В течение нескольких часов надпись ожидается оплата. Возможно Алиэкспресс не принимают оплату с карты МИР. Хотя эта карта присутствует в числе приемлемых. Как остановить оплату, чтобы повторить ее картой Виза?
Эксперт ALI Админ. ответил 2 года назад
Статус «Ожидается оплата» говорит о том, что деньги не поступили в Алиэкспресс. Обычно транзакция проходит в течение нескольких минут. Однако, бывают случаи, что данный статус может зависнуть на несколько часов или сутки. Происходит это из-за нагрузки на сервис AliPay или ошибки транзакции.
В этом случае вам необходимо:
- Подождать в течение суток. Возможно оплата пройдет.
- Обратиться в службу поддержки Алиэкспресс. Необходимо им объяснить ситуацию о том, что средства списались, но платеж не прошел. Инструкция по связи с оператором доступна здесь.
- Как зарегистрироваться на Алиэкспресс
- Как заполнить адрес доставки
- Инструкция как сделать покупку
- Служба поддержки
- Бесплатный возврат
- Таможенная пошлина в 2021
- Отследить посылку
Курс доллара на сегодня
Ali Express
Обновлено: 05.04.2023
Наш Telegram канал со скидками
Что делать если не проходит платеж на Алиэкспресс
Как оплачивать на Aliexpress сейчас
Как выгоднее покупать на Aliexpress
Новые промокоды
500NEW
500₽ от 1000₽ на первый заказ
Популярное
Смотрите также
Источник: ali-obzor.ru
Ожидается платеж на Алиэкспресс – что значит?
Вопросы к Алиэкспресс
Автор Ali-Spravka На чтение 3 мин Просмотров 1.5к. Опубликовано 09.06.2019
Оплата на Алиэкспресс ПРОХОДИТ! Показываю поэтапно.
Доброго времени суток! Подскажите пожалуйста, я уже оплатила заказ, а в статусе все еще написано “Ожидается платёж” на Алиэкспресс. Деньги сняли – как долго нужно ждать? Или оплата не прошла и нужно платить еще раз? Марина
Ответ:
Здравствуйте, Марина! Ниже подробно ответим на ваш вопрос и распишем все по-порядку.
Что значить ожидается платеж?
Алиэкспресс – сайт на котором ежедневно совершаются миллионы покупок. Иногда из-за большого количества операций с оплатой на сайте случается перегруз. Особенно часто такое бывает в дни больших распродаж. Тогда покупатель и может встретить статус “Ожидается платеж” после списания денег с карты. В этом нет ничего критичного, необходимо набраться терпения и подождать.
Как долго будет такой статус?
Ожидается платеж на Алиэкспресс будет висеть до того времени, пока денежные средства не поступят на баланс сайта. Обычно статус платежа обновляется в течение 5-15 минут. Но в дни распродаж, особенно в 11.11, ожидать платеж можно до 3 дней.
Промокод на 500 руб.
Что делать если деньги сняли, а платеж ожидается?
Если прошло больше трех суток после списания средств с карты, а статус не обновился – пишите в техническую поддержку. Подробно расскажите о ситуации, приложите скрин из истории операций по банковской карте. Возможны два варианта решения проблемы:
- ваш запрос проверят вручную и переведут в статус оплачен
- вернут деньги на счет
Часто пользователи, когда видят статус на Алиэкспресс “ожидается платеж” после оплаты заказа думают, что что-то сделали неправильно и оплачивают заказ еще раз. Это делать не в коем случае не нужно. Потому что после второй оплаты деньги списываются в двойном размере, а статус не обновляется. Следующие действие обычно – отменить заказ. После этого приходит сумма только за 1 раз.
Пользователи обращаются в тех. поддержку – но там либо не могут разобраться, либо затягивают процесс надолго.
Совет всем новичкам – читайте статью “Как правильно оформить первый заказ на Алиэкспресс?” и наберитесь терпения после оплаты. Когда платеж поступит и его проверят – то вам непременно все отправят.
Как сделать оплату заказа на Алиэкспресс быстрее?
Как показывает практика, оплата товара на Алиэкспресс проходит быстрее в мобильном приложении сайта.
Источник: ali-spravka.ru
Ожидается платеж на Алиэкспресс
При оплате заказа на Алиэкспресс, в разделе «Мои заказы», можно увидеть статус «Ожидается платеж». Данный статус вызывает много вопросов у покупателей, так как деньги со счета уже списаны. Сейчас мы расскажем, что означает статус заказа «Ожидается платеж» и как действовать дальше.
Что значит «Ожидается платеж» на Алиэкспресс?
Ожидается платеж — это один из статусов заказа обозначающий, что на данный момент транзакция вашего банка и Aliexpress еще не совершена. То есть денежные средства не поступили на счет площадки.
В среднем на транзакцию требуется несколько минут и статус «Ожидается платеж» переходит в «Ожидается отправка».
Что делать если Aliexpress снял деньги, а статус Ожидается платеж?
Бывают ситуации, что заказ находится в статусе «Ожидается платеж» от нескольких часов до суток. Причиной этого может быть 2 варианта: ошибка на стороне банка или на стороне сервиса AliPay. Если статут ожидается платеж не изменяется то необходимо:
- Подождать в течение нескольких часов или сутки. Возможно, проблема решится сама и оплата пройдет успешно.
- Связаться со службой поддержки Aliexpress и рассказать о проблеме. Они самостоятельно проверят транзакцию и если она прошла успешно то изменят статус.
Новички при виде статуса «Ожидается платеж» могут подумать, что деньги не поступили и оплачивают заказа еще раз. Этого делать НЕ стоит. Вы заплатите за товар двойную сумму, а статус не изменится. Следующим шагом вам придется отменять заказ и ждать от 3 до 20 дней на возврат денежных средств.
Как отменить заказ при статусе «Ожидается платеж» на Алиэкпресс?
Для отмены заказ при статусе «Ожидается платеж» необходимо перейти на страницу «Мои заказы», у необходимого товара кликнуть на кнопку «Подробнее» и далее кликнуть по кнопке «Запросить отмену заказа»
После этого будет доступно всплывающее окно с выбором причины. Укажите необходимую причину и нажмите «Ок». Заказ будет успешно отменен и денежные средства сразу же поступят на ваш счет.
Источник: alihot.ru