Как на Алиэкспресс написать продавцу

Личная переписка с продавцом на Aliexpress

Несмотря на подробную систему описания товаров, некоторые моменты о свойствах и характеристиках будущей покупки можно уточнить только в личной переписке с продавцом. Также если ситуация оказалась спорной, решить ее намного проще в диалоге, чем открывать сразу диспут. В этой статье вы узнаете, как на Aliexpress написать продавцу, каким образом нужно открывать диалог с продавцом, и можно ли написать на него жалобу администрации.

Зачем писать продавцу?

Мы жалуемся на плохое оказание услуг, забывая о главном. Основное условие выгодной сделки – адекватность продавца. Прежде чем заказывать товар и платить за покупку, неплохо проверить продавца. Если он вежлив, отзывчив и быстро реагирует на вопросы, то у такого продавца смело можно покупать товар.

Если же ждать ответа на вопросы, связанные с весом товара, дополнительными фото или способами доставки приходится неделями, этого уже вполне достаточно для того, чтобы написать жалобу на продавца. Покупать что-то у человека, который не желает сотрудничать с покупателем, рискованно.

Как связаться с продавцом и найти магазин на Алиэкспресс/Aliexpress?

Как быстро продавец должен реагировать на сообщения в Aliexpress? Если на странице торговца указанно, что сейчас он находится в сети, то ответное сообщение может последовать уже через две-три минуты после того, как вы напишете ему. Тем не менее, разница в часовых поясах сильно влияет на скорость ответа торговца, ведь разница во времени в Москве и Пекине составляет 5 часов. Таким образом, ответ может потребовать сутки, а если добавить сюда еще и праздничные дни, в Китае их не мало, то получится, что в зависимости от ситуации, продавец обязан ответить вам в промежуток от пары минут до двух-трех рабочих дней. Если и после такого периода ожидания он не отвечает, напишите еще раз, однако, если реакции и после этого не последовало – ищите другого торговца.

Какую информацию можно узнать в личной переписке?

  1. Уточнить детали, связанные с характеристиками товара: материал, вес, цвет, насколько товар соответствует картинке можно узнать, запросив дополнительные фото, если вы покупаете одежду или обувь – узнать о наличии нужного размера, можно разузнать о размере посылки, сроках отправления и других нюансах. Подробная информация такого рода поможет сделать правильный выбор и избежать возможных трудностей и жалоб на продавца.
  2. Важен и вопрос о наличии товара на складе. Нередко указанная информация может противоречить актуальному состоянию, так что прежде чем радоваться о том, что вы наконец-то нашли интересующий вас товар, узнайте в личной переписке с торговцем, есть ли вообще этот товар на складе в данный момент.

Язык общения

Выбор языка общения главная проблема, если вы переходите к переписке с торговцем. Идеальный вариант – это, конечно же, китайский язык. Но так как вряд-ли многие из читателей ориентируются в китайском языке, советуем воспользоваться английским или даже русским.

Как удешевить доставку с Алиэкспресс

В любом случае, продавец скорее всего будет переводить ваши сообщения при помощи переводчика Googlе, и это сильно повлияет на качество перевода, поэтому литературность писем не приветствуется. Общаясь с торговцем на Aliexpress, старайтесь выражаться как можно более лаконично и просто. Избегайте неоднозначных слов и больших предложений, хорошо было бы поприветствовать продавца, а если он быстро отреагировал на сообщение, поблагодарить его за это.

Способы личной связи с продавцом

Рассмотрим, как написать сообщение продавцу на AliExpres. Всего существует 4 способа связаться с продавцом. О каждом из них мы сейчас подробно поговорим.

  1. Общение через электронную почту. Это классический вариант общения с продавцом на Aliexpress. Если у вас возник вопрос о том, как именно написать письмо продавцу, чтобы связаться с ним лично, на Aliexpress вы всегда можете уточнить это в контактах магазина. Там содержится адрес электронной почты, так же она указана в подробном описании любого товара от продавца. Единственная проблема такого рода общения – это то, что обычно общение по электронной почте занимает намного больше времени, чем прямая переписка. Продавец может просто забыть проверить почту, как и вы, и диалог затянется на долгие недели. Электронная почта
  2. Другой вариант – страница с открытым магазином или заказом. Для этого просто нажмите на кнопку «Contact Now» и в соответствующее поле введите текст, который вы хотите написать продавцу. Лимит – 3000 символов. Также в этом случае можно добавить фото. Такой вариант подходит, если товар вам не очень подошел, но вы не хотите сразу открывать спор и писать жалобу на продавца. Ответное сообщение вы получите в личный кабинет, во вкладке «Центр сообщений» (в английском варианте интерфейса Message Center). Если при этом вопрос не был решен сразу, можно в этой же вкладке и продолжить переписку. Contact Now
  3. «Сообщения в заказе». Это вариант для случаев, когда заказ уже сформирован. В просмотре данных о заказе также есть поле для сообщения торговцу. Именно здесь обычно расспрашивают о качестве и материалах товара, просят фотографии. При этом, переписку в «сообщениях о заказе» смело можно (и нужно) использовать во время ведения спора, так что если вы хотите перестраховаться на тот случай, когда нужно будет жаловаться на продавца, пишем сюда. Сообщения в заказе
  4. Как на Aliexpress написать сообщение торговцу, чтобы он максимально быстро отреагировал и дал ответ? Для этого было создано приложение «Торговый менеджер» (Trade Manager). По интерфейсу приложение очень напоминает Скайп и очень простое в управлении. Единственное, что от вас требуется для установки «Торгового менеджера», это скачать приложение и установить его на свой компьютер. Минус – отсутствие русскоязычного интерфейса, придется работать только с английским вариантом. Зато здесь можно и просмотреть подробную историю переписки, и написать торговцу в любой момент с гарантией того, что он увидит сообщение, когда зайдет в приложение. Можно обмениваться фото, делать скриншоты, которые идеально подходят в качестве доказательной базы, когда следует составлять жалобу на продавца. Торговый менеджер

Видео-инструкция, как на Aliexpress написать продавцу, представлена ниже:

Источник: easybizzi39.ru

Как написать продавцу на Aliexpress, зачем нужна связь с продавцом

Очень часто возникают необходимость написать продавцу на Aliexpress при покупке какого-либо товара на сайте, порой нам недостаточно того описания, которое представлено о нем, и дабы прояснить все интересующие нас детали.

Связаться с продавцом можно как перед совершением заказа, так и в процессе пересылки, а также после получения – как правило, все уважающие себя продавцы всегда с радостью ответят на все Ваши вопросы, тем более, что они очень дорожат своей репутацией и лишние негативные оценки и отзывы никому не нужны.

Фонари с Алиэкспресс рейтинг

Итак, давайте разберем три случая, когда возникает необходимость связаться с продавцом и как это правильно сделать.

Связь с продавцом перед совершением заказа

Чтобы написать продавцу перед тем, как заказывать товар, необходимо перейти в его магазин. Для этого выбираем интересующий нас товар и жмем на вот такой значок
Далее жмем на «Связаться с продавцом» (значок конверта) и пишем интересующие нас вопросы.

Как написать продавцу на Aliexpress

Связь с продавцом во время пересылки товара

Если у Вас возникли какие-то дополнительные вопросы, когда товар уже заказан, Вы также можете связаться с продавцом. Для этого, заходим в свой профиль, выбираем пункт «Ожидается подтверждение», жмем на интересующий нас заказ, и нажимаем кнопку «Сообщения». Готово.

Как написать продавцу на Aliexpress

Связь с продавцом после получения товара

Речь идет именно о том, чтобы задать вопрос, прояснить какие-то непонятные для Вас моменты, а не открыть спор, об этом Вы можете узнать в статье «Как открыть спор на Aliexpress».

Итак, чтобы написать продавцу после получения товара, переходим в свой профиль -> «Просмотреть статус заказа» -> «Завершенные заказы» -> жмем на интересующем нас заказе и переходим в чат «Сообщения».

Как написать продавцу на Aliexpress

В этом видео показано как написать продавцу на Aliexpress:

Рекомендуем смотреть видео в полноэкранном режиме, в настойках качества выбирайте 1080 HD, не забывайте подписываться на канал в YouTube, там Вы найдете много интересного видео, которое выходит достаточно часто. Приятного просмотра!

С уважением, авторы сайта Компьютерапия

Источник: maxfad.ru

Как написать письмо продавцу на Алиэкспресс (Aliexpress)?

Как написать продавцу на Алиэкспресс,важно знать покупателям, которые хотят разрешить проблемы, связанные с покупкой в данном интернет-магазине. Узнать, как написать продавцу на Алиэкспресс при необходимости,все желающие смогут в нашей статье.

Как написать продавцу через сайт Aliexpress

Как написать письмо продавцу на Алиэкспресс (Aliexpress)?

Клиенту интернет-магазина «Алиэкспресс» предлагается несколько способов связи с продавцом для решения возможных вопросов и проблем, а именно:

  1. Отправка сообщения продавцу.
  2. Переписка в чате.
  3. Написание отзыва к товару.
  4. Направление сообщения по контактным данным продавца.
  5. Открытие спора.

Отправка сообщения продавцу

Для связи с продавцом в правой части страницы товара находится кнопка «Contact Now» («Отправить сообщение») с изображением желтого конверта. Найти ее можно и в карточке товара, и в разделе с товарами отдельного продавца, и на странице заказанного товара.

После нажатия на кнопку отрывается окно, заголовком которого служит наименование продавца. На странице присутствует также чистое поле — сюда покупатель может ввести сообщение.

Помимо текстового сообщения покупателю доступна опция загрузки файлов — на случай, если он хочет направить изображение (фотографию) продавцу. Загрузить снимок можно, если нажать на кнопку «Uploadaphoto».

После клика на кнопку «Send» текстовое сообщение направляется продавцу.

Ответы на письменные сообщения обычно приходят в течение 24 – 48 часов. История общения сохранятся в разделе «Центр сообщений», где фиксируются диалоги продавца и покупателя, а также время и дата отправки сообщений.

Переписка в чате

Покупатель имеет возможность задать свой вопрос продавцу непосредственно в чате, выбрав кнопку «Chat Now». Она доступна клиентам на странице оформленного заказа и странице с каталогом товаров продавца.

После клика на кнопку «Chat Now» открывается диалоговое окно. В этом поле покупатель может общаться с продавцом в режиме реального времени.

В правой части поля на вкладке «Contact» можно найти имя продавца, а на вкладке «Product» — данные о наименовании и цене товара, который обсуждается сторонами.

Написание отзыва к товару

Покупатель может также написать комментарий, зайдя на страницу приобретенного товара.

Что значит в Алиэкспресс экспорт международной почты

Продавец проводит мониторинг новых комментариев и при наличии вопросов от клиентов дает на них ответы.

Направление сообщения по контактным данным продавца

Если возникла проблема с товаром, то прежде чем открыть спор, рекомендуется постараться принять все возможные меры для бесконфликтного урегулирования проблемы.

Для этого покупатель может связаться с продавцом по имеющимся на сайте контактным данным.

Узнать их можно, перейдя либо на страницу с детальной информацией по ссылке «View Details», расположенной напротив товара в списке заказов, либо на вкладку «Контакты» на странице продавца.

Открытие спора с продавцом

Пользователи сайта могут также открывать споры — такая возможность доступна каждому покупателю после истечения 6 дней с момента отправки товара по адресу клиента.

Как правило, открытие спора требуется для урегулирования конфликта, связанного с превышением срока доставки или доставкой некачественного товара.

Открытие спора на сайте возможно до окончания срока защиты покупателя, который зависит от выбранного способа доставки товара.

Чтобы открыть спор с продавцом, покупателю следует зайти в раздел «Мои заказы». Покупатель находит заказ, в рамках которого он получил некачественный товар, и выбирает кнопку «Открыть спор», которая доступна в строке с наименованием заказа.

После этого откроется диалоговое окно с незаполненными графами.

Покупателю потребуется кратко изложить сущность проблемы и предложения по разрешению конфликтной ситуации, а также ответить на вопросы о размере возмещения и намерении отправить товар продавцу.

К сообщению об открытии спора следует прикрепить материалы, подтверждающие описанные покупателем претензии. Например, он может загрузить фотографии, видео или записи из чата.

После окончательного оформления просьбы об открытии спора пользователь выбирает кнопку «Отправить». Тогда заявка направляется продавцу для рассмотрения.

После открытия спора покупатель и продавец получают возможность обсудить конфликтную ситуацию и найти приемлемые пути ее решения. Администрация сайта рекомендует покупателю, желающему защитить свои права, подтверждать все заявления соответствующими свидетельствами.

Например, клиент вправе направить на электронную почту продавца сообщения с приложенными документами и информацией о денежных переводах, сделанных с целью оплаты товара.

Если в течение 15 дней после открытия спора стороны не нашли приемлемого решения, то покупателю дается возможность подать жалобу.

Таким образом, покупатели товара на сайте интернет-магазина «Алиэкспресс» имеют возможность связаться с продавцом несколькими способами. Если клиент желает уточнить неясную информацию, то он может отправить продавцу сообщение, связаться с ним в чате, задать вопрос в комментариях к товару. При наличии претензии по сроку доставки или качеству приобретенной вещи клиенту рекомендуется открыть спор.

Источник: nsovetnik.ru

КАК НАПИСАТЬ ПРОДАВЦУ В Алиэкспресс? (3 способа написать продавцу сообщение)

Как написать продавцу в Алиэкспресс? (3 способа написать продавцу сообщение) — простое видео для тех, кто хочет связаться с продавцом. В данном видеоуроке я рассказываю о 3 способах, как написать письмо продавцу в Алиэкспресс. Просмотрев его до конца, вы уже определите для себя тот способ, который вам больше понравится и покажется более всего удобным.

Если Вам помог данный урок, то поставьте лайк (палец вверх). Не скупитесь на лайки, ведь я вложил в данное видео несколько часов своего времени. Также напишите в комментариях свои вопросы (если они у вас возникли) и предложите свою идею для следующего урока. Не забудьте подписаться на канал, если не хотите пропустить следующий урок! Я в VK — vk.com/id4351709 Я в Facebook — facebook.com/andrey.kurischeff Я в Одноклассниках — ok.ru/profile/179840769349 Я в Twitter — twitter.com/Kurischev Я в Google+ — plus.google.com/u/0/+kurischeff Вы можете помочь развитию канала, пожертвовав любую сумму здесь — donatepay.ru/donation/kurischeff

Источник: plame.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Китай Покупай