять посылку продавцу? Давайте разберемся.

Если вы в первый раз на Алиэкспресс, то советуем для начала почитать статью для новичков по ссылке здесь. Она рассказывает о регистрации, заказах и других важных моментах для работы с площадкой.

Выгодно ли возвращать товар продавцу на Алиэкспресс?

Раньше возвращать товары продавцам на Алиэкспресс было невыгодно, так как тогда вы оставались в минусе. Дело в том, что пересылка товара в Китай стоит очень дорого, так что даже дешевый товар обойдется в кругленькую сумму. Еще сложнее выглядела ситуация с аккумуляторами и различной техникой.

Но в 2020 году правила пересылки поменялись. Площадка взяла на себя расходы по пересылке.

Бесплатная пересылка товара для возврата на Алиэкспресс в 2022 году: Легкий возврат

Каким же образом осуществляется бесплатная пересылка возвращенного товара?

Давайте разберемся пошагово.

• Для возврата необходимо выиграть спор на Алиэкспресс.
• К спору тщательно подготовьтесь. Спишитесь перед этим с продавцом, предъявите доказательства брака (фото, видео) или другую причину возврата. Обоснование того, почему вы хотите вернуть товар, пишите на английском языке, используя Яндекс.Переводчик.
• Откройте спор и выберите возврат товара и денег.
• Дождитесь положительного решения спора.
• После этого вам предоставят 5 дней, чтобы скачать трек-номер (оранжевая кнопка) для бесплатной пересылки на почте. Трек будет в личном кабинете. Выглядит страничка так:

• Когда откроется трек-номер, перепишите его, чтобы предъявить на почте. Также чуть выше трек-номера увидите ссылку на скачивание штрих-кода на смартфон. Вы можете на почте предъявить либо трек-код, либо штрих-код, без заполнения каких либо форм и квитанций. На почте такая отправка называется «Легкий возврат«.
• У вас должны принять посылку бесплатно. Только, если упаковка не соответствует почтовым нормам, вам надо будет приобрести упаковку на почте.
• Для всего пути следования посылки дается 30 дней. Поэтому поторопитесь отправить ее быстрее, чтобы она успела дойти за это время до пересылочного склада в городе Подольске, где она пройдет проверку на комплектность. После этого склад даст подтверждение на Алиэкспресс о получении товара и вам через 2-5 дней вернут деньги тем способом, которым вы оплачивали.

Посмотрите видео, где подробно говорится о Легком возврате.

Видео: удобный возврат на Алиэкспресс

Что будет, если не отправить товар продавцу с Алиэкспресс по решению администрации?

На самом деле, особенно страшного ничего не произойдет. Как мы уже сказали, для отправки товара на Алиэкспресс дается ограниченное время. Если вы в него не укладываетесь и не отправляете посылку, то спор будет закрыт и каждый останется при своем — вы с товаром, а продавец с деньгами. Но злоупотреблять такими действиями не стоит, так как в будущем администрация может на основании таких действий решать большинство споров в пользу продавца.

Какие трудности могут возникать при отправке товара продавцу с Алиэкспресс?

Не всегда пересылка на Алиэкспресс проходит гладко и, порой, приходится сталкиваться с некоторыми проблемами:

• Отслеживайте посылку, чтобы вы тоже могли знать, дошла ли она
• Процесс отправки снимайте на видео, так как если продавец станет говорить, что с товаром что-то не так, то у вас будет доказательство
• Чек о отправке посылки никуда не давайте, пока не будете уверены, что посылка получена продавцом
• Запаковывайте товар очень тщательно и обязательно записывайте все на видео, чтобы продавец не мог заявить, что товар повредился по вашей вине

Почему Алиэкспресс заставляет возвращать товар и деньги?

Многие удивляются, почему администрация Алиэкспресс закрывает спор в пользу покупателя, но при этом все равно просит вернуть товар. Хотя медиаторам прекрасно известно о стоимости доставки в Китай.

Конечно, на Алиэкспресс это сделали для того, чтобы исключить мошенничество среди покупателей и тех, кто любит часто спорить по поводу и без, чтобы продавцам не приходилось терпеть убытки.

Видео: Диспут на Aliexpress! Полный возврат денег без возврата товара!

Previous article

Next article

Similar articles

Ебей или Алиэкспресс — где покупать лучше и выгоднее?

by kirilovaia — Окт 7, 2018

Можно ли удалить неоплаченный заказ на Алиэкспресс и как это сделать?

by kirilovaia — Май 20, 2018
4 replies to this post

Можно ли продавцу вбить левый трек-номер, чтобы не отправлять товар? Прислали бракованный товар. Я просил только возврат, али закрыл спор возврат товара и денег. Но отправка в китай в два раза дороже товара! Не выгодно. Ног с другой стороны не хочется дарить продавцу 250 руб.

Как быть?

Добрый день.Заказывала норковую шубу из Китая .Прислали не тот размер и бракованую.Открыла спор на возврат средств.Пришел ответ от Али 30/12 аот продавца 31/12 От продавца 50 дол.я отклонила Ответ Али.возврат товара и возврат. и также они дадут купон на 30 дол.компенсация за пересылку.Что мне делать принимать? Я новичок

Добрый день.Заказывала норковую шубу из Китая .Прислали не тот размер и бракованую.Открыла спор на возврат средств.Пришел ответ от Али 30/12 аот продавца 31/12 От продавца 50 дол.я отклонила Ответ Али.возврат товара и возврат. и также они дадут купон на 30 дол.компенсация за пересылку.Что мне делать принимать? Я новичок.

Не на все товары есть легкий возврат. Мне прислали спальный мешок с застёжкой на другую сторону, другой фирмы, лейб не тот, пух в мешке набит не равномерно. В переписке с продавцом попыталась выяснить есть ли у них функция «легкий возврат», оказалась нет. Я понадеялась, что может быть о лёгком возврате ещё не знают. На всякий случай спросив у продавца адрес в Китае.

Адреса я так и не дождалась и через 2 недели открыла спор. Указав на несоответствие товара, попросив оплатить более меньшую сумму за товар. На что Али вынес решение возврат товара — возврат денег. Адрес возврата Китай! Номер трека, всё есть, но Китай.
Ну что ж, пролетела. Хотя мне казалось, что при заказе товара на сайте была пометка бесплатный возврат. Сыылка на сегодняшний момент на страничку, где отзывы, характеристика товара не открывается. Неприятно это всё. И это не первая такая ситуация весной получила батарею заказывала для ноутбука.

Заряжалась на 60 %, а потом и вовсе сдохла. Решение спора при всех доказательствах видео и фото было подобным возврат товара — возврат денег!

Leave a Reply Cancel reply

Свежие записи

• Алиэкспресс — графический планшет: рейтинг лучших 2023-2024 года, отзывы
• Алиэкспресс — крем для глаз от морщин: рейтинг лучших 2023-2024 года, отзывы, каталог
• Алиэкспресс — рейтинг моек высокого давления 2023-2024: обзор, каталог
• Алиэкспресс — стульчик для кормления: обзор лучших, рейтинг, отзывы
• Товары для поклонников мультсериала Гравити Фолз на Алиэкспресс: обзор, каталог

Источник: aliexpressom.ru