Подтверждение получения означает, что товар был вам доставлен, качество и внешний вид вас полностью устраивает. Только после того, как в личном кабинете вы это сделаете, продавец получит деньги, до этого они хранились на специальном счете. После этого сделка считается завершенной.
Самостоятельный процесс подтверждения не является обязательным, но если вы этого не сделаете магазин автоматически через 15 дней после окончания срока защиты все равно получит свои средства. Тем самым, вы можете потерять возможность открыть спор, если вдруг товар вам пришел ненадлежащего качества.
Как подтвердить получение товара с телефона в приложении Алиэкспресс
Никаких существенных различий в подтверждении через компьютер или телефон нет. Необходимо через «Мой профиль» (внизу справа) войти в раздел заказов.
КАК ПОДТВЕРДИТЬ ПОЛУЧЕНИЕ ТОВАРА НА АЛИЭКСПРЕСС? (+ ВАЖНЫЕ МОМЕНТЫ)
Затем выбрать тот заказ, который требует подтверждения и нажать кнопку «Подтвердить получение».
В приложении после подтверждения получения так же, как и на сайте, закрывается возможность поднятия спора. Если есть какие-то претензии к продавцу – нужно сначала их устранить, а затем оставлять подтверждение.
Обязательно ли нужно подтверждать получение товара
Клиенту не обязательно делать подтверждение – как только срок защиты покупателя истечет, подтверждение будет выполнено автоматически, и торговец получит деньги за проданный товар. То есть продавец не проигрывает в данном случае. Теряет ли что-нибудь сам покупатель?
Подтверждение товара дает возможность оставить подробный отзыв о товаре и магазине, в котором он был заказан. После подтверждения открывается окно формы, доступное для заказчика. Для чего нужен отзыв? Для поднятия рейтинга покупателя, который играет не последнюю роль на Алиэкспресс. Что он дает:
- высокий рейтинг открывает уведомления о некоторых интересных скидках на Алиэкспресс;
- два высших уровня покупателя позволяют быстрее возвращать деньги за несостоявшиеся покупки;
- два высших уровня покупателя позволяют быстрее и эффективнее рассматривать и решать споры;
- чем выше рейтинг, тем выше шанс победить в розыгрышах из раздела «Халява».
Есть случаи, когда подтверждать получение товара НЕ НУЖНО – это неполучение посылки или несоответствие товара критериям заказа. Подтверждение необходимо отложить и вместо него открыть спор с продавцом – чтобы вернуть деньги или получить нужную вам вещь.
Как правильно подтверждать получение
Сделать это достаточно просто, ниже мы подготовили для вас пошаговую инструкцию.
После подтверждения заказа у вас появится возможность оставить отзыв о магазине и товаре, получить кэшбэк, если вы используете, как либо сервис.
Источник: alikidala.ru
Алиэкспресс подтверждение получения. Как подтвердить получение посылки? Как написать отзыв на Алиэкспресс?
Покупатели Алиэкспресс после оплаты своего заказа внимательно следят за своим почтовым отправлением. По прибытии в пункт назначения посылка забирается и на ресурсе потребуется отметить получение заказа. Кроме этого можно оставить комментарий и приложить к нему фотографии. О том, как это реализовать поговорим в далее.
- Алиэкспресс подтверждение получения, как подтвердить?
- Алиэкспресс отзывы покупателей, зачем нужны отзывы?
- Как оставить отзыв на Алиэкспресс?
- Как оставить отзыв с фото на Алиэкспресс?
- Как написать отзыв на Алиэкспресс после подтверждения?
Алиэкспресс подтверждение получения, как подтвердить?
Итак, вы получили посылку и товар вас полностью устраивает. В этом случае надо подтвердить его получение. Это необходимо и вам и торговцу, ведь последний после подтверждения получит деньги за товар. Подтверждение происходит следующим образом:
Зарегистрированный пользователь заходит в свой аккаунт на ресурсе и выбирает пункт меню «Мои заказы».
После этого среди всех заказов находим полученную вещь и кликаем на кнопку «Подтвердить заказ». Далее на экране вы увидите страницу заказа на которой необходимо поставить отметки около полученных вещей и нажать «Подтвердить получение» еще один раз.
После появится окошко с вопросом о том, хотите ли вы подтвердить свои действия. Нажимаем «Отправить» если вас полностью устраивает вещь и действия торговца. Далее происходит перечисление средств продавцу, и сделка считается полностью оконченной.
Алиэкспресс отзывы покупателей, зачем нужны отзывы?
Отзывы покупателей очень полезны. Ознакомившись с ними, вы сможете узнать много интересных подробностей о товаре, которые не осветит продавец. Например, вы собрались купить милое платьице в стиле Бохо.
У продавца на странице описания товара указаны размеры и таблица указанием параметров. По этим данным довольно трудно понять подойдет ли вещь к вашей фигуре и росту. Для выяснения этих особенностей и помогут отзывы других покупателей. Так из комментария Анны можно узнать, что размер XL отлично подойдет барышням с ростом 173 см и около него.
Кроме того можно посмотреть как вещь сидит на прилагаемых фотографиях. Поэтому обязательно читайте отзывы, благодаря им вы составите полную картину о вещи и сможете уберечь себя от некачественного товара.
Как оставить отзыв на Алиэкспресс?
Отзывы вещь нужная, это мы уже поняли. Теперь надо выяснить, как можно его оставить.
Тем, кто желает оставить отзыв надо знать следующее:
- прокомментировать купленный товар и торговца можно в течение 30 дней с момента получения посылки;
- при открытии спора оставить отзыв нельзя, даже при возмещении средств и закрытии спора данная возможность не будет предоставлена;
- если один из участников сделки оставил отзыв с баллами 4 и 5, а другой нет, то сторона не ответившая получит его с оценкой 4;
- кроме того свой отзыв можно изменить в течение 30 дней после подачи;
- заказчик может ответить на отзыв торговца;
- если отзыв поставлен с неудовлетворительными оценками то сторона не оставившая его вовсе остается без комментария.
Итак, оставить отзыв можно на странице сразу после подтверждения получения. Там вы увидите окно в котором можно написать текст отзыва. После чего можно оценить товар отметить его звездочками.
Обычно оценивают заказ по трем параметрам:
- точность описание ;
- удовлетворение общением с торговцем ;
- скорость отправки товара .
Вам просто необходимо поставить нужное по вашему мнению количество звезд. Также можно отложить отзыв на время. Это можно сделать во вкладке «Управление отзывами», после чего входим в раздел «Ожидаются мои отзывы» и находим товар на который желаете оставить комментарий.
Как оставить отзыв с фото на Алиэкспресс?
Многие покупатели пишут отзывы и прикрепляют к ним фото полученного товара. Это удобно другим пользователям, ведь можно оценить не только внешний вид, но и посмотреть, как вещь сидит на фигуре (в случае с одеждой). Для прикрепления файлов надо найти кнопку «Загрузить фотографии» и нажать ее (расположено под окном для ввода текста).
После этого откроется окно поисковика в котором вы находите нужные фотографии и прикрепляете их нажатием кнопки «Открыть». Помните, что размер изображения не должен превышать 2 Мб. Отзывы с фото очень полезны и информативны.
Как написать отзыв на Алиэкспресс после подтверждения?
Вы подтвердили заказ и через некоторое время пользования вещью решили поделиться своими мыслями и фактами о товаре и продавце. Оставить отзыв можно в течение 30 дней после получения посылки. Для этого заходим в «Мои заказы» и находим нужный. Затем нажимаем кнопку «Оставить отзыв». После этого откроется уже знакомая форма для написания отзыва.
В окне необходимо напечатать текст, после чего оценить звездами, насколько вы довольны товаром и торговцем. После этого можно прикрепить изображения полученной вещи. Таким образом вы прокомментируете свою покупку даже по прошествии времени со дня ее получения.
В данной статье рассказывается каким образом можно оставить отзыв на Алиэкспресс. Рассказывается о всех тонкостях. Ознакомившись с данными статьи, вы сможете не только выбрать хороший товар на основании комментариев других пользователей ресурса, но и сами оставите информативный отзыв о товаре. Удачных покупок.
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-shipping.ru
Что делать, если заказ подтвердился автоматически на Алиэкспресс
Помощь
Автор Эксперт АлиШоп На чтение 4 мин Просмотров 3.9к. Опубликовано 25.10.2021
Чтобы покупатели были уверены, что они не потеряют деньги за заказы на Aliexpress, в маркептлейс был внедрен срок защиты. Период действия защиты в большинстве случаев от 45 до 60 дней. Защита работает вне зависимости от того, у какого продавца вы совершили покупку. Также не играет роли стоимость позиции из ассортимента Алиэкспресс. Срок защиты напрямую связан с автоматическим подтверждением заказа в интернет-магазине.
Что делать, если заказ подтвердился автоматически на Aliexpress
Не всегда закрытие заказа без вашего ведома подразумевает что-то плохое. Допустим, срок защиты длится 30 дней, вы получили товар уже на 15 день, и все устраивает. Ну, подтвердился заказ потом и подтвердился, вам до этого нет дела. Повод для беспокойства возникает, когда:
- Товар покупателем не получен;
- Товар получен, но объективно клиент им недоволен.
В обоих случаях только один ответ на вопрос, что делать – поспешить открывать спор. И неважно, что товар может прийти через 3 дня после автоматического закрытия заказа. Вы себе это гарантировать не можете. Открывать спор наверняка научились уже все, но краткую инструкцию дадим:
Счастливый промокод
- Авторизуемся в Личном кабинете и открываем вкладку «Помощь»;
- Выбираем в меню «Споры и жалобы»;
- Жмем по кнопке «Open Dispute» (она может быть на английском);
- Выбрать проблемный заказ из списка;
- Расписываем все случившееся. Если товара у вас нет, фотографий, само собой, приложить вы не можете. При пришедшем дефектом товаре обязательно фотографируем его детально со всех сторон.
Такой вариант выручает покупателей в 100% случаев, если после закрытия заказа прошло не более 15 дней. Об этом рассказали детально ниже.
Почему заказ может подтвердиться сам?
Начнем с того, что в этом нет по умолчанию ничего страшного. Так работает система маркетплейса. Правильная схема выглядит следующим образом:
- Покупатель оформил заказ;
- Продавец сформировал заказ и передал на почту;
- У покупателя появилась кнопка «Подтвердить заказ» в Личном кабинете;
- Клиенту приходит посылка, он проверяет качество и состояние товара. Если все хорошо, нажимает на кнопку подтверждения. Сделка продавца и покупателя успешно закрыта.
А что делать, если клиента не устроил товар? В таком случае ни в коем случае не нажимаем на кнопку подтверждения, а открываем спор, прилагаем доказательства некачественного товара, возвращаем деньги. При объективных доказательствах маркетплейс всегда становится на сторону покупателя во избежание порчи своей репутации.
Промокод Aliexpress
Но почему часто у пользователей возникает вопрос – как заказ подтвердился сам, если я ничего не нажимал? Ответ простой – срок защиты подошел к завершению. И что в этом такого, если товар получен, и вас он полностью устраивает? Действительно ничего. Проблема, когда заказ вообще не пришел, или с дефектами, а он ушел в подтвержденные.
Решение проблемы простое и требует небольшой торопливости. У клиента Алиэкспресс есть право обратиться в течение 15 дней к маркетплейсу методом открытия спора. Как только истечет данный срок, увы, деньги за заказ будут потеряны. Обращаться в техническую поддержку в таком случае не имеет смысла.
Вы сталкивались с автоматическим подтверждением заказов?
Проголосовало: 311
Как не допустить автоматического подтверждения заказа?
Такой вопрос некорректный. Поскольку в системе предусмотрена функция самостоятельного подтверждения или закрытия заказа. Давать клиенту неограниченное время на его закрытие невыгодно ни продавцу, ни Aliexpress. Это сравнимо с пожизненной гарантией на товар, что звучит глупо. Заказ в любом случае будет закрыт, но есть несколько важных советов:
- Обязательно узнаем и запоминаем, записываем, сколько длится срок защиты после покупки товара. Поставьте, например, будильник на предпоследний день действия срока с названием «Алиэкспресс»;
- Когда заказа нет, хотя завтра срок защиты уже заканчивается, спешим открывать диспут;
- Не паникуем, если проигнорировали два важных совета выше. Так как по правилам работы площадки клиент может открыть диспут после завершения срока защиты. Единственный нюанс – на это дается ровно 15 дней с момента закрытия заказа.
Мне нравится 15
Активный пользователь Aliexpress с 2014 года. Создаю качественный и уникальный контент на тему покупок в китайском маркетплейсе. Помогаю другим людям решать проблемы с их заказами.
Профили автора
Оцените автора
( 2 оценки, среднее 5 из 5 )
Добавить комментарий Отменить ответ
николай 13.10.2022 в 18:43
где кнопка подтвердить получение на али?
Никита 08.01.2022 в 15:11
добрый день . видимо я попал под новый способ мошеничества на алиекпресс . я оплатил видеокарту и мне сразу пришло сообщение что она доставлена и подтверждена . ждет только моего отзыва . спор открыть невозможно , в информации о доставке продавец пока не отправил товар . статус заказа завершен .
Ru b 02.11.2021 в 09:27
У меня ситуация.!
Я оплатил заказ, а продавец поставил статус что «товар не оплачен» и заказ выполнен.
Как я могу получить свои деньги, ведь спор при этом открыть не возможно!
Эксперт АлиШоп автор 09.11.2021 в 12:12
Продавцы НЕ выставляют статусы заказов, это делает система Aliexpress. Обычно при автоматическом закрытии заказа деньги возвращаются на счет, с которого происходила оплата в течение 7-21 рабочего дня. К тому же, вы можете связаться с службой поддержки Али в мобильном приложении или официальном сайте.
Источник: ali-shop.net