Отследить посылку можно и через официальный сайт Aliexpress Standard Shipping, введя трек-номер вручную в окно поиска.
Как отследить посылку с Алиэкспресс по трек-номеру
Как уже было сказано выше, после поступления посылки на посылки на почту или к компании, осуществляющей доставку грузов, ей присваивается уникальный трек-номер.
Отследить местонахождение посылки можно на сайте торговой площадки, в мобильном приложении Алиэкспресс, на сайтах служб доставок или с помощью специальных сервисов.
Электроника, Смартфоны и аксессуары
Горящие товары с бесплатной доставкой
«Aliexpress Россия» работает отдельно от глобального «Aliexpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь
Способ первый — отслеживание отправлений через стандартную доставку Aliexpress Standard Shipping
Это один из самых недорогих, а поэтому популярных способов доставки заказов и занимается этим сам сервис. Продавец доставляет посылку в логистический центр Алиэкспресс, а дальше она отправляется адресату через перевозчиков и почтовые службы, с которыми у торговой площадки есть договоренность.
AS**********CN | Что за трек номер? | Aliexpress
Отследить посылку, отправленную через Aliexpress Standard Shipping можно в личном кабинете пользователя, перейдя на страницу заказа. Здесь нужно нажать на кнопку «Проверить отслеживание». Откроется отчет, отображающий маршрут и статус посылки.
Отследить посылку можно и через официальный сайт Aliexpress Standard Shipping, введя трек-номер вручную в окно поиска.
Вы довольны работой Почты России?
Способ второй — отслеживание посылки через доставку Aliexpress Saver Shipping
Этим способом удобно получать недорогие отправления весом до 2 кг. Посылка доставляется продавцом в логистический пункт приема и затем поступает перевозчику. Отслеживать посылку можно в личном кабинете на Алиэкспресс. Правда, отображаться будет не одна посылка покупателя, а целый пакет отправлений.
Способ третий — отслеживание посылки через Почту России
После того как заказанный товар пересечет границу, отслеживать посылку можно через Почту России, но только в том случае, если отправлению присвоен трек-номер международного формата.
«Aliexpress Россия» работает отдельно от глобального «Aliexpress» принадлежащего Alibaba. Он не зависит от мировых банковских систем и не попал под санкционный список со стороны США и Великобритании. Из Китая соответственно тоже можно заказывать ничего не опасаясь
Почта России предоставляет подробную информацию о местонахождении и статусе посылки. Данные своевременно обновляются.
Способ четвертый — отслеживание посылки через службы доставки
Заказать доставку с Алиэкспресс можно множеством способов, в том числе через популярные службы доставки, такие как China Air Post, Cainiao Super Economy, Cainiao Super Economy, Fedex, DHL или EMS. Все они имеют официальные сайты с возможностью отслеживания грузов. Пользователю нужно ввести трек-код на странице с поиском отправлений и получить информацию о местонахождении и статусе посылки.
Не отслеживается Трек Номер неправильный Вес (AliExpress, Почта РФ)
Способ пятый — отслеживание посылки через специальные сервисы
Существует множество бесплатных сервисов, с помощью которых можно отследить посылку. Сделать это можно и на нашем сайте. Достаточно ввести трек-номер и можно контролировать статус отправления. Подобными службами можно пользоваться в браузере, а некоторые доступны и в качестве расширения для браузера. Существуют и мобильные приложения для отслеживания посылок с Алиэкспресс по трек-номеру.
После того как заказанный товар пересечет границу, отслеживать посылку можно через Почту России, но только в том случае, если отправлению присвоен трек-номер международного формата.
Если трек номер дали неправильно, почему, возможные варианты развития событий
Если вы видите, что посылка едет не в ваш город, то напишите продавцу, выясните, по какой причине это случилось и требуйте свой трек номер. Добросовестные продавцы быстро отвечают на сообщения и сразу разъясняют ситуацию. Бывает, что в праздники, продавцы загружены, и попросту ошибаются. Если продавец не дает вам трека, требуйте выслать вам новую посылку, с новым треком. Ежели и это не помогает, и продавец начинает увиливать — открывайте спор, причиной укажите неверный трек-номер.
Как не пропустить время открытия спора на Алиэкспресс по причине — неправильный трек номер?
У покупателей есть период, называемый «срок защиты», который позволяет открыть спор до момента истечения таймера и покрываемый гарантией Алиэкспресс. Информация трека начинает обновляться через 5-10 дней с момента отправки заказа. Через 10 дней после отправки заказа появляется кнопка «Открыть спор», позволяющая обжаловать отправление.
Перед тем, как открыть диспут, необходимо проверить, действительно ли трек-номер указан неправильно. Если это так, то покупатель может сразу открывать спор, не дожидаясь истечения срока защиты. Как только спор будет открыт, продавец должен будет, либо обжаловать его и предоставить правильный номер, либо принять решение или предложить подождать, пока посылка не придет.
Если трек-номер не отслеживается, покупателю стоит следить за таймером в истории заказа, не пропустить время открытия спора на Алиэкспресс по причине неправильного трек-номера. В истории содержится вся необходимая информация, включая, крайний срок доставки товара. На свое усмотрение, покупатель может, либо открыть диспут сразу, как только эта опция станет доступной, либо подождать истечения срока защиты, чтобы дать возможность посылке все-таки прийти. В любом случае, если срок защиты подходит к концу, покупатель может открыть диспут по причине неправильно указанного трек-номера, и продавец вернет деньги.
Если продавец не дает вам трека, требуйте выслать вам новую посылку, с новым треком.
✂ Купон 250 руб на все товары Aliexpress
Автоматически будет добавлен в ваш аккаунт на Алиэкспресс
- Электроника
- Смартфоны и аксессуары
- Другие товары с доставкой за 3-10 дней.
Источник: otsledit-posylku.ru
Трек-номер только из цифр (без букв) — посылка с Алиэкспресс
Некоторые покупатели сталкиваются с тем, что в их трек-номере есть только цифры, без букв. Нормально ли это? Скажем так — да такие ситуации могут быть. Рассмотрим, в каких ситуациях это возможно.
DHL
Коды этой службы состоят из 10 цифр.
Китайские службы доставки
В Китае много небольших фирм, которые осуществляют курьерские услуги. Некоторые из них имеют именно такой формат трек-кодов. Часто они используются при выборе доставки «Sellers Shipping Method». Среди этих компаний — Wish (11 цифр), SF Express (12 цифр) и другие.
China Post
Некоторые отправления имеют трек-номер, состоящий из 11 цифр. Формат — XXXXXXXXXXX. Отслеживаются только на территории страны-отправителя (Китая). После того, как пересекают границу, перестают отслеживаться.
Cainiao
Служба доставки от Алиэкспресс. Единого формата нет. То, что удалось найти — 11, 12 и 18 цифр. Вполне возможно, что есть и другие безбуквенные форматы. Аналогично, отслеживаются только на территории Китая.
Другие варианты
А теперь мы рассмотрим другие ситуации, в том числе и мошенничество со стороны продавца.
Ошибка продавца
Бывает так, что продавец может ошибиться при написании трека.
Продавец отправил посылку, но дал ошибочный цифровой трек намерено
Делается это для экономии. Отправление посылок без трек-номера всегда обходится значительно дешевле. Как правило, это делается в случае с мелкими покупками, но опять же, не всегда. В этом случае возможны 2 варианта — либо продавец дает трек-номер, который не отслеживается, либо чужой.
Продавец мошенник
Может быть и такой вариант. Продавец не высылает посылку, но дает код, т.к. по правилам он обязан это сделать. И пишет только цифры.
Как убедиться, что все нормально?
Если посылка отправлена DHL, China Post или Seller’s Shipping Method и сроки в отслеживании и реальной отправки посылки совпадают, то вам незачем переживать. Если посылка не отслеживается, либо сроки сильно не совпадают, то действуем следующим образом. Во-первых, пробуем отследить трек-номер через 10 дней после отправки.
Если после этого срока он не отслеживается, пишем продавцу с просьбой прокомментировать ситуацию. Если не отвечает или же дает какие-то невнятные ответы, то ждем. Оптимально — не менее 30-40 дней с момента отправки, либо же пока не останется 2-3 дня до окончания защиты (если установленный срок защиты меньше). Далее уже можно открывать спор, если посылка не отслеживается и не дошла.
Если трек-номер отслеживается, то он может быть левым (чужим). Это можно узнать просто сравнив даты — смотрите на то, что указано в отслеживании и когда реально была отправлена ваша посылка. Если большая разница в сроках — то трек-номер чужой. Если ее нет, то ждем.
По прибытии в место вручения всегда можно определить пришла она к вам или нет (смотрим город, если совпадает, то плюсом отделение). Если большая разница в сроках или посылка пришла не к вам, пишем продавцу с просьбой дать комментарии. Он либо отправил заказ, но без трека, либо не отправил его вообще. Смотрим ответ продавца и терпеливо ждем. Если времени прошло слишком много или срок защиты заканчивается, открываем спор.
Статус «Заказ закрыт» на Алиэкспресс. Что это значит?
Как оплатить заказ через телефон на Алиэкспресс
Нужны ли паспортные данные на Алиэкспресс
Как получить купоны на Алиэкспресс
Источник: aliworld.ru
Что делать если неправильный трек номер Алиэкспресс?
Добрый день. У меня две проблемы трек номерами с Алиэкспресс. Вернула товар обратно продавцу и указала неправильный трек номер Алиэкспресс, можно ли его изменить?
Так же по другой посылке мне уже продавец дал некорректный трек номер Алиэкспресс, и по нему заказ не отслеживается. Как быть?
Как работает отслеживание возврата Алиэкспресс после спора?
Подписаться на Распродажи Промокоды
Всего ответов:
Али Профи Админ. написал(а) 4 года назад.
Добрый день. Изменить спор на Алиэкспресс, скорее всего, не получится, но есть другой вариант.
Суть в том, что когда продавец получит вашу посылку, он должен подтвердить, что получил ее и тогда вам вернут деньги или вышлют другой товар. И отслеживание возврата Алиэкспресс, конечно, в данной ситуации очень важно. Иначе было бы много обмана.
Но вы можете написать продавцу на Али и указать правильный трек номер возврата Алиэкспресс. Продавцу выгодно закрыть спор и скорее всего проблем не будет.
По второму вопросу о некорректном треке с Алиэкспресс. Это частая практика, когда продавцы дают или УЖЕ использованные трек номера, или трек номера, которые отслеживаются ТОЛЬКО по Китаю.
Сусанна написал(а) 4 года назад.
Допустила ошибку в трек-номере при отправке товара продавцу AliexpressВернула товар продавцу, но допустила ошибку в трек-номере, когда заполняла детали отправки. Как я могу исправить ошибку?
Али Профи Админ. написал(а) 4 года назад.
Если сам Aliexpress не дает редактировать трек номер, то вам нужно написать продавцу и сообщить о проблеме. На доставку товара это не повлияет, но продавцу просто нужно понять, что этот товар от вас.
Конечно, если продавец попадется нечестный, то может просто проигнорировать вашу просьбу. Но скорее всего этого не будет, так как продавцу выгодно закрыть спор.
Марина написал(а) 3 года назад.
Здравствуйте. Я осуществила возврат товара Алиэкспресс на местный московский склад (адрес был указан в системе, продавец также сообщил, что товар придет не ему в Китай, а на местный склад).
По незнанию я не воспользовалась треком для бесплатной отправки. В моем личном кабинете автоматически сгенерирвался номер отслеживания, но по факту он не имеет отношения к моей отправке и получатель моего возврата не может отслеживать посылку на сайте почте России, и как я понимаю, не идентифицирует ее со мной после получения. Таким образом я рискую остаться без возврата денег, вернув товар продавцу на местный склад.
Подскажите, пожалуйста, как можно скорректировать номер отслеживания в личном кабинете?
Писала продавцу, он сообщает, что помочь не может, рекомендует обратиться в службу поддержки, но бот не понимает, что мне нужно.
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Марина, продавец вам правильно советует, вам нужно писать в чат Aliexpress. в рабочее время (ссылка https://aliprofi.ru/links/alimetabot ) и пробовать там вызвать живого оператора (прямо так и пишите боту, что вам нужен живой человек).
Если вы покупали в разделе TMALL (доставка из России), то пишите в чат им (ссылка: https://aliprofi.ru/links/tmallchat )
Вы правы в том, что спор может зависнуть, так как продавец должен подтвердить, что товар пришел. А так как ваш продавец ЛИЧНО не получит товар, он не сможет узнать, пришел от вас возврат или нет. Пишите в чат, там вам должны помочь.
Марина написал(а) 3 года назад.
Спасибо за оперативный ответ. Я писала туда ранее и сейчас снова пишу второй день, но в ответ бот шлет сообщения, живой человек не отзывается. Буду продолжать писать. Я вспомнила еще такой момент-когда я упаковывала товар на возврат, я вложила в него пакет, в котором получила товар от продавца. Не знаю, зачем я это сделала, просто интуитивно.
На этом пакете указаны все данные отправителя и мои (получателя). Когда вскроют возврат на местном складе, возможно, смогут идентифицировать от кого был отправка и возврат товара? Как Вы считаете? Еще я подумала о том, чтоб закрыть этот спор и сразу открыть новый. Можно ли это делать? Печально то, что иных каналов связи нет, только бот, который не понимает, что я от него хочу)))
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Марина, трудно предугадать как поведут себя работники на складе. Если бы сам продавец получил свой товар обратно, то было бы проще, с ним можно было бы договорится. А так получается некий замкнутый круг.
Попробуйте писать в чат на TMALL, это российское подразделение Алиэкспресс и там, возможно, вам помогут быстрее. С поддержкой на Али очень все печально, поэтому у людей порой много негатива.
Чаще проще продать вещь на месте, чем отсылать ее обратно, я так часто и советую сделать: можно еще и навариться и нервы крепче будут.
Так или иначе спор будет висеть на продавце, пока проблема не решится и сам продавец заинтересован его закрыть. Если сумма товар не очень большая, то просто ждите, возможно, сам продавец что-то предпримет.
Если спор закроют не в вашу пользу, то вы можете подать аппеляцию как описано тут https://aliprofi.ru/links/appelajcijaspor , и там вы сможете все объяснить, там будут более компетентные люди.
Марина написал(а) 3 года назад.
Большое Вам спасибо. В чате TMALL сказали ожидать срока истечения защиты отправки, после этого со мной свяжутся из команды по спорам, я смогу объяснить ситуацию и предоставить им квитанцию об отправке с корректным номером.
Юлия написал(а) 3 года назад.
Добрый день. Оформила возврат. У меня не сформировался трек номер отслеживания. Перепутав, я ввела в форму номер телефона продавца. Все графы заблокированы, исправить нельзя. В связи с чем у меня вопросы:
- Можно ли все такиитаки номер отслеживания?
- Где обычно пишут трек номер отслеживания и может ли его не быть, где посмотреть
- Можно ли отправить в личном сообщении новый номер отслеживания продавцу?
- На какой адрес оформлять посылку с возвратом. Огромное спасибо.
Али Профи Админ. написал(а) 3 года назад.
Юлия, номер отслеживания выдает почта, когда вы отправляете заказ обратно продавцу. Адрес куда послать написан на упаковке, в которой вы получили товар. Если вы вдруг ее выкинули, то пишите опять же продавцу, чтобы он дал вам обратный адрес.
Если продавец не идет на контакт (и такое может быть), то пишите в службу поддержки сюда https://aliprofi.ru/links/alimetabot
Там не так просто пробиться к живому оператору, но все же возможно. Так же можно попробовать им написать в их официальную группу в Контакте сюда https://aliprofi.ru/links/vkaliexpress они там помогают в личных сообщениях.
Riana написал(а) 2 года назад.
Здравствуйте я отправила нечайно какието цифры даже не упаковав товар на возврат, что делать какаято каша получилась
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Riana, пишите продавцу и пишите в поддержку Алиэкспресс как указано выше над вашим постом.
Анна написал(а) 2 года назад.
Подскажите, при бесплатном возврате нажала кнопку вернуть товар, но нигде не вижу трек номера, который должен был появится, в итоге зачем то ввела старый, на доставку. Не понимаю как теперь на почте отправить бесплатно
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Анна, вот тут посмотрите инструкцию официальную с Алиэкспресс как бесплатно отправлять товар — https://aliprofi.ru/links/besplathiyvozvrat
Лилия написал(а) 2 года назад.
Здравствуйте, я закала, товар пришёл, но он мне не подошёл, я пошла на почту отправить товар обратно, я не знала о лёгком возврате, поэтому отправила за свои деньги на указанный адрес, но его не приняли и отправили обратно ко мне на почту.
Тогда я уже знала о лёгком возврате, поэтому отправила этим способом, но сотрудник почты неправильно написал вес товара, поэтому товар мне снова вернули , теперь получается у меня есть только использованный трек номер и обратно этим трек номером отказываются отправлять . Что мне делать ?
Али Профи Админ. написал(а) 2 года назад.
Лилия, вы можете написать продавцу ситуацию и дать ему тот трек номер, который вам снова дадут на почте, если старый уже не поменять. Продавец может подтвердить посылку в системе и спор закроется.
Если продавец не будет отвечать, то пишите в поддержку как описано тут, лучше через Вконтакте, они могут сами связаться с продавцом и решить проблему.
Официальная инструкция по легкому возврату если что находится тут в справке Алиэкспресс .
Миха написал(а) 4 месяца назад.
Здравствуйте. Я вернул по спору товар на Алиэкспресс продавцу, как было указано продавцом, он товар уже получил, при оформлении я на странице спора указал неправильно трек номер отслеживания на Алиэкспресс, исправить уже не получилось.
Но продавцу указал правильный номер отслеживания. Алиэкспресс попросили прислать им копию квитанции отправленного товара, а куда её отправить? На почту вам?
Али Профи Админ. написал(а) 4 месяца назад.
Миха, так как вы открыли спор на Алиэкспресс и в него вступила поддержка, то вам нужно эту квитанцию прикрепить к спору, чтобы арбитраж Алиэкспресс увидел, что вы точно отправили посылку.
Посмотрите, у вас в споре должна быть кнопка такая или типа того, куда можно прикрепить фото.
То что написали продавцу, это правильно, в принципе и он может подтвердить получение товара, но это если хороший продавец и сделает это как доброе дело. Лучше, если поддержка Алиэкспресс сама исправит трек на сайте.
Если будут трудности, то можно писать в поддержку Алиэкспресс Вконтакте, там вам тоже могут быстро помочь российские специалисты.
Источник: aliprofi.ru