Китайская торговая площадка Aliexpress перешла к массовым репрессиям за попытки обманывать продавцов и требовать возврата денег за нормальный товар, к которым прибегают некоторые покупатели из России. Ролики с подробными инструкциями, как зарабатывать таким образом на жизнь, в большом количестве появились на YouTube, и журналисты заподозрили компанию в том, что она приняла жёсткие меры. В Aliexpress факт репрессий отрицают. Текст обновлён.
О том, что один из крупнейших в мире онлайн-магазинов Aliexpress начал блокировать аккаунты россиян по подозрению в мошенничестве, сообщает сайт Akket. Таким образом площадка планирует бороться с читерами, которые через споры с продавцами пытаются вернуть деньги за доставленный качественный товар.
В августе россияне начали массово жаловаться на блокировки. Обычно действие аккаунта приостанавливается после того, как покупатель «открывает споры» с продавцами. «Спором» называется претензия продавцу на некачественный товар или его отсутствие. Сначала можно просто потребовать от продавца компенсации, затем — привлечь команду техподдержки Aliexpress. Если доказать, что продавец был недобросовестным, техподдержка заставит его вернуть покупателю всю уплаченную за товар сумму или её часть.
Мошенники добрались и до алиэкспресс. Будьте бдительны. Кидальные магазины. Новая схема обмана.
Характерной особенностью банхаммера 2018 года стало то, что он имеет обратную силу. Блокируют не только тех, кто заводит новые «споры», но и тех, у кого есть старые.
Вслед за временной блокировкой следует попадание в чёрный список. Это значит, что нельзя будет создать аккаунт с того же IP, с тем же адресом доставки или с теми же именем и фамилией.
Как пишут на Akket, массовые блокировки связаны с тем, что на площадке участились случаи мошенничества через «споры», и распространён этот метод стал среди аудитории из России. Покупатели делают вид, что посылка не пришла или пришёл некачественный товар, вступают в «спор» и обманывают техподдержку.
Уровень мастерства в такого рода мошенничестве стал так высок, что Aliexpress стало проще банить тех, у кого число «споров» превышает определённый лимит (какой именно — неизвестно). Akket пишет, что если на десять покупок открыто восемь споров, то аккаунт будет заблокирован.
На YouTube публикуются очень подробные инструкции: как вести себя, чтобы обмануть техподдержку и продавца. Даются подсказки, как вести сразу несколько аккаунтов, как покупать что-то для виду, прежде чем вступить в спор, как вести диалог в сообщениях, как выбирать товары для мошенничества.
Таких роликов на русском языке только в 2018 году на YouTube опубликованы десятки. Теперь к ним добавляются инструкции, как избежать блокировок из-за мошенничества, как вернуть к жизни заблокированный аккаунт или завести новый так, чтобы не попасть под бан по IP или адресу.
Чтобы не стать жертвой китайских массовых репрессий, пишет сайт «Aliexpress по-русски», необходимо соблюдать простые правила:
— не оставляйте неоплаченный товар в корзине (для этого есть раздел «Мои желания»),
Можно ли обмануть продавцов и службу поддержки Алиэкспресс?
— подтверждайте электронную почту,
— не указывайте при регистрации фейковые данные (например, страну проживания, отличающуюся от IP),
— и главное: не открывайте споры по пустякам, а лучше вообще их не открывайте.
Для того, чтобы не вступать в конфликт с продавцами, нужно следить за тем, у кого и что вы собираетесь купить. Попасть под бан вы можете, даже если выставили совершенно справедливые претензии.
Открывайте спор только в том случае, если это действительно необходимо. Если товар пришёл после закрытия спора — напишите администрации и продавцу, наверняка вам предложат способ оплаты по уже закрытому заказу. Таким образом вы останетесь честны перед всеми.
Если ваш аккаунт заблокировали временно, при попытке входа появляется надпись: «Your account is temporarily unavailable». В этом случае (если вы, конечно, честный человек, а не мошенник) следует кликнуть на строчку «Appeal for account reactivation» и подробно объяснить, что случилось.
Если ваш аккаунт забанен навсегда, появится надпись: «Your account has been disabled». В этом случае ничего не остаётся, кроме как завести новый — с новым номером телефона и адресом, предварительно на свой страх и риск установив VPN.
Представитель Aliexpress Антон Пантелеев рассказал РБК, что блокировки нельзя назвать массовыми, особенно по сравнению с общим числом заказов на площадке, но признал: действительно, при определённом соотношении споров к заказам пользователей банят.
Система анализа выделяет пользователей, у которых соотношение заказов и открытых по ним споров превышает все разумные пределы, например, при 20 заказах и 19 открытых спорах может идти речь о сознательном фроде. У пользователя всегда есть возможность подать апелляцию, и значительное количество сознательных покупателей получает свои аккаунты назад. Мошенники, в свою очередь, предпочитают со службой поддержки дополнительно не общаться.
Некоторые люди делают покупки, как будто находясь не в себе, а потом жалеют и пытаются их вернуть, хотя с товарами всё в порядке. Каждый из нас хотя бы раз сталкивался с приступом шопоголизма (особенно когда ходил в супермаркет, не пообедав).
А вот шотландец Марк Дойл реально накупил в магазине кучу ненужных одинаковых вещей и попытался вернуть, объяснив, что делал покупки во сне. Выяснилось, что мужчина действительно страдает приступами нарколепсии, которые настигают его даже между полок с корзиной в руках.
Продавцы онлайн-магазинов бывают мошенниками ничуть не реже, а то и чаще, чем покупатели. Популярный американский видеоблогер вместо фотоаппарата Canon Mark II получил от онлайн-магазина Amazon фирменную коробку с камнями внутри. Обращение в техподдержку помогло, товар поменяли. Но фотоаппарата блогер так и не получил, и кажется, это был самый жёсткий троллинг в истории онлайн-торговли.
Источник: medialeaks.ru
Покупки с Aliexpress — как не нарушить закон?
Заказывать из Китая – это дешево и легко. Aliexpress манит своими ценами и скидками. Там есть интересные вещи, которые не найдешь в обычном магазине, разнообразные гаджеты на 30-50% дешевле, чем в России. Однако за покупку некоторых товаров вас могут оштрафовать или даже посадить в тюрьму.
Запрещенные товары с Aliexpress
Все дело в действующем российском законодательстве, запрещающем покупать, рекламировать и продавать категории товаров, которые разрешены на территории Китая и других стран. Определить «опасность» во время просмотра позиций на сайте не получится. Продавец не станет указывать в описании, что товар «Запрещен в РФ» — это невыгодно для продаж, да и китаец может даже не догадываться о нюансах российского законодательства. Покупатель узнает о нарушении только при получении заказанного товара (например, в пункте выдачи «Почты России»)- в лучшем случае ему будет выписан большой штраф (есть и другие меры наказания).
На сегодняшней день на территории России запрещены рассмотренные ниже категории товаров.
Трекеры для GPS отслеживания
Подобные трекеры покупаются, чтобы установить в автомобиле для предотвращения угона, прикрепить к ошейнику домашнего животного (так его проще будет найти). Однако компактные устройства слежения попадают под статью 138.1 УК РФ о незаконном обороте технических приборов для негласного получения информации.
В СМИ за последние несколько лет освещались два примечательных случая, связанных с покупкой подобных трекеров. Первый случай – фермер, который купил отслеживающее устройство для домашнего скота (теленка). Второй пострадавший – Денис Дорофеев, заказавший два подобных трекера для своих собак. Он попытался их перепродать за ненадобностью, за что его и арестовали.
Дело фермера было закрыто за отсутствием состава преступления. Денис Дорофеев все еще находится под следствием.
За покупку GPS-трекеров может грозить штраф в размере 200 000 рублей, принудительные работы или тюремное заключение на срок до 4 лет.
Очки с камерой
Причина та же – статья 138.1 УК РФ. Оборот несертифицированных в России приборов, которые могут незаметно записывать звук или видео строго запрещен. На этом основании правоохранительные органы могут возбудить уголовное дело даже за заказ пинхол-камер (объектив которых вынесен за границы корпуса). В теории, можно пострадать и при покупке камеры заднего вида. Наказание: до 200 000 рублей штрафа, принудительные работы или тюремное заключение на срок до 4 лет.
Смартфоны
Китайские «безымянные» модели и смартфоны, которые официально не продаются на территории нашей страны, могут даже не дойти до покупателя. Государство пытается максимально активного бороться с оборотом «серых» мобильных устройств.
Закон не обязывает производителей сертифицировать смартфоны (при ввозе в Россию они должны быть только задекларированы), потому что они почему-то не являются средством связи, а классифицируются как низковольтная техника. Однако для использования на территории России смартфону нужна так называемая нотификация (она заводится, если модель официально привозится в нашу страну).
Наказание : согласно части 2 статьи 13,6 КоАП (покупка с целью продажи) юридическое лицо будет оштрафовано на сумму от 60 до 150 тысяч рублей; согласно статье 16.3 КоАП физическое лицо будет оштрафовано (за покупку) на сумму от 1 до 2.5 тысяч рублей.
Контрафактные чехлы и одежда
Например, если чехол для смартфона от Apple продается на Aliexpress (а точнее его «копия») и стоит дешевле в несколько раз, чем оригинал, то его могут конфисковать. Статья 16.3 КоАП содержит понятие «сходства до степени смещения». Если товар (чехол, одежда известных брендов и т.д.) внешне будет слишком похож на оригинал, то он будет считаться контрафактом. Не обязательно даже наличие логотипа.
Наказание : штраф в размере от 1 до 2.5 тысяч рублей.
Ножевые изделия
Если нож или его конструктивные элементы будут классифицированы как холодное оружие, то посылка будет изъята. Нарушение признается только после экспертизы – правила определения в действующем законе описаны слишком размыто. Аналогичная ситуация с коллекционным и сувенирным оружием.
Наказание : согласно статье 16.3 КоАП – от 1 до 2.5 тысяч рублей.
Луки и арбалеты, шокеры
Есть три основные категории: игрушки, спортивное снаряжение и оружие. Если дуга лука больше 27 кгс, а арбалета – 43 кгс, то подобный предмет классифицируется как запрещенный. Для его покупки и хранения человеку потребуется соответствующая лицензия. При этом даже если выбранный лук или арбалет не попадают под ограничения и классифицируются как спортивный инвентарь – их нельзя пересылать по почте (на ввоз должно быть оформлено специальное разрешение).
Аналогичная ситуация и с шокерами. Если его мощность составляет более 0.3 Вт – пересылать его почтой нельзя. Вы можете купить шокер без лицензии внутри страны, но не на Aliexpress.
Наказание : согласно статье 16.3 КоАП – от 1 до 2.5 тысяч рублей.
Пейнтбольное оснащение, пистолеты-зажигалки
Пейнтбольные шары считаются боеприпасами, а не спортивным оснащением – их нельзя ввозить в страну почтой. Маркеры с энергией стрельбы до 3 кДж не классифицируются как пневматика, но считаются имитацией оружия (пересылка запрещена). Аналогичная ситуация и с пистолетами-зажигалками.
Наказание : штраф в размере 1-2.5 тысяч рублей.
Другие товары
Кроме того по самым разным причинам гражданам Российской Федерации нельзя покупать на Aliexpress:
- Электрические удочки и рыболовные сети;
- Кораллы, изделия из кожи редких животных (крокодилы и т.д.);
- Живые растения, семена, пестициды;
- Химические вещества, психоактивные препараты и т.д. (статья 229.1 УК – штраф до 1 миллиона рублей и 3-7 лет тюрьмы или штраф до 1 миллиона рублей и 10-20 лет тюрьмы, в зависимости от размеров посылки);
- Препараты для похудания или увеличения мышечной массы;
- Лак для ногтей, цветные дымно-взрывные предметы;
- Игрушки для лиц старше 18 лет (порно-журналы, сексуальные игрушки и т.д.);
- Табачные и алкогольные изделия;
- Драгоценности.
Снеки и сладости
Если продукт не относится к категории скоропортящихся товаров, запечатан заводской упаковкой и не следует из стран, находящихся под российскими санкциями (США, ЕС Австралия и другие – только в случае продуктов животного происхождения), то разрешается ввоз объема до 5 килограмм в одной посылке.
За нарушение этих условий ввоза и соответствующего федерального законодательства грозит штраф от 1 тысячи рублей до 1 миллиона рублей (вместе с тюремным заключением на срок до 20 лет). Все зависит от категории «незаконного» товара.
Источник: www.internet-technologies.ru
Методы обмана на Алиэкспресс, как нас обманывают китайцы
Как выглядит: Самый распространенный способ вас обмануть! Казалось бы, продавец борется за свой рейтинг и абсолютно бесплатно предлагает выслать еще один такой же товар. Срабатывает чувство халявы и наживы, я и первый может отремонтирую и у меня будет еще один новый товар! Не верьте!
Как на самом деле: вы не открываете диспут и ждете второй посылки, обычно китаец сразу говорит, что он вышлет более дешевым способом, срок доставки займет 30-40 дней, даже может дать трек номер, который он тут же придумает, который даже будет отслеживаться например до границы Китая. Но увы… через 30 дней истечет срок, в который вы защищены администрацией сайта, а продавец скажет, что возможно товар потерялся, т.к. способ доставки дешевый, отследить товар невозможно.
2. Прими спор на сумму доставки товара в Китай. После доставки оплачу. Обычно используется при стоимости товара свыше 40 долларов. Более хитрый и изощренный метод, очень запутанный, многие останавливаются на полпути и деньги остаются ктайцу.
Как выглядит: К вам приходит неисправный товар, спор вы открыли и закрывать его не хотите. Китаец говорит, что он согласен принять спор и оплатить обратную отправку товара, т.к. например он ему дрог как память (шучу), предлагает деньги (обычно около 20 долларов, зависит от жадности продавца и стоимости товара). Предлагает свой вариант решения, возврат товара и денег, денег предлагает к примеру 20 баксов. После получения обязуется вернуть полную сумму за товар.Тут может быть масса вариантов, шаблон приблизительно один и тот же.
Как на самом деле: Вы принимаете диспут, теперь на вас лежит обязанность вернуть товар продавцу, иначе администрация не вернет вам денег. Вы платите из своего кармана за доставку и отправляете товар обратно, тут три варианта:
— китаец может указать неверный или слишком длинный адрес, получите возврат или с таможни или из Китая, вам придется платить повторно, хорошо если еще один раз. В этом варианте имеете сплошную потерю денег;
— если вы отправите посылку решив экономить, без трек номера, то китаец ответит, что не получил товар. В этом варианте потеряете деньги за доставку и стоимость товара и в общем то товар;
— если отправите с трек номером, то вы получите свои 20 баксов и всё! Спросите почему? Вы же сами приняли спор на 20 долларов и за свой счет вернули товар.
Допустим китаец получил товар и подтвердил его получение, допустим он «хочет» вернуть вам деньги, но вот незадача, спор то на Алиэкспресс уже закрыт, претензий получается вы к продавцу не имеете, а значит через администрацию вопрос не решить!
3. На картинке товара показывают новую модель, приходит корпус новой модели, а начинка старая и в описании китаец не пишет, что это новая модель, а заменяет ее своим альтернативным названием, как бы намекая, что она новая и у вас создается полное впечатление, что это так. Предъявить в споре потом не реально, продавец ответит, что надо было внимательнее читать описание. Рекомендация одна, читать, читать, читать! По сто раз переспрашивать продавца все нюансы, в таком случае можно будетвернуть деньги за подделку.
4. Товар не получен и не отслеживается длительное время, а продавец просит ждать до бесконечности и многократно продлевает срок защиты. Не делайте этого, открывайте спор. Такие товары обычно не приходят.
Статья дополняется по мере обучения на своих ошибках.
Источник: vmelnikov.ru