Переехал на ПМР из Бийска в Краснодар год назад. Недавно купил пять товаров одновременно на АлиЭкспрессе. Потом только обратил внимание, что забыл изменить адрес доставки. Согласно faq самого Али, после оплаты заказа, изменить адрес можно только напрямую попросив продавцов, что я и сделал. Все дружно отписались, дескать, ок, изменили.
Две посылки из пяти я уже получил. Одна на подходе. Одна ещё в Китае. А одна едет в Бийск, судя по треку. 🙂 Т.е. продавец забыл поменять адрес. Что можно сделать?
Открывать диспут и возвращать деньги не очень хотелось бы, так как уже три недели жду, не хочется по-новой покупать. Продавец может как-то перенаправить посылку? Сейчас она уже в Новосибирске находится. Трэк: RI357287556CN
- доставка
- проблемы с доставкой
- FAQ Отслеживание и доставка
- изменение заказа
полезные инструменты
Postal Ninja
Более 150 почтовых и курьерских служб
Решение автора
Shustry 30 09.04.2015 12:18
Три из пяти посылок успешно получил в Краснодаре. По четвёртой открыт диспут. Пятая опять идёт в Бийск. 🙂 RG143733933CN
Сразу открывать диспут или просить продавца перенаправить? Что посоветуете, друзья?
Shustry Если время защиты позволяет — попросите перенаправить. Он скорее всего откажется это делать или будет тянуть время, но зато в споре вы сможете показать медиаторам, что предприняли со своей стороны попытки для самостоятельного урегулирования этого вопроса.
И имейте ввиду, что по истечении 30 дней с момента прибытия в ПО, вашу посылку отправят обратно продавцу, этим и аргументируйте свою просьбу о перенаправлении, птому что по тому адресу некому будет ее получать.
Главное, чтобы он понял, что у вас другого выхода то и нет, кроме как спором на него воздействовать.
[Administrator] Flower 3.9k
09.04.2015 12:32
Flower Собственно, так всё и получилось. Вчера только вопрос разрешился. Хронология:
я: Попросил изменить адрес.
п: Прикинулся валенком, дескать, адрес правильный.
я: Показал ему трекинг
п: Ушёл в игнор на три дня.
я: Открыл диспут.
п: Сердечно молил закрыть диспут. Дескать, всё ок, ждите свою посылку.
я: Сколько ждать, какие-ваши-доказательства?
п: Опять потерялся на несколько дней.
я: Обострил диспут. 🙂
п: Выложил фото какой-то квитанции на китайском. Дескать, адрес доставки изначально был верный, это ваша почта-россии самовольно поменяла адрес на другой.
Занавес. Вчера вечером подтвердили возврат денег. Такие вот они, хитрые китайские продавцы встречаются.
Shustry 30
28.04.2015 11:51
Shustry В вашем случае продавец повел себя очень типично 🙂
Для него сделка уже была завершена, как только он отправил посылку, а тут куда-то идти, что-то менять, лишние телодвижения.
Тем более он понимал, что в любом случае товар ему вернется, т.е. от своих лишних усилий он не получит никакого профита, кроме потери времени. Наоборот, выгоду он может (если бы вы поверили ему) получить, если будет бездействовать.
Поэтому его действия было не сложно предугадать.
Спасибо, что отписались 🙂
Источник: www.gsconto.com
Способ доставки изменен обратитесь к перевозчику Алиэкспресс что значит?
На Алиэкспресс можно видеть сообщение «Способ доставки изменён, обратитесь к перевозчику». Что произошло и почему изменился тип доставки без ведома получателя в лице клиента магазина – об этом вы сможете прочитать далее в статье.
Почему изменился способ доставки на Алиэкспресс
Покупая товары в заграничном магазине Aliexpress, необходимо заботиться лишь об оплате. Все остальные вопросы решаются доставщиком или производителем. Исходя из того, у кого был куплен товар, определяется его качество и скорость оформления. Крупные компании-производители достаточно быстро справляются с высылкой товара. У них налажено деловое партнёрство с фирмами по доставке.
Непредвиденные обстоятельства могут возникнуть при отправке товара на разных стадиях.
Установить причину того, почему продавец изменил тип доставки, не всегда возможно. Но это изменение может сказаться на скорости доставки. Таким образом у покупателя есть возможность связаться с продавцом, выяснить причину и отменить изменения или отказаться от товара, если сроки доставки вас не устраивают. Эти варианты относятся к крайностям, если необходимо изменить ход событий. Чаще всего статус говорит о смене аналогичных типов доставок, например, с бесплатной на бесплатную с таким же сроком доставки.
Как изменить адрес доставки на Aliexpress
Покупателям приходится в редких случаях изменить свой адрес в онлайн-магазине, по которому приходятся посылки. Это необходимо при смене места жительства либо в других ситуациях. После смены адреса в дальнейшем посылки будут приходить на новый адрес. Можно также изменить способ доставки на один заказ. Для смены домашнего адреса на постоянной основе:
-
Нажмите на кнопку «Мой профиль» в личном кабинете Алиэкспресс;
В главном меню магазина нажмите на кнопку «Адрес доставки»;
Выберите кнопку «Добавить новый адрес»;
Таким же образом пользователи могут сменить адрес доставки в мобильном приложении Алиэкспресс. Для того, чтобы изменить доставку один раз при покупке, нужно нажать на кнопку в меню «Использовать другой адрес». В таком случае откроется форма, куда нужно внести данные для получения товара. Также следует установить галочку на пункте «Сделать адресом по умолчанию», если хотите каждый раз получать сюда посылки.
Некорректные статусы на Алиэкспресс
Частые покупатели китайских товаров на сайте Aliexpress говорят о том, что в процессе доставки товаров нередко происходят странные случаи. При отслеживании статус «Выпущено таможней» можно видеть позже ещё раз.
Такое происходит, когда информация на отслеживаем ресурсе берётся в разных источниках. Можно сказать, что в этом странном поведении статусов виновен сервис проверки местоположения посылки. В странности можно также отнести статус «способ доставки изменён, обратитесь к перевозчику Алиэкспресс».
В поддержке магазина сообщают, что несмотря на изменение типа доставки, сроки не должны измениться, иначе покупатель нарушает правила договора. Если у вас произошла такая ситуация, обратитесь за помощью к оператору поддержки. В случаях, когда нужно получить дополнительную консультацию, этот вариант подойдёт лучшим образом. Обратиться в службу поддержки доступно через социальные сети.
- Вконтакте;
- Одноклассники.
Иногда в момент покупки цены могут быть изменены. До момента выбора товара стоимость одна, но в корзине уже другая. Такое поведение объясняется тем, что покупатель попал в момент, когда на сайт поступила информация о повышении. Окончательную стоимость рекомендуется смотреть в корзине покупки.
Типы доставок на Алиэкспресс
Часто покупатели не задумываются над тем, какая транспортная компания будет доставлять товар. Но когда покупка значимая, покупателю приходится разбираться в типах доставки, их возможностях и ценах.
На Алиэкспресс есть несколько типов доставки, которые пользуются широким спросом по причине качественного предоставления своих услуг: Standard Shipping, Saver Shipping, ePacket. Последняя транспортная компания не имеет отслеживания. Первая компания чаще всего используется для бесплатной доставки различных товаров со складов магазина. Срок доставки может составлять до 30 дней. При покупках на Алиэкспресс и доставке товаров следующими компаниями посылка может идти от двух до трёх месяцев: Cainiao Super Economy, China Post Registered Air Mail, China post Ordinary Small Packet Plus.
Покупателям следует знать, что на товарах обозначается кем организовывается доставка – компанией Алиэкспресс или продавцом. На это указывают значки FBS и FBA. FBA – это товары, которые размещаются на складах компании Aliexpress. Доставка по адресу клиента осуществляется сотрудниками и складскими работниками.
FBS – товар находится в помещениях складов продавца. На онлайн-площадки продают не только товары компании Алиэкспресс, но и прочие желающие торговцы и мелкие компании. Оформляется посылка усилиями владельца компании или розничным торговцем.
Как сделать отказ от покупки на Алиэкспресс
Если произошли какие-либо изменения в доставке, у покупателя появились непредвиденные обстоятельства, он может отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть товар. Большинство покупок доступны для отмены в личном кабинете и сделать это довольно просто.
- Откройте личный кабинет на сайте. Отмена доступна и в мобильном приложении;
- Перейдите в меню и выберите «Мои заказы»;
- Найдите блок с покупкой и в нём нажмите на кнопку «Отменить заказ»;
Выбор причины не влияет на то, будет ли отменён заказ. Сайт сделает это в любом случае, ранее оформленный заказ при это просто удаляется из списка и скорее всего из сайта. Поэтому данный процесс по всей видимости необратим. Если кнопки нет, значит посылка перешла в ту стадию, где уже невозможно сделать отмену.
Видеоинструкция
Если способ доставки на Алиэкспресс был изменён, необходимо обратится в поддержку магазина. Посмотрите в видео правильный способ создания адреса доставки, чтобы избежать трудностей в дальнейшем.
Источник: lifehacki.ru
Алиэкспресс как изменить адрес доставки на пункт выдачи
Если вы хотите изменить адрес доставки на пункт выдачи при оформлении заказа на Aliexpress, следуйте этой подробной инструкции:
1. Откройте сайт Aliexpress и войдите в свою учетную запись.
2. Найдите товар, который вы хотите приобрести, и добавьте его в корзину.
3. Перейдите в корзину, нажав на значок корзины в верхней правой части страницы.
4. Проверьте детали вашего заказа, включая адрес доставки.
5. Рядом с полем Адрес доставки есть кнопка Изменить. Нажмите на нее.
6. В открывшемся окне выберите вкладку Пункт самовывоза.
7. Введите название города или района, где вы хотите забрать свой заказ. Система автоматически выведет список доступных пунктов самовывоза.
8. Выберите пункт самовывоза, находящийся ближе к вам, и нажмите кнопку Подтвердить.
9. Адрес доставки будет изменен на выбранный пункт самовывоза.
10. Проверьте все остальные детали заказа и завершите его, следуя инструкциям на странице оформления.
Важно помнить, что доступность пунктов самовывоза может зависеть от вашего местоположения и выбранной товарной позиции. Некоторые продавцы также могут не предоставлять услуги самовывоза. Поэтому перед изменением адреса доставки убедитесь, что выбранный товар и продавец поддерживают эту опцию.
Пользуясь Aliexpress, стоит также учесть следующие советы:
1. Внимательно проверьте выбранный пункт самовывоза на карте, чтобы убедиться, что он удобно расположен для вас.
2. Проверьте график работы пункта самовывоза, чтобы забрать свой заказ в удобное для вас время.
3. Некоторые пункты самовывоза могут требовать предварительной регистрации или предъявления документов при получении заказа. Уточните эту информацию у продавца.
4. Если у вас возникают какие-либо проблемы с изменением адреса доставки или выбором пункта самовывоза, свяжитесь с клиентской поддержкой Aliexpress для получения дополнительной помощи.
Надеемся, что эта инструкция поможет вам изменить адрес доставки на пункт самовывоза на Aliexpress и сделать процесс покупок более удобным для вас.
Источник: fruityloopsstudio.ru