Тоже нежданно-негаданно оказался вовлеченным в процесс доставки заказа с Алиэкспресс указанной в вопросе службой доставки — IML. Хотя изначально такого при заказе товара не предполагалось: была обычная почтовая доставка. Но неожиданно пришло сообщение от службы доставки IML, что товар у них и они готовы его доставить. Я даже сначала не понял, что к чему.
А когда «въехал» и попробовал на их сайте отследить свой номер заказа — ничего не получилось: у Али номер заказа с буквами, а в форме на сайте — воспринимаются только, судя по всему, цифры. В итоге пришлось дозваниваться по указанному в смс номеру. В итоге товар привезли на следующий день мне на адрес работы, а не на домашний, как было в заказе. Никаких проблем .
Источник: otvet.ya.guru
www.iml.ru
Добрый день!
Ваш заказ номер *********** ожидается от Китайской транспортной компании в России. Компания IML выбрана в качестве курьерской компании для доставки вашего заказа.
IML- ПРОБИТОЕ ДНО В ЛОГИСТИКЕ РОССИИ🐟
В связи с тем, что Вы заказали товар в магазине, расположенном за пределами территории РФ, на основании пп. 1 п. 2 ст. 355 «Таможенного кодекса Таможенного союза» он подлежит обязательному таможенному декларированию. В соответствии с Решением Комиссии Таможенного союза от 18 июня 2010 г. № 287, форма пассажирской таможенной декларации предусматривает обязательное указание при ее заполнении серии и номера документа, удостоверяющего личность декларанта (покупателя).
Для отправки вышеуказанных данных, пожалуйста, перейдите по ссылке https://anketa.iml.ru/331b1b60-fdb4-4732-abb7-***********
При возникновении проблем, пожалуйста, свяжитесь с нашими специалистами по телефону
8 495 988 49 05 для покупателей находящихся в московском регионе,
8 800 100 43 43 для покупателей из других регионов.
Если мы не получим от Вас данные к моменту поступления заказа в зону таможни, заказ не пройдет таможенную очистку и его отправят обратно в Китай, а так Вы сможете его получить уже в ближайшее время.
Наша компания гарантирует конфиденциальность полученной от Вас информации, которая будет использоваться исключительно в целях доставки Вам заказанного товара.
С уважением,
Контактный центр IML
Нужно указать паспортные данные (серию, номер, когда и кем выдан), полный адрес доставки на русском и латиницей, ссылку на товар, описание товара ( бренд, материал и т.д.) и в случае отказа от заполнения товар вернется продавцу. Опасаюсь вводить какие-либо данные в инете, тем более паспортные,а тем более сообщать их непонятной компании.
Вопрос такой — кто сталкивался с данной курьерской доставкой, насколько это законно требовать паспортных данных ?
Источник: www.taker.im
Iml курьерская служба — отзыв
aktinidiya
Дата отзыва: 8 апреля 2019
Iml курьерская служба — теряют и вскрывают посылки. Iml курьерская служба
- Знакомство с новой службой доставки.
- Операция вскрытия посылки.
- Бездействие сотрудников. Сами нашли посылку.
- Мнение о компании Iml.
- Плюсы, минусы Iml.
- Пару слов о сайте курьерской службы.
- Отзывы, комментарии
Знакомство с новой службой доставки.
Зимой я впервые столкнулась с курьерской службой, которая называется Iml. Ранее о ней не слышала, но все бывает в первый раз. Пришла моя очередь с ней познакомиться.
Я регулярно заказываю товары на китайском сайте Алиэкспресс. Думаю, он вам тоже хорошо знаком. На двадцать третье февраля я заказала мужу в подарок кошелек и ключницу, которые продавец отправил данной службой доставки. Далее расскажу, что стало с посылкой.
Общая сумма заказа была в пределах трех тысяч рублей. Когда мы отслеживали свой заказ, ничто не предвещало проблем. Посылка спокойно ехала из Китая в Россию, трек-номер отслеживался прекрасно. В один «прекрасный» день нас оповестили, что заказ можно получить в пункте выдачи. Мы собрались и поехали.
Как раз оставалось пару дней до праздника, я радовалась, что товар пришел вовремя.
Когда женщина за прилавком выдала нашу посылку, у меня возникли смутные подозрения. Коробочка была не совсем той формы, в которой должен был лежать кошелек. Мы спросили, нет ли для нас еще чего-нибудь, на что женщина ответила, что ничего нет и начала зачитывать чужие фамилии людей, кому посылки еще не выдали. Я попросила у нее дать нам какое-нибудь подтверждение того, что мы получили посылку. Нам ничего не дали, я в принципе догадывалась, что так и будет.
Операция вскрытия посылки.
Выйдя из офиса компании Iml мой муж предложил снять распаковку посылки на видео. Он часто так делает, чтобы в случае чего было доказательство. Ведь товар идет издалека, бывают разные ошибки и накладки, а деньги платятся перед отправкой, а не по факту получения. Поэтому такие видео могут помочь отстоять деньги в случае непредвиденных обстоятельств.
Мы положили коробочку на капот машины, супруг включил функцию видеозаписи на телефоне, и я начала открывать посылку. Оказалось, что здесь лежала только ключница, кошелька не было и в помине. Я порадовалась, что мы сняли видео-доказательство. Кстати, на упаковке был написан больший вес, чем тот, который пришел по факту.
В этот же день мы написали продавцу, что получили только часть товара. Наш китайский друг сказал, что курьерская служба Iml допустила ошибку и сейчас ее решает. Я вся извелась, не могла просто сидеть и ждать у моря погоды, поэтому написала свое сообщение с описанием проблемы на электронную почту компании Iml.
На следующее утро я позвонила в службу доставки и рассказал проблему устно, девушка-оператор попросила прислать подтверждающее видео и фото, а также взвесить посылку. Мы сделали, как нам было сказано, отправили все данные.
Бездействие сотрудников. Сами нашли посылку.
Спустя два дня нам никто так и не перезвонил, чтобы дать ответ. Было жаль китайского продавца. Он по сути ни в чем не виноват, курьерская служба куда-то задевала отправленную посылку, а ему приходится отвечать. Мы ему сразу написали, что к нему претензий не имеем, но он все равно переживал и писал нам на ломаном русском, что отправил жалобу в Iml.
Также в информации было указано, что доставка посылки подтверждена. Мы тоже опасались, чтобы продавец не принял нас за мошенников, которые получили заказ, а говорят, что нет и требуют назад деньги.
Когда я увидела, что время проходит, а операторы продолжают отмалчиваться, я начала сама им названивать. Удивительно, но трубку они не брали. Муж решил изучить нашу полученную коробку на предмет следов взлома, и ему удалось это сделать. При внимательном рассмотрении он заметил, с одного края фирменный скотч был срезан. Это навело на подозрительные мысли.
Мы решили съездить в офис компании Iml, показать им это, а также фотографию упакованной коробки, которую выслал продавец. Пока я объясняла девушке нашу ситуацию, муж заметил, что сбоку от прилавка стоит несколько коробок. Две были открытыми, и он решил в них заглянуть, пока оператор стояла к нему боком и не видела, чем он занимается.
Каково же было мое удивление, когда я услышала возглас мужа о том, что он там обнаружил свой кошелек! Повезло так повезло! На коробке не было написано никаких опознавательных данных, и она была уже вскрыта. Правда, кошелек оказался цен, это уже хорошо. Сейчас понимаю, как нам крупно повезло, да и китайскому продавцу тоже, а то пришлось бы ему возвращать нам наши денежки.
Мнение о компании Iml.
Компания оказалась никчемной, не умеющей правильно распределять посылки. В таком хаосе можно растерять практически все. Благодаря хорошему зрению и находчивости мужа, ситуация разрешилась в нашу пользу. А ведь все могло быть хуже и затянуться надолго. Пришлось бы открывать спор, возвращать деньги и заказывать товар заново по второму кругу.
К двадцать третьему февраля мы бы уже не успели. Считаю, мы легко отделались. Теперь надеюсь, что продавец с Алиэкспресс будет пользоваться в дальнейшем другими курьерскими службами, об этой осталось негативное впечатление. Связываться с ней в будущем нет желания.
Я поставлю компании Iml всего один балл. То, что наша вторая часть посылки нашлась — заслуга моего решительного мужа. Хорошо, что в пункт выдачи мы ездили вдвоем. Я со своим скромным характером точно бы не стала изучать открытые коробки.
Я часто думаю о том, почему коробка стояла вскрытая, но кошелек никто не взял. Возможно, он никому не пригодился. А если бы вместо кошелька был другой товар, кому-то очень нужный, неужели они бы нас обворовали? Мне кажется, что да.
Друзья, выбирайте проверенные курьерские компании. Конечно, если вы сами отправляете заказ, вы можете сами решить, чьими услугами воспользоваться. Однако, в некоторых ситуациях мы на это повлиять не можем. Я же не могу сказать продавцу из Китая, чтобы он отправлял заказ такой-то службой. поэтому приходится полагаться на волю случая.
Плюсы, минусы Iml.
Что касается достоинств данной компании — то оно одно, сотрудники отлично обманывают народ на своем сайте. Если почитать, то там все супер! Однако, в реальной жизни почему-то оказывается все гораздо хуже, особенно когда приходится с ними сталкиваться.
А вот недостатков у Iml можно обнаружить огромное количество:
1) долгая доставка (первая часть посылки пришла еще в более-менее нормальный срок, а вот вторая задержалась),
2) нахождение посылки непонятно где, и это невозможно определить,
3) до сотрудников нереально дозвониться, наверно, слишком занятые,
4) сервис хромает и стремится к нулю, неприятное отношение к клиентам на «отвяжись»,
5) не перезванивают, не помогают решить проблему,
6) безответственный персонал и руководство,
Пару слов о сайте курьерской службы.
Сайт у Iml хороший, вся важная информация структурирована в меню. Красивое оформление сочетается с максимумом информации. Когда я зашла на сайт, не могла подумать, что это та компания, у которой стоят на полу под прилавком вскрытые чужие посылки! В общем, первое впечатление Iml производит неплохое, до тех пор, пока не столкнешься с ними лично.
В правом верхнем углу даже присутствуют ссылки на социальные сети.
Информация подана грамотно, отдельно можно узнать про тарифы физических и юридических лиц, ознакомиться с историей компании. Я удивилась, когда прочитала, что она основана аж в 2007 году. Удивительно, что она столько времени существует.
Лично мое мнение — негативное, Iml не рекомендую.
Достоинства: нет
Недостатки: посылки теряются, вскрываются
Видео обзор
Источник: otzyvy.pro