Горячая линия «Aliexpress» в России – Бесплатный телефон службы поддержки 8800 | Обратная связь VK и WhatsApp
Специалисты службы поддержки «Aliexpress Россия» ответят на все ваши вопросы по заказам и помогут в решении спорных ситуаций
Служба поддержки в России
Обратите внимание! «Aliexpress Russia» более не оказывает поддержку пользователей по номерам горячей линии . Чтобы оперативно связаться с поддержкой – напишите личное сообщение в следующих официальных каналах связи:
Как дозвониться на русскоязычную линию поддержки «Алиэкспресс» Россия?
Из-за огромного количества обрабатываемых заказов от миллионов пользователей в России, к сожалению, не представляется возможным организовать «колл-центр» горячей линии для поддержки пользователей.
Но это не означает что пользователи маркетплейса остаются без помощи – специалисты службы техподдержки всегда рады оперативно ответить на все поступающие запросы через наиболее популярные в России каналы связи – VK и WhatsApp.
Перед тем как написать в чат свой вопрос, обязательно подготовьте как можно больше информации, которая позволит специалистам максимально быстро разрешить вашу проблему. В первую очередь – номер заказа по которому у вас возник вопрос. Имея этот номер консультант поддержки сможет быстро разобраться в проблеме и помочь.
«Aliexpress Russia» желает вам исключительно приятных и выгодных покупок. А если что-то пошло не так – смело обращайтесь на «онлайн горячую линию» за помощью круглосуточно! Вы можете также пожаловаться на работу любого продавца и специалисты службы безопасности и борьбы с мошенничеством обязательно разберут вашу проблему и примут решение.
Интернет-обслуживание пользователей мобильных приложений «Алиэкспресс»
При возникновении любых проблем в работе официальных приложений для Android и iOS в России, вы можете обратиться за вопросом по официальному адресу электронной почты разработчиков, либо в поддержку VK и WhatsApp.
Города России, в которых работает «Алиэкспресс»
Доставка товаров из маркетплейса возможно практически в любой уголок России. Начиная от экспресс-доставки в крупнейших городах, до самых отдаленных пунктов выдачи «Почты России»: Москва, Санкт-Петербург, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород, Самара, Омск, Владивосток, Ярославль, Казань, Челябинск, Ростов-на-Дону, Уфа, Волгоград, Пермь, Краснодар, Тольятти, Ижевск, Ульяновск, Барнаул, Иркутск, Тюмень, Махачкала, Хабаровск, Новокузнецк, Красноярск, Воронеж, Саратов, Оренбург, Кемерово, Рязань, Томск, Астрахань, Тула, Киров, Чебоксары, Калининград, Брянск, Курск, Иваново, Магнитогорск, Улан-Удэ, Тверь, Ставрополь, Нижний Тагил, Белгород, Архангельск, Владимир, Сочи, Курган, Смоленск, Калуга, Чита, Орёл, Волжский, Череповец, Владикавказ, Мурманск, Сургут, Вологда, Саранск, Тамбов, Стерлитамак, Таганрог, Нижневартовск, Йошкар-Ола, Пенза, Набережные Челны, Липецк, Грозный, Якутск, Кострома, Комсомольск-на-Амуре, Петрозаводск, Братск, Новороссийск, Дзержинск, Мытищи, Люберцы, Волгодонск, Новочеркасск, Шахты, Бийск, Химки, Нальчик, Орск, Южно-Сахалинск, Петропавловск-Камчатский, Сыктывкар, Нижнекамск, Ангарск, Старый Оскол, Великий Новгород, Балашиха, Благовещенск, Прокопьевск, Псков, Энгельс, Рыбинск, Балаково, Северодвинск, Армавир, Подольск, Королёв, Сызрань, Норильск, Златоуст, Каменск-Уральский, Абакан, Находка, Уссурийск, Березники, Салават, Электросталь, Миасс, Рубцовск, Альметьевск, Ковров, Коломна, Майкоп и многие другие.
В списке регионов и в контактных данных маркетплейса на территории Российской Федерации возможны изменения. Уточняйте информацию о всех актуальных предложениях на официальном сайте Aliexpress. Техподдержка клиентов и справочная служба работают для клиентов круглосуточно, днём и ночью, без выходных дней. Информация и ссылки приведены по состоянию на февраль 2022 года.
we help
Служба поддержки клиентов и операторы техподдержки работают бесплатно, без выходных и перерывов – 24/7. Вы можете позвонить на круглосуточный номер 8800— с мобильного или стационарного телефона только при нахождении в России с мобильных и городских номеров.
Важное обновление! Обратите внимание, что в связи с закрытием магазинов и уходом иностранных компаний из России, загруженность контактных линий в июне 2023 года всё ещё остаётся на повышенном уровне из-за чего клиенты из Москвы и регионов часто не могут оперативно дозвониться до сотрудников колл-центра по срочным и экстренным вопросам, возвратам и жалобам.
График работы операторов справочного контакт-центра во время праздников может изменяться и сокращаться.
Чтобы напрямую связаться и поговорить с консультантом поддержки – позвоните на многоканальный прямой телефон горячей линии 8800 (бесплатно при вызовах с мобильных и городских номеров РФ). Сообщите о мошенничестве или закажите справку о доходах, пожалуйтесь на обслуживание, эквайринг, сбой в работе банкомата – специалисты департамента по работе с частными и корпоративными клиентами вам помогут.
Как дозвониться до диспетчера колл-центра российского представительства компании из-за рубежа? За границей (в США, Германии, Турции, Испании, Египте, Греции, Казахстане, Польше, Чехии, Болгарии, Белоруссии, Грузии, Сербии, ОАЭ, Кипре, Украине и других странах) – звоните в дежурный инфо-центр на международный московский номер телефона или WhatsApp/Telegram. Номер поддержки работает для вас и днём и ночью. В ночное время операторы обычно отвечают быстрее из-за меньшей загруженности горячей линии. При вызовах из-за границы и в роуминге могут применяться повышенные тарифы.
Источник: supportservice.su
Горячая линия Алиэкспресс, как написать в службу поддержки?
В этой статье узнаем, доступна ли горячая линия Алиэкспресс в России? Как написать обращение в службу поддержки? По каким темам можно обратиться?
О компании
Алиэкспресс — это международная торговая платформа, через которую возможно приобрести различные группы товаров из Китая.
Для тех, кто впервые сталкивается с оформлением заказов, переводом средств, отслеживанием посылок, на сайте приведены рекомендации по всем наиболее острым темам.
Телефон горячей линии Алиэкспресс
Платформой пользуются миллионы пользователей по всему миру и задействовать несколько десятков call-центров не возможно (даже в объемах работы площадки). Поэтому для взаимодействия с пользователями решили обойтись без телефона горячей линии и задействовали различные онлайн формы.
Чтобы получить разъяснения специалистов в обратном письме, покупателям нужно будет заполнить вкладку, где предусмотрено указание следующих данных:
- Имя, номер телефона.
- Данные о заказе.
- Описание вопроса.
Как написать в службу поддержки?
Служба поддержки Алиэкспресс предусмотрительно подготовила специальный подраздел на сайте: https://service.Aliexpress.com/page/home?pageId=18https://techis.ru/Aliexpress» target=»_blank»]techis.ru[/mask_link]