Aliexpress по праву считается одним из самых популярных маркетплейсов в мире. Сделать заказ и получить товар оттуда можно, находясь в любой точке мира. Торговая площадка работает по системе предоплаты. Возможен расчет банковскими картами Visa, Mastercard, МИР, а также средствами электронных кошельков.
После совершения оплаты реквизиты карты или кошелька автоматически сохраняются в настройках личного кабинета пользователя. Это сделано для удобства клиентов, чтобы при последующих покупках не приходилось повторно вбивать данные платежного счета.
Другая особенность расчетов состоит в том, что Aliexpress снимает деньги со счета без подтверждения. Т.е. после нажатия кнопки «Купить у этого продавца» платеж сразу начинает обрабатываться. Никакого смс-подтверждения или введения пароля от владельца счета не требуется. О том, насколько надежна такая система расчетов, в сети ведутся постоянные споры. Подробнее о том, с какими проблемами могут столкнуться покупатели Aliexpress, рассказывается далее.
Дважды списались деньги с карты за заказ на AliExpress, что делать, объясняю
Неправомерное снятие
Хотя владельцы и разработчики торговой площадки уверяют в полной безопасности существующей системы оплаты, количество жалоб, что Aliexpress сняли деньги, неуклонно растет. Причина несанкционированного списания состоит в том, что доступ к аккаунту пользователя получили мошенники и от его имени начали совершать покупки.
Помешать злоумышленникам владелец карты не может по следующим причинам:
- списание происходит в безакцептной форме (за исключением крупных трат, в отношении которых пользователь может установить дополнительную защиту от снятия);
- отсутствие смс-подтверждения операции (сообщение о списании придет только в том случае, если у пользователя подключен мобильный банк, да и то в нем будет содержаться лишь уведомление об уже свершившейся транзакции);
Неаргументированные и бездоказательные требования вернуть деньги торговая площадка не рассматривает. Единственная информация, которую она сможет представить – адрес, куда была отправлена посылка. Однако сделает это торговая площадка только после получения официального запроса от следственных органов.
Двойное списание
Из-за системных ошибок, которые изредка возникают при обработке платежей, Aliexpress снимают деньги дважды за одну покупку. Происходит подобное по следующим причинам:
-
Первый платеж не прошел или был отменен пользователем. Если предпринять повторную попытку оплаты, деньги за заказ спишутся дважды, т.к. поступило два запроса на оплату.
В первом случае излишне удержанная сумма находится на Aliexpress. Если при этом в личном кабинете пользователя нет продублированных заказов, делать ничего не нужно (в противном случае вернется только одно списание). Система сама распознает ошибку и вернет деньги на счет в течение 2-20 дней. Если в личном кабинете отображается двойной заказ, его придется аннулировать. Возврат денег займет примерно тоже время.
Во втором случае деньги остаются у пользователя. Только он временно не сможет распоряжаться замороженной суммой. Банк сам разблокирует их в течение 1 месяца.
ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ЗАКАЗ ЗАКРЫТ НА АЛИЭКСПРЕСС, А ДЕНЬГИ СНЯЛИ?
Как вернуть деньги, снятые Aliexpress?
Если по каким-либо причинам деньги не были возвращены в срок, придется писать претензию в службу технической поддержки торговой площадки. К ней нужно приложить:
- скриншот с личного кабинета, подтверждающий двойное списание;
- фото банковской выписки, откуда видно многократное снятие средств.
Если в ходе проверки будет выявлена проблема со стороны банка, пользователя уведомят об этом. Тогда необходимо посетить офис этого банковского учреждения, чтобы написать официальное заявление с требованием вернуть деньги.
Источник: nebogach.ru
Украли деньги с карты!
Ситуация такова!на днях я обнаружила незаконные списания с моей карты,начала все расследовать и разбираться со сбербанком.два раза списывал Алиэкспресс!по 148$ и 5500руб.причем заказов на такие суммы я никогда не делала и в истории заказов такого не отображаеться конечно.у меня паника,вместе с этими списаниями пропали еще 20 000руб. подскажите куда писать для али,тк автоматических ответов на этот вопрос нет. а куда написать письмо никак не найду
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Асгат ответил в теме Украли деньги с карты!
- Сообщений: 46
- Спасибо получено: 8
4 года 6 мес. назад
Вам надо сходить в сбербанк на отмену этих платежей.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Кот да Винчи ответил в теме Украли деньги с карты!
- Сообщений: 1971
- Спасибо получено: 303
4 года 6 мес. назад
Очень похожая ситуация описана на официальном форуме Алиэкспресс: community-Aliexpress.ru/forum/russian-fo. крали-деньги-с-карты . И суммы идентичны, и банк. Помимо обращения в Сбербанк необходимо срочное обращение в полицию. Кто-то использовал Ваш номер карты, Фамилию и Имя с карты и защитный код для перевода дегег в Китай через Алиэкспресс.
К тому же в той истории, на которую я дал ссылку, Сбербанк не вернул деньги по списанию в пользу какого-то счёта номер 103330159649999 .
Спасибо сказали: Марьяна:)
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Источник: newshopper.ru
Полный беспредел: Aliexpress начал дважды списывать деньги за все покупки
Торговая площадка Aliexpress сегодня – это самый популярный среди россиян онлайн-магазин, где можно купить себе буквально все, начиная от одежды и заканчивая различными гаджетами. Администрация площадки постоянно проводит какие-то эксперименты, от чего страдают жители России и, возможно, других стран мира. Как удалось выяснить, теперь за все покупки деньги списываются два раза подряд. Это полный беспределен, особенно с тем учетом, что магазин отказывается их оперативно возвращать, фактически оставляя пострадавших покупателей без денег.
В издание AKKet.com написал житель России, который рассказал о том, что при покупке достаточно дорогостоящего смартфона с него дважды списали деньги. Он решил приобрести смартфон Xiaomi Mi A1 на торговой площадке Aliexpress, выбрав в качестве способа оплаты списание с банковской карты. В итоге, в момент оплаты, что-то пошло не по плану, хотя россиянин этого бы даже не заметил, если бы не два полученных им SMS-сообщения. Денежные средства с него были списаны два раза – с интервалом в 15 секунд.
В итоге, покупка телефона Xiaomi Mi A1 обошлась россиянину не в 11 439 рублей, а во вдвое большую сумму денег. Как итог, жителя России лишили денег на банковской карте, которые были необходимы для других нужд. Он обратился в службу технической поддержки площадки. Она лишь на следующий день в обед ответила, что деньги действительно были списаны со счета дважды, но причин для переживания нет, потому как возврат будет произведет в течение 3 – 20 рабочих дней.
Онлайн-магазин вовсе не интересует, что покупатель лишился денег, которые были необходимы ему для других вещей, пообещав лишь вернуть деньги в течение одного месяца. Что с этими деньгами будет делаться все это время – неизвестно. Не исключено, что таким образом площадка Aliexpress присваивает себе чужие деньги, а затем кладет их в банк под небольшой процент. При массовости таких поступков прибыль может оказаться очень даже внушительной.
Это, конечно, полный беспределен, потому как деньги с банковской карты россиянина за покупку были списаны дважды именно из-за ошибки в сервисе Aliexpress, а не по его вине, так почему в таком случае он должен страдать и ждать почти целый месяц, пока ему вернут назад его собственные денежные средства? Издание AKKet.com советует, чтобы избежать таких ситуаций, оплачивать все товары только через виртуальные банковские карты, предварительно пополняя ее на сумму списания денег.
Ранее стало известно, что уже со следующего месяца за все посылки с Aliexpress придется доплачивать 25%.
Источник: akket.com