Алиэкспресс является одним из самых популярных интернет-магазинов в мире благодаря своим низким ценам и огромному выбору товаров. Если вы уже оформили заказ на Алиэкспресс, то вы, вероятно, знаете, что каждый заказ имеет свой уникальный идентификатор в виде штрих-кода. Однако, перед тем как получить свой заказ, вы должны знать где его найти.
К сожалению, штрих-код на Алиэкспресс не всегда находится на виду. Если вы не знаете, где искать этот номер, то можете уйти невыписывая посылку. Чтобы сэкономить вам время и нервы, мы разработали удобную инструкцию, которая поможет вам быстро найти штрих-код на Алиэкспресс.
В данной статье вы узнаете несколько советов, которые сделают процесс поиска штрих-кода гораздо проще и быстрее. Мы также расскажем, как вы можете внести некоторые изменения в свой заказ на Алиэкспресс, если у вас возникнут какие-либо проблемы с его доставкой.
Как найти номер заказа на Алиэкспресс: подробная инструкция
Шаг 1: Авторизуйтесь в своем аккаунте
Перед тем, как начать поиск номера заказа, вам необходимо авторизоваться на сайте Алиэкспресс.
Левый трек номер aliexpress Открываю спор!
Если вы уже зарегистрированы, войдите в свой личный кабинет, введя свой электронный адрес и пароль.
Если вы только что зарегистрировались, совершите вход, подтвердив свою регистрацию.
Шаг 2: Найдите нужный заказ на своей странице «Мои заказы»
Чтобы найти номер заказа, откройте страницу «Мои заказы». На этой странице вы найдете все свои прошлые и текущие заказы на Алиэкспресс.
Нажмите на нужный заказ, чтобы перейти на страницу заказа, где вы найдете всю необходимую информацию, включая номер заказа.
Шаг 3: Найдите штрих-код на странице заказа
На странице заказа найдите раздел «Информация о доставке». В этом разделе вы найдете штрих-код (или код отслеживания) вашего заказа.
Код отслеживания выводится в формате букв и цифр и может быть использован для отслеживания статуса вашего заказа в системе доставки.
Таким образом, если вы хотите найти номер заказа на Алиэкспресс, следуйте нашей подробной инструкции и легко найдите нужную информацию. Не забудьте сохранить номер заказа в безопасном месте для дальнейшего отслеживания статуса вашего заказа.
Что такое штрих-код заказа на Алиэкспресс?
Штрих-код заказа на Алиэкспресс — это уникальный код, который присваивается каждому заказу на платформе. Он используется для идентификации конкретного товара, который был заказан покупателем.
Штрих-код заказа можно найти в личном кабинете покупателя на странице с информацией о заказе. Он состоит из последовательности цифр и может быть отсканирован при доставке товара.
Штрих-код заказа необходим для отслеживания процесса доставки товара от продавца до покупателя. Он содержит информацию о местонахождении товара, ожидаемой дате доставки и других важных деталях.
Наличие штрих-кода на заказе также является гарантией продавца, что товар был отправлен покупателю и находится на пути к его месту жительства.
Что делать если Вам дали странный (не стандартный) трек номер? (Исправлено)
- Важно знать: Штрих-код заказа необходимо сохранить и быть готовым предъявить его при получении товара в пункте выдачи или при встрече курьера, чтобы избежать недоразумений и дополнительных задержек.
Где найти штрих-код заказа на Алиэкспресс?
Как правило, штрих-код находится на упаковке товара или на его этикетке. На сайте Алиэкспресс штрих-код можно найти в разделе «Мои заказы». Для этого необходимо авторизоваться на сайте и перейти в раздел «Моя Алиэкспресс». Далее выберите «Мои заказы» и найдите нужный заказ. Кликните на ссылку с названием товара и вы перейдете на страницу с подробной информацией о заказе.
На странице с информацией о заказе вы найдете штрих-код в разделе «Информация о доставке». Если штрих-кода нет на странице, попробуйте обновить страницу или связаться с продавцом для уточнения информации.
Также, если заказ был отправлен почтой, вы можете проверить статус доставки на сайте почты, используя номер трек-кода, который можно найти в разделе «Информация о доставке» на странице заказа на Алиэкспресс.
В случае, если найти штрих-код на сайте не удается, обратитесь к продавцу напрямую. Он сможет предоставить вам номер трек-кода или другую информацию о доставке.
Как найти штрих-код в мобильном приложении Алиэкспресс?
Если вы оформляли заказ на Алиэкспресс через мобильное приложение и хотите быстро найти штрих-код, вам нужно пройти по следующим шагам:
- Откройте мобильное приложение Алиэкспресс на вашем телефоне или планшете.
- Нажмите на иконку профиля в правом нижнем углу.
- Выберите раздел «Мои заказы».
- Найдите нужный заказ и нажмите на него.
- Прокрутите вниз до раздела «Детали заказа».
- Нажмите на «Штрих-код».
- Прочтите или отсканируйте штрих-код.
Важно помнить, что для сканирования штрих-кода в мобильном приложении Алиэкспресс необходимо разрешить доступ к камере вашего устройства.
Найденный штрих-код может быть полезен для отслеживания статуса вашей посылки и ее доставки.
Что делать, если штрих-код не отображается или отсутствует на сайте Алиэкспресс?
Первым делом следует проверить, правильно ли вы ввели номер заказа и перешли на соответствующую страницу. Если допустили ошибку при вводе, попробуйте снова ввести номер заказа.
Если номер заказа введен правильно, но штрих-код все еще не отображается, попробуйте обновить страницу или попробуйте зайти на сайт Алиэкспресс с другого устройства или браузера.
Если штрих-кода по-прежнему нет, возможно, продавец еще не отметил заказ как отправленный. Проверьте статус заказа на странице «Мои заказы».
Если продавец уже отметил заказ как отправленный, но на странице заказа все еще нет штрих-кода, свяжитесь с поддержкой Алиэкспресс и сообщите о проблеме. Также можно связаться с продавцом и попросить его предоставить штрих-код.
Как использовать штрих-код для отслеживания заказа на Алиэкспресс?
Штрих-код – это уникальный идентификатор каждого товара, который присваивается при его производстве. Он позволяет легко и быстро отслеживать товар в системе Алиэкспресс, а также узнать местоположение отправления и прогнозируемую дату доставки.
Для отслеживания заказа на Алиэкспресс необходимо ввести штрих-код в поле отслеживания на странице сайта. После этого система предоставит информацию о местонахождении и статусе доставки заказа.
Штрих-код можно найти в письме от продавца, а также на упаковке товара. В случае, если продавец не предоставил штрих-код, можно обратиться к нему и запросить его. Если же товар еще не отправлен, то продавец может отправить штрих-код на электронную почту, что значительно облегчит отслеживание доставки.
Следует отметить, что штрих-код необходимо вводить на странице отслеживания заказа на официальном сайте Алиэкспресс. Ввод штрих-кода на других сайтах может быть неэффективным и несколько затруднительным.
Как использовать штрих-код для получения посылки на почте?
После того, как вы сделали заказ на Алиэкспресс и получили штрих-код, вы можете использовать его для получения своей посылки на почте. Для этого необходимо:
- Распечатать или сохранить штрих-код. Некоторые почтовые службы могут потребовать распечатать штрих-код перед получением посылки.
- Подойти к окну выдачи. Обратитесь к сотруднику почты и сообщите ему номер вашего штрих-кода. Он проверит его в системе и выдаст вам вашу посылку.
- Проверить посылку. Не открывайте посылку на месте — проверьте ее на отсутствие повреждений и соответствие заказанным товарам. Если с посылкой все в порядке, вы можете уйти с почты.
Использование штрих-кода для получения посылки на почте — удобный способ не только получить заказ, но и сократить время ожидания в очереди, особенно в периоды повышенной нагрузки на почту (например, перед праздниками).
Альтернативные способы отслеживания заказа на Алиэкспресс
Если вы не смогли найти штрих-код заказа на Алиэкспресс, то не отчаивайтесь. Существуют и другие способы отслеживания вашего заказа.
Во-первых, вы можете следить за статусом заказа в личном кабинете. После того, как продавец отправит ваш заказ, появится информация о номере почтового отправления. Если вы выбрали доставку через почтовое отделение, то этот номер можно использовать для отслеживания заказа на сайте почтовой службы. Однако, если вы выбрали другой способ доставки, то отследить заказ будет сложнее.
Во-вторых, вы можете связаться с продавцом напрямую. В личном кабинете на Алиэкспресс есть функция «Связаться с продавцом». Вы можете отправить сообщение и узнать у продавца номер почтового отправления заказа. Однако, стоит помнить, что не все продавцы говорят на русском языке, поэтому вам может потребоваться помощь переводчика.
В-третьих, вы можете использовать сервисы третьих сторон для отслеживания заказов на Алиэкспресс. Некоторые из них позволяют отслеживать заказы без штрих-кодов. Однако, стоит помнить, что это платные сервисы, и они могут не иметь информации по всем заказам. Поэтому, прежде чем воспользоваться такими сервисами, стоит проверить отзывы и репутацию провайдера.
Как избежать проблем с отслеживанием заказов на Алиэкспресс?
Покупая на Алиэкспресс, вы можете столкнуться с проблемами отслеживания своих заказов. Однако, есть несколько способов, как избежать таких проблем:
- Выбирайте доставку с трекингом: Некоторые продавцы на Алиэкспресс предлагают доставку без трекинга, которая дешевле, но не дает возможность отследить ваш заказ. Лучше выбрать доставку с трекингом.
- Проверяйте статус вашего заказа: После отправки заказа продавец предоставляет трек-номер для отслеживания статуса вашего заказа. Проверяйте статус своего заказа на регулярной основе.
- Свяжитесь с продавцом: Если ваш заказ не отслеживается в течение продолжительного периода времени, свяжитесь с продавцом и уточните информацию о доставке. Продавец может помочь вам решить проблему.
Следуя этим советам, вы можете избежать проблем с отслеживанием своих заказов на Алиэкспресс и получить их вовремя и в хорошем состоянии.
Источник: yasoldat.ru
12 значный номер отслеживания. Отслеживание Aliexpress Standard Shipping
Люди, регулярно заказывающие товары в интернет-магазинах, привыкли, что зарубежный трек номер обычно состоит из комбинации букв и цифр. На Алиэкспресс трек-номера стандартного вида тоже всегда состояли из букв и цифр, однако с недавних пор ситуация изменилась. Aliexpress развивается очень стремительно, и с каждым годом продавцы данной торговой площадки используют для отправки посылок все более широкий спектр международных почтовых служб. Некоторые из этих служб предоставляют трек-номера только из цифр, и это абсолютно нормально. За примером далеко ходить не придется: та же Почта России использует именно цифровые комбинации.
Чаще всего трек-номера без букв можно встретить при выборе в качестве службы доставки . Данный вариант предполагает предоставление продавцу права выбора почтовой службы. Также цифровые комбинации иногда использует служба China Post.
Если трек номер без букв вы получили впервые, то наверняка у вас могла возникнуть мысль, что это обман, и продавец вашу посылку просто не отправил. Однако такие номера действительно стали встречаться часто, и волноваться тут не о чем.
Можно ли отследить трек-номер без букв?
Трек номера из одних только цифр обычно предоставляют небольшие курьерские компании. Продавцы с Алиэкспресс пользуются их услугами для ускорения , отправляя покупателям дешевые товары маленьких размеров — бижутерию, носки, перчатки, семена растений, наклейки и так далее. Как отследить посылку с таким трек-номером? Зачастую такие номера в режиме онлайн не отслеживаются, но обычно посылки доходят до адресата без каких-либо проблем.
Отечественные сервисы для отслеживания посылок часто не могут определить такие трек-номера. Если вы хотите следить за передвижением своей посылки, то, скорее всего, вам придется использовать для этого китайский сайт, адрес которого вы можете найти на странице заказа. Продавец указывает его рядом с трек кодом. На таких сайтах далеко не всегда есть англоязычный интерфейс, поэтому вам придется действовать интуитивно, если вы, конечно, не знаток китайского языка. К счастью, сервисы для отслеживания посылок по номеру заказа имеют крайне простой интерфейс с минимальным количеством кнопок.
Обычно трек-номера подобного типа состоят из 11 цифр. Иногда встречаются комбинации из 8, 9, 10 и 12 цифр. Если вы получили такой трек-номер, то не переживайте. Попробуйте сперва воспользоваться одним из сервисов для отслеживания посылок. Что делать, если не получилось?
Популярные сервисы обычно работают только с самыми крупными почтовыми службами, а номера от небольших компаний они не распознают. Попытайтесь отследить посылку через предоставленный продавцом китайский сайт. Если и таким образом отследить посылку по трек номеру не получится, то вам остается только ждать извещения или смс-сообщения от почтового отделения.
Я оплатила заказ на Aliexpress и продавец его отгрузил. В личном кабинете в заказе я вижу трек номер состоящий только из цифр (из цифр и 2х букв и т.п.). И этот трек номер нигде не отслеживается. Что мне делать.
Для начала действительно ли на трек номер вы смотрите. Часто покупатели путают номер заказа и трек номер. Трек номер к отгруженному заказу указывается в разделе Logistic Information вашего заказа. Там же дается и ссылка на сайт, где можно отслеживать этот трек.
Правильный формат трек номера
Международный трек номер, номер для отслеживания посылки, имеет совершенно стандартный формат. Количество символов и какие они должны быть обозначено вот в .
По стандарту трек номер содержит две буквы в начале, девять цифр и две буквы в конце. Буквы в конце означают страну отправления, буквы в начале тип отправления. Причем используемые в начале и конце буквы четко регламентированы. Правильность трек номера легко определить как раз по буквам.
Как отличить не правильный трек номер
Если трек не соответствует описанному выше стандарту, то он не является международным. Посылку не имеющую международного трек номера вы не сможете отследить на Почте Китая, Почте России или другой государственной почте.
Иногда встречаются треки внешне напоминающие международный трек. К примеру треки компании YANWEN. Они также имею две буквы в начале, две в конце и 9 цифр по середине. Но на Почте России такие треки не отслеживаются. Почему?
Потому что, не смотря на похожесть, такие треки также не являются международными треками.
Посылки из Китая имеют на конце CN, из Сингапура SG, из Гонконга HK, а у YANWEN на коне трека YP. Такого сочетания символов в стандарте нет. Коды стран отправителей можно посмотреть например вот .
Как отследить посылку с не правильным трек номером
Продавец при отправке всегда указывает сайт на котором можно отследить этот трек номер. Иногда они указывают один трек и ссылку где положено. А потом пишут другой трек и ссылку в комментариях к заказу. Обращайте внимание.
Многие сайты агрегаторы работают с известными транспортными компаниями и могут отследить посылку с неверным треком. Я могу посоветовать и программу .
Тут есть один нюанс. По России обычно такие посылки доставляются Почтой России. Поэтому при перемещении по России старый трек уже может не отслеживаться. И многие переживают, что трек завис на импорте. Хотя на самом деле он едет.
Что если трек не отслеживается нигде
В случае с Алиэкспресс переживать не о чем. Главное контролируйте срок защиты. И до его истечения откройте диспут. На дешевые заказы на Aliexpress продавцы очень часто выдают фейковые треки которые не отслеживаются. Переживать не надо.
Давайте рассмотрим ситуацию, когда продавец с Алиэкспресс после отправки посылки, предоставил вам трек номер без букв, т.е, он вам дал непонятный трек-номер, состоящий только из цифр.
Естественно, купив товар на Aliexpress и сразу оплатив за него деньги, вы хотите видеть на каком этапе находиться ваша посылка, но такой трек номер — не даст вам полноценную информацию.
Зачем продавцы так поступают, выдавая нам простой трек-номер?
На это есть несколько причин:
Первая причина — они это делают это для того, чтобы сэкономить на пересылке. Чаще всего, этот способ экономии выгоден как ему, так и вам. Потому что в цену товара закладывается стоимость доставки, а если посылка безтрековая – значить стоимость доставки достаточно низкая.
Вот и выходит, что недорогие товары обычно идут безтрековой посылкой. Ведь не резонно будет, купить вещь за пару долларов и еще отдать 1-2 доллара за то, чтобы посылка шла с международным номером отслеживания.
Почему посылка считается безтрековой, если все-таки какой-то номер есть? Да потому, что выдачи номера требует площадка Али и продавец указывает трек-номер с потолка. Такая посылка отслеживаться не будет вообще и о ее прибытии на ваше почтовое отделение, вы узнаете уже из извещения.
Но опять таки, если вы хотите чтобы такая посылка отслеживалась, выбирайте платный способ доставки с информацией об отслеживании.
Вторая причина — продавец желая сэкономить, выбирает одну из дешевых международных транспортных компаний, например SF Economic Air Mail, эта служба присваивает вашей посылке трек-номер из цифр и благополучно отправляет посылку в вашу страну.
Но проблема в том, что такой номер посылки, будет отслеживаться только по территории Китая. После того, как посылка покинет страну отправления, она перестанет отслеживаться. А дальше ваша посылочка идет либо государственной почтовой службой (без отслеживания), либо другой курьерской компанией, которая присвоит ей свой трек-номер — например Нова Пошта, если дело происходит в Украине. Подробнее в статье — доставка .
Третья причина — продавец может пытаться вас обмануть, выдав вам «левый» трек-номер из цифр и указав для отслеживания «левый» сайт. Очень редкий случай, но бывает и такое.
В таком случае, наблюдая за своей отправкой, вы можете видеть, что ваша посылка благополучно отслеживается на всем пути следования. Даже покинув территорию Поднебесной, информация о ее перемещении продолжает поступать (такого быть не должно в случае с трек-номером только из цифр!).
Поэтому, будьте внимательны, следите за сроком и в случае возникновения проблем – открывайте спор. Читать об открытии спора —
Как отследить посылку с трек номером без букв
Отслеживать посылки, номера которых состоят из цифр, можно там же где и посылки с международным трек-номером — в «Моих заказах» в «Подробнее», либо нажать кнопку «Проверить отслеживание»
В новом окне вам будет доступна информация о перемещении посылки по территории Китая, либо если информации нет — необходимо перейти на сайт указанный продавцом
И напоследок
Если вы получили простой трек-номер — не волнуйтесь, посылка в 95% дойдет к вам. Вы ничем не рискуете, а в случае если доставка где-то потеряется, а срок защиты подходит к концу — просто откройте спор и верните свои деньги.
От вас лишь требуется — следить за Защитой покупателя и в нужный момент открыть диспут.
Рассмотрим ситуацию, когда Вы сделали заказ на Алиэкспресс и продавец отправил вам посылку, выдав трек-номер, состоящий из одних цифр. Обычно, трек номера состоят из 13 символов, причем из цифр и букв, которые определяют название почтовой службы и место отправления.
Но вам выдали трек, и в нем оказались только цифры. Бывает ли такое?
Да бывает. Существует несколько вариантов:
1) Возможно, вы заказали отправку курьерской службой DHL
Тогда трек номер будет состоять только из 10 цифр.
2) Очень часто товар отправляется через внутренние курьерские службы в Китае .
Такой способ помогает обойти заторы на почте Китая в загруженный период. В итоге продавец выдает вместо трек номера номер накладной внутренней китайской транспортной компании. (К примеру, курьерской службы 4PX) При этом способе отправки посылка пойдет курьерской службой внутри страны до границы, а дальше обычной государственной почтой. Или, в некоторых случаях, может идти курьерской службой, допустим до Сингапура, а потом государственной почтой. Попросите продавца указать сайт транспортной компании, где можно будет проверить статус посылки. Но в стране назначения либо государственной почтовой службой, либо коммерческой.
После импорта посылке присвоят новый трек номер. И по старому номеру накладной посылку отследить уже будет нельзя. Уточняйте у продавца где и как можно будет отслеживать вашу посылку по трек номеру. (Зачастую, дней через 20 трек номер начинает читаться на сайте http://www.ponyexpress.ru/trace.php)
3) В целях экономии, дешевые товары стоимостью до 10$ отправляют без трека.
Но система Алиэкспресс устроена так, что оформить отправку можно только при наличии трека. В итоге продавец выдает вам фальшивый трек номер, который нужен только для оформления вашего заказа на сайте. Посылка при этом отправляется и успешно доходит до адресата. Но отследить ее будет невозможно. Вы узнаете о ее прибытии только при получении почтового извещения.
Очень часто продавцы выдают левые, фейковые сайты, по которым такие фейковые треки некоторое время могут симулировать отслеживание. Продавцы это делают для того, чтобы вы не беспокоились и не тревожили его вопросами.
4) Возможно, вас просто обманывают.
Товар не отправлен. Трек не читается или читается только на фейковом ресурсе. На подобии http://www.17postservice.com
Что делать если трек-номер, состоящий из одних цифр, не читается продолжительное время?
Не беспокойтесь. Следите за таймером . Если таймер защиты Алиэкспресс еще не подходит к концу, то вы можете пообщаться с продавцом. Не стесняйтесь спрашивать что за трек он вам выслал, где и как можно отследить. Если трек не читается, то почему? Если таймер истекает или реакция продавца вас не устраивает – вы можете открыть спор (диспут).
Как открыть спор если трек не читается?
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат
Источник: www.bcpm.ru
Как правильно отследить и получить заказ с «Алиэкспресс»
В третьей статье из цикла «Советы покупателю на Алиэкспресс» я расскажу о том, почему нужно следить за передвижением посылки с заказом и как это правильно делать, а также о тонкостях в её получении.
Думаю, все же есть смысл напомнить читателям, что целью написания и публикации данного цикла статей является не «внедрение в массы» идеального алгоритма действий, а побуждение к созданию собственного стиля, свою задачу автор видит лишь в том, что бы обозначить «подводные камни» и предложить уже опробованные им пути их обхода. Следовать этим советам или «набивать шишки» самостоятельно, решать вам. В прошлой статье мы остановились на том, что все заказы «поехали». К заказам, оставшимся без движения, мы вернемся в следующей статье – «Споры и возвраты». Заранее приношу извинения покупателям из стран СНГ, особенностей почтовых перевозок в их странах я не знаю, поэтому за действенность своих выкладок могу поручиться только для России. Существует множество, как перевозчиков, так и способов их использования продавцом, описывать их все смысла нет. Так что — упор на общие принципы выявления ваших будущих возможных неприятностей. [Нажмите на интересующий вас раздел для быстрого перехода к нему]
- Через какой сервис отслеживать посылку
- Почему трек-номер посылки может неоднократно меняться
- Почему нужно следить за посылкой и на что обращать внимание
- Особенности доставки через транспортные компании
- О неотслеживаемых «простых письмах»
- Как правильно получить посылку
1. Через какой сервис отслеживать посылку
Для отслеживания, как уже говорилось, я рекомендую использовать сервис Track24. Он изначально русскоязычный, имеет удобный интерфейс и группу поддержки. Использовать лучше браузерную версию на ПК. Менее удобна, но так же информативна мобильная версия сайта. Приложение, на мой взгляд, и неудобное, и дает не всю информацию.
На первое время советую все трек-номера, полученные на «Алиэкспресс» забивать в отслеживание. Если вы «привяжете» там свою электронную почту, эта информация будет доступна не только с одного вашего компьютера. Со временем (и опытом) вы сами поймете, какие треки туда можно не вносить, и какие данные для вас бесполезны.
В качестве полезной информации для новичков на этом сайте, отмечу, что есть смысл при входе обновлять всю информацию (правый верхний уголок таблички «Мои трек-коды), информацию о месте нахождения посылки можно получить, не открывая все отслеживание трека, достаточно навести курсор на последнюю информацию в треке, и что индексы ***960 — почтовые отделения на ж/д вокзалах. Остальные «полезности» для вас найдете сами.
На предыдущем этапе отсеялись заказы с информацией «Нет данных» и только «Электронная регистрация почтового отправления». Забыл отметить, что возможен вариант «Некорректный трек-номер», но настолько бестолковые варианты обмана продавцом почти не встречаются.
Идентификатор почтовой доставки «две буквы-девять цифр-две буквы» — наиболее привычен. Трек LP-много цифр принадлежит внутренней почте Китая и, наверняка, будет сменен на другой или консолидирован. Но бывает, что в таком виде доезжает и до адресата. Принципы кодировки можете посмотреть на Track24.
Стоит сразу отметить, что группу поддержки сайта не стоит «грузить» бестолковыми вопросами, типа «Куда вы дели мою посылку. » (поверьте, встречается и такое). Они видят ровно столько, сколько видите вы.
2. Почему трек-номер посылки может неоднократно меняться
Трек-номер в процессе доставки может меняться неоднократно, поэтому не стоит сразу расстраиваться его статичности, нужно посмотреть, что могло произойти.
Во-первых, у продавца что-то «не срослось», поэтому он передал ваш заказ в другую доставку. В этом случае на странице заказа в «Алиэкспресс» должен появиться новый трек и кнопка «Отправка 2».
Во-вторых, если заказ попал на склад консолидации, он выйдет оттуда с другим треком, даже если его ни с каким другим заказом не объединят. Может появиться непонятная нашему менталитету отметка – назначен новый номер, который при этом остается прежним.
В-третьих, уже на территории России Ваша посылка может быть объединена с посылкой, следовавшей по совершенно другому маршруту (например, Z***- доставка через Латвию).
Вообще, любое изменение трек-номера должно повлечь за собой и добавление нового в информацию отслеживания заказа в вашем профиле на «Алиэкспресс». Но бывает, что этого не происходит. Так что, я думаю, не будет лишним это проконтролировать.
Очень хорошо, если у Вас в телефоне будет установлено приложение «Почты России», «привязанное» к тому же ящику электронной почты и номеру телефона, что и аккаунт на «Алиэкспресс». В этом случае информация о появлении новых трек-номеров будет поступать автоматически и оперативно. Все новые трек-номера нужно также вносить в список отслеживания.
3. Почему нужно следить за посылой и на что обращать внимание
В процессе прочтения вышеизложенного у многих зародился вопрос – а зачем оно вообще надо, едет себе, и пусть едет. Однако, ваша внимательность на данном этапе может позволить вам не совершить действий, которые не дадут открыть спор (ну или сделают его открытие бесполезным).
Напомню, вы всегда должны быть готовы открыть спор по любому заказу. И тогда, я думаю, не будет крайне раздражающих меня на «АлиЭкспрес» отзывов – «товар не пришел, деньги не вернули, все козлы. ».
Адрес доставки
Первое, что следует проконтролировать, адрес доставки. Не всегда он появляется сразу и в полном виде. Достаточно индекса, если он чужой, подробности можно посмотреть уже на сайте «Почты России».
В дополнение «чуждости» пойдет и несоответствие веса посылки весу вашего заказа. Мне встречались и зимняя одежда и обувь весом в 100 грамм, и, наоборот, пластиковые коробочки в 1,5 кг. Это 100% будущий спор. Почему будущий — в следующей теме.
Вес
Второе, не менее важное – адрес ваш, но вес не соответствует. Это, конечно, выяснится при получении и вскрытии посылки (упаси вас делать это без видеозаписи), но уже сразу при получении такой информации будет не лишним отправить продавцу письмо «Уважаемый, посылка (трек) имеет недостаточный вес, вы уверены, что отправили все, что я заказывал (номер заказа)?».
Не суть важно, какой бред он напишет в ответ, главное – вы предупредили и дали шанс.
Стоит отметить, что, возможно, заказ был отправлен несколькими посылками. Еще менее вероятно, что продавец признает свою ошибку и отправит недостающее. Как показывает опыт, эти товарищи, даже будучи «пойманные за руку на горячем», упорно будут стоять на своем и нести всякую чушь. Менталитет, однако…
4. Особенности доставки через транспортные компании
Продавцы могут использовать и непочтовые методы доставки. Заказы могут передаваться международным и российским перевозчикам, как на территории Китая, так и России. Наименее проблемный вариант, когда заказы сортируются в Подмосковье и отправляются по адресам «Почтой России».
Неплохо также, когда у продавца в России свой склад (или даже производство). В этой связи вспомнился один заказ. Телефонный звонок и женский голос «Вы заказали (предмет), вы уверены в размере? Васька, ташши сюды вон ту коробку… сейчас я померяю и скажу-таки вам, что вы заказали…». В этих случаях посылка идет дальше с российским треком.
Но наиболее вероятна передача заказа транспортным компаниям, таким как DPD, СДЕК и другим. Об этом сразу говорит трек-номер этой компании. Это или одни цифры или просто другая кодировка, отличная от почтовой.
Как только в отслеживании на Track24 появляется такой номер, есть смысл перейти на сервис этой компании и продолжать отслеживание уже там. Как правило, все они имеют телефон обратной связи и любые проблемные вопросы решать с живым человеком все же проще.
Здесь есть смысл проконтролировать адрес доставки и метод, возможно, удастся внести необходимые корректировки. К примеру, одноименный моему населенный пункт имеется в другой области (обработку адреса проводил китайский компьютер, а ему это до…), и мне стоило больших трудов развернуть движение заказа в нужном мне направлении.
В большинстве же подобных случаев компании доставляют заказ по адресу в документах, не обнаруживают его, звонят получателю, требуют, рекомендуют, помещают на местный склад платного хранения… — в общем, полный сценарий циркового представления… в отсутствие зрителей.
Как говорится, не было бы грустно – было бы смешно. В этом случае – заказ для вас потерян, следует дождаться отметки «Возврат продавцу», открывать спор раньше бессмысленно.
Стоит сказать, что при таком раскладе, лучше отказаться от доставки этой компанией в дальнейшем, у компьютера память «железная», выводов он не делает, и следующие заказы будут возить туда же.
Даже если метод доставки «До двери», не всегда это удобно. Как правило, график доставки определен заранее, вам позвонят (скорее всего, автоинформатор) и доведут до вас, когда заказ будет доставлен.
Кто вызывал на дом врача-сантехника-телемастера, тот понимает. День будет потерян (в лучшем случае, полдня). Как говорится, «можете отказаться», но пункт выдачи заказов может располагаться не близко, и даже не в вашем населенном пункте.
Убедить представителей перевозчика сбросить отправление на «Почту России» невозможно. В любом случае это опыт, и вы будете знать, каких перевозчиков в дальнейшем использовать не стоит (или наоборот).
5. О неотслеживаемых «простых письмах»
«Алиэкспресс» в последнее время старается избавиться от неотслеживаемой отправки (согласитесь, кому понравится статистика в 8-10% утерянных при перевозе заказов), однако отдельным посылкам удается ускользнуть от какой-либо консолидации.
Так что наряду с «правильными» посылками, информацию о доставке которых в ваше почтовое отделение вам даст то же приложение «Почта России», будут и неотслеживаемые «простые письма».
Тут все зависит от отношения к вам вашего почтового отделения. Либо почтовики их будут сбрасывать в ваш почтовый ящик, либо вам придется регулярно туда наведываться и интересоваться. Мне в этом повезло – почтовое отделение в соседнем доме, всех работников я знаю в лицо, при поступлении любой посылки мне звонят на телефон.
Так же вопрос отношения – либо вы каждый раз будете заполнять форму извещения со всеми данными (для отслеживаемых посылок), либо вам подключат СМС-подтверждение получения.
6. Как правильно получить посылку
При получении посылки убедитесь, что упаковка не вскрывалась. Если это делала таможня, поверх заклеек должны быть их отметки с печатями. Упаковка могла быть повреждена при перевозке, в этом случае на ней также должны быть данные о том, кем, когда, и с какой целью производились действия по ее укреплению.
В любом случае реальный вес посылки с поврежденной упаковкой лучше сравнить с данными на почтовой этикетке. Если разница значительная и не может быть объяснена дополнениями к «родной» упаковке, требуйте вскрытия посылки работниками почты с составлением акта. Понятно, что им это не в радость и любви к вам не добавит, но сделать это они обязаны.
Совсем будет хорошо, если у вас будет возможность снять видео вскрытия посылки с четкой фиксацией содержимого.
Особое внимание к посылкам с «недовесом» (по данным отслеживания). В случае целостности упаковки стоит убедиться, что вес на этикетке соответствует действительному. Если нет, попросите работника почты: написать на этикетке вес при получении, поставить цифры, расписаться и поставить оттиск почтового штемпеля.
Вопрос спорный, обязаны ли они это делать, но, думаю, вам пойдут навстречу.
Стоит отметить, что общие пакеты «от консолидации» ничем не крепче пакетов для мусора, иногда приходит такая «лохматина»… Решайте сами на месте, могло быть что-то похищено через эти, мягко говоря, отверстия, или как. Тем более, что вес общего пакета для вас ни о чем не говорит, да и содержимое, в какой-то мере, непредсказуемо.
Все изложенное относится только к отслеживаемым посылкам. К «простым письмам» отношение может быть как в том старом солдатском анекдоте: «Ваше письмо со ста рублями я не получал». Но об этом в следующей статье. Пока же остановимся на том, что получение любой посылки не стоит подтверждать до ее вскрытия. А с этим торопиться не стоит.
Источник: www.ecosum.ru