Как можно обменять товар на Алиэкспресс

Если вы сделали заказ на Алиэкспресс, но при получении посылки обнаружили что с ней что то не то, она пришла в плохом качестве, или же в ней есть не все то что вы заказали, или еще какие то проблемы, которые могули случится по вине самого продавца, тогда вас может заинтересовать как вернуть товар на Алиэкспресс? Или как вернуть деньги за товар?

Как вернуть товар на Алиэкспресс обратно?

Торговая площадка https://ru.Aliexpress.com/ имеет положительные стороны в случаях защиты прав покупателей, если вы получили товар который не соответствует описанию к этому же товару, вы имеете право вернуть этот товар, или требовать возврата полного или частичного денежных средств.

Для успешного возврата товара, нужно убедиться что он действительно подлежит возврату, есть несколько критериев для оценки:

• Если вы получили не то что заказывали, или характеристики товара отличаются например (цвет, размер). *Если продавец вас предупреждал в личных сообщениях о том что будет другой цвет, или какие то другие характеристики, и вы согласились, тогда вы не сможете вернуть товар.
• Если товар по качеству, очень плохой, сразу ломается, рассыпается, или не надежно выглядит, можно попробовать вернуть товар, но понятие качества товара, это очень субъективное мнение.
• Материал вашего товара сделан не из того материала, из которого было обещано в описании к товару.
• Если вы обнаружили брак, дефекты в товаре, или он вообще не рабочий и не включается.

Все перечисленные случаи дают право на возврат товара обратно в Китай, продавцу Алиэкспресс.

Как вернуть товар на Алиэкспресс на сайте Алиэкспресс?

Если вы все таки хотите вернуть товар, то у вас будет 3 варианта как можно поступить с не качественным товаров. Что можно сделать:

1. Отправить товар обратно, и получить 100% компенсации товара.
2. Оставить товар себе, но при этом получить часть его стоимости.
3. Обменять полученную вещь.

Относительно первого варианта, такой имеет место быть, но нужно понимать один момент, если вы заказали товар и доставка в вашу страну с Китая, была за несколько долларов, или бесплатна. То обратная оправка может стоить существенно дороже. Поэтому перед тем как отправлять обратно, вам нужно уточнить стоимость обратной доставки, и принять решение или этот вариант будет выгодный для вас, потому как обратную доставку придется оплачивать вам.

Относительно обмена, вы можете договориться с продавцом, чтобы он обменял этот товар, или просто прислал рабочую замену, без дополнительной доплаты. Но вам нужно будет ждать еще какое то время, и быть без нужной вам вещи, которую вы получили некачественную в этот раз. Если продавец не совсем порядочный, то не ясно что он в итоге еще вам пришлет.

В текущей ситуации, неплохой вариантом будет частичный возврат, вы можете попросить вернуть часть денег, и при этом оставить товар себе, если он например просто поврежден и ним можно пользоваться, если этот товар частично вас устраивает, то вы можете требовать вернуть часть потраченных денег как компенсацию.

Последовательность действий при получении посылки.

Если вы получаете более ли менее дорогостоящую посылку вам нужно обязательно снять на видео получение и распаковку того что вам пришло. Именно это видео, вы сможете использовать как доказательство того что вам отправлен не тот товар или он бракованный или еще какое то несоответствие произошло с вашим товаров.

Если же все таки какая то проблема с посылкой, то следующим действием вам нужно прийти домой и написать личное сообщение продавцу , и объяснить ситуацию, если магазин в которов вы купили товар порядочный, то продавец предложит варианты решения проблемы, если ответа или конкретных действий не будет от продавца, вам нужно открывать спор .

Чаще всего если магазин имеет хороший рейтинг, и множество отзывов, то продавец предложит такой вариант который устроит обе стороны. Но вам нужно быть внимательным и не соглашаться на получения денег сторонними методами и способами, кроме самой системы Алиэкспресс.

Что может быть доказательством при открытии спора?

Если вы решили открывать спор , то вам обязательно нужно правдивые и конкретные доказательства, которые увеличат ваши шансы на победу в открытом вами споре.

Доказательством некачественного или не того товара может быть:

1. Фото товара, на котором будет видно несоответствие и брак
2. Видео которое вы снимали на почте, и делали распаковку полученного товара
3. Если товар пришел не такого цвета или размера, вам нужно одеть его на себя и сфотографировать, указывая на те моменты которые не сходятся с описанием к товару, так же вы можете приложить снимок экрана где видно какой цвет вы заказывали, и какой размер выбирали при заказе.
4. Если вы получили одежду другого фасона, или вам просто что то другое отправили, сфотографируйте и так же приложите к спору.
5. Если вы умеете хорошо и понятно говорить на Английском вы можете снять видео и объяснить все моменты которые вам не подходят.

Чем более конкретно и максимально понятно вы напишите, и при этом приложите большое количество доказательств, тем больше шансов у вас выиграть спор.

Если вы не хотите возвращать товар обратно продавцу, то при открытии спора не указывайте “вернуть полную стоимость”, в этом случае можете остаться и без товара и без денег. Если решите обменивать или возвращать то нужно уточнить у продавца кто будет оплачивать обратную пересылку товара, потому как чаще всего именно покупатель должен оплачивать обратную отправку товара.

Какие могут быть итоги спора?

Если вы открыли спор, поговорили в чате с продавцом и решили совместно свою проблему.

Кстати, продавец имеет несколько вариантов которым может действовать в случае открытия спора:

1. Согласится на условия клиента.
2. Отказать в споре. (в этом случае нужно обострять спор, для подключения администрации https://ru.Aliexpress.com/ )
3. Предложить свои условия, для решения проблемы.
4. Не участвовать в споре, в этом случае будет полная компенсация товара.

Если вы решите отправлять товар, или обменять то вам нужно будет пойти на почту, упаковать свой бракованный товар, оплатить доставку, если вы не договорились с продавцом о другом. И в течении 10 дней передать (написать в личные сообщения) трек номер отправленной посылки. Если этого не произойдет продавец может закрыть спор не в вашу пользу.

Как вернуть товар на Алиэкспресс обратно продавцу?

Для того чтобы отправить товар обратно продавцу вам нужно сначало обсудить это с продавцом, и он должен вам дать полный адрес и индекс куда вам нужно отправить вашу бракованную посылку. Если вы эти детали уточнили, и уже знаете куда нужно отправлять посылку, отправляемся в почтовое отделение.

На почте вам нужно упаковать все в соответствии с правилами, или попросить сотрудника это сделать за вас, после нужно оплатить пересылку если вы оплачиваете доставку в Китай, стоимость может быть разной все зависит от размеров и веса посылки и ее упаковки.

После вам должны дать квитанцию, на которой будет трек номер посылки, если вы его не можете найти, можете сразу попросить на почте, что бы вам трек номер подчеркнули в квитанции. Вам обязательно нужно будет отправить этот трек номер продавцу, в личных сообщениях .

ВАЖНО! Не закрывайте спор, если вы еще не получили компенсацию. Даже если продавец вам обещал что то. Потому как если вы закрыли спор, его открыть еще раз уже нельзя.

Когда вернуться деньги за возврат товара на Алиэкспресс?

Если вы возвращаете деньги первый раз, то вы еще не знаете что Алиэкспресс предусматривает ожидание в течении 30 дней после возврата товара. Продавец должен оплатить вам деньги после окончания времени ожидания. Продавец на свое усмотрение может продлить этот срок, и дождаться пока посылка дойдет обратно в Китай.

Если вы будете согласны получить частичное возмещение, то в течении 10 суток, продавец будет обязан возместить часть суммы, о которой вы договоритесь или укажете в споре. И в этом случае сама посылка остается у вас.

Есть еще такой вариант как обмен посылки, но этим методом лучше не пользоваться, так как бывают случаи что товар могут просто не отправить вам, а вы в свою очередь отправите даже тот товар который был бракованный, или частично поврежден.

Почему отказали в возврате товара на Алиэкспресс?

У вас есть все шансы как и выиграть спор, так и проиграть его, сейчас рассмотрим причины по которым вам могут отказать в споре:

1. Если вы открыли спор, потому что заявили о несоответствии товара, а продавец доказал обратное.
2. Если прошло более 15 дней с окончания сделки.
3. Если в течении 10 дней вы не отправили продавцу трек номер.
4. Предоставили не существенные причины и доказательства по которым открыли спор.
5. Попытались обмануть продавца.

Источник: chinaparcel.ru

Можно ли обменять товар на Алиэкспресс

Если вы пользуетесь Aliexpress, то наверняка задавались вопросом о возможности обмена товаров. В этой статье мы расскажем, что нужно знать о правилах возврата и обмена покупок на сайте, а также дадим рекомендации по минимизации рисков и упрощению процесса обмена.

1. Какие товары подлежат возврату на Aliexpress
2. Возврат товаров, не подходящих по свойствам
3. Бесплатный возврат на Aliexpress
4. Кто платит за возврат товара на Aliexpress
5. Как упростить процесс обмена и возврата товаров на Aliexpress
6. Выводы

Какие товары подлежат возврату на Aliexpress

С 2019 года Aliexpress гарантирует возможность возврата товаров в течение двух недель со дня получения покупки. Для этого необходимо обратиться к продавцу и обсудить детали возврата. Если продавец подтвердит согласие на возврат, вам нужно будет отправить товар обратно по почте, указав специальный штрихкод, который будет доступен на сайте.

Однако, существуют некоторые категории товаров, которые не подлежат возврату. Среди них:

Почему эти товары нельзя вернуть? Возможно, это связано с техническими особенностями продуктов или ограничениями местных законодательств. В любом случае, перед покупкой важно внимательно изучить условия возврата и уточнить, подпадает ли товар под возможность возврата.

Возврат товаров, не подходящих по свойствам

Что делать, если товар вам не подошел по размеру, цвету, форме или другим характеристикам? В этом случае важно обратиться к продавцу с запросом на возврат. В идеале, сразу после получения товара нужно проверить его на соответствие заявленным свойствам и, если что-то не так, обсудить с продавцом детали возврата.

К сожалению, не все продавцы отвечают оперативно или готовы согласиться на возврат. В этом случае, можно использовать функцию бесплатного возврата, которая является дополнительной защитой для покупателя.

Бесплатный возврат на Aliexpress

Существует специальная функция бесплатного возврата, которая позволяет вернуть товар в течение 15 дней с момента получения за любую причину. Эта опция доступна не для всех покупок, но при ее наличии на странице товара будет указано, что товар подлежит бесплатному возврату.

В этом случае, вам не нужно будет платить за пересылку товара обратно продавцу. Вам просто нужно будет обратиться к продавцу с запросом на бесплатный возврат и следовать инструкциям на сайте.

Кто платит за возврат товара на Aliexpress

Один из важных вопросов при возврате товара — кто платит за пересылку? Как правило, ответ зависит от причины возврата:

• если товар был некачественным или не соответствовал описанию, пересылку оплачивает продавец;
• если товар не подходит по индивидуальным характеристикам, пересылку оплачивает покупатель.

В любом случае, перед возвратом важно обсудить детали с продавцом и договориться о способе возмещения затрат.

Как упростить процесс обмена и возврата товаров на Aliexpress

Чтобы минимизировать риски и упростить процесс обмена товара, рекомендуем следующие шаги:

• внимательно изучите условия возврата перед покупкой;
• свяжитесь с продавцом сразу после получения товара в случае возникновения каких-либо проблем;
• используйте функцию бесплатного возврата, если она доступна;
• соблюдайте сроки и правила возврата;
• приложите к возврату всю необходимую документацию и убедитесь, что товар возвращается в том же состоянии, в каком был получен.

В случае возникновения проблем, можно обратиться в службу поддержки Aliexpress, которая готова помочь в решении конфликтных ситуаций.

Выводы

На Aliexpress возможен возврат товаров в течение двух недель после получения, однако не все товары подлежат возврату. Если товар не подходит по размеру, цвету или другим характеристикам, можно обратиться к продавцу или воспользоваться функцией бесплатного возврата. При этом, важно учитывать правила и сроки возврата, а также договариваться с продавцом об условиях возмещения затрат. Чтобы упростить процесс возврата, следуйте нашим рекомендациям и будьте внимательны при выборе товара.

Кому принадлежит Сферум

Компания VK стала единственным владельцем информационно-коммуникационной платформы «Сферум» для школьников и учителей, созданной вместе с «Ростелекомом». Данное решение было принято на основании анализа эффективности и работы платформы. «Сферум» предназначена для удобной работы учителей и обучения учащихся в онлайн-формате, а также решения различных задач образовательного процесса.

На платформе можно найти учебные материалы, лекции и тесты, а также информацию о занятиях и результатах учащихся. Теперь все права на развитие и обслуживание платформы принадлежат компании VK. Это решение дает ей большие возможности для дальнейшего развития, улучшения и инноваций в сфере образования. А для учителей и школьников это означает еще более удобный и эффективный ресурс для получения знаний.

Почему Сферум через ВК

Платформа для онлайн-уроков «Сферум», которая предлагает услуги обучения по разным предметам, использует для своей работы социальную сеть «ВКонтакте» (VK). Это связано с тем, что система была создана на базе этой социальной платформы. По словам разработчиков, такой подход является удобным и привычным для детей.

Они могут легко найти нужные материалы и общаться с преподавателями через уже знакомый им интерфейс VK. Благодаря этому Сферум обеспечивает более простой и быстрый доступ к качественному образованию, дает возможность учиться не выходя из дома и приспосабливаться к современным технологиям онлайн-обучения. Также используя VK, Сферум предоставляет дополнительную возможность для коммуникации, общения и обмена знаниями между учениками и преподавателями, что создает удобный и полезный инструмент для обучения.

Можно ли отказаться от регистрации в Сферуме

Размещение персональных данных детей в образовательной системе «Сферум» вызвало много дискуссий и неоднозначных мнений. Некоторым родителям не нравится идея хранения информации о ребенке на серверах вне их контроля. Но можно ли отказаться от этой системы?

Да, согласно законодательству РФ, каждый родитель имеет право отказаться от «Сферума» и других образовательных информационных систем. Однако это не означает, что ребенок не будет участвовать в уроках и не получит необходимую информацию. В таких случаях школы и учебные заведения обязаны предоставлять альтернативные способы связи и передачи информации. В конце 2020 года Министерство просвещения РФ подтвердило необязательность «Сферума», что дало родителям больше свободы выбора, но также повлекло за собой необходимость изучения альтернативных способов взаимодействия с учебным заведением.

Можно ли вернуть одежду которую носил

Действующее законодательство позволяет вернуть неповрежденную и качественную верхнюю одежду в магазин в течение двух недель. Однако, если вещь имеет производственный дефект, то ее можно вернуть в течение двух лет с проведением экспертизы. Это означает, что если вы приобрели новую куртку и она не то чтобы вам не понравилась, но на ней обнаружились повреждения, дыры, разводы и прочее, то продавец должен принять ее обратно и вернуть деньги. Однако, если вы носили вещь несколько раз и она потеряла первоначальный вид, то вернуть ее будет сложно. Поэтому перед покупкой необходимо внимательно осмотреть одежду на наличие повреждений и сомнительных моментов.

На Алиэкспресс нельзя обменять товары, что может стать неудобством для покупателей. Однако компания заявляет, что работает над улучшением сервиса в этой сфере. В случае, если была получена некачественная или не соответствующая заказу продукция, можно запросить возврат средств. После получения денег на свой счет или до этого же момента, можно сделать новый заказ на нужный товар.

Очень важно внимательно читать описания товаров и обращать внимание на отзывы других покупателей, чтобы избежать ошибок при выборе и получении неподходящего товара. Обмен на Алиэкспресс, согласно официальным правилам, проводиться не предусмотрено.

Источник: obrazovania.ru

Возврат товара по гарантии на Aliexpress (Алиэкспресс)

Алиэкспресс – это необычный магазин. Сами его создатели ничего не продают. Вместо этого, они привлекают на свою площадку покупателей и продавцов, а также регулируют их отношения. Одной из частей такой регуляции является защита прав покупателей. Если вас что-то не устроило в товаре, его доставке и даже в общении с продавцом, вы всегда можете обратиться в поддержку или открыть спор.

Алиэкспресс предоставляет возможность не только вернуть товар, но и обменять его или же просто получить обратно все выплаченные деньги. Если дефект оказался не слишком большим, можете просто попросить небольшую компенсацию.

Как правило, она покрывает ремонт или же расходы, например, на швейную мастерскую, если речь идет о предмете гардероба, который не подошел по размеру или просто плохо сшит. Кроме того, Алиэкспресс гарантирует выполнение всех действий в течение оговоренного срока. У продавца есть около недели для того, чтобы отправить вам посылку, а иначе заказ отменяется.

Также есть ограниченный срок на доставку самой посылки. Вы можете открыть спор и потребовать возмещения, если этот отрезок времени уже подходит к концу, а вы так и не получили свой заказ. Если возникают какие-то сложности, срок доставки и отправки товара можно увеличить.

Стоит обратить внимание на такое понятие, как срок защиты покупателя. У него нет особого ограничения по времени. Продавец и вы сами можете продлевать его хоть до бесконечно, хотя в обычных случаях это временной отрезок не затягивается даже на несколько месяцев. По названию уже можно понять, что означает этот срок.

В течение него Алиэкспресс защищает ваши права, и именно в течение него вы можете вернуть товар или потребовать компенсации через спор. Как только срок истек, ваши претензии больше не принимаются. Самое интересное, что срок защиты покупателя вы можете прервать самостоятельно, только подтвердите получение заказа.

Кроме того, он может закончиться и автоматически, если вы не будете ничего предпринимать, например, открыть спор или подтверждать получение заказа. Получается, что вы защищены только до момента получения, но как же быть дальше, ведь, как правило, браки у товара определяются только в процессе эксплуатации.

Самое первое, что вы можете сделать – это просто тщательно проверить товар до того, как подтверждать его получение. Никто не запрещает вам несколько дней или даже недель использовать купленный телефон или же носить выбранную вещь. Когда вы убедитесь, что все действительно хорошо, подтверждайте получение заказа.

Также не забывайте о том, что определенные гарантии дает и сам продавец. Например, магазины, специализирующиеся на технике, как правило, дают стандартную гарантию на ремонт и обмен в течение одного года в случае брака. Думаем, задаваясь вопросом, как работает гарантия возврата на Алиэкспресс, многие подразумевают именно такой ее вариант.

Как доказать непригодность?

Доказать непригодность можно одним способом – обращением в сервис. Это не спор, тут не придется делать видеоролики и фотографии. Wisetech находится в городах России. Покупателю не составит труда принести электронику в сервис и дождаться окончания диагностики.

Сотрудники заберут продукт и пообещают отправить сообщение. Работники не приступят к починке. Для начала будет определяться причина поломки. Если выяснится, что прибор был утоплен, брошен, поцарапан, продавец откажется чинить поломку.

При хорошем раскладе покупателю пришлют новый товар или починят старый. Операция может затянуться на несколько недель. Не переживайте, у компании много заказов.

В каких случаях товар с Алиэкспресс можно вернуть по гарантии?

На Алиэкспресс дают все те же гарантии для покупателей, что и в обычных розничных магазинах нашей страны. Правда, из-за отдаленности складом некоторые из них сложно использовать, поэтому они немного ограничены. В целом гарантия возврата на Алиэкспресс делится на два типа: – Гарантия на возврат бракованного товара. – Гарантия на возврат товара без указания причины.

Первый вариант доступен вам в случае со всеми товарами магазина. Его можно считать гарантией по умолчанию. Вы можете обменять бракованный товар в течение всего срока защиты покупателей и еще 15 дней после его окончания. Правда, в последнем случае сделать это будет несколько сложнее, ведь вы должны еще и доказать, что брак просто нельзя было определить в момент получения посылки и обнаружили вы его только при эксплуатации. Поэтому настоятельно вам рекомендуем сначала хорошо проверить все функции выбранного вами товара, некоторое время попользоваться им и только после этого подтверждать его получение.

Обратите внимание еще и на то, что далеко не все дефекты позволяют вам полностью обменять товар. Если вы можете отремонтировать выбранную вещь в вашем городе, а если речь идет об одежде, просто исправить ее в швейной мастерской, то вам предложат только частичную компенсацию. В большинстве случаев такой вариант даже более выгоден.

Если вы захотите вернуть все деньги за товар, то вам придется отправлять его обратно в Китай. Стоит это совсем недешево, но на Алиэкспресс вы можете запросить только ту сумму, которую оплачивали. Получается, никто не возмещает вам расходы на пересылку. Более того, никто и не обязан этого делать.

Конечно, добросовестные продавцы понимают, что виноваты в сложившейся ситуации совсем не вы, поэтому предлагают свои варианты компенсации. Правда, не всегда они для нас выгодны, ведь просто вернуть деньги магазин не стремится. Вместо этого, он предложит скидку на следующую покупку или купон. Хотя вы вряд ли захотите еще раз что-то покупать в магазине, откуда вам пришел брак.

Если же вы непросто возвращаете деньги, а обмениваете товар на исправный, тут уже все несколько проще. Продавец просто отправляет вам подарок вместе с основной посылкой, который и должен компенсировать ваши расходы. Безусловный возврат товара по гарантии на Aliexpress доступен уже не каждому. Такую возможность предоставляют товары, которые продаются в разделе Молл.

Здесь сосредоточены магазины, имеющие свои торговые точки или просто склады на территории России. У них меньшие расходы на отправку, поэтому такие продавцы могут себе позволить возврат товаров без объяснения причины с вашей стороны.

Такая гарантия называется внутренним возвратом. Действует он в течение 15 дней после подтверждения заказа. В течение этого срока вы можете просто вернуть товар обратно, если он вам просто не понравился или не подошел. Есть определенные условия возврата товаров в Алиэкспресс Молл.

Вещь должна быть пригодна для дальнейшей реализации, поэтому все то, что вы активно носили или пользовались, назад вернуть нельзя. Хотя, если вы сохранили все фирменные упаковки, и были аккуратны, может и вам удастся вернуть товар.

Существует ли гарантия на Алиэкспресс?

Подпишись на нас в Telegram

У магазинов на Алиэкспресс есть гарантии. На китайской платформе между продавцами огромная конкуренция. Магазины с хорошим рейтингом готовы не только предоставить гарантию, но дать скидку на покупку. Такой щедростью не стоит удивляться. У продавцов нет другого способа привлечения клиентов.

Перед покупкой сделайте себе бесплатную услугу. Не придется открывать споры, беспокоиться о доставке, о возврате и других неприятных вещах. Почитайте отзывы, посмотрите рейтинг. Лучше скачайте расширение для браузера и узнайте количество негативных отзывов, динамику цен.

Не думайте, что продавцам выгодно обманывать покупателя. Это выгодно только мошенникам, но у них никогда не будет хорошего рейтинга. Продавцы борются за место в топе и возможность бесплатной рекламы. А что может разрекламировать товар лучше, чем хорошая характеристика.

24% покупок на Алиэкспресс совершается русскими людьми. Китайские магазины не готовы отказаться от четверти покупателей.

Приятный сюрприз для невнимательных пользователей. В описании к заказу описаны обязанности продавца. Большинство магазинов дают годовую услугу починки на бытовую технику и электронику.

Источник: alikidala.ru