При возникновении проблем со звонками в WhatsApp, пожалуйста, попробуйте подключиться к другой сети ( Wi-Fi вместо мобильной сети или наоборот). Возможно, ваша сеть не настроена должным образом для UDP (Протокола пользовательских датаграмм), что может препятствовать нормальной работе звонков WhatsApp.
Если вы не можете выполнять или принимать звонки в WhatsApp после подключения к Wi-Fi, пожалуйста, убедитесь, что настройки безопасности маршрутизатора и конфигурация брандмауэра не блокируют определенные виды связи, с помощью которых выполняются звонки WhatsApp.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, касающиеся UDP или настроек брандмауэра, пожалуйста, обратитесь к своему оператору сотовой связи или администратору сети для получения более подробной информации.
Режим энергосбережения и подключение к Bluetooth также могут вызвать проблемы со звонками в WhatsApp. Если режим энергосбережения включен, или ваш телефон подключен к Bluetooth, пожалуйста, попробуйте отключить их и сообщите нам, была ли устранена проблема.
How to Enable WhatsApp Notifications on Huawei Watch GT 3 (You can’t write back!)
Кроме этого, перезагрузите своё устройство и убедитесь, что другие приложения не используют микрофон, наушники или камеры. Пожалуйста, сообщите нам, сталкиваетесь ли вы с подобными проблемами в других приложениях.
Источник: faq.whatsapp.com
9 лучших способов исправить звонки в WhatsApp, которые не звонят, когда телефон заблокирован
Как часто вы разблокируете свой телефон, запускаете WhatsApp и встречаете кучу пропущенные звонки который не звонил, когда ваш телефон был заблокирован? Это происходит как на устройствах Android, так и на iOS. У нас есть подробное руководство по семи (7) способам решения проблемы на iPhone и iPad. В этой статье основное внимание будет уделено устройствам Android. Давайте перейдем к этому.
Прежде всего, убедитесь, что на вашем телефоне включены сотовые данные / Wi-Fi, и убедитесь, что у вас есть активный интернет-план. Во-вторых, убедитесь, что мелодия звонка на вашем телефоне настроена правильно и ваш звуковой профиль не установлен на Беззвучный. Наконец, может помочь перезагрузка устройства. Если вы по-прежнему не получаете уведомления о вызовах WhatsApp, когда ваш телефон заблокирован, перейдите к методам устранения неполадок, описанным ниже.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Заметка: Из-за разнообразия конфигурации программного обеспечения и брендов телефонов Android действия и инструкции для перечисленных ниже методов могут отличаться от устройства к устройству.
1. Отключить режим «Не беспокоить»
Если этот параметр включен, режим «Не беспокоить» будет отключать все входящие вызовы сотовой связи и другие сторонние приложения. Если звонки в WhatsApp не звонят, когда ваш телефон заблокирован, убедитесь, что функция «Не беспокоить» не активна. Вы найдете опцию «Не беспокоить» в разделе «Звук» меню настроек Android. Выберите «Настройки»> «Звук»> «Не беспокоить» и нажмите кнопку «Выключить сейчас».
«Не беспокоить» также можно легко отключить из панели задач.
2. Принудительно остановить WhatsApp
Еще один способ быстро решить эту проблему — принудительно останавливать приложения, когда звонки в WhatsApp не звонят, когда ваш телефон заблокирован.
Шаг 1: Нажмите и удерживайте значок WhatsApp и нажмите Информация о приложении, чтобы открыть информационную страницу WhatsApp.
Шаг 2: Затем нажмите значок «Принудительная остановка» и выберите «ОК» в запросе подтверждения.
3. Повторно включите уведомление WhatsApp.
Если уведомление WhatsApp отключено или неправильно настроено на вашем устройстве, голосовые и видеозвонки могут не звонить, даже когда ваш телефон разблокирован. Чтобы исправить это, проверьте настройки уведомлений приложения и убедитесь, что WhatsApp настроен на получение уведомлений. Если все в порядке, вы можете отключить уведомления WhatsApp и снова включить их. Это может помочь восстановить текст WhatsApp и уведомления о звонках в нормальное состояние.
Шаг 1: Нажмите и удерживайте значок WhatsApp и нажмите «Информация о приложении», чтобы открыть страницу сведений о приложении.
Шаг 2: Выберите Уведомления.
Шаг 3: Отключите опцию Показывать уведомления и снова включите ее.
4. Очистите кеш WhatsApp.
Приложения создают файлы кеша, поэтому они быстрее загружаются и работают быстрее во время использования. Однако, когда эти файлы накапливаются со временем, они занимают место на вашем устройстве и иногда приводят к сбоям в работе приложения. Если WhatsApp не звонит, когда ваш телефон заблокирован, и ни одно из вышеперечисленных решений не устранило проблему, очистка его (читай: WhatsApp) кеш-памяти может помочь.
Шаг 1: Откройте меню «Настройки» и выберите «Приложения и уведомления».
Шаг 2: Коснитесь информации о приложении.
Шаг 3: Прокрутите список приложений и выберите WhatsApp.
Шаг 4: Нажмите «Хранилище и кеш».
Шаг 5: Наконец, коснитесь значка Очистить кеш.
5. Обновите WhatsApp.
Ваш телефон может не уведомлять вас о голосовых или видеозвонках WhatsApp, если есть ошибка, из-за которой приложение не работает. Лучше всего решить проблему вручную, обновив WhatsApp до последней доступной версии. Посетите информационную страницу WhatsApp в магазине Google Play и убедитесь, что она актуальна.
Нажмите кнопку «Обновить», чтобы установить последнюю версию программы обмена мгновенными сообщениями на свое устройство.
6. Измените настройки фоновых данных.
WhatsApp требует круглосуточного доступа к сотовым данным вашего телефона или Wi-Fi-соединения, чтобы предоставлять пользователям быстрые уведомления о текстах и звонках в режиме реального времени. Если звонок WhatsApp не звонит, когда ваш телефон заблокирован, убедитесь, что у него есть доступ к фоновому использованию интернет-соединения вашего приложения.
Шаг 1: Откройте информационную страницу приложения WhatsApp и выберите «Мобильные данные и Wi-Fi».
Шаг 2: Убедитесь, что фоновые данные включены.
Вы также можете включить параметр «Неограниченное использование данных», чтобы разрешить WhatsApp использовать неограниченный доступ к данным, когда на вашем устройстве включена функция экономии трафика.
7. Отключить режим энергосбережения.
Еще одним вероятным виновником этой проблемы является функция Android Battery Saver. Чтобы продлить срок службы батареи, функция экономии заряда батареи (оптимизация батареи на некоторых устройствах) может заставить ваш телефон блокировать уведомления о вызовах WhatsApp. Отключите режим энергосбережения и проверьте, звонят ли теперь звонки WhatsApp, когда ваш телефон заблокирован.
Вы можете отключить режим энергосбережения на панели уведомлений или в меню настроек («Настройки»> «Батарея»> «Экономия заряда»> «Выключить сейчас».
8. Обновите сервисы Google Play.
Сервисы Google Play играют важную роль в правильном функционировании ваших приложений и других сервисов, таких как push-уведомления, службы определения местоположения и т. Д. Обновление сервисов Google Play также может помочь решить проблемы с уведомлениями WhatsApp Call.
Шаг 1: Откройте меню настроек и выберите «Приложения и уведомления».
Шаг 2: Выберите Информация о приложении, чтобы отобразить все приложения на вашем смартфоне.
Шаг 3: Прокрутите список приложений и выберите «Сервисы Google Play».
Шаг 4: Нажмите кнопку раскрывающегося списка «Дополнительно».
Шаг 5: В разделе «Магазин» выберите «Сведения о приложении».
Это перенаправит вас на страницу «Сервисы Google Play» в Play Store.
Шаг 6: Наконец, нажмите кнопку «Обновить», чтобы установить последнюю версию программного обеспечения на свой смартфон.
9. Переустановите WhatsApp.
Удаление и повторная установка приложения для обмена мгновенными сообщениями с вашего устройства — еще одно решение для устранения неполадок, которое стоит попробовать. Откройте информационную страницу WhatsApp в Play Store и нажмите кнопку «Удалить», чтобы удалить приложение и его данные с вашего телефона.
Переустановите приложение, настройте свою учетную запись и проверьте, поступают ли звонки при блокировке устройства.
Следующий:
У вас проблемы с совершением или приемом видеозвонков в WhatsApp? Щелкните следующую ссылку, чтобы получить 11 полезных исправлений для решения проблем с видеозвонками WhatsApp на iPhone и Android.
Последнее обновление 27 августа 2020 г.
Вышеупомянутая статья может содержать партнерские ссылки, которые помогают поддерживать Guiding Tech. Однако это не влияет на нашу редакционную честность. Содержание остается объективным и достоверным.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Источник: tonv.ru
Почему не получается позвонить в «Ватсапе»: не проходит видеозвонок и пишет, что абонент недоступен, на телефоне не всегда доходит вызов и сбрасывает
Гаджеты
Автор А. Крушев На чтение 4 мин Просмотров 2.5к.
Перед тем как выяснять, почему не проходят звонки в WhatsApp, нужно проверить настройки соединения с интернетом на смартфоне. Хорошее качество связи достигается при скорости подключения не менее 1 Мбит в секунду.
Причины, по которым не получается позвонить через «Ватсап», и их решение
Проблемы, мешающие связываться по WhatsApp, могут возникать как на одной, так и на обеих сторонах звонка. Чаще всего вызов недоступен либо абонента не слышно из-за слабого интернет-соединения.
Кроме того, разрывы видеосвязи могут случаться при использовании устаревшей версии мессенджера. Когда подключена Bluetooth-гарнитура, через нее нельзя принять входящий звонок по WhatsApp из-за особенностей взаимодействия с этим аксессуаром.
Нестабильное интернет-соединение
Если во время разговора по «Ватсапу» речь абонента нечеткая или прерывается (звонок может сбрасываться), следует проверить скорость интернета на смартфоне, а также тип соединения. Если доступен Wi-Fi – включить соответствующий модуль и переместиться поближе к роутеру. Индикатор сигнала должен показывать не менее 2 сегментов, чтобы качество соединения было достаточным для корректного прохождения звонка через WhatsApp.
Если не получается связаться при подключении к мобильной сети на «андроиде», надо сменить свое местоположение, чтобы смартфон переключился на сеть 3G или 4G. Этот режим указывается значками H(+) и LTE(+) соответственно. Такое соединение обладает достаточной скоростью, чтобы дозвониться по «Ватсапу».
Если постоянно слышатся гудки, это значит, что у собеседника не работает передача данных на своем смартфоне, из-за чего WhatsApp не звонит, т.к. не доходит запрос от инициатора разговора.
Чтобы решить эту проблему, надо связаться с человеком альтернативным способом, не требующим доступа в интернет, например написать на телефон СМС.
Устаревшая версия приложения
Еще одна частая причина, почему не проходят звонки в WhatsApp, – это устаревшая версия приложения.
Проблема решается просто:
- Запустить Play Market.
- Нажать на аватарку аккаунта, а затем – на пункт управления приложениями.
- Перейти в соседнюю вкладку.
- Нажать на кнопку фильтра, чтобы показать приложения, требующие обновления.
- Найти в этом списке WhatsApp.
- Нажать на строку, а затем на кнопку обновления.
Если мессенджер был установлен на устройстве через APK-файл, нужно удалить старую версию, а затем инсталлировать «Ватсап» заново из Play Market. После этого звонки снова заработают корректно.
Конфликт приложений
Черный экран во время видеозвонка в WhatsApp может быть связан с конфликтом приложений, которые совместно используют камеру или микрофон на смартфоне. По этой же причине при попытке совершить вызов появится сообщение об ошибке доступа с просьбой перезагрузить устройство.
Чтобы исправить эту неполадку, надо удалить прочие приложения для видеозвонков (например, Skype) и удаленного доступа к ПК (AnyDesk). После этого зайти в общие параметры WhatsApp и заново дать разрешения на доступ к камере и микрофону.
Дополнительные способы решения проблемы на «айфоне»
Из-за особенностей операционной системы от Apple пользователи iPhone могут сталкиваться с трудностями при звонках в WhatsApp.
Эти проблемы провоцируются неправильными настройками конфиденциальности и ограничениями на использование мобильных данных.
Проверка ограничения содержимого и конфиденциальности
Чтобы узнать, имеются ли ограничения на работу «Ватсапа» на iPhone, требуется:
- Открыть настройки iOS, а затем – раздел управления экранным временем.
- Нажать на пункт «Контент и ограничение конфиденциальности».
- Выбрать раздел «Микрофон».
- Убедиться, что тумблер возле приложения WhatsApp сдвинут вправо.
Аналогичную операцию надо проделать над остальными пунктами.
Отмена запрета на использование мобильных данных
Еще одно ограничение, которое надо отменить на «айфоне», чтобы связь по «Ватсапу» было невозможно сбросить, – это лимит на фоновую передачу данных. Для этого потребуется открыть общие параметры мессенджера через настройки iOS и активировать 2 тумблера внизу списка. Последний переключатель разрешает «Вотсапу» обмен данными в мобильной сети, что пригодится при нахождении вне дома.
Обзор
Источник: gidkanal.ru