Оплатил заказ 25 ноября .отменил заказ в этот же день (передумал). Сегодня уже 17 декабря деньги так и не вернули. То есть 22 дня. По закону » О защите прав потребителей» России ст. 18, продавец обязан вернуть деньги за товар не подошедший по размеру цвету и т д. , В течении 10 дней с момента заявления покупателя, плюс 1% за каждый день (любой) просрочки.
Считаем вместе : 22-10=12 дней просрочки., то есть 12%. продавец обязан вернуть мне покупателю. Итого :сумму за товар + 12% от суммы . Пойду в суд.
Остальные ответы
Очень часто покупатели сталкиваются с такой ситуацией, когда по той или иной причине им должны вернуться деньги за заказ . В каких же случаях это бывает и как это происходит ?
Первым делом, переходим на страницу сайта Алиэкспресс http://www.Aliexpress.com/item/Chain-Link-Bracelet-Women-screw-gold-bracelet-crystal-pulseiras-femininas-New-2014-Accessorios-para-mulher-SZ3510/32214662648.html
Возврат денег на Aliexpress
основные причины возврата .
Как вернуть деньги с Aliexpress
Продавец своевременно не отправил посылку . Для отправки у него есть определенное время, которое вы можете узнать по таймеру в вашем заказе . И если время на таймере закончится, то происходит автоматическая отмена заказа, делать при этом ничего не нужно.
Покупатель по каким-то причинам решил отменить заказ и нажал кнопку отмены заказа . ВАЖНО , нажав на отмену, вы должны указать причину отмены, выбрав нужную из списка . При этом продавец должен подтвердить отмену . Его подтверждение обязательно, так как в момент нажатия вами отмены он мог уже отправить вам посылку, а это означает, что нажатие отмены не даёт вам полной гарантии, что продавец отменит ваш заказ .
Так же возврат полный или частичный происходит если вы открыли диспут (спор) и его закрыли в вашу пользу .
Реже бывает такое, что попадаются мошенники, которые например ставят очень низкие цены, например планшет за 10 долларов, согласитесь, что таких цен нет даже в самом китае . В итоге рано или поздно магазин таких мошенников закрывают, а заказы замораживаются и после подтверждения того, что это действительно мошенник вам производят возврат
Вопросы о возвратах
Я платила киви кошельком (картой, вебмани, алипей) на Алиэкспресс, при отмене заказа куда вернут деньги? Деньги вернут туда, откуда платили ЕСЛИ ПОСЛЕ НАЖАТИЯ ОТМЕНЫ ВАС ИНТЕРЕСУЕТ ЧТО ОЗНАЧАЕТ ФРАЗА РЕЗЮМЕ ЗАКАЗАТЬ . ТАК ЗНАЙТЕ, В ПРАВИЛЬНОМ ПЕРЕВОДЕ ЭТО ЗНАЧИТ НЕ ОТМЕНЯТЬ ЗАКАЗ, ТО ЕСТЬ ОТМЕНИТЬ ОТМЕНУ .
А каким же образом происходит возврат и как узнать о том был ли вообще произведен возврат ?
САМЫЙ ПЕРВЫЙ ВОПРОС, который вы задаете : ФОНД ОБРАБОТКА — ЧТО ЭТО ЗНАЧИТ ? ФОНД ОБРАБОТКА — ОНО ЖЕ PROCESSING TIME , ОЗНАЧАЕТ , ПРОИЗОШЛО КАКОЕ ТО ДЕЙСТВИЕ И ОНО ОБРАБАТЫВАЕТСЯ, А ИМЕННО ПРИНЯЛИ ВАШУ ОТМЕНУ ИЛИ ВАМ ОДОБРИЛИ ВОЗВРАТ ПРИ ДИСТПУТЕ С ПРОДАВЦОМ . ДЛЯ ОБРАБОТКИ ВОЗВРАТА ТРЕБУЕТСЯ ВРЕМЯ, ЭТО ВРЕМЯ И есть в переводе от гугла фонд обработка …
А такая ситуация вам знакома ? :» Продавец не отвечает на сообщения, пишу уже неделю! Если отменю заказ, как быстро вернут деньги?» ОТВЕТ : Если продавец так и не ответит вам, то заказ сам отменится по истечении времени, указанного в заказе, за которое продавец должен был вам отправить товар . Возможно вам знакомо это чувство паники и то как вы задаете примерно такой вопрос : «Мне вернули деньги, прошло несколько дней, но денег на счете нет, как быть» ? Знакомо? Не волнуйтесь, все очень просто, если возврат действительно был, а точно узнать об этом вы можете в своем заказе, а именно открываете вкладку ФИНАНСЫ и у вас должно быть 3 записи и главная из них это «ВОЗВРАТ ИНФОРМАЦИЯ». В ней указывается дата, когда вам перечислили деньги . На картинке все очень понятно (нажмите для увеличения)
Внимание ! Эта дата вовсе не означает, что деньги уже у вас на счете . Перевод средств может занимать от одного дня до двух недель, все зависит от вашего банка или платежной системы Открыть спор
может быть
просто если заказ еще не отправлен и вы отменили заказ. то вам вернут деньги от куда их и сняли, а если нет то открывайте спор и пишите продавцу в чем причина, почему не возвращают деньги за не пришедший заказ
как вы откроете спор, если заказ отменен.
алексей пупырка.
Ваши первые два предложения читабельны, но далее набор слов!
Смотря какой продавец! Сталкивался 2 раза с такой ситуацией, 1 раз вернули, причем очень быстро (на 3 день где-то), 2 раз нет, не отвечали на сообщения и вообще никакого интереса ко мне не было у магазина!
Я заказал товар, и в этот же день передумал но я уже оплатил
Мне вернут деньги? если на отменю?
Вернут На Изи
вернут в полном объеме автоматом
Вернут, но не за 1 день.. ждите немного
Вроде в течении 1 месяца возвращают на Алиэкспресс
если не вернут через 15 дней то пишите в чат на алиэкспрессе
Мне вернули на третий день-отменил покупку телефона. После некоторых раздумий снова возобновил, но цена была уже на 500 рублей дороже, т. к при первой покупке-и ее отмены сгорели какие-то там купоны на скидку. Вывод-подумайте хорошенько, когда хотите сделать дорогую покупку. В остальном-вините себя (как и я!). Ну а с возвратом никаких проблем.
Лижь бы Алик возврат средств одобрил.
Продавец отменил заказ из за не получения оплаты -я не видела что заказ отменен и перевела деньги Как вернуть деньги?
Источник: otvet.mail.ru
Как отменить заказ на Алиэкспресс после отплаты? Когда вернут деньги?
Поговорим о том, что делать если вы передумали покупать товар на Алиэкспресс по тем или иным причинам. Разберемся в том, как отменить уже оплаченный заказ и вернуть деньги. Причин для того чтобы отменить заказ на Алиэкспресс может быть довольно много. Начиная с банальной ошибки, вы случайно заказали не тот товар, выбрали не тот цвет и т.д.
И заканчивая тем, что продавец слишком долго отправлял ваш заказ и вы передумали. Что касается отмены еще не оплаченного заказа, то писать тут особо не о чем. Вам достаточно просто ничего не делать и вскоре он отменится сам.
Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс?
Первое что стоит запомнить – отменить заказ можно только до его отправки. Если продавец уже отправил посылку на ваш адрес, то вернуть деньги вы сможете только открыв спор.
Для отмены вам достаточно перейти в раздел “Мои заказы” и нажать на кнопку “Отменить заказ”: 
В появившемся окне выбираете подходящую причину. Ставите банальное “Мне не нужен этот заказ” и нажимаете кнопку “Отправить”. 
- Продавец действительно уже оправил ваш заказ. Просто информация на сайте обновляется с задержкой – вам остается только ждать доставки (или не доставки) заказа и открывать спор о возврате средств.
- Продавец хитрит и не хочет возвращать ваши деньги – скорее всего вам все равно придется дожидаться посылку и открывать спор. Дело в том, что доказать факт того, что продавец не отправлял ваш заказ, довольно проблематично. Он может попросту выдать вам левый трек номер, который будет отслеживаться до поры, до времени, а потом предоставить уже реальный номер, сославшись на ошибку.
В общем продавцы Aliexpress хотят продать свой товар и получить деньги. А вникать в ваши проблемы им не интересно.
Если же вам попался честный продавец и принял отмену, то дело остается за малым – дождаться своих денег.
Кстати, продавец может и вовсе никак не отреагировать на ваш запрос об отмене заказа. В таком случае, через 5 рабочих дней, он отменится автоматически.
Когда вернут деньги после отмены заказа?
Если вы удачно отменили свой заказ и продавец все подтвердил, начнется процедура возврата денег.
Как и в других ситуациях, в случае отмены заказа на Алиэкспресс деньги возвращаются на тот счет, с которого этот заказ был оплачен.
И в зависимости от способа оплаты может различаться и срок возврата денег. Смотри картинку выше.
- Спор на Алиэкспресс — открываем, выигрываем и возвращаем…
- Что означают статусы посылок при отслеживании?
- 10 лучших игровых компьютерных кресел на Алиэкспресс
Обычно процедура возврата денег занимает не больше недели. Максимальный же срок возврата средств на Алиэкспресс – 15 рабочих дней.
Если в течение этого времени деньги так и не пришли, тогда вам прямая дорого в тех. поддержку.
В заключение могу сказать следующее – будьте внимательны при выборе товара и оформлении заказа на Aliexpress. Это позволит вам избежать не нужным проблем с отменой заказа и возвратом денег.
Источник: ali-guide.ru
Через какое время происходит возврат средств при отмене заказа на Aliexpress
При покупках товаров на Aliexpress после проведения оплаты может возникнуть ситуация, когда нужно отменить заказ. После этого средства возвращаются на счет, но не сразу. В этой статье вы узнаете, через сколько возвращают деньги на Aliexpress после отмены заказа.
Возвращают ли средства при отмене заказа
Разумеется, вам вернут деньги. Это еще одна гарантия от сервиса, которая работает благодаря наличию системы защиты покупателей на сайте Aliexpress.
Запомните:
Согласно правилам, действующим на торговой площадке, на Алиэкспресс всегда работает защита денег клиента: продавец не увидит деньги, пока вы не подтвердите получение заказа. Либо автоматически после истечение условного срока доставки, если вы не начнете диспут. В ходе диспута можно сделать частичный возврат либо полный, потребовать замену товара или доукомплектацию.
Если вы хотите отменить заказ, то важно, чтобы продавец дал свое согласие на это. Конвертация средств осуществляется в автоматическом режиме, независимо от самого способа оплаты. После этого можно говорить о возврате денег на счет, с которого была оплачена покупка.
Может ли потребитель реально защитить свои права в РФ?
- электронный кошелек WebMoney;
- Яндекс.Деньги;
- банковская карта Visa или MasterCard;
- электронный кошелек QIWI;
- и другие электронные платежные средства.
В случае, когда продавец не соглашается на отмену заказа на Aliexpress, необходимо ждать пока статус поменяется на «Отправлен» и появится номер трека. После получения посылки, вы сможете получить деньги обратно, если заказанный товар не будет соответствовать описанию. Для этого вы откроете диспут и докажете свою правоту Администрации сайта. Об этом советуем прочитать подробно, как открыть диспут.
Когда после отмены заказа на Aliexpress возвращают деньги
Когда продавец соглашается на отмену заказа, начинается процесс возврата ваших средств. Рассмотрим, через сколько времени возвращают деньги на Aliexpress после отмены заказа.
Сложно точно сказать, сколько дней пройдет, прежде чем вам вернется потраченная сумма. Как показывается практика, сроки этой процедуры могут длиться от 3 суток до трех недель. Это зависит от того, какой способ платежа был вами выбран. Обычно на электронный кошелек деньги возвращают быстрее, а на счет банковской карты они идут в течение 1-2 недель.
Если вы платите кредиткой за товар, то средства возвратятся на протяжении максимум 10 рабочих дней. Это же касается и банковских переводов. В случае, когда платеж был проведен при помощи электронных кошельков WebMoney, QiWi, и др., возврат денег за отмененный заказ занимает 3-5 дней (рабочих).
Средняя продолжительность ожидания средств составляет примерно от 5 до 10 дней, аналогично ситуации при возврате денег по результатам диспута.
Иногда на торговой площадке Aliexpress могут возникать форс-мажорные обстоятельства, к примеру, распродажа или праздники, когда период ожидания увеличивается.
Если ваши деньги не пришли в течение длительного времени, обязательно свяжитесь с технической поддержкой платежных систем и поинтересуйтесь, с чем связана задержка выплаты.
Как понять, что возврат средств произведен
- Для того чтобы понять, прошла ли оплата, зайдите в онлайн-форму заказа (в раздел под названием «Финансы»).
- На экране высветится несколько записей. Обратите внимание на сведения о возврате, которые по-английски называются Refund Information.
- Если в этом поле есть сведения о дате и размере возвращенной оплаты, это означает, что на ваши счета уже перевели средства. Однако это свидетельствует только о факте платежа. День, в который деньги возвратят, нужно, скорее всего, отсчитывать от даты, которая указана в этой вкладке. Процедура перевода, как правило, занимает 1-10 дней.
Конечные сроки всегда зависят от платежных систем. Если прошло 10 дней, но деньги все еще не пришли, следует обратиться за помощью к сотрудникам службы поддержки клиентов Aliexpress.
В ситуации, когда посылка была оплачена, кредиткой, которую к моменту возврата суммы заблокировали, шанса поменять способ платежа для возмещения средства, у вас нет. В таких обстоятельствах надеяться на решение проблемы в вашу пользу можно только, если вы обратитесь в ваше отделение банка.
Что делать, если деньги зависли на AliPay
- Если после возмещения суммы, она все еще зависла на AliPay или же ее заморозили, нужно зайти на страницу своего аккаунта.
- Если внизу на сайте вы увидели такие сведения:
Это означает, что при открытии аккаунта на AliPay, вами была активирована опция возмещения денег на кошелек.
- Для изменения ситуации нажмите на соответствующую кнопку «Изменить».
- На экране высветятся такие сведения:
Эта услуга актуальна для тех, кто боится или имеет все шансы потерять доступ к одному из способов проведения платежей (к карте, электронному кошельку, и пр.).
Смотрите на видео больше информации о том, через сколько возвращают деньги на Алиэкспресс после отмены заказа
Возврат денег с Aliexpress при отмене заказа. Сроки возврата денег при отмене заказа. Я отменил заказ на Алиэкспресс когда вернут деньги? Возврат денег на Aliexpress при отмене заказа:
Источник: emarkethelp.ru