Вопросы к Алиэкспресс
Автор Ali-Spravka На чтение 2 мин Просмотров 4.1к. Опубликовано 13.06.2019
Доброго времени суток! Подскажите, не могу разобраться – как в приложении Алиэкспресс написать продавцу? Компьютера нет, а с телефона не получается найти нужный пункт.
Ответ:
Добрый день, Анастасия. Да, случаются такие ситуации, когда нужно написать сообщение продавцу на Алиэкспресс. Так как сайт развивается в ногу со временем, то у него появилось свое мобильное приложение. Сейчас оно обладает, практически, теми же функциями, что и основной сайт. Конечно, со временем, будет перенесен весь функционал, но а отправить письмо продавцу уже можно в данной версии приложения Алиэкспресс.
Если заказ уже отправлен
Для этого заходим в установленное приложение – мой профиль.
Как связаться с продавцом и найти магазин на Алиэкспресс/Aliexpress?
Промокод на 500 руб.
Там выбираем пункт – ожидается подтверждение и выбираем тот заказ, по которому необходимо написать сообщение продавцу. Находим вкладку “связаться с продавцом” и перед нами откроется чат.
Рекомендуем писать сообщения на английском языке и не оскорблять продавца или магазин.
До оформления заказа
Если вы желаете поинтересоваться в магазине о качестве товара, способах доставки, запросить более качественную упаковку, то нужно написать продавцу на Алиэкспресс с мобильного перед заказом. Это не запрещено, а даже приветствуется. Ведь в момент переписки вам могут предложить воспользоваться купоном или скидкой.
Итак, вы нашли нужный товар в приложении. Прокручиваем немного ниже и находим кнопку “Связь с продавцом”.
Переходим по ней и видим тот же чат. Задаем вопрос, который интересует и ждем ответа. Разумеется, писать могут только зарегистрированные пользователи. Обычно, продавцы отвечают быстро, так как это в их интересах.
Вот так отвечают продавцы. Сейчас в приложении реализован автоматический переводчик, что делает процесс общения еще удобнее.
Нужно ли писать продавцу на Алиэкспресс в приложении, если есть вопросы? Ответ – разумеется да. Пишите по серьезным поводам – если посылка не пришла или товар не надлежащего качества, и перед заказом.
- Сколько время сейчас на Алиэкспресс?
- Что значит ошибка при постановке на хранение на Алиэкспресс?
- Как оплачивать заказ с Алиэкспресс на почте?
- Сколько ждать возмещения денег на Алиэкспресс?
- Как найти свой отзыв на Алиэкспресс
- Не могу оплатить заказ на Алиэкспресс картой Сбербанка
- Спор закрыт, но Алиэкспресс не вернули деньги, что делать?
- Статус ожидает отправки из сингапура – что значит и сколько ждать?
- Что делать если продавец не отвечает на сообщения на Алиэкспресс?
- Почему на Алиэкспресс цены в долларах а были в рублях
Источник: ali-spravka.ru
Как отправить сообщение продавцу на Aliexpress: через мобильное приложение, в браузерной версии интернет-магазина
Покупатель, желающий узнать какую-либо информацию, касающуюся конкретного товара на Aliexpress , можно сразу же связаться с тем, кто его продает. Сделать это просто даже тому, что не владеет никаким языком, кроме русского. О том, как написать продавцу в системе Алиэкспресс с компьютера и телефона, читайте далее.
Инструкция по отправке сообщения продавцу
Перед тем как писать продавцу на Алиэкспресс, необходимо учесть несколько существенных нюансов.
Прежде всего, сообщение нужно писать на английском языке, так как китайские продавцы не понимают русский. Если пользоваться им, гарантированно образуется недопонимание.
Есть покупатели, которые немного владеют английским, но объясниться на нем не смогут. В этих ситуациях на помощь приходит любой онлайн-переводчик.
Имея претензии к продавцу, работающему на Алиэкспресс, не нужно оставлять в письме угрозы, оскорбления. Единственный результат таких мер – скорая блокировка учетной записи без права дальнейшего восстановления. Если нужно решить проблему, следует открыть спор и цивилизованно провести переговоры.
Написать продавцу на Алиэкспресс получится и из браузера, и в мобильной версии.
Через мобильное приложение
В приложении Алиэкспресс, установленном на мобильный телефон, написать продавцу так же просто, как и сделать это с компьютера.
Что нужно делать, чтобы написать сообщение:
- Открыть главное меню.
- Перейти во вкладку «Мои заказы».
- Нажать на изображение продукции и ее название.
- На следующей странице отобразятся детали покупки.
- Под информационным блоком находится активная кнопка «Сообщения о заказе».
- Нажать на нее.
- Написать продавцу на Aliexpress.
В программе, устанавливаемой на гаджеты, действует ограничение по числу знаков в одном сообщении – от одного до трех тысяч. К записи получится прикрепить до пяти изображений, а также активно пользоваться смайликами.
В браузерной версии интернет-магазина
Чтобы отправить письмо с компьютера, придется также воспользоваться встроенным в систему Алиэкспресс функционалом:
- Перейти на портал Aliexpress . com .
- Выбрать вкладку «Мои заказы».
- Над каждой покупкой, в верхней части, есть активная кнопка «Сообщение продавцу». Нажать на нее.
Важно! Кроме основного текста, сотруднику торговой площадки с компьютера можно отправить одну фотографию в правильном формате (JPG, JPEG, GIF, PNG, BMP). Она не должна весить больше пяти мегабайт.
Как написать продавцу до заказа товара
Связаться с продавцом на Алиэкспресс можно и до того, как покупатель заказал вещи.
ЧИТАТЬ Восстановление учетной записи на Aliexpress: инструкции, что важно знать
Методы, позволяющие задать вопрос до покупки:
- если продукция скинута в «Корзину», возле каждой из позиций отобразится активная кнопка «Написать продавцу». Следует нажать на нее, чтобы перейти на страницу с пустой формой для отправки письма.
Написать текст, прикрепить фотографии (если есть необходимость) кнопкой Browse , нажать «Отправить»;
- если вещи пока не добавлены в «Корзину» на Алиэкспресс, на странице каждой из них сбоку, рядом с описанием характеристик, отображается блок для связи с тем, кто реализует товары на торговой площадке. Здесь же покупатель найдет ссылку «Отправить сообщение» и перейдет по ней.
На следующей странице будет, опять же, пустая форма. В ней задаются все волнующие клиента вопросы, письмо отправляется. Сотрудник получит его и прикрепленную ссылку на изделие, которого эти вопросы касаются;
- зайти в магазин конкретного продавца на Aliexpress . В каждой из таких торговых точек имеется ссылка, позволяющая найти форму «Обратная связь». Обычно рекомендуется написать свое сообщение до заказа именно этим способом, потому что два предыдущих сразу позволяют сотруднику понять, о какой вещи говорит пользователь.
Письма после оформления покупки
Выполнение такого действия тоже возможно. К примеру, когда клиент желает продлить срок защиты, или у него по ходу совершения покупки появились дополнительные вопросы. Алгоритм написания схож со всем, что описано выше.
Во вкладке со всеми приобретениями нужно воспользоваться ссылкой «Сообщение продавцу». После нажатия откроется форма с историей переписки. Внизу находится форма «Обратная связь». Ею и предстоит воспользоваться.
Источник: propokupki.online
Как написать продавцу сообщение на Алиэкспресс
Вы можете написать продавцу сообщение на Алиэкспресс до заказа или после, чтобы уточнить интересующую вас информацию о товаре.
Отправить сообщение можно в мобильном приложении и с компьютера (через веб-версию).
Как написать продавцу сообщение на Алиэкспресс
Как связаться с продавцом с телефона до заказа:
1. Заходим в приложение Алиэкспресс (нужно установить последнюю версию).
2. Открываем страницу товара продавца или страницу магазина .
3. В нижней части экрана нажимаем на кнопку «Чат» (если со страницы товара) или «Написать» (если со страницы магазина).
UPD: в новом дизайне кнопка «Открыть чат» находится под отзывами, просто спуститесь чуть ниже и найдёте.
4. Пишем сообщение и отправляем его (если нажать на плюсик, то можно отправить фото продавцу).
- Перед оформлением заказа не забудьте проверить продавца на надёжность (см. статью).
На каком языке писать продавцу на Алиэкспресс?
В 2023 году можно писать сообщение на русском языке, всё равно китайцы используют онлайн-переводчик.
Тем более, на Алиэкспресс много российских продавцов (например, на TMALL).
Чтобы ответили быстро ориентируйтесь на рабочее время (см. в статье сколько времени сейчас на Алиэкспресс).
Где найти сообщения от продавца в приложении?
В приложении откройте главную вкладку (в левом нижнем углу) и коснитесь иконки «Уведомления» (если иконка не появилась, коснитесь ещё раз главной вкладки).
В открывшемся разделе вы увидите все сообщения от продавцов.
Как отправить видео продавцу в сообщении?
С мобильного приложения не получится. Сделать это можно только через компьютер. Инструкция ниже.
Как связаться с продавцом на Алиэкспресс
Как отправить сообщение продавцу с компьютера (в веб-версии):
1. Переходим на сайт Aliexpress и авторизуемся под логином и паролем.
2. Открываем товар продавца и над общей информацией нажимаем на кнопку «Написать» .
UPD: в новом дизайне появилась вкладка «Продавец» на странице товара и там есть «Чат с продавцом».
- Или откройте страницу магазина, наведите курсор мыши на название магазина в левом верхнем углу и нажмите «Связаться сейчас»;
- Обязательно свяжитесь с продавцом, если захотите оформить возврат товара на Алиэкспресс.
3. Напишите сообщение и отправьте продавцу (при желании можно прикрепить фото и видео от 5 до 60 секунд).
- Центр сообщений расположен в разделе «Мой Профиль» (в правом верхнем углу сайта);
- Если возникнут вопросы, можете написать в техподдержку Алиэкспресс (см. в статье).
Продавец не отвечает на заказ, что делать?
Большинство продавцов оперативно отвечают на все сообщения, но бывают исключения.
В этом случае можно отменить заказ на Алиэкспресс или открыть спор и вернуть деньги (если что-то не устраивает либо посылка не дошла).
Не забудьте оставить отзыв о «малообщительности» продавца, это поможет другим покупателям. Также можно пожаловаться на продавца или его товар.
Как задать вопрос продавцу на странице товара?
В приложении под отзывами есть раздел «Вопросы и ответы». Откройте их и в нижней части экрана задайте свой вопрос.
На вопрос ответят продавец и другие покупатели. Если продавец не отправляет заказ на Алиэкспресс, то попробуйте другие способы воздействия.
Источник: top10ali.ru