WhatsApp — самая крупная в мире платформа для обмена мгновенными сообщениями с более чем 2 миллиарда пользователей. Даже после недавнего фиаско с конфиденциальностью компания, принадлежащая Facebook, возглавляет рейтинги популярности как в App Store, так и в Play Store. В то время как миллионы пользователей присоединяются к WhatsApp, некоторые жалуются на то, что сообщения не отправляются друзьям и семье через приложение.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Причин странного поведения может быть много. Как правило, WhatsApp работает так, как рекламируется, но если вы столкнулись с ошибкой отправки сообщения, выполните действия по устранению неполадок, описанные ниже.
Почему не отправляется сообщение в Whatsapp?
1. Обновите WhatsApp
WhatsApp часто выпускает обновления для своего приложения на iOS и Android. WhatsApp не отправляет сообщения из-за того, что на вашем устройстве установлена недавняя сборка с ошибками.
Откройте App Store или Google Play Store на устройстве. Перейдите в раздел обновлений и загрузите последнюю сборку на устройство.
2. Выйти из программы бета-тестирования WhatsApp
Если вы являетесь участником программы бета-тестирования WhatsApp и у вас возникает ошибка отправки сообщения с установленной сборкой на устройстве, может быть целесообразно выйти из программы бета-тестирования и выбрать стабильную сборку из App Store или Google Play Store.
На iPhone откройте приложение TestFlight > WhatsApp > и выберите Выйти из бета-программы в следующем меню.
На Android откройте Play Store и перейдите в WhatsApp. Там вы увидите возможность выйти из бета-программы.
3. Разрешить WhatsApp использовать мобильные данные (iPhone)
iOS позволяет ограничить использование мобильных данных для определенных приложений в меню настроек. Если эта опция включена для приложения WhatsApp, вы можете не отправлять и не получать сообщения.
Если не приходит код подтверждения в приложении WhatsApp
Откройте приложение «Настройки iPhone» и прокрутите вниз до WhatsApp. В следующем меню щелкните переключатель рядом с «Мобильные данные», чтобы включить его.
4. Включите использование фоновых данных
Включение этой опции позволяет отправлять и получать сообщения WhatsApp, даже если вы не используете приложение. На iPhone откройте «Настройки» и перейдите в WhatsApp. Затем включите фоновое обновление приложения, чтобы разрешить WhatsApp использовать данные в фоновом режиме.
Пользователи Android могут выполнить длительное нажатие на значок приложения WhatsApp и открыть меню информации о приложении. Откройте меню «Мобильные данные и Wi-Fi» и включите параметр «Фоновые данные».
5. Заблокируйте WhatsApp в фоновом режиме (Android)
Некоторые сторонние скины Android, такие как MIUI, Color OS и FunTouch OS, убивают фоновые приложения. Если вы отправляете сообщение и сразу же закрываете приложение, система может принудительно закрыть приложение в фоновом режиме, что приведет к ошибке отправки сообщения.
Вы должны заблокировать приложение из меню многозадачности на вашем телефоне. Система будет постоянно поддерживать приложение в рабочем состоянии.
6. Отключите режим экономии данных/малого объема данных.
Режим экономии трафика на iPhone или Android может препятствовать нормальной работе WhatsApp. Если вы включили режим низкого трафика на своем телефоне, это может помешать WhatsApp получать последние сообщения.
Чтобы отключить режим низкого объема данных на iPhone, откройте приложение «Настройки» > «Сотовая связь» > «Параметры сотовой связи» и отключите режим низкого объема данных в следующем меню.
Для телефонов Android перейдите в «Настройки» > «Сеть и Интернет» > «Экономия трафика» и отключите этот параметр.
7. Отключить режим экономии заряда батареи
Режим экономии заряда батареи предназначен для предотвращения работы приложений в фоновом режиме и экономии заряда батареи. Если вы включили эту опцию, рассмотрите возможность ее отключения в меню «Настройки». Пользователи iPhone могут перейти в «Настройки»> «Аккумулятор» и отключить режим низкого энергопотребления в меню.
Пользователи Android могут перейти в «Настройки»> «Аккумулятор»> «Экономия заряда батареи» и отключить эту опцию.
8. Очистить кеш
Очистка кеша для WhatsApp не испортит никаких личных данных; он удалит только временные файлы. Чтобы очистить кеш, нажмите и удерживайте значок приложения WhatsApp и откройте информацию о приложении. Перейдите в «Хранилище и кеш», а затем очистите кеш.
9. Перезагрузите телефон и переустановите WhatsApp.
Перезагрузка телефона Android или iPhone часто устраняет некоторые проблемы. Вы можете перезагрузить устройство Android или iPhone и проверить, работает ли видеовызов WhatsApp. Если нет, сделайте резервную копию текущих данных WhatsApp и попробуйте переустановить приложение.
10. Проверьте, не работает ли WhatsApp
Рекомендуется проверить Downdetector, чтобы узнать, есть ли у WhatsApp проблемы на серверах или нет. Посетите веб-сайт Downdetector и найдите WhatsApp. Если вы заметили огромные всплески на графике за последние 24 часа, расслабьтесь и позвольте компании решить проблему со своей стороны.
Начните использовать WhatsApp снова
WhatsApp играет важную роль в жизни многих людей. WhatsApp, не отправляющий сообщения, может стать для вас настоящей головной болью. Пройдите описанные выше приемы и устраните проблему на ходу.
Далее: узнайте, как управлять хранилищем WhatsApp на iPhone и Android, прочитав сообщение ниже.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Источник: tonv.ru
Почему в Ватсапе не отправляются сообщения: причины и решение
Почему в Ватсапе не отправляются сообщения – это вопрос, который может возникнуть у каждого пользователя. Ничего не происходит без причины – именно об этом мы будем говорить в нашем обзоре!
Интернет-соединение
Чаще всего WhatsApp не отправляет сообщения через мобильный интернет по причине плохой связи.
- Попробуйте перезагрузить устройство или ввести его в авиарежим;
- Удостоверьтесь в том, что ваш роутер работает стабильно (если используется беспроводное соединение);
- Обновите приложение Ватсап до последней версии через магазин Эп Стор или Гугл Плей Маркет;
- Попробуйте обновить операционную систему смартфона через настройки устройства.
Иногда трудности при отправлении сообщений возникают в локальной сети – на работе или на учебе. В этом случае стоит попробовать активировать интернет-соединение по мобильной сети. Также советуем отключить ВПН и прокси – они могут затруднять работу приложения.
Вы убедились в том, что WhatsApp не отправляет сообщения не по причине плохого интернет-соединения? Тогда стоит разобрать другие неполадки, которые могут встать на пути рядового пользователя!
Другие причины
Зачастую Ватсап не отправляет сообщения из-за элементарной перегрузки системы! Не переживайте – этот вопрос легко решается:
- Возьмите смартфон, зажмите кнопку выключения;
- Кликните на кнопку перезагрузки на быстрой панели;
- Перезагрузитесь и попробуйте еще раз.
Если это не помогло, сделайте следующее:
- Нажмите на кнопку выключения смартфона;
- Подождите пару минут и снова включите телефон.
Эти простейшие действия должны помочь! Чаще всего элементарной перезагрузки хватает для восстановления работоспособности устройства.
Не отправляются определенному человеку
Если у вас не уходят сообщения в Вотсапе определенному абоненту, стоит задуматься. Возможно, человек добавил вас в черный список? О том, что вы попали в блэк-лист, сигнализируют следующие признаки:
- Ваши отправленные сообщения отмечаются одной серой галочкой , и никогда – двумя серыми или синими;
- Вы не видите статус «В сети» или уведомление о том, когда контакт был в сети последний раз;
- Вы не можете отслеживать изменения фотографии профиля собеседника;
- Позвонить в мессенджере не получается – нет гудков, соединение не происходит.
Лучше всего позвонить контакту и напрямую задать вопрос о причинах отсутствия в сети Ватсап. Ведь это косвенные признаки, которые могут говорить о том, что пользователь отключил интернет, поменял номер или не пользуется мессенджером длительное время.
Неверный формат номера
Разобрались с черным списком Ватсапа? Следуем дальше! Одна из причин, почему Ватсап не отправляет сообщения – неверный формат сохранения телефонного номера собеседника. Это касается только зарубежных форматов телефонных номеров.
- Откройте адресную книгу смартфона;
- Удостоверьтесь в том, что комбинация цифр начинается со знака плюс;
- Сначала укажите код страны, затем телефонный номер;
- Посмотреть точный код страны можно в сети – информация представлена в свободном доступе.
Не правильно подтвержден номер
Наконец, последняя причина, по которой не отправляются СМС в Ватсапе – вы не завершили первоначальное подтверждение номера. Этот процесс производится при регистрации в системе на новом смартфоне. Обязательные условия:
- Вы установили последнюю версию приложения;
- Ваш оператор поддерживает возможность получения международных СМС-сообщений;
- Вы ввели телефонный номер в правильном формате и выбрали верный код страны.
При регистрации вы получите код подтверждения в СМС-сообщении – его нужно указать в соответствующем поле на экране телефона. Если проверочный код не пришел, дождитесь истечения пятиминутного таймера и нажмите на кнопку «Позвонить» на экране. Ватсап сделает автоматический звонок и вы сможете прослушать код по аудиосвязи.
Причины, по которым не отправляются сообщения в WhatsApp
Наиболее очевидной причиной неработоспособности средства отправки сообщений в WhatsApp для Android, iOS и Windows являются сбои на серверной стороне сервиса, которые, несмотря на востребованность мессенджера, возникают с завидной регулярностью. Проверить доступность и стабильность серверов, к сожалению, официально нельзя, но вполне можно воспользоваться сторонним ресурсом по следующей ссылке.
Формируется статистика в данном случае автоматически на основе жалоб со стороны пользователей, при появлении которых в большом количестве на странице отобразится соответствующее сообщение о сбоях. При обнаружении данного уведомления следует просто подождать некоторое время, пока работа серверов не будет восстановлена, иногда проверяя работоспособность приложения.
Причина 2: Проблемы в работе интернета
Еще одной частой причиной возникновения проблем с отправкой сообщений через WhatsApp выступает низкая скорость интернета или просто нестабильное подключение. В первую очередь следует воспользоваться любым удобным сервисом для измерения скорости и, если результаты превышают значение хотя бы в 5 Мбит/Сек., проверить стабильность соединения по отдельной инструкции.
Не стоит также забывать и про различные режимы экономии трафика, включаемые и отключаемые по-разному в зависимости от устройства, но в любом случае способные ограничивать работу многих приложений. Попробуйте отключить подобное для Ватсапа хотя бы с целью проверки и лишь при отсутствии результатов переходите к следующим разделам инструкции.
Причина 3: Блокировка со стороны собеседника
Блокировка пользователей в WhatsApp, доступная для использования независимо от наличия контакта в адресной книге смартфона, накладывает ограничения на отправку сообщений, что также может быть причиной рассматриваемой проблемы. При этом сам по себе процесс публикации не должен отличаться от обычного общения, например, появлением каких-либо дополнительных оповещений.
Как можно догадаться, самостоятельно решить проблему не получится – для этого нужно связаться с собеседником и попросить удалить вас из списка заблокированных пользователей. Если проблема и правда в этом, после разблокировки сообщения будут стабильно доходить до абонента, не считая тех, что были посланы во время действия блокировки.
Причина 4: Ошибки в работе приложения
В работе мобильного приложения WhatsApp, особенно вследствие неудачных обновлений, нередко возникают ошибки, приводящие к неправильной работе тех или иных возможностей, включая отправку сообщений. Устранить такого рода проблему можно по-разному в зависимости от операционной системы мобильного устройства и предшествующих действий.
Способ 1: Очистка кэша (Android)
Каждое приложение на Android-устройствах можно очистить системными средствами, тем самым принудительно удалив потенциально поврежденные данные и возобновив работоспособность без необходимости переустановки. Для выполнения данной процедуры следует перейти в «Настройки», развернуть полный список приложений, выбрать «WhatsApp» и воспользоваться кнопкой «Очистить кэш».
Точный порядок действия может меняться в зависимости от модели смартфона и версии операционной системы. При этом лучше всего очищать кэш непосредственно перед обновлением приложения.
Способ 2: Установка обновлений
В качестве еще одного метода следует посетить официальную страницу рассматриваемого приложения в Плей Маркете или Апп Стор и воспользоваться кнопкой «Обновить», подтвердив скачивание свежей версии. Как правило, если вы давно не обновлялись, данное решение приведет к возобновлению исправной работы мессенджера.
Произвести установку свежих обновлений можно и другими методами, к примеру, используя функцию автоматического обновления ПО, установочные файлы или специальные программы. Однако это может привести и к обратной ситуации, вызвав еще большие проблемы, для решения которых потребуется переустановка.
Способ 3: Переустановка приложения
В крайнем случае, если предыдущие действия не принесли нужных результатов, можете произвести переустановку приложения. Первым делом для этого нужно выполнить удаление, зажав на несколько секунд иконку WhatsApp на рабочем столе устройства и на выбор воспользовавшись опцией «Удалить приложение» или переместив значок в специальную область экрана.
После удаления посетите страницу программы в официальном магазине и произведите повторную установку. После того как приложение будет открыто и настроено, проблемы с отправкой сообщений должны исчезнуть.
Учитывайте, что перед удалением нельзя забывать про создание резервных копий, так как в противном случае можно потерять ценные данные из чатов. В то же время, конкретно этом случае не рекомендуется использовать выгрузку приложений, доступную на iOS и позволяющую сохранять данные в облаке.
Причина 5: Нехватка свободного места
Кроме названных проблем с приложением, причиной ошибок при отправке сообщений может быть простая нехватка свободного места во внутренней памяти смартфона, что особенно актуально при работе с мультимедийными файлами. Освободить пространство можно разными способами, как путем самостоятельного удаления ненужных документов, так и с помощью стороннего ПО.
Подробнее: Освобождение места на Android и iOS
Не забывайте, что некоторые данные, связанные непосредственно с WhatsApp, можно удалить вручную через настройки мессенджера. Именно это стоит делать в первую очередь, потому как средства общения имеют свойство накапливать наибольшее количество информации.
Обращение в службу поддержки
Если представленных по ходу инструкции рекомендаций оказалось недостаточно для решения проблем с отправкой сообщений через WhatsApp, можете попробовать обратиться напрямую в службу поддержки мессенджера. Для этого, независимо от используемой платформы, необходимо открыть «Настройки», перейти в раздел «Помощь» и развернуть форму обратной связи «Напишите нам».
Проблему следует описывать максимально подробно, используя единственное доступное текстовое поле с говорящим названием. Также не стоит пренебрегать возможностью добавления снимков экрана, так как службе поддержки будет намного проще помочь с решением, если вы наглядно продемонстрируете сообщение об ошибке.
Отдельно отметим, что в случае возникновения проблем не только с пользовательскими диалогами, но и при работе с формой обратной связи в настройках приложения, можно создать обращение через справочный центр. Чтобы это сделать, перейдите по представленной ниже ссылке, укажите информацию о платформе и контактные данные, после чего подробно опишите проблему.
Важно помнить и про сам справочный центр WhatsApp, в котором подробно описаны самые разные проблемы и их решение на примере всех доступных операционных систем. Если этого не учитывать, вы рискуете впустую потратить время на ожидание ответа от поддержки, получив ссылку на статью, которую вполне могли бы найти самостоятельно.
Источник: lumpics.ru