То есть, в чате поддержки покупателей вам помогут решить все вопросы, кроме финансовых. Если у вас возникли какие-то сложности с денежными взаиморасчетами, то, с огромной вероятностью вас перенаправят в службу поддержки Алипей.
Время работы.
Чат поддержки покупателей Алиэкспресс работает ежедневно и круглосуточно.
На русском языке с 7.00 до 01.00
На английском языке с 01.00 до 07.00
В среднем ожидание ответа оператора длится 10-15 минут. По утрам обычно загрузка меньше и у вас уйдет меньше времени на ожидание.
Где найти чат поддержки?
Особенности при общении.
В основном, техподдержка хоть и осуществляется на русском языке, но судя по ответам, операторы не являются носителями русского языка. Что создает большие сложности в понимании вопросов операторами и точности ответов. Поэтому, чтобы оператор понял ваш вопрос и вы получили вразумительный ответ, приходится запастись терпением и задавать один и тот же вопрос с разными формулировками несколько раз. Чтобы сотрудник техподдержки, который пользуется переводчиком, смог в точности понять о чем вы говорите.
AliExpress Verification — What To Do When AliExpress Asks You To Verify Your Account
Задавая вопрос, пишите как можно более простые предложения. Избегайте сложных речевых оборотов и иносказаний. Проверяйте текст на грамматические ошибки, из-за которых переводчик не сможет перевести вашу фразу.
Подготовьте заранее номер заказа, по которому у вас вопрос или сразу напишите его в вопросе. Сделайте заранее скрины, на которых видно проблему. Так как благодаря визуальному пояснению оператору будет проще увидеть и идентифицировать вашу проблему. Это поможет вам сэкономить время.
Служба поддержки Алипей
В каких случаях обращаться в поддержку Алипей?
Все финансовые вопросы решаются на стороне платежной системы Алипей. И вам нужно обращаться к ним если:
- — Не оплатить заказ
- — Не прошла оплата
- — Долгая обработка оплаты
- — Не вернулись деньги
- — Возникли другие финансовые вопросы
Время работы техподдержки Алипей.
Техподдержка Алипей работает ежедневно и круглосуточно. То есть вопрос вы им можете задать в любое удобное вам время. наименьшая загрузка операторов наблюдается в ночное и утреннее время. Поэтому, если вы не хотите ждать ответа долго, тогда лучше обращаться ночью и по утрам.
Где найти чат поддержки?
Особенности при общении.
Большинство сотрудников техподдержки Алипей общается на английском языке. Если вы свободно разговариваете, то можете продолжить решать вопрос с ответившим вам оператором. Если же у вас с английским проблема, то вы можете попросить переключить вас на оператора, который владеет русским языком. Можете написать следующую фразу :
How to Verify Account on Aliexpress (EASY)
«Sorry, my english is not very good. Please, could you switch our conversation to an operator, who speaks Russian.»
Для того, чтобы вопросы решались оперативнее, вам нужно предварительно залогиниться в систему Алипей. Вам может понадобиться номер заказа, скрины или фото выписки с платежной системы, время оплаты и код платежа. Подготовьте информацию о платеже заранее. Это поможет сэкономить время.
Дополнительно, все контакты служб поддержки можно найти по данной ссылке: http://www.alibabagroup.com/en/contact/contacts#slide_customer
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Быстрый доступ
 Отследить почтовое отправление по трек номеру Отследить трек номер |
 Проверки правильности трек-номеров Проверить трек |
 Проверенные продавцы Xiaomi на Алиэкспресс Смотреть |
Архив статей
- Возврат денег (117)
- Выбор товара и продавца (28)
- Информация об Алиэкспресс (44)
- Как купить дешевле (34)
- Мобильное приложение (10)
- Обзор товаров (85)
- Обман покупателей (34)
- Оплата заказа (31)
- Оформление заказа (32)
- Покупаем правильно на Aliexpress (30)
- Полезные советы (38)
- Службы доставки (45)
- Трек номер, доставка (127)
Новости
| 12.12.2019 Не отслеживается трек epacket формата LO. CN |
| 03.12.2019 Почему застряли посылки почты Финляндии? |
| 03.12.2019 Легкий возврат на Алиэкспресс |
| 17.10.2019 Для таможенного оформления требуется дополнительная информация |
| 21.04.2019 Служба доставки XINGYUAN |
| 19.04.2019 Как выиграть спор, если товар пришел поврежденным |
| 09.04.2019 Отзыв о фумигаторе Xiaomi |
| 04.04.2019 Идеальная звуковая зубная щетка Xiaomi Soocas x3 |
| 16.01.2019 Экспресс доставка DPD |
| 15.01.2019 Курьерская компания 8Express |
| 18.12.2018 Служба доставки Russian Air |
| 04.11.2018 Светодиодная лента с Алиэкспресс |
| 01.11.2018 Проблемы на распродаже 11.11.2018 |
| 05.09.2018 Кигуруми с Алиэкспресс |
| 20.07.2018 Посылка застряла в Пензе Eshun |
| 18.07.2018 Крутой купальник за 6$ с Алиэкспресс |
| 02.05.2018 Таможенная очистка не пройдена |
| 22.01.2018 Документ что посылка не поступала на почту |
| 21.01.2018 Курьерская компания J-NET |
| 18.01.2018 Выслать товар обратно в Китай. Алиэкспресс |
| 17.01.2018 Как пожаловаться на почту России |
| 12.01.2018 Статус отслеживания «Создан логистический заказ» |
| 10.01.2018 Отслеживание посылок почты Сингапура |
| 28.12.2017 Megabonus выплачивает двойной кешбэк на Aliexpress |
| 09.12.2017 Когда нужно подписывать извещение? |
| 07.12.2017 Ждуны 2017: не меняется статус «Выпущено таможней Внуково» |
| 07.12.2017 Новые таможенные правила от 7 декабря 2017 |
| 03.12.2017 Динамика цены товара на Алиэкспресс |
| 18.11.2017 Трек не обновляется. Когда начинать волноваться? |
| 12.11.2017 Посылка с Алиэкспресс потерялась на территории России |
| 10.11.2017 Идеальные полотенца из микрофибы Zipsoft |
| 09.11.2017 СДЭК логистическая компания |
| 07.11.2017 Кэшбэк – дополнительная экономия до 90% на покупках. |
| 04.11.2017 Спор на Алиэкспресс. Готовим фото доказательства правильно |
| 03.11.2017 10 важных фактов, которые вам нужно знать про Распродажу 11.11 |
| 02.11.2017 Распродажа 11.11. 2017 на Алиэкспресс. Как сэкономить еще больше? |
| 23.10.2017 Bluetooth наушники CRDC Cheetah 4.1 |
| 19.10.2017 Ошибки в споре на Алиэкспресс 2017 |
| 08.10.2017 bPost China- почта Бельгии |
| 01.10.2017 Распродажа Xiaomi на Gearbest |
| 30.09.2017 Как разблокровать аккаунт на Алиэкспресс |
| 24.11.2017 Доставка Daole Logistics |
| 18.09.2017 Трек ZA…LV. Почта Латвии |
| 16.09.2017 Eshun (Zes Express)- доставка, отслеживание, сроки |
| 24.08.2017 Посылка идет другому получателю, на другой адрес. |
| 01.08.2017 Алиэкспресс может оплатить возврат товара в Китай. |
| 31.07.2017 10 полезных фактов про почту России |
| 30.07.2017 В споре нет пункта «Использованный метод доставки отличается от заявленного» |
| 28.07.2017 КурьерСервисЭкспресс (ETS Express и RETS-EXPRESS) |
| 24.07.2017 Где посылка IML? Три проблемы с доставкой |
| 17.01.2017 Выигрываем спор. 10 правил видео распаковки товара. |
Источник: alisovet.ru
Отслеживание посылки с Aliexpress
Изучив тысячи сайтов в интернете, мы пришли к выводу, что отслеживание посылок и почтовых отправлений по идентификатору с Алиэкспресс имеет свои особенности. Эти отправления сложно проследить через сервис Почта России, но 100%-ные каналы контроля за бандеролями, идущими в Россию из Китая, все же есть. Делимся секретами поиска с вами, чтобы ни один способ не остался скрытым от наших читателей и любителей неограниченного онлайн-шопинга.
Отслеживание посылок с Алиэкспресс через 1track.ru на Русском
Как отследить посылку с Алиэкспресс по номеру, чтобы иметь точное представление о ее передвижении и пересечении ею международных границ. Разбираемся по шагам, только так станет понятен механизм поиска почтовых отправлений. Для начала представим себе весь процесс с момента выбора товара. Вот найден вожделенный лот, он помещен в виртуальную корзину и оплачен.
После того, как деньги с вашей карты утекли на онлайн-площадку Aliexpress, продавец пакует товар и готовит его к отправке в Россию. Затем продающая сторона отдает посылку логистической компании, учитывая выбранный вами способ доставки. Бесплатная доставка предполагает перемещение серверами China Post Small Packet и Алиэкспресс Стандарт Шиппинг.
Поступая в одну из почтовых компаний на доставку, посылка получает уникальный код, который может состоять из разных численно-буквенных комбинаций. Отслеживание посылок с Алиэкспресс как раз и ведется через этот код. Найдя его, вы сможете просматривать, где находится товар, заказанный на сервере Aliexpress, и поймете, сколько дней до его прихода ориентировочно осталось ждать. А посмотреть заказ в пути вам поможет сервис 1track.ru на русском языке. Здесь вы не запутаетесь и не потеряетесь в обилии информации, все максимально просто и понятно.
Как отследить посылку с Aliexpress по номеру отслеживания идентификатора
Дальше мы расскажем, как обнаружить посылку с Алиэкспресс, пользуясь ее номером отслеживания. Покупатели, впервые отслеживающие посылку с Али, путают номер заказа с идентификатором отправления. Однако эти значения отличаются и играют совершенно разную роль. Номер дается заказу на Aliexpress, а код ― это буквенно-цифровая или цифровая характеристика доставки заказа адресату. Это означает, что отследить бандероль вы сможете только по идентификатору.
Как отследить посылку с Алиэкспресс по трек-номеру заказа
Выяснив, что отследить посылку с Алиэкспресс по номеру заказа с торговой площадки нельзя, не расстраивайтесь. Перед вами открывается масса перспектив, которыми можно воспользоваться. Одна из них ― возможность отследить посылку с Алиэкспресс по трек номеру, который присваивается посылке почтовым сервисом.
Пользуясь этой кодировкой, вы сможете спокойно проследить путь своего заказа. Для этого введите трек-номер (трэк-код) в специальное окошко на сайте, а затем кликните мышкой на кнопку «Отследить». Всего пара секунд потребуется для поиска информации перед тем, как она высветится на мониторе вашего компьютера.
Интересный факт. Чтобы не перепутать отслеживание посылок с Алиэкспресс по трек номеру с поиском по внутреннему номеру регистрации отправления на Aliexpress, проявите внимательность при просмотре кода. Номер заказа выглядит следующим образом: 503476354271, 700634875630, 605735236000. Трек код смотрится иначе. Обычно ему присущ такой формат: ZA835620741HL, RE753956254900, RI9452397675896VM.
Как видите, разница очевидна, и ее сложно не заметить.
Для тех, кто ожидает сразу несколько отправлений с Али, полезным окажется приложение «1Track». Скачать его можно на телефон, много места эта программка не займет, так как вес у нее небольшой. Здесь вы сможете следить в режиме реального времени сразу за несколькими посылками с Aliexpress, видеть маршруты их передвижения и данные по перемещению в международном пространстве.
Практика показала, что узнать, где посылка с Алиэкспресс, стремятся тысячи людей в день. В разных уголках страны они ожидают, когда придет заказанный ими товар. Сроки боятся пропустить, потому что отправление может быть выслано обратно из-за невостребованности в точке выдачи посылок и бандеролей.
К слову сказать, не все посылки получают отслеживаемый идентификатор. Продавцы делят отправления на отслеживаемые и неотслеживаемые. Копеечные приобретения и дешевые товары зачастую высылаются неотслеживаемыми бандеролями. Это связано с желанием продавца сэкономить на почтовом сервисе.
Эти товары «ходят» внутри КНР с китайскими логистическими компаниями, затем попадают в Чяина Пост, которая высылает их через авиасообщение. Интересным становится то, что внутри КНР посылка хорошо просматривается, но стоит ей выйти за пределы страны, как она теряется и становится «невидимкой».
Отслеживание посылок с Алиэкспресс по номеру отслеживания не вызывает сложностей при отправке дорогого товара, который просматривается. По нему хорошо видно любые перемещения хоть внутри республики, хоть за ее пределами. От начала и до конца весь путь виден, как на ладони вплоть до того момента, пока посылка не поступит в конечное почтовое отделение связи.
Узнать, насколько отправление хорошо просматривается в пути вы сможете, воспользовавшись сервисом 1track.ru, где все создано для удобства пользователей сайта Aliexpress. Просто введите номер и получите информацию по всем этапам перемещения почтового отправления.
Пошаговая инструкция для отслеживания посылок с Aliexpress
Для отслеживания посылки с Алиэкспресс на русском, придерживайтесь простых правил из нашей инструкции:
- Зайдите на сайт Али.
- Раскройте вкладку «Мои заказы», найдите тот, который вы ищете, раскройте подробности.
- Не ищите для отслеживания заказа с Алиэкспресс номер заказа, внимательно рассмотрите трек-номер или как его еще называют ― почтовый идентификатор. Скопируйте этот номер, а затем вставьте его в специальную форму на нашем сайте, нажав кнопку «Отследить».
- Как только сервис обнаружит введенные вами символы в базе данных учета почтовых отправлений, вы получите полную информацию по своей посылке, узнаете подробнее о ее местоположении.
Советуем вам ознакомиться с правилами доставки SF-Express с Aliexpress и рекомендациями по отслеживанию товаров с Али, отправленных в Россию, Украину, Беларусь. Также можно ознакомиться с критериями доставки через сервис ePacket.
Как отследить посылку с Алиэкспресс через «Почта России»
Сервис «Почта России» тоже используется для отслеживания почтовых отправлений из Китая Алиэкспресс. Однако сделать это можно только в том случае, если получатель груза владеет трек-номером международного класса. Обычно он имеет такой вид: R87765444FI, R76543468CN, Z346789000HK, Z98765444567LV и прочие. При отличиях вашего идентификатора лучше всего воспользоваться поиском отправления на нашем сайте. Это просто, удобно и не требует много времени.
Доставка посылок Алиэкспресс: службы и сроки
Иногда ожидание становится невыносимым, поэтому желание поскорее узнать, где в данный момент находится посылка с Али, вполне естественное. Усредненные сроки доставки покупок с Алиэкспресс существуют. Вы можете ориентироваться на них или вести отслеживание почтовых посылок с Алиэкспресс каждый день, контролируя процесс самостоятельно.
Укажем, сколько дней обычно идет посылка адресату:
- ChinaPost ― поставляет в Россию 80% отправлений из КНР. Несмотря на отработанный механизм и сумасшедшие объемы, ваша бандероль может задержаться в пути и доставляться непростительно долго. Однако более 65% все же доходит до получателя в среднем за 30 дней.
- Почта Гонконга, Швеции, Сингапура, Швейцарии ― этот вариант по времени обычно не превышает 20-30 дней. Пути загружены мало, а значит, никаких препятствий доставка не вызывает. В Москву и Санкт-Петербурга такое отправление и вовсе может долететь за 2 недели.
- Posti Finland ― этот почтовый сервис гарантирует доставку до 3-х недель. В очень редких случаях этот срок составляет 4-5 недель.
- Es Aliexpress hun (Zes Express) ― один из наиболее длительных путей получения посылки. В дороге она может застрять до 1,5 месяцев. Объясняется это тем, что бандероль едет навстречу со своим владельцем наземным транспортом.
Отслеживание посылок Али показало, что в среднем стоит ориентироваться на месяц с момента заказа и оплаты до получения посылки на руки. Дешевые товары обычно идут дольше, дорогие ― быстрее. Оплатив доставку товара через коммерческую службу самостоятельно, вы сократите срок получения вещи до 1,5-2 недель.
Сроки доставки по России
Сложно назвать какие-то единые сроки, потому что многое зависит от вида отправления, почтового сервиса, работой постов таможни в странах, чьи границы пересекаются (Россия, Китай). Значение имеет удаленность населенного пункта получателя от таможенных пунктов, куда поступает товар.
Отслеживание по номеру заказа Алиэкспресс показало, что отправления, чей код начинается на R или L, доходят приблизительно за 20 дней, а ZA-отправления за 25-30 суток. Перечислим основные маршрутные направления:
- Из Али до Москвы ― 10-15 дней + 5 дней до почтового отделения, где посылку вручат адресату.
- С Aliexpress в Петербург ― 9-14 дней на все этапы.
- С Алиэкспресс в Хабаровск ― до 40 суток.
Просмотрев отслеживание почтовых отправлений с Алиэкспресс по номеру, наши специалисты выяснили, что указанные сроки не становятся пределом. Иногда оплаченные товары идут до адресата по несколько месяцев. Такое происходит крайне редко, но все еще встречается. Обычно ситуация связана с утерей посылки на таможенном пункте пропуска или с другими аналогичными ситуациями. Просматривая, где посылка из Китая Алиэкспресс на нашем онлайн-сервисе, вы будете точно знать ее местоположение.
Отследить посылку China EMS ePacket
Когда отправление идет через ePacket с Алиэкспресс, отследить заказ здесь можно сразу. Посылка приходит за 14-16 дней, иногда может блуждать до 3 недель в пути. При взаимодействии с EMS, а это коммерческий сервис отправки, прибытие товара почти стремительное. Всего 1-2 недели с момента покупки на Aliexpress, и отправление дожидается вас в почтовом отделении.
Отслеживание через Aliexpress Standard Shipping
Крупная логистическая компания, принадлежащая «Алибаба-груп». Это не служба доставки в прямом понимании слова, однако берет на себя решение проблем в области логистики. Сотрудничает с большинством перевозчиков Китая, Сингапура, Финляндии и других стран. Платный сервис гарантирует надежность доставки и безопасность отправлений в дороге.
Отслеживание на Aliexpress Standard Shipping всегда показывает трек посылки, ее местоположение и данные о перемещении. Среднее время переправки товара в Россию 15-45 дней, при маркировке бандероли классом «Премиум» сроки сокращаются до 7-15 суток. В нашем сервисе без проблем можно отследить отправления через эту компанию.
Сколько хранится посылка с Алиэкспресс в почтовом отделении
Решив отследить посылку с Алиэкспресс и увидев, что она уже прибыла в отделение Почты России, посмотрите, сколько суток она там лежит. Стандартно здесь она хранится на протяжении 30 дней с момента поступления или оформления. После окончания этого срока, если посылку никто не забрал, она отправляется обратно. Компания СДЭК, например, хранит груз 14 дней без оплаты, а затем с оплатой за хранение.
Основные статусы заказа Aliexpress
Отслеживание Aliexpress показывает разные статусы, которые характеризуют передвижение груза:
- Принято магистральным перевозчиком ― это означает, что выбран наземный тип транспорта и отправление Алиэкспресс передано на доставку в Россию логистической компании.
- Хранение в сортировочном центре ― доставка посылки на склад, где ей предстоит пройти сортировку, подготовку к таможенной проверке и отправке на другой транзитный пункт.
- Прибыло в офис доставки ― это означает, что посылка уже доставлена на склад в место распределения. Можете смело брать паспорт и идти получать долгожданный товар или дожидаться курьера с заветным грузом.
- Самовывоз ― способ получения выбирается при оформлении заказа. Подразумевает доставку Почтой России. Как только отслеживание посылки Алиэкспресс по треку покажет, что отправление лежит в отделении связи, можно его забирать.
- Заказ выполнен ― эта фраза символизирует, что сделка закрыта. Продавец получил оплату, а покупатель товар.
Приложение для Алиэкспресс: отслеживание цен
Чтобы покупать товары на Али с максимальной выгодой, установите на смартфон приложение по отслеживанию цен. Здесь же можно увидеть рейтинг заказчиков и много другой интересной информации. Есть решения для iPhone, и Android. В некоторых приложениях можно проверить посылку с Алиэкспресс по трек-номеру. На это уходит минимум времени и сил.
Удобный инструмент существенно облегчает жизнь.
Источник: 1track.ru
Как зарегистрироваться на Aliexpress — пошаговое руководство для новичков
Популярная виртуальная торговая площадка – это возможность приобрести товар напрямую от китайского производителя. Такая схема исключает наценку, которую делают в магазинах России. Начать шопинг нужно с выбора способа, как зарегистрироваться на Алиэкспресс.
Способы регистрации
Процедура регистрации обязательная, без неё оформить покупку не удастся. Цель – идентификация покупателя китайским сайтом.
Создать аккаунт можно с помощью электронной почты или привязки профиля социальной сети. Альтернативный вариант с поддержкой русскоязычной версии – регистрация с использованием номера мобильного телефона.
Через электронную почту
Процесс оформления учётной записи с помощью email простой и понятный. По времени занимает пару минут. Если электронного ящика нет, то вначале нужно его открыть, используя удобный ресурс (Gmail, mail.ru и др.).
Регистрация на Алиэкспресс пошагово
- Перейти на сайт, открыть главную страницу. С правой стороны экрана напротив поисковой строки расположена кнопка с надписью «Регистрация на Алиэкспресс». На неё навести курсор, и щёлкнуть левой кнопкой мыши.
Для полноценного использования китайской виртуальной платформы необходимо совершить ещё пару действий:
- зайти в почту, найти запрос с Али для подтверждения email (нужно нажать на ссылку);
- внести адрес доставки посылок.
В случае отсутствия письма с Али следует проверить папку спам. Если его и там нет, рекомендуется запросить повторную отправку. Сделать это можно в настройках профиля в такой последовательности:
- щёлкнуть мышкой на кнопку «Изменить профиль»;
- во всплывшем окне выбрать команду «Редактировать»;
Для внесения или сверки адреса доставки посылок осуществляются следующие действия:
-
выбрать кнопку «Мой Алиэкспресс» (локация – верхний левый угол, авторизованные пользователи могут найти надпись на том же месте, где была ссылка на регистрацию);
Через социальные сети
Способ регистрации на Алиэкспресс через социальные сети также состоит из пяти шагов, но времени занимает ещё меньше.
Инструкция пошагово
- На главной странице Али нажать кнопку «Регистрация».
- Во всплывшем окне кликнуть мышью на аналогичную надпись в красной заливке.
- Выбрать в диалоговом окне ту сеть, которую планируется использовать для идентификации. На выбор предлагается семь ресурсов. В их перечень входят популярные соцсети: Одноклассники, Фейсбук, Вконтакте.
- На экране появляется окно для авторизации на выбранном ресурсе. Нужно ввести запрашиваемую информацию.
- Нажать на кнопку «Разрешить», открывающую право доступа Алиэкспресс к аккаунту.
Преимущества способа регистрации на Али через социальные сети:
- минимум времени;
- отсутствие необходимости обзаводиться ещё одним паролем, запоминать его;
- не требуется вводить и подтверждать адрес электронной почты.
После входа на сайт Алиэкспресс через соцсети нужно выбрать «Мой Алиэкспресс» для ввода адреса доставки посылок. Для этого повторяются действия, описанные выше.
Через мобильное приложение
Зарегистрироваться на китайской торговой платформе можно и с помощью телефона. Способ быстрый и удобный, предусматривающий использование мобильного приложения от Aliexpress. Действия выстраиваются в такой последовательности.
- Открыть меню. Кнопка находится в верхнем левом углу экрана гаджета.
- Нажать на надпись «Мой профиль».
- Выбрать «Бесплатная регистрация».
- Ввести данные: адрес электронной почты, пароль для активации на Али (придумать).
- Войти на почту, подтвердить свой email, кликнув на ссылку в письме-запросе. Перейти в «Мой Алиэкспресс» для добавления адреса доставки посылок. Информация, как и в полной версии, вводится с английской раскладки.
При создании профиля в приложении можно воспользоваться идентификацией через социальные сети, как и в полной компьютерной версии. Действуя по вышеописанной схеме, на четвёртом этапе email не вводится. Внизу строки с запрашиваемой электронной почтой стоит выбрать подходящий ресурс.
Если ранее пользователь прошёл регистрацию в компьютерной версии, в мобильном приложении повторно проходить процедуру регистрации не нужно. Для совершения покупок на Али с телефона достаточно нажать на кнопку «Вход», ввести данные авторизации аккаунта.
Нюансы при прохождении регистрации
В процессе регистрации могут возникнуть следующие нюансы.
- Имя и фамилия человека, оформляющего аккаунт на Али, может совпасть с данными зарегистрированного пользователя. В таком случае всплывает окно для ввода кода с картинки. Далее рекомендуется добавить 1-2 буквы к имени или фамилии, после чего нажать «Подтвердить и создать». Тут же аккаунт с уникальным именем станет активным.
- При заполнении информации для доставки есть поля для паспортных данных и ИНН. У пользователей с ИНН, состоящим из 12 цифр возникают сложности при вводе цифр – помещается только 10. Решается вопрос легко: при заполнении серии и номера паспорта пробелы не ставятся. Тогда вместимость строки с налоговым кодом увеличивается до 12.
- Если с переводом имени и фамилии на английский язык возникают проблемы, вопрос решается с помощью транслитов (translit-online.ru или translit.net).
При возникновении вопросов, которые нет возможности решить самостоятельно, рекомендуется обратиться в онлайн чат Службы поддержки Алиэкспресс.
Особенности работы Алиэкспресс
Китайская торговая виртуальная площадка – это множество магазинов разной специализации. Продавцы, как и в обычной торговле, предлагают не только товар, но и скидки, распродажи, купоны. Купить выбранный товар просто, достаточно выделить параметры и нажать кнопку «Добавить в корзину» или «Купить сейчас».
Безопасность сделки обеспечивает следующая схема: отправленные покупателем деньги продавец получает только после подтверждения поучения товара. Разногласия с продавцом решаются после открытия спора. При необходимости в конфликт интересов вмешивается администрация сайта. Если товар не подходит, обратную доставку оплачивает покупатель. Этот момент важно учесть при совершении покупки и открытии спора.
В личном кабинете отражается статистика:
- количество совершённых сделок;
- число заказов, ожидающих оплату;
- сколько заказов готовится к отправке;
- отправленные товары;
- заказы, на которые необходимо оставить отзыв;
- открытие споры с продавцами.
Более детальную информацию по совершённым сделкам можно узнать, нажав на кнопку «Мои заказы». Там указываются даты, номера заказов, наименование магазинов, трек-номер и др. Найти нужные данные просто, используя фильтр.
В личном кабинете также есть раздел «Вы недавно смотрели». Это удобная опция, с помощью которой можно найти понравившийся товар. Здесь же можно внести изменения в данные аккаунта: сменить имя, адрес доставки, реквизиты документа и др.
Почему не удаётся зарегистрироваться на Алиэкспресс
Иногда выполнение всех пунктов инструкции по регистрации на Али не приводит к желаемому результату. Спровоцировать проблему могут следующие факторы.
- Есть мнение, что заполнять поля «Имя», «Фамилия», «Адрес доставки» при регистрации можно на русском языке. Бывают случаи, когда информация считывается, и посылки приходят по указанным адресам. Однако внутренним языком для ввода данных на китайский сайт является английский. Чаще всего система не распознаёт символы русской раскладки.
- Ошибки при указании адреса электронной почты. Система не пропускает заявки на регистрацию без подтверждения
- Придуманный пароль вводится дважды. Бывает так, что пользователь допускает в одном из вариантов ошибку, поэтому регистрация не проводится до конца.
- Ошибки нередко допускаются при вводе капчи (кода с картинки). Система не открывает дальнейшие действия при наличии несовпадений.
- Распространённой причиной невозможности пройти регистрацию является браузер. Исправить ситуацию поможет его обновление или чистка кэша.
Согласно статистике, большая часть проблем, возникающих при регистрации, связана с невнимательностью пользователей. Не стоит торопиться при введении данных, забывать о переключении языка раскладки (особенно при заполнении паролей).
Источник: alitop-tehno.ru