Как долго Алиэкспресс возвращает деньги

Сроки возврата денежных средств после спора на Алиэкспресс зависят от способа оплаты. Деньги возвращаются туда, откуда они пришли либо на ваш счёт Alipay (зависит от настроек). Если Вы выиграли спор на Алиэкспресс, то делать ничего не надо, просто нужно подождать. Иногда через пару дней приходят, но чаще всего нужно ждать не более 2 недель.

Более подробно о том, через сколько времени приходит возврат денег с Алиэкспресс можно узнать на официальной странице помощи: http://activities.Aliexpress.com/adcms/help-Aliexpress-com/receive_refund.php

Как быстро Алиэкспресс возвращает деньги:

Как быстро и когда Алиэкспресс возвращает деньги и сколько идёт возврат денег можно узнать из таблицы выше, как видите, быстрее всего можно возвращать на Alipay и от туда же сразу удобно тратить на покупки, ну а как настроить либо где посмотреть настройки платёжной системы Alipay мы расскажем немного ниже..

ОТМЕНИЛ ЗАКАЗ НА АЛИЭКСПРЕСС КОГДА ВЕРНУТ ДЕНЬГИ? Как Вернуть Деньги с AliExpress Отмена Заказа!

Продавец принял спор на Алиэкспресс. Заказ завершён, но деньги не вернули?
Как долго ждать и где смотреть возврат денег с Алиэкспресс? Если после того как продавец принял спор, заказ закрылся, но деньги не пришли и все сроки вышли, тогда скорее всего возврат был осуществлён на ваш счёт Alipay

Да, такое бывает и пока покупатель ждёт возврат, деньги могут уже давно быть на его счёте Alipay, но это зависит от настроек, иногда при активации счёта Alipay или после привязке карты, эта приблуда активируется и возврат может по умолчанию уходить на Alipay.

Итак, как проверить куда вернули деньги после спора на Алиэкспресс и на какой стадии возврат средств можно так:
1. Перейдите в раздел Мои Заказы (выпадающее меню Алиэкспресс), найдите в списке ваш заказ и нажмите около него кнопку «Подробнее»

2. Теперь на странице с подробной информацией о заказе, клацните на вкладку «Платёж» и там будет вся информация о возврате средств после спора:

Хотя ещё можно просто навести мышку на кнопку «Стадии возврата» в разделе «Мои заказы»:

Нюанс в том, что конкретной информации о том, куда перечислены деньги нет, так как по умолчанию они возвращаются туда, откуда вы платили. Поэтому обязательно проверьте, как мы уже писали выше, возможно деньги ушли Вам на баланс Alipay (от туда кстати можно оплачивать покупки на Алиэкспресс и особенно радует возможность тратить всё до копейки т.е если там мало денег, то можно сразу доплатить картой или другим способом)

Чтоб проверить свой счёт Alipay, сначала нужно авторизироваться на странице https://login.Aliexpress.com/ipayLogin.htm и потом перейти на страницу настроек профиля https://intl.alipay.com/user/profile.htm внизу которого будет информация о том, куда по умолчанию возвращаются и будут возвращаться деньги с Алиэкспресс
Если по умолчанию стоит возврат на баланс Alipay, а Вам туда не нужно, тогда нажмите кнопку «Отменить» либо если хотите включить возврат на Alipay, то на том месте будет кнопка «Я согласен»:

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Источник: lowcost2.ru

Как отменить заказ на Aliexpress и вернуть деньги 2023

Помощь

Автор Эксперт АлиШоп На чтение 7 мин Просмотров 53.5к. Опубликовано 02.05.2018

В момент совершения покупок на Aliexpress, иногда возникают ситуации, когда нужно отменить заказ и вернуть деньги. Это может быть связано с тем, что вы изменили свои планы или нашли такой же товар, но по более выгодной цене.

Если вы хотите отменить заказ на Алиэкспресс и вернуть деньги, то есть несколько важных моментов, которые следует учитывать. Прежде всего, вы должны знать, что процесс возврата зависит от того, была ли оплата уже произведена или нет. К тому же, большое значение имеет текущее состояние заказа. Если продавец уже отправил товар, тогда это существенно усложняет процесс возврата средств.

Редакция «АлиШоп» изучила тему аннулирования заказов и возврата оплаченных денег на Aliexpress, и готова поделиться подробным материалом по теме.

Счастливый промокод

Руководство для покупателей из Украины и других стран

Этот раздел руководства предназначен для покупателей, использующих глобальный сайт Aliexpress.com и официальное мобильное приложение, которые ориентированы на аудиторию из Украины и большинства стран мира. Если вы житель РФ или СНГ – используйте этот раздел.

Отменить заказ на глобальном сайте Aliexpress.com

1. Откройте сайт Aliexpress.com и перейдите в раздел «My Orders» (Мои заказы);
2. Выберите необходимый заказ и нажмите кнопку «Order details» (Подробности заказа);
3. На открывшейся странице найдите и нажмите на кнопку «Cancel order» (Отменить заказ);
4. Выберите причину отмены заказа из выпадающего списка «Reason for refund» (Причина возврата), в поле «Refund amount» (Сумма возврата) обычно ничего изменять не нужно;
5. Выберите, например, «Other reasons» (Другие причины) и нажмите на кнопку «Submit» (Отправить);
6. Запрос на отмену заказа отправлен на рассмотрение. Обычно заказы закрываются автоматически, но иногда для отмены покупки может понадобиться подтверждение от продавца.

Если продавец не отправит товар в течение 10 дней с момента оплаты, тогда заказ будет автоматически отменен, а деньги в полном объеме будут возвращены обратно покупателю.

Отмена заказа и возврат денег в мобильном приложении Aliexpress

Данный раздел будет актуален для покупателей, которые используют мобильное приложение «Aliexpress by Alibaba» в каталоге App Store или Google Play.

1. Запустите мобильное приложение Aliexpress и посетите вкладку «Мой профиль»;
2. Перейдите в раздел «Мои заказы», найдите нужный заказ, а после откройте его подробности;
3. В нижней части экрана расположена кнопка «Отменить заказ», которую нужно нажать;
4. Из предлагаемого списка выберите причину отмены заказа. Если не нашли подходящую причину, выберите «Другие причины»;
5. Далее нажмите на кнопку «Представлять на рассмотрение», чтобы отправить запрос на отмену заказа;
6. Ваш запрос на отмену заказа успешно отправлен. В большинстве случаев отмена происходит моментально, однако иногда может потребоваться подождать подтверждение аннулирования заказ от продавца.

Возврат денег после отмены заказа может занять от 3 до 21 рабочего дня, поэтому запаситесь терпением. Средства поступят на счет, с которого происходила оплата.

Пошаговая инструкция для покупателей из России и СНГ

Информация в этом разделе предназначена для пользователей из России, Армении, Азербайджана, Казахстана, Беларуси, Молдовы, Кыргызстана, Таджикистана, Узбекистана, Туркменистана и Грузии. Покупатели из этих государств делают покупки через локальный сайт Aliexpress.ru, а также пользуются отдельным мобильным приложением.

Промокод Aliexpress

Отмена заказа после оплаты на русском сайте Aliexpress.ru

1. Посетите сайт Aliexpress.ru, а после перейдите в раздел «Заказы»;
2. На вкладке «Активные» выберите необходимую покупку, и перейдите в подробности этого заказа;
3. Опуститесь вниз страницы к блоку «Помощь с заказом» и нажмите кнопку «Отменить заказ»;
4. Выполните подтверждение запроса на отмену заказа и возврат денег, нажав на кнопку «Да, отмените»;
5. Заявка на отмену заказа и возврат средств отправлена. Обычно заказы отменяются сразу, а деньги возвращаются в течение 3-20 дней.

Обратите внимание, что вы не сможете отменить заказа после его отправки продавцом. В таком случае вам нужно будет иметь веские причины для открытия спора и возврата средств. В некоторых случаях полученный товар нужно будет вернуть обратно продавцу.

Отменить заказ в русском приложении Алиэкспресс

Информация в этом разделе написана для пользователей локального мобильного приложения «Aliexpress: интернет магазин» в каталоге App Store или Google Play.

1. Откройте мобильное приложение Алиэкспресс и перейдите на вкладку «Профиль»;
2. Используйте меню, чтобы перейти в раздел «Заказы», где отображаются все ваши покупки;
3. Найдите и выберите нужный заказ и перейдите в его подробности;
4. Опуститесь вниз вкладки к блоку «Помощь с заказом» и нажмите кнопку «Отменить заказ»;
5. Нажмите на кнопку «Да, отмените», чтобы подтвердить операцию;
6. Заказ успешно отменен. Деньги будут автоматически возвращены в течение 3-20 рабочих дней. От вас никаких дополнительных действий не требуется.

Условия отмены заказа и возврата денег

Ознакомьтесь с условиями отмены заказа и возврата денег, чтобы сэкономить свое время, нервы и деньги.

• Отменить заказ можно только до момента его отправки. Если продавец уже передал вашу покупку в доставку, тогда вы не сможете отправить запрос на отмену заказа. Теперь чтобы вернуть свои деньги вы должны будете открыть спор. В большинстве случаев возврат средств будет возможен только в том случае, если вы отправите товар обратно продавцу (отправка платная, а ее стоимость оплачивает покупатель);
• Иногда для отмены заказа может потребоваться подтверждение от продавца. Если покупатель отправляет запрос на отмену заказа через более чем 2 часа после оплаты, тогда система Алиэкспресс может отправить продавцу оповещение о необходимости подтвердить отмену. Это сделано для того, чтобы обезопасить магазин, который уже мог отправить заказ, но не успеть внести в систему трек-номер. Будьте готовы к тому, что продавец может отклонить запрос на отмену, а статус заказа будет изменен на отправлено.
• Возврат денег будет осуществлен в течение 3-21 рабочего дня. Платежной системе Aliexpress необходимо время, чтобы обработать запрос и осуществить возврат денег. Бывает средства возвращаются почти моментально, а иногда необходимо несколько дней или даже недель.
• Деньги будут возвращены на счет, с которого происходила оплата товара. Все возвраты на Aliexpress происходят только на тот способ оплаты, которым покупатель воспользовался в момент оформления покупки. Если срок действия вашей карты закончился или она была заблокирована, обратитесь в банк или финансовое учреждение, чтобы получить доступ к деньгам. Способ получения возврата изменить невозможно.
• Заказ отменен продавцом на Алиэкспресс. Заказ может быть аннулирован самим продавцом, после чего моментально начинается процесс возврата средств покупателю. Магазины могут отменять покупки покупателей по многим причинам, но основной является отсутствие товара на складе. Свяжитесь с продавцом, чтобы узнать точную причину отмены заказа.

При возникновении каких-либо проблем с заказами или возвратом средств нужно обращаться в службу поддержки Aliexpress. Операторы помогут решить ваш вопрос.

Часто задаваемые вопросы
Как отменить оплату заказа на Aliexpress?

Чтобы вернуть деньги нужно отправить запрос на аннулирование заказа. Это нужно сделать прежде, чем он будет передан в доставку.

Заказ на Aliexpress отменен, когда вернут деньги?

Процесс возврата денег по отмененному заказу на Aliexpress может осуществляться от 3 до 21 рабочего дня.

Куда придут деньги после отмены заказа на Алиэкспресс?

Возврат осуществляется на счет, с которого покупатель оплачивал заказ в момент его оформления на Алиэкспресс.

Почему я не могу отменить заказ на Aliexpress?

Отсутствие кнопки «Отменить заказ» значит, что ваш платеж еще не был обработан и подтвержден либо товар уже был отправлен продавцом.

Используйте комментарии под публикацией, чтобы задать дополнительные вопросы. Мы постараемся подробно ответить на них.

Источник: ali-shop.net

Если отменил заказ на «Али», когда вернут деньги?

Совершив покупку, гражданин может столкнуться с ситуацией, когда необходимо вернуть денежные средства. Aliexpress позволяет отменить покупку. Если процедура выполнена до того момента, как продавец отправил товар, деньги вернут. Однако стоит принимать во внимание сопутствующие особенности.

Не всем известно, сколько времени занимает возврат денег после отмены заказа на «Алиэкспресс». Процедура регламентирована внутренними правилами, которые обязаны соблюдать продавец и покупатель.

Поводы для выполнения действия

Причин, приводящих к необходимости выполнить отмену приобретения, довольно много. Покупатель может принять подобные решения в следующих ситуациях:

1. Необходимая сумма денежных средств отсутствует.
2. Заказанная вещь отсутствует в наличии.
3. Произошло внезапное повышение цены за приобретение.
4. Процесс обработки занял слишком большое количество времени, и покупатель устал ждать.
5. Человек решил, что ему больше не нужен заказанный товар или потенциальные приобретения по каким-либо причинам не подходят.
6. Компания не может отправить покупку тем способом, который наиболее удобен для гражданина.

Еще одной причиной выступает установка минимальной суммы, на которую нужно сделать заказ, чтобы продавец осуществил его отправку. Так, покупатель может выбрать вещи на 2 доллара, а организация соглашается на осуществление пересылки с 10 долларов. Клиент не хочет выбирать дополнительную продукцию, поэтому отменяет покупку.

Это важно! Право на выполнение действия присутствует даже после того, как было осуществлено оформление и оплата покупки. Однако учитывается этап, на котором находится пересылка. Так, если платеж выполнен несколько секунд назад, допустима его отмена в одностороннем порядке.

Когда процедура оформления закончена, заказ получает статус «ваш платеж проверяется». В этот промежуток времени производится его обработка. На осуществление процедуры отводится 24 часа. На практике период значительно меньше. Манипуляция завершается уже в течение 2-4 часов. Если отмена производится во время проверки, это существенно упростит процесс возврата.

Аннулирование произойдёт после того, как обработка финансов закончится.

Если проверка завершена, и только после этого гражданин принимает решение о необходимости отменить заказ, запрос направляется продавцу. Организация должна подтвердить факт отмены. Всё это время заказ будет иметь статус «ожидается отмена». Без подтверждения со стороны продавца вернуть деньги не удастся.

Это делается для того, чтобы организация не потеряла средства, если уже успела отправить товар. Когда процесс пересылки уже начался, отменить заказ не удастся.

Кстати! Некоторые организации стараются как можно быстрее отправить заказанную вещь и предоставляют данные об отслеживании, чтобы не потерять клиента.

Если пересыл уже начался, отказаться от приобретения удастся только в том случае, если срок защиты покупателя истекает, но посылка находится ещё в пути. В этой ситуации предстоит инициировать спор. Эксперты советуют предварительно оценить все положительные и отрицательные особенности выполнения подобного действия, чтобы не столкнуться с неприятностями.

Выполнение процедуры

Возврат денег на «Алиэкспресс» при отмене заказа осуществляется только после того, как подобная процедура выполнена. Важно осуществлять манипуляцию грамотно. Эксперты советуют придерживаться следующей схемы:

1. Зайти в личный кабинет и перейти в раздел, в котором представлен перечень доступных товаров. Из списка нужно выбрать тот, в отношении которого осуществляется отмена. Затем требуется кликнуть на кнопку. Она становится доступной только после того, как клиент произвел платёж.
2. Подтвердить выполнение принятого решения. Для этого нужно кликнуть на пункт «запросить отмену заказа».
3. Система предложит выбрать причину, из-за которой человек решил осуществить действие. Нужно отдать предпочтение одному из пунктов, представленных в перечне. Когда действие осуществлено, предстоит кликнуть на пункт «отправить».
4. Если решение об отмене будет принимать продавец, он учтет указанную причину. Обычно компании лояльно относятся к необходимости в выполнении действия и соглашаются его произвести, если клиент отказывается от покупки из-за выбора неправильного товара. В этой ситуации в отношении продавца в последующем не будет никаких санкций.

Важная информация! Иногда представитель компании может самостоятельно обратиться к клиенту с просьбой об отмене заказа. Дополнительно сообщается причина, указание которой будет наиболее выгодно организации. Вариант используют, если товар или вещь нужного размера отсутствует на складе. Эксперты советуют прислушиваться к продавцу, если потребность в отмене присутствует.

Это поможет вернуть денежные средства максимально быстро.

Проще всего отказаться от неоплаченного заказа. Если человек хочет отменить его, продавец не должен будет осуществлять никаких действий. На внесение денежных средств предоставляется 20 суток. Если действие так и не выполнено в установленный срок, происходит автоматическое закрытие заказа.

Обратите внимание! Выясняя, через сколько дней возвращают деньги на «Алиэкспресс», человек узнает, что получить сумму на виртуальный счет удастся значительно быстрее. Кошелек или карта должны действовать на момент перечисления. В иной ситуации сумма поступит в саму организацию.

На практике покупатель может передумать и решить, что ему вновь необходим товар, в отношении которого инициирована процедура отмены. Допустимо возобновление заказа. Для этого нужно кликнуть на одноименную кнопку. Если поставщик уже подтвердил отмену, появится кнопка обработки платежа.

Для справки! Инициировать процедуру отмены может не только клиент, но и администрация Aliexpress. Подобная процедура производится, если поставщик замечен в мошеннических действиях. Происходит заморозка заказа до того момента, пока не будут выяснены все особенности сложившейся ситуации. Если подтвердится, что компания мошенническая, заказ отменяется, а деньги возвращаются.

Клиенту остаётся лишь дождаться выполнения процедуры.

Особенности возврата денег

Если покупатель отменил заказ на «Али», ему предстоит разобраться, когда вернут деньги. Важно помнить об особенностях работы системы. Поставщик не получит деньги до того момента, пока клиент не подтвердит, что получил посылку и доволен продукцией.

Если выполнена отмена, возврат не происходит моментально. Сумму перечислят на счёт клиента в срок от 3 до 20 дней. Период напрямую зависит от выбранного способа оплаты. Обычно средства поступают в течение 5 — 7 рабочих дней. Перевод производится на ту же систему, которая использовалась для оплаты.

Так, если клиент применял банковскую карту, деньги перечислят на ее счёт.

Иногда требования гражданина могут удовлетворить, однако деньги всё никак не возвращаются. В этой ситуации необходимо обратить внимание на дату возврата. Скорее всего прошло слишком мало времени. Если клиент хочет заранее узнать, сколько возвращаются деньги с Aliexpress, нужно ознакомиться с информацией, отражающейся во вкладке «Платёж» в личном кабинете.

Перевод на счёт производится в срок от нескольких дней до нескольких недель. На выполнение манипуляции оказывают влияние особенности функционирования банка или платежная система. Если в течение 10 суток деньги не появились, рекомендуется связаться со службой поддержки.

Источник: diskontclub.ru