При звонках в крупные компании клиента встречает запись автоответчика. Клиенту понадобиться прослушать запись и набрать дополнительные цифры. Эти цифры являются добавочным номером, который перенаправит клиента в нужный отдел компании.
Добавочный код можно использовать при звонках с мобильного или стационарного телефона. Подобная схема используется многими крупными компаниями. Это позволяет оптимально распределять входящие звонки. В данной статье будет показано, как использовать эти номера при помощи мобильных телефонов.
Портативный внешний аккумулятор
Добавочный номер, что это такое
Организации часто указывают один телефон в разделе контакты или на рекламной продукции. Этот номер позволяет связаться с одним из нескольких отделов. Клиент может позвонить конкретному сотруднику, если он знает его код. Чтобы реализовать подобный подход необходимы специальные технические или программные решения.
Как набрать добавочный номер на iPhone? Звоним сразу на добавочный номер с Айфона
Apple Телефон
Преимущества, которые получает компания, использующая внутреннюю телефонную сеть:
- использование одного телефонного номера для всей организации;
- распределение входящих звонков по нужным отделам;
- связь сотрудников внутри компании;
- возможность переадресации клиента.
Обычно добавочные коды короткие и состоят не более чем из 4 цифр, но бывают исключения.
Со стороны клиента это выглядит как автоответчик, предлагающий набрать какую-то цифру для перевода в нужный отдел. То, что клиент набирает по совету автоответчика, называется добавочным номером. Звонить на добавочный номер можно с мобильного или стационарного телефона.
Гидрогелевая пленка на заднюю крышку телефона
Для набора добавочного номера стационарный телефон нужно перевести в тоновый режим.
В чем отличие между добавочным и дополнительным номером
Компании могут иметь несколько телефонов для связи. На сайте в разделе контакты может быть указано несколько номеров. Дополнительный номер – это полноценный номер телефона, не связанный с предыдущим, его можно использовать независимо от основного.
Добавочный же – это тот, набор которого происходит после ввода основного. Добавочный номер не является самостоятельным и влияет на адресацию звонка во внутренней сети организации.
Беспроводная док станция 3 в 1
Как вводить добавочный номер на Андроиде
Потребность звонить в компании возникает и у пользователей сотовых телефонов. Функции операционных систем мобильных устройств допускают использование различных вариантов ввода. Если нужный код неизвестен, то стоит воспользоваться ручным набором. Для пользователей получивших код заранее подойдет метод автоматического набора.
Автомобильный держатель для телефона
В ручную
Если добавочный код неизвестен, то следует воспользоваться следующим алгоритмом:
- Набрать номер телефона и нажать кнопку вызов.
- Дождаться ответа автоответчика.
- Прослушать его сообщение.
- Не прерывая звонок использовать клавиатуру для набора нужного кода.
Читайте еще: Как правильно вставить сим карту или 2 сим карты сразу в телефон
Чтобы вызвать клавиатуру на экране мобильного, нужно нажать на кнопку, на которой изображены сгруппированные квадраты, на экране. Если мобильный телефон оснащен датчиком приближения, то экран станет активным при отдалении устройства от уха. Если экран не загорелся автоматически нажмите на кнопку разблокировки для его включения.
Беспроводные наушники Defender FreeMotion
Мобильные телефоны работают в тональном режиме по умолчанию. Изменение режима работы актуально только для стационарных телефонов.
При ошибочном наборе добавочного кода клиент может попросить ответившего оператора перенаправить звонок в нужный отдел. Если в процессе набора возникли проблемы, то нужно начать все сначала.
Автоматически
Если добавочный код известен, то допустимо указать его сразу до начала вызова. Для этого нужно использовать дополнительные символы при наборе цифр. Эти символы указываются после основного телефона, а после них вводится добавочный код. Существует два символа, которые можно использовать:
- Pause (,) – пауза 2 секунды;
- Wait (;) – ожидание.
Смартфон realme
При использовании паузы следует спрогнозировать примерное время, при необходимости можно использовать несколько запятых.
Итак, чтобы позвонить на добавочный номер нужно ввести сначала основной номер, затем удерживать символ * «звездочка», до появления запятой, далее ввести добавочный номер и можно звонить.
Умные часы Smart Watch
Символы отобразятся на экране как знаки препинания. Строка может содержать любой из них. За ними следует указать добавочный код. Для указания паузы при наборе:
- Нажать кнопку с тремя вертикальными точками, выбрать опцию ожидание или пауза в появившемся меню.
- Нажать и удерживать кнопку звездочка “*” или решетка “#” для добавления паузы или ожидания.
Способ набора зависит от телефона. Для моделей на Andriod подойдет второй вариант, для iOS – первый. Теперь нужно ввести добавочный номер и совершить звонок.
На стационарных телефонах можно использовать кнопку “Т” как запятую в мобильных, если она есть.
селфи-палка
Как сохранить добавочный номер в контактах
Портативная колонка Tronsmart Bang
Метод паузы
При наборе номера на экране мобильного телефона справа расположена кнопка для ввода дополнительных символов. При нажатии на эту кнопку появиться набор знаков, который можно использовать в дополнение к цифрам.
- Войдите в телефонную книгу и нажмите создать контакт.
- Введите имя и номер абонента.
- При активном поле ввода телефона с курсором в конце строки, нужно открыть клавиатуру с дополнительными символами и нажать на запятую или кнопку «P» или кнопу «Pause».
- Вернутся на клавиатуру с цифрами и набрать добавочный код.
- Заполнить остальные поля.
После выполнения этих действий сохраните контакт. Можно отредактировать существующую запись, дополнив строку символом «,» и добавочным кодом.
Можно использовать несколько запятых подряд для увеличения времени задержки между набором основного номера и добавочного.
Стабилизатор для телефона
Метод ожидания
При редактировании или создании контакта, можно сохранить вместо паузы ожидание.
- Начните создавать или редактировать контакт.
- После основного номера добавьте символ «;».
- Наберите дополнительный код.
- Сохраните контакт.
Читайте еще: Как выключить телефон Самсунг и другие модели, если не работает сенсор
Кнопку Wait (;) можно найти на клавиатуре с дополнительными символами. На экране команда “ожидание” отобразится как точка с запятой.
В отличие от паузы этот символ используют, когда время ожидания неизвестно.
Водонепроницаемый чехол для телефона
Переадресация на добавочный номер
Для использования подобных функций в организации должна быть собственная мини АТС или подключены облачные сервисы, выполняющие функции телефонной станции. При настойке телефонной сети специалист устанавливает автоответчик с комментариями для звонящих и настраивает систему.
Клиент по совету автоответчика вводит нужный код и автоматически переадресовывается в нужный отдел. Переадресация внутри организации не нужна. Сеть настроена таким образом, что набор добавочного номера сотрудника соединит звонящего с его телефоном.
Смартфон Xiaomi Redmi
Функция ожидания на мобильном или стационарном телефоне
Некоторые компании устанавливают режим, при котором автоответчик прерывать нельзя. Цифры нужно набрать после его команды. В мобильных устройствах на этот случай предусмотрена функция ожидания. В некоторых мобильных телефонах она называется длительной паузой.
При выборе этой функции смартфон будет ждать прямого указания от пользователя для отправки кода. Это удобно для случаев, когда набрать добавочный номер можно только после специального звукового сигнала.
стилус для телефона
Принцип работы услуги распределения по отделам
Компаниям удобно арендовать один или два номера, но отделы могут находиться в разных частях здания, города или страны. Современная организация настраивает мини телефонную сеть, тогда для связи с клиентами используется один номер, а внутри компании совершать звонки между отделами можно с помощью специальных кодов.
Компания обзаводится собственной мини АТС, которая позволяет без внешнего вмешательства соединять сотрудников между собой или перенаправлять клиента в подходящий отдел. Для сотрудников можно присвоить числовые значения и использовать их для связи. В таком случае для соединения внутри компании используются добавочные коды, а при внешних вызовах они указываются после телефона компании.
Получить информацию о персональных кодах можно в компании. Рассмотрим пример: для бухгалтера Виктора личный код 212, для отдела бухгалтерии код 12, а телефон компании 0001122. Для связи с Виктором нужно использовать следующие варианты номеров:
- При внешнем вызове: 0001122-212.
- Внутри компании: 212.
- Внутри компании, если применяются коды для отделов: 12-212.
карта памяти для телефона
Код отдела применяется перед добавочным номером только при совершении звонков внутри компании.
Добавочные номера облегчают взаимодействие внутри компании. Для клиентов плюсом является возможность использовать один номер для связи с разными отделами.
Источник: operatoryinfo.ru
Инструкция как набрать добавочный номер на мобильном телефоне
Несмотря на огромную популярность мессенджеров с их бесплатной связью, звонки на мобильные номера все еще остаются актуальными, особенно когда нужно узнать какую-то справочную информацию, сделать заказ, уточнить справочную информацию, заказать выписку и т. д. И во время таких звонков нередко нужно вводить добавочный номер, например, чтобы быстро связаться с технической поддержкой. В данной статье мы расскажем, что это такое, как набрать добавочный номер на мобильном и домашнем телефоне, вручную и автоматическом режиме и как его сохранить.
Что такое добавочный номер телефона
Для удобства у многих компаний есть один основной номер и много добавочных, чтобы клиенты могли быстро связаться с тем или иным отделом. Эта структура выглядит примерно следующим образом:
У нее есть ряд преимуществ, но останавливаться на них нет смысла. Вместо этого мы сразу же перейдем к инструкции, как звонить на добавочный номер. Давайте со всем разбираться.
Как набирать добавочный номер на мобильном телефоне
Давайте представим ситуацию, в которой вам известен основной номер – +63432108 (он вымышленный). И к нему нужно набирать добавочный номер с мобильного. И дальше есть два варианта – сделать это вручную, то есть во время звонка, или автоматически – во время набора телефона. Рассмотрим каждый из вариантов, как набрать добавочный номер на Андроид-смартфоне и Айфоне.
Как ввести добавочный номер на телефоне вручную
Собственно говоря, процедура предельно простая:
- Сначала вы открываете телефонную книгу смартфона и начинаете набирать основной номер.
- Далее, нажимаете на иконку звонка (обычно это зеленая трубка).
- Дожидаетесь, пока вам не ответят.
- А затем вводите добавочный номер, например, который произнесет робот-автоответчик.
Внимание: телефонный робот может сказать, что вы должны перевести телефон в тональный режим. Но в случае со смартфонами это делать не нужно, данная фраза относится только к стационарным телефонам. Поэтому просто игнорируйте ее.
Автоматический ввод добавочного номера с мобильного
Добавочный номер с мобильного телефона можно набирать еще до совершения вызова. Это будет очень удобно, если вы уже его знаете. Для этого при вводе телефона предусмотрена специальная разметка, которая указывается после основного номера и обозначает, сколько секунд нужно подождать от принятия вызова до добавочного номера. Используется два символа:
- Запятая (,) – пауза в 2 секунды.
- Точка с запятой (;) – долгая пауза или бесконечная пауза.
Прочитать ещё статью: Как отключить синхронизацию OneDrive для Windows 8, 10 и 11
Предположим, вы знаете, что перед вводом добавочного номера нужно подождать 4 секунды. Это значит, что нужно добавить две запятые. Итоговый телефон для вызова по добавочному номеру «320» будет выглядеть так:
Для вставки запятой при вводе звонка в ручном режиме вам нужно на несколько секунд удерживать наэкранную кнопку «Звездочка» (*), а для точки с запятой – «Решеточка» (#). Наберите все правильно и нажмите на зеленую трубку для звонка.
Как сохранить добавочный номер в контактах телефона
Если вам часто приходится звонить в одну и ту же службу и компанию, то вовсе не обязательно каждый раз вводить добавочный номер, чтобы дозвониться до нужного отдела или вызвать определенную функцию. Вы можете сохранить весь номер полностью, вместе с дополнительным, как контакт в телефонной книге.
Сделать это можно двумя способами:
- Открыть последний звонок в списке вызовов и сохранить его в список контактов.
- Заново набрать нужный номер вместе со специальными символами, а затем сохранить его привычным способом.
Это сильно упростит задачу в дальнейшем.
Теперь вы знаете удобные способы, как звонить на добавочный номер со смартфона. Но также это возможно и с домашнего (стационарного телефона). Но здесь есть небольшие различия, которые стоит знать. Сейчас мы о них и расскажем.
Как на стационарном телефоне набрать добавочный номер
Эра домашних телефонов постепенно отходит в прошлое, но они все еще часто встречаются и используются в городских квартирах. Тем более, что связь у них пока что относительно дешевая. Чтобы разобраться, как позвонить на добавочный (внутренний) номер, нужно понять один момент.
Стационарные телефоны не способны передавать информацию о том, на какие цифры нажимает человек во время звонка. Чтобы обойти это ограничение, в них предусмотрен тональный режим. При его включении каждое нажатие цифры сопровождается звуком с определенным тоном, который и передается на другую сторону.
Прочитать ещё статью: 4 способа вернуть файловую систему RAW в NTFS или FAT32 без потери данных
На большинстве телефонов для включения тонального режима достаточно на несколько секунд зажать «Звездочку» (*), пока не воспроизведется характерный звуковой сигнал.
Если ничего не произошло, то поищите кнопку с подписью «Tone» или «T» и зажмите ее. А потом уже можно вводить добавочный номер с помощью цифр.
Источник: itznanie.ru
Как набирать добавочный номер с мобильного и с городского телефона?
При наборе номеров телефонов крупных предприятий часто возникает необходимость использовать добавочные номера для связи с нужным отделом или человеком. Эти номера служат для организации слаженной работы сотрудников. Но зачастую могут возникать трудности, связанные с тем, как правильно набирать добавочный номер.
Зачем нужен добавочный номер?
Офисы современных компаний представляют собой помещения, разделённые перегородками на отдельные секции. В каждой из секций находятся сотрудники, выполняющие определённую работу. Все рабочие места оснащены компьютерами и телефонами. Для связи с конкретным сотрудником требуется набрать основной номер фирмы. После соединения набирается добавочный номер для установки необходимого контакта.
Использование добавочных номеров широко распространено в связи с их удобством, быстротой, простотой в использовании и экономией средств на дополнительное оборудование. Учитывая тот факт, что все сотрудники имеют собственные мобильные телефоны, а многие и домашние, виртуальные станции позволяют переводить звонок на любой из них. При этом звонки могут переводиться не только на телефоны, но и на скайпы или голосовые почты.
Как набирать добавочный номер с мобильного?
Итак, если возник вопрос, как набрать добавочный номер с мобильного телефона, следует воспользоваться инструкцией:
- В первую очередь изучается номер телефона компании. Как правило, он включает две части: первая — основной номер, а вторая, которая обычно взята в скобки — добавочный.
- На мобильном набирается основной номер предприятия и нажимается клавиша вызова.
- Вы должны соединиться с автоответчиком, который следует полностью выслушать, чтобы избежать сбоя и необходимости заново набирать номер. Автоответчик в конце своего сообщения перечислит основные добавочные номера и предложит набрать необходимый.
- Далее прозвучит характерный сигнал, после которого нужно ввести добавочный номер и дождаться ответа.
- При наборе добавочного номера с мобильного переход в тоновый режим необязателен, поскольку на мобильных это делается автоматически.
- В случае неправильного соединения автоматической телефонной станцией не следует отключаться для того, чтобы повторно набрать номер. В таком случае обратитесь к ответившему и попросите, чтобы он самостоятельно переключил вас на нужного специалиста или отдел. Скорее всего, сотрудник фирмы отнесётся к вашей ситуации лояльно и выполнит просьбу. Но, в случае отказа, просто введите добавочный номер повторно.
Автоматический набор добавочного номера со смартфона
Как набрать добавочный номер с мобильного смартфона? Сложные операционные системы позволяют программировать смартфоны на звонки на добавочные номера.
- Сначала следует набрать номер предприятия, чтобы определить необходимый промежуток времени для ввода добавочного номера.
- Сразу же после того как произойдёт соединение, введите добавочный номер. Если это получилось, то, набирая номер, следует воспользоваться такими функциями, как пауза или запятая.
- Если же пришлось ожидать озвучивания автономной системой всех вариантов, то используйте такие опции, как пауза или точка с запятой.
- Данные действия касаются как смартфона на безе Android, так и смартфона от Apple.
- Войдите на телефоне в «контакты».
- Теперь требуется нажать «+» для создания нового контакта и выбрать тот номер, к которому необходимо прикрепить добавочный номер. Для этого следует нажать выбранный контакт и выбрать «Редактировать».
- Далее нужно нажать область возле раздела с телефонным номером. Чтобы ввести новый номер, может потребоваться нажатие значка «+».
- На этом этапе следует ввести номер. Если Вы уже ввели основной номер, то перед ним нужно установить курсор.
- В случае использования iPhone, нажимаются клавиши «+*#», которые расположены в нижней части клавиатуры. Если используется смартфон на базе Android, то нужно перейти к следующему шагу.
- Если добавочный номер вводится сразу, то используется способ с «паузой». На iPhone следует нажать клавишу паузы для ввода в поле запятой, а после вводится добавочный номер. На Android требуется на клавиатуре набрать запятую и после ввести добавочный номер.
Если вы используете смартфон, то пауза сделается автоматически, а ввод добавочного номера выполнится после звонка.
- Если перед тем как вводить добавочный номер, вам приходится прослушивать все варианты, то можно выбрать функцию с «ожиданием». Для этого на iPhone нажимается кнопка «ждать», далее вводится точка с запятой, и после — добавочный номер.
Перед тем, вы введёте добавочный номер, смартфон будет некоторое время ожидать вызова от системы.
- Перед выходом из контактов необходимо нажать «Сохранить изменения» или «Готово».
- Протестируйте номер, сделав вызов.
Как набрать добавочный номер с городского?
Если возник вопрос, как набрать добавочный номер с городского, следует учесть, что это действие удобнее выполнять на кнопочном телефоне, поскольку дисковые работают, как правило, только в импульсном режиме и могут не обладать необходимыми функциями. Добавочные номера с городских телефонов набираются двумя способами: в тоновом режиме и методом импульсного набора.
Импульсный набор
Бывают ситуации, когда АТС может поддерживать только импульсные наборы. Как набирать добавочный номер на стационарном телефоне в таких случаях?
Сначала следует установить соединение и только после этого перейти в тоновый режим. Как правило, для этого используется клавиша «*», но в разных моделях телефонов могут быть различные способы перехода, поэтому при возникновении проблемы можно воспользоваться инструкцией к телефону.
Следует отметить, что звонить на добавочные номера со стационарного телефона более удобно, чем с мобильного, поскольку тарификация последних производится, как на городские, а время считается с момента соединения с автоответчиком. В результате может произойти разъединение из-за недостаточного количества денег на счету.
Как набрать добавочный номер в тональном режиме
Перед тем как набрать добавочный номер в тональном режиме, следует выяснить, как правильно перевести свой аппарат в тональный режим.
Обычно по умолчанию все телефоны настроены на импульсный режим. Он отличается от тонального характерным треском. Если номер набирается в тональном режиме, то при этом можно услышать индивидуальные тоны. Если используется автоинформатор, то требуется выполнять набор различных комбинаций цифр, что является невозможным при импульсном режиме. Для кратковременного включения тонального режима используется «*», но при последующих звонках тональный режим отключается.
- Для перевода импульсного режима в тональный следует взять инструкцию к телефону и изучить пункт, касающийся этого вопроса. Для телефонов Siemens Gigaset включение тонального режима выполняется в следующей комбинации: нажимается клавиша вызова, затем вызывается функция набором «10», после чего откроется меню, в котором требуется нажать клавишу «1» (тональный режим).
- Для телефонов VoxteL включение тонального режима выполняется следующим образом: нажимается кнопка программирования, затем комбинация клавиш «*-2-2». После появления звукового сигнала нужно еще раз нажать «*» и клавишу «программирования». Телефоны DECT на базе имеют кнопку, которая переключает импульсный режим в тональный.
- Для включения тонального сигнала в современных аппаратах Panasonic следует осмотреть его боковую сторону и найти там специальный ползунок. Его нужно передвинуть на режим «ТОН». Более старые модели таким ползунком не оснащены, поэтому потребуется зайти в меню, найти опцию «программирование вызовов» и выбрать «Тональный режим набора».
После того как ваш телефон будет настроен на необходимый режим, следует выяснить, как набрать в тоновом режиме добавочный номер:
- Номера телефонов предприятий, включающие добавочные номера, состоят из двух частей, одна из которых является добавочным номером и обычно заключена в скобки. Для соединения с нужным отделом необходимо набрать на клавиатуре основной номер и клавишу вызова, в результате чего вы соединитесь с автоответчиком.
- Убедитесь в том, что телефон настроен на тоновый режим работы. Если это не так, то следует просто нажать «звёздочку». В некоторых телефонах есть специальная кнопка Pulse-Tone, а некоторые изначально работают в тоновом режиме.
- После того как аппарат переключится в тоновый режим, можно начинать ввод цифр добавочного номера. При наличии коротких сигналов разных частот в процессе набора цифр можно сделать вывод, что переход в тоновый режим произошел успешно.
- Далее требуется набрать добавочный номер и дождаться ответа.
А Вам когда-нибудь приходилось набирать добавочные номера? С какого телефона Вы это делали — мобильного или стационарного? Расскажите об этом в комментариях.
Источник: rutvet.ru