Совершая покупки в интернете, многие совершенно справедливо сомневаются в качестве товара, который реально окажется на почте. Действитель, зачастую на картинке и в описании на том же Aliexpress все выглядит красиво, но по факту в коробке лежит совсем не то, чего ожидаешь.
Поэтому я рекомендую перед оплатой всегда читать отзывы или даже попробовать написать какому-либо покупателю, чтобы поинтересоваться качеством. Также бывает, что в карточке продукта на Алиэкспресс выложена не полная информация. Для уточнения нужных сведений можно легко задать вопрос продавцу. Как? Сейчас покажу.
Как задать вопрос по товару продавцу на Aliexpress?
Давайте заглянем в мою корзину на Aliexpress. Вот, например, наушники QCY QS1, которые я хочу заказать. Представим, что меня смущает некая информация или же я хочу поторговаться. Как написать продавцу и задать вопрос напрямую? Элементарно. Прямо над блоком с карточкой товара в корзине есть ссылка «Связаться»
Как задать вопрос о товаре в приложении АлиЭкспресс? Вопросы и ответы в AliExpress
При переходе по ней открывается страница с формой обратной связи с данным конкретным магазином.
Напишу ему просьбу предоставить эти наушники нам для обзора на wifika.ru — вдруг получится? Текст нужно набирать, разумеется, по-английски. История переписок будет сохраняться — они отображаются в боковой колонке
Вот и все. Осталось только дождаться ответа.
Также есть возможность написать продавцу сразу со страницы товара. Для этого ищем с левой стороны экрана блок с информацией о магазине — он расположен под основным описанием. И тут есть ссылка «Написать»
Попадаем опять на форму отправки с указанием товара, по которому задается вопрос.
Как задать вопрос по товару с телефона через мобильное приложение Aliexpress?
В мобильном приложении кнопка для обратной связи с продавцом имеется только на странице продукта в магазине Aliexpress, но не в корзине.
Как написать продавцу по поводу купленного товара на Алиэкспресс?
В том случае, если хотите задать вопрос продавцу на Aliexpress уже после оплаты заказа, например, по деталям доставки, то нужно из меню профиля открыть «Мои заказы»
И в том блоке заказа, по которому необходимо задать вопрос, нажать на ссылку «Сообщение продавцу»
Откроется такая же форма для написания текста, с проставленным указанием, к какому именно заказу оно относится.
Точно так же пишем и отправляем.
Для отправки письма с телефона в приложении Aliexpress необходимо открыть свой «Профиль» и нажать на ссылку «Посмотреть все» в блоке заказов
Источник: wifika.ru
Как задать вопрос покупателю на Алиэкспресс
Алиэкспресс — один из самых популярных сайтов в мире по продаже разнообразных товаров. Здесь можно найти все, что угодно и даже то, о существовании чего покупатель и не подозревал. На сайте можно напрямую общаться не только с продавцом, но и с покупателем. Как это сделать?
Статьи по теме:
- Как задать вопрос покупателю на Алиэкспресс
- Как отменить заказ в интернет-магазине
- Как обратиться к покупателю
Зачем нужно писать другим покупателям? Предположим, что есть существенные сомнения по поводу покупки товара. А если еще и цена высока, то тем более надо перестраховаться. Чтобы избежать некачественной покупки, можно написать человеку, ранее купившему этот товар. Спросить его о характеристиках, личном мнении, эксплуатации товара.
Отзывы часто не передают всей картины или вовсе отсутствуют.
Раздел «Вопрос-ответ» создан как раз для этих целей. В нем покупатель может получить ответ от другого пользователя. Как истину воспринимать ответ не стоит, поскольку ответственны за них потребители.
Как задать вопрос покупателю?
Для удобства стоит скачать официальное приложение Алиэкспресс на мобильный телефон. Оно представлено как для Android, так и для IOS.
- Запускаем приложение, выбираем нужный товар;
- Листаем страницу вниз до пункта «Вопросы и ответы»;
- Жмем «Спросить», где будет дана возможность задать вопрос или увидеть ранние ответы. Вопрос будут видеть те пользователи, которые купили данный товар;
- После ответа на вопрос приходит уведомление в профиль. Чтобы увидеть его, нужно также зайти в приложение, зайти в свой аккаунт, перейти в «Мои вопросы и ответы»;
- На вопрос могут ответить далеко не сразу, возможно, процедура займет несколько дней. Часто вопрос и вовсе остается без ответа. Поэтому стоит формулировать его четко, кратко и по делу.
Что следует спрашивать перед покупкой товара?
- Качество;
- Сколько времени товар был в эксплуатации, и какие изменения сопутствовали далее;
- Заказал бы покупатель товар снова;
- Какие недостатки были выявлены;
- Соответствует ли размер описанию;
- Как долго была доставка;
- Был ли контакт с продавцом товара;
- Если товар пришел в ненадлежащем качестве, вернули ли деньги.
Что делать если раздела «Вопросы и ответы» нет? Как ответить на вопросы других покупателей?
У товара должна быть включена функция «Вопросы и ответы». Если пользователь не видит ее, значит она просто отключена. Признак не совсем хороший, стоит поискать товар у другого продавца. На компьютере данной опции не предусмотрено, можно увидеть лишь отзывы под товаром.
Обычно реалистичные отзывы выглядят так: неправильная пунктуация, ошибки в словах, плохое качество фото, но тогда потенциальный покупатель точно может быть уверен, что человек писал отзыв по своему желанию. Конечно, бывают и исключения, причем довольно много. Стоит обращать внимание на товары, которые были проданы более 500 раз.
Если покупатель хочет поделиться своим мнением, то он всегда может зайти в «Ожидаются ответы» в пункте «Мои вопросы и ответы» в личном кабинете.
Совет полезен?
Статьи по теме:
- Как получить купон на скидку на сайте Алиэкспресс?
- Как участвовать в «халяве» на Aliexpress
- Как Алиэкспресс возвращает деньги после отмены заказа
Добавить комментарий к статье
Похожие советы
- Стоит ли заказывать телефон на Aliexpress
- Как писать в личку
- Как оформить заказ
- Как поменять логин и пароль
- Как разговаривать с продавцом
- Как заполнять форму заказа
- Как посмотреть вчерашнюю передачу
- Как Алиэкспресс заказать в Крым
Источник: www.kakprosto.ru
Как на Aliexpress связаться с теми, кто ранее покупал интересующий товар
Когда пользователю Aliexpress не хватает информации из отзывов для того, чтобы решиться на покупку, на помощь приходят ответы других покупателей. Специальный раздел, чтобы задавать им вопросы, был создан, когда стало понятно, что продавец дать множество одинаковых ответов попросту не успевает. О том, как задать вопрос другому покупателю на Алиэкспресс, читайте далее.
Как почитать все вопросы и ответы по интересующему товару на Aliexpress
Раздел, позволяющий посмотреть все вопросы и ответы других покупателей на Алиэкспресс, доступен только из приложения, установленного на мобильный телефон. Загрузить его просто. Достаточно зайти в Google Play или AppStore и ввести запрос в поисковую строку. Магазин предложит несколько вариантов, выбрать следует самый первый.
Как действовать дальше, чтобы прочитать обсуждения покупателей на Aliexpress :
- Авторизоваться в своем профиле. Использовать Aliexpress могут и клиенты, не прошедшие регистрацию, но круг их возможностей будет существенно ограничен.
- Выбрать требующуюся продукцию. Ввести запрос в поисковую строку либо зайти в «Корзину», в «Избранное».
- Открыть описание покупки. На странице появятся качественные фотографии, размерные линейки, стоимость доставки.
- Пролистать страницу вниз. Там отобразится вкладка «Вопросы и ответы».
- Выбрать пункт «Прочитать». Обычно записей не так много – до 10-12 сообщений.
Покупатель на Aliexpress имеет возможность оставлять комментарии. Для этого в графе, находящейся рядом с вкладкой пишется нужный текст
Как связаться с теми, кто уже покупал данный товар
Связаться с другими клиентами Алиэкспресс, уже купившими конкретный товар, можно как из браузера, так и через приложение. Оба способы удобны, пользователь выбирает тот, что ему привычнее.
В браузерной версии Алиэкспресс
Как действовать, чтобы задать вопрос по товару покупателю на Алиэкспресс:
- Открыть список всех имеющихся вопросов.
- В этом перечне, если его прокрутить вниз, имеется небольшая пустая графа для текста, а также кнопка «Спросить».
- Если нажать на пустое поле, откроется клавиатура, где набирается текст.
- Остается ввести его, затем нажать кнопку «Спросить» и ожидать.
ЧИТАТЬ Разбираем случай, когда продавец не собирается принимать спор на Aliexpress
Инструкция максимально проста. По прошествии некоторого времени покупатель получит сведения от другого человека, уже купившего товар.
Срок ожидания не ограничен, так как никто не обязан что-то писать – это добровольное дело, никаких привилегий другой покупатель Алиэкспресс за это не приобретает.
Не получить ответное сообщение пользователь может, когда продукция не особенно популярна, или клиенты просто не заходят в раздел с вопросами и ответами. В этой ситуации придется либо спросить у продавца, либо не спрашивать вовсе.
В приложении
Как действовать, чтобы написать вопрос покупателям через мобильное приложение Алиэкспресс:
- Открыть страницу с продукцией.
- Прокрутить ее вниз до описанной вкладки.
- Нажать кнопку «Просмотреть все», откроется раздел со всеми имеющимися здесь записями. Можно не задавать свой вопрос, а попробовать найти информацию здесь.
- Если то, что необходимо, покупатель найти не смог, он может написать свой комментарий, но предварительно тщательно сформулировав его.
- Написать текст в пустом поле, нажать кнопку «Спросить».
Через мобильное приложение Алиэкспресс он отправится большому количеству покупателей. Когда поступит ответное сообщение, программа уведомит пользователя об этом.
Важно! Не рекомендуется пользоваться вкладкой для того, чтобы рекламировать различные сервисы. Злоупотребление такой возможностью станет причиной блокировки аккаунта.
Как оперативно найти ответы на мои вопросы
Если покупатель желает увидеть ответ на свой вопрос на Алиэкспресс, ему необязательно открывать страницу с товаром и пролистывать весь перечень с обсуждениями, пока не будет найден нужный.
Чтобы изучить записи, пользователь переходит в боковое меню, где выбирается раздел «Мой профиль».
Откроется страница с личным профилем, которая прокручивается до соответствующей вкладки. Если напротив отображен кружок красного цвета, ответ поступил, его можно прочитать. Когда его нет, переходить дальше бессмысленно.
Источник: propokupki.online