Мы уже писали как искать товары с отзывами, а также как найти товары с фото отзывами на Алиэкспресс, а теперь подробно рассмотрим как исправить уже оставленный отзыв, можно ли изменить свой отзыв и как оставить отзыв после подтверждения получения заказа.
Иногда бывают ситуации, когда покупатель на Алиэкспресс оставил хороший отзыв, а потом обнаружил что с товаром что-то не то и нужно изменить отзыв на негативный либо если покупатель оставил плохой отзыв, а продавец исправил ситуацию и например компенсировал стоимость товара или выслал новый товар (посылку) повторно и нужно исправить свой отзыв на положительный.
По правилам Алиэкспресс, покупатель может оставлять отзывы продавцам в течении 30 дней с момента подтверждения получения товара (посылки), тоесть после завершения заказа (когда сделка закрылась):
1. Чтоб оставить отзыв можно нажать кнопку «Подтвердить получение товара» в разделе Мои Заказы (около товара) и Вам будет предложено оставить отзыв.
2. Если заказ уже закрыт (после подтверждения), тогда оставить отзыв можно в течении 30 дней, в разделе «Управлять отзывами» https://feedback.Aliexpress.com/management/feedbackBuyerList.htm во вкладке «Ожидаются мои отзывы». И если не ошибаюсь, кнопка оставить отзыв также будет доступна в течении 30 дней, около заказа в разделе Мои Заказы.
Как дополнить отзыв на Алиэкспресс в 2022
Можно ли изменить отзыв на Алиэкспресс?
Теперь разберёмся как изменить и исправить уже оставленный отзыв на Алиэксресс. Для этого перейдите в раздел Мои Заказы в выпадающем меню Алиэкспресс: http://trade.Aliexpress.com/order_list.htm
Далее в разделе Мои Заказы, слева в меню кликните на раздел «Управлять отзывами» https://feedback.Aliexpress.com/management/feedbackBuyerList.htm
Теперь выбирите вкладку «Опубликованные отзывы», это те отзывы которые ещё можно исправить, точнее дополнить. Изменить отзыв можно в течении 30 дней с момента завершения заказа (сделки). Для изменения отзыва нужно нажать на кнопку «Дополнить отзыв» (если кнопки нет, значит уже ничего сделать нельзя).
Ну и теперь самое интересное, изменение отзыва это подкомментарий к отзыву (так решили китайцы), этот подкоммент будет отображаться сразу под вашим отзывом на странице с товаром. Саму оценку по сути тоже исправить нельзя, если поставили 1 звезду или 5 звёзд, то это уже грубо-говоря навсегда.
Если справа от заказа нажать кнопку «Дополнить отзыв», тогда появится страничка где можно оставить отзыв к вашему отзыву (подкомментарий) который будет отображаться на странице с товаром продавца и все это будут видеть другие покупатели. Также есть кнопка «Ответить на отзыв», это ответ на отзыв продавца (оказывается продавцы могут отвечать на отзывы покупателей и эти ответы также видны в отзывах о товаре и можно туда запилить ещё и свой ответ продавцу).
На странице дополнения отзыва, Вы сможете «дописать» свой отзыв, а также добавить фотографии к отзыву (изменить оценку и звёзды нельзя)
Что делать если продавец просит исправить отзыв?
Обычно если Вы оставляете продавцу плохой отзыв о его товаре или плохую оценку (рейтинг), то он под любым предлогом и обещанием золотых гор, просит исправить или изменить отзыв на положительный. В такой ситуации действуйте по принципу, сначало деньги и стулья, а потом отзыв. Так что не ведитесь, пусть сначало выполнит все обещания, даст Вас скидку, вернёт часть денег за товар или вышлет новый товар повторно. Но не забывайте, часто такие договорённости устные и всё делается на свой страх и риск. Как говорится лучше синица в руках, чем соловей в поле.
Кстате если какой-то косяк с товаром или ещё какая-нибудь конфликтная ситуация, то с продавцом вполне реально мирно договорится, хотя если продаван вам впарил откровенный ширпотреб, то чтоно также он может вам ездить по ушам и вешать лапшу.. Ну и если пришла посылка, товар гавно и Вы не подтвердили получение заказа, тогда лучше открывать спор (без проблем можно вернуть деньги).
Как оставить отзыв или комментарий к товару, на сайте Алиэкспресс?
Не так давно на Алиэкспресс была добавлена возможность оставлять свои комментарии и отзывы не только к товарам которые Вы покупали. И самое интересное в том, что можно оставлять неограниченное число отзывов и комментариев к любым товарам на Алиэкспресс!
На данный момент, чтоб включить комментарии на сайте Алиэкспресс, нужно установить специальное расширение для браузера Google Chrome, которое называеться Aliexpress Tool:
https://chrome.google.com/webstore/detail/Aliexpress-tool/hcepnndfbljmdlbklfpocopgafanngom
Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях
Отзыв о товаре и о работе продавца вы можете оставить в течении 30 дней после завершения заказа. Если не успеете уложиться в данный срок, то у вас пропадет возможность оставления отзыва.
Сделать это можно как сразу после подтверждения заказа. Либо позже в разделе «Мои заказы» –> «Управление заказами» –> вкладка «Ожидаются мои отзывы» –> кнопка «Оставить отзыв»
Ваш отзыв будет только опубликован только после того, как продавец отставит ответный отзыв о вас, как о покупателе. Если продавец не оставит ответный отзыв, то ваш отзыв опубликуется автоматически через 30 дней после завершения заказа.
Это важно понимать, так как этот факт объясняет ситуацию, почему не все отзывы отображаются на страницах товара.
Вы можете отредактировать только отрицательные отзывы и только в лучшую сторону. Положительные отзывы изменить нельзя.
Отредактировать вы можете только «Опубликованные отзывы» и только в течении 30 дней после завершения заказа.
Если продавец оставил о вас обратную связь, которая не имеет отношения к сделке, раскрывает личную информацию или была использована ненормативная лексика и др., то вы в праве подать заявку на удаление данного отзыва. Заявку можно подать на «Опубликованные отзывы» в течении 30 дней после завершения заказа.
Администрация рассмотрит заявку, и в случае подтверждения факта нарушения правил обратной связи, удалит комментарий.
Самостоятельно ни продавец, ни покупатель не могут удалять отзывы.
Продавец и покупатель могут отвечать на отзывы другой стороны. Сделать это можно так же в течении в течении 30 дней после завершения заказа по вкладке «Опубликованные отзывы».
Во многих случаях, после того как вы оставили позитивный отзыв продавцу, с товаром может что-то случиться. Причем вещь может выйти из строя далеко не сразу. А отредактировать позитивный отзыв покупателю невозможно. Поэтому совсем недавно разработчики Алиэкспресс внедрили новую полезную функцию «Дополнение к отзыву».
В течении 150 дней вы можете оставить дополнение к отзыву о товаре. Если ваш товар перестанет вас радовать в течении данного периода, то вы с можете предупредить покупателей об этом. Данная функция сделает отзывы более адекватными и информативными.
Еще одно приятное нововведение- это фильтры отзывов на странице товаров. Теперь вы сможете сортировать отзывы по различным параметром.
Например, всего в пару кликов вы сможете прочитать все отрицательные отзывы с наличием фотографий или все отзывы которые имеют дополнения. Также отобразить только отзывы оставленные авторами, проживающими в вашей стране. Это вам поможет быстро и эффективно анализировать отзывы о товаре.
Дополнительно вместе с отзывами отображается краткая дополнительная информация о параметрах заказа. Таких как: цвет изделия, страна отправления и служба доставки. Что позволит составить более полную картину об отзыве и о товаре.
Так же в отзывах теперь отображается пометка о полном возврате средств, который зачастую означает, что покупатель не получил товар и был вынужден открыть спор на возврат денег. Согласитесь, немаловажный параметр для оценки отзыва. Теперь у продавцов будет меньше возможностей накручивать себе рейтинг с помощью фейковых аккаунтов.
Также, теперь не будет работать накрутка рейтинга с помощью не отправленных товаров. Помните ситуации, когда вы покупаете товар с огромной скидкой, а потом продавец извиняется и возвращает вам деньги в обмен на положительный отзыв. В итоге продавец получал положительные отзывы, не продавая самого товара. Причем цена отображается в отзывах без скидки.
Ну и на по следок теперь вы можете отблагодарить автора отзыва лайком, нажав на палец вверх в правом верхнем углу отзыва.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Бывает так, что после получения товара, я радуюсь, что он наконец пришел и ставлю высокую оценку продавцу. Но со временем пользования, понимаю, что не все так здорово. Начинают всплывать подводные камни, которые не сразу были заметны. Именно для этого нужно знать как дополнить отзыв на Алиэкспресс, если заказ закрыт и вы уже оставили хорошую или плохую оценку об этом товаре.
Изменить свой отзыв на Алиэкспресс нельзя! Можно только его дополнить.
Как дополнить отзыв на Алиэкспресс с компьютера?
Заходим в личный кабинет раздел Управление отзывами :
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Выбираем вкладку Опубликованные отзывы, напротив товара, о котором хотим написать побольше, нажимаем кнопку Дополнить отзыв:
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Обратите внимание, что у каждого товара есть свой счетчик для дополнения отзыва. Например, мне осталось 107 дней для того, чтобы дописать оценку. Всего дается 150 суток с момента отправки первого отзыва.
Осталось только оформить отзыв и опубликовать его. Помните, что изменить свою оценку нельзя, то есть звездочки рейтинга больше уже не поставить. Можно только дописать какие-то мысли и добавить до 5 фотографий.
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Как поменять отзыв Aliexpress с телефона?
Открывается список всех совершенных, отмененных и еще не оплаченных заказов. Ваша задача найти именно тот товар, отзыв на который вы хотите дополнить. Под каждой такой вещью уже есть кнопка Дополнить отзыв:
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Напишите то, что можете добавить о товаре и по желанию добавьте фотографии.
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Изменить оценку к отзыву в дополнении нельзя.
Чтобы посмотреть дополненные отзывы от других покупателей, зайдите на карточку товара в раздел ОТЗЫВЫ и нажмите на кнопку Дополненные отзывы:
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
После публикации дописанные отзывы выглядят так:
Нажмите на изображение, чтобы увеличить
Теперь вы в курсе, как дополнить отзыв на Алиэкспресс и без труда сможете это делать. Главное не забывать, что дописывать отзывы можно только 150 дней после публикации основной оценки.
Источник: revclub.ru
Как изменить, редактировать или дополнить отзыв на Алиэкспресс?
В данной статье мы расскажем, как оставлять отзывы на Алиэкспресс и управлять ими после размещения.
- Можно ли менять свой отзыв?
- Как поступить, если продавец попросил исправить отзыв?
- Как написать комментарий к товару?
- Видео: Как изменить отзыв на Aliexpress?
Иногда бывают ситуации, когда покупателем на Алиэкспрессе был оставлен положительный отзыв, а потом обнаружились проблемы с товаром и его стало необходимо поменять на отрицательный. Или если был оставлен плохой отзыв, а позже проблема с продавцом была решена, тогда возникает необходимость исправления его на положительный.
Правила сайта позволяют оставить мнение на протяжении месяца со времени, как было подтверждено получение товара, когда сделка будет закрыта.
Чтобы отправить своё мнение нажмите на «Подтверждение получения товара» в «Моих заказах» и система предложит написать отзыв.
Когда сделка уже закрыта, а вы решили свое мнение, то вам нужно открыть «Управление отзывами» и в «Ожидании отзывов» открыть товар для оставления о нем отзыва. Эта возможность предоставляется примерно 30 дней с момента закрытия сделки.
Можно ли менять свой отзыв?
Теперь давайте поговорим о внесении корректировок в уже оставленный отзыв на Алиэкспресс.
Раздел «Мои заказы» на Алиэкспресс
- Выберите «Управление отзывами»
Как управлять отзывами на Алиэкспресс?
- Кликните по «Активным отзывам». Здесь находятся те мнения, у которых еще есть возможность исправления, прокомментированы, на них можно пожаловаться или стереть.
- Чтобы поменять мнение нажмите на «Ответить». Если клавиша отсутствует, то сделать вы ничего не сможете.
Активные отзывы на Алиэкспресс
- Для удаления выберите «Пожаловаться». Эта строчка тоже может быть недоступна.
- Ещё есть возможность написание подотзыва. Он, будет показываться под основным мнением на странице товара.
- Кстати, исправлять оценки к товарам тоже нельзя.
- При нажатии кнопки «Ответить» откроется страница, где разрешается оставить комментарий к товару и каждый пользователь будет его видеть. Кстати, писать надо обязательно на английском.
Пример добавления дополнительного отзыва Алиэкспресс
Как поступить, если продавец попросил исправить отзыв?
Если кто-то пишет плохой отзыв, то продавец обещает «золотые горы» и упрашивает поменять его. В таком случае надо действовать так, чтобы сначала продавец выполнил обещание и только потом вы исправите свое мнение. Эта договорённость всего лишь устная и все делается по своему усмотрению.
Кстати, если вам пришла бракованная вещь или с дефектами, либо возникла другая проблема, то с продавцом всегда можно попробовать договориться. Хотя если он вам прислал откровенно некачественный товар, то не факт, что он сможет исправить ситуацию. Ну а если вы ещё не подтвердили получение товара, то начните спор.
Как написать комментарий к товару?
Совсем недавно стало возможно добавлять комментарии не только к товарам, которые вы купили. Самое интересное, что никаких ограничений при этом нет. Чтобы активировать данную функцию необходимо в браузер установить расширение Aliexpress Feedback.
Видео: Как изменить отзыв на Aliexpress?
Источник: mobilkoy.ru
Leave feedback Aliexpress — как оставить и дополнить отзыв?
Многие клиенты, покупая товары с сайта Алиэкспресс, не придают большого значения рубрике «Отзывы», а именно так кроется вся правда об изделии. Алиэкспресс — это одна из единственных торговых платформ, на которой только реальные покупатели могут обмениваться мнениями о покупке. Как правильно оставить отзыв и зачем он вообще предназначен, попробуем разобраться ниже.
- Leave feedback Aliexpress — перевод на русский
- Алиэкспресс отзывы покупателей, зачем нужны отзывы?
- Как оставить отзыв на Алиэкспресс?
- Как дополнить отзыв Алиэкспресс?
- Почему не открываются отзывы?
Leave feedback Aliexpress — перевод на русский
Каждый, кто хоть раз совершал покупку на сайте Алиэкспресс, после подтверждения получения товара сталкивался с такой надписью как Leave feedback. Это надпись на русский язык переводиться как «Оставьте отзыв«. Очень часто ее используют продавцы в своих письмах к клиентам, ведь именно от отзыва покупателя и его оценок зависят рейтинг магазина и спрос на данный товар. Очень часто продавцы просят поставить хорошие оценки, а именно 5 звезд, а если покупателя не удовлетворяет покупка, то они рекомендуют сперва обратиться к ним, для устранения проблем, а затем оценивать качество и соответствие изделия.
Алиэкспресс отзывы покупателей, зачем нужны отзывы?
Отзывы покупателей на сайте Aliexpress играют огромную и очень важную роль, как для продавцов, так и для покупателей.
Вот основные их функции:
- В отзывах покупатели подробно разъясняют ключевые моменты (качество товара, соответствие описания на странице продавца с реальностью, сроки отправки товара, сроки его доставки, коммуникабельность и отзывчивость продавца, оформление посылки).
- По отзывам клиенты судят, стоит ли совершать покупку или нет в данном онлайн-магазине.
- От отзывов покупателей зависят рейтинг магазина и число покупателей.
Как оставить отзыв на Алиэкспресс?
В написании отзывов на сайте Алиэкспресс нет ничего сложного. Во-первых, вы можете оставить отзыв сразу же после подтверждения получения товара, а во-вторых, после, а именно в течение 30 дней после подтверждения получения товара.
Как только вы подтвердите, что получили посылку, система автоматически перебросит вас на страницу, на которой вас попросят оставить свой комментарий к товару:
Если в данный момент у вас нет времени для написания отзыва, у вас есть в запасе целый календарный месяц. В течение его вы можете пройти в свой личный кабинет на сайте Алиэкспресс, в раздел «Управлениями отзывами», нажать вкладку «Ожидаются мои отзывы» и найти товары, которые вы еще не успели прокомментировать.
Для написания отзыва нажмите надпись «Оставить отзыв». Также под ней указывается количество дней, на протяжении которых вы можете охарактеризовать товар.
Каждый отзыв состоит из одних и тех же пунктов.
- Оценка самого товара (Выбирается количество звезд от одной до пяти)
- Комментарий к товару (Вы самостоятельно описываете товар)
- Оценка по точности описания (Выбираете количество звезд от одной до пяти)
- Оценка по общению с продавцом (Выбираете количество звезд от одной до пяти)
- Оценка времени доставки (Выбираете количество звезд от одной до пяти)
а после всего этого кликаете по «Оставить отзыв».
Ваш отзыв опубликовывается на странице продавца не сразу, а только лишь после ответного отзыва продавца или по истечению тридцати календарных дней.
Как дополнить отзыв Алиэкспресс?
Порою, бывают случаи, что закрыв заказ и написав положительный отзыв, покупатели обнаруживают брак или товар перестает функционировать, а иногда просто хочется дополнить свой отзыв новыми деталями, посоветовать всем еще раз его приобрести, так как изделие стоит этих денег. В таких случаях сайт Алиэкспресс предоставляет возможность дополнять оставленные отзывы новыми комментариями. Для этого пройдите на сайт и зайдите в раздел «Мой Aliexpress». Выберите подраздел «Управление отзывами» и перейдите в рубрику «Опубликованные отзывы»:
Найдите товар, к которому желаете дополнить отзыв и нажмите «Дополнить отзыв». Также там предоставляется информация о сроке, в течение которого это возможно осуществить.
В специальное поле впишите нужное сообщение, загрузите фотографии, по желанию, и нажмите «Оставить отзыв».
Почему не открываются отзывы?
Многие покупатели, после оставления отзыва, заглядывают в рубрику «Отзывы» на странице покупателя, чтобы удостоверится, что их отзыв опубликован и, не найдя его, бросаются в панику и убеждены, что «злые, недобросовестные» продавцы просто напросто его удалили. На самом деле все не так. В не зависимости от того: положительный или отрицательный отзыв, продавец его не может удалить.
На сайте Алиэкспресс существует специальная «политика отзывов«, согласно которой отзывы покупателя публикуются после ответного отзыва продавца или после истечения тридцати дней. Также запрещено в своих отзывах оставлять любые ссылки.
Приятных покупок на сайте Алиэкспресс.
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-shipping.ru