Алиэкспресс является крупнейшим виртуальным магазином, в котором ежедневно совершают покупки миллионы россиян. На этой площадке можно найти товары на любой вкус, цвет и кошелек. Доставка выполняется довольно быстро, но иногда отправления «застревают».
Для удобства пользователей каждое отправление сопровождается специальным трек-номером, который позволяет прослеживать путь груза. Но иногда корректную информацию получить не удается. Поэтому возникает необходимость искать посылку из Китая, если она уже в России и нет отслеживания. Чтобы разобраться в этом вопросе, будет полезно уточнить особенности отправки покупок из Китая.
Как долго осуществляется доставка посылок Алиэкпресс в Россию
В среднем из Китая заказ идет около 1 месяца. Более дорогостоящие товары могут прийти и через несколько недель. Все зависит от того, с какого именно склада осуществляется доставка. Если вы заказываете из Российского отделения, то посылка идет намного быстрее. Из Китая покупки следуют до максимальных 60 дней.
49 Невероятных Вещей с AliExpress, От Которых ТЫ ОФИГЕЕШЬ / Новые Товары с Алиэкспресс + КОНКУРС
Уменьшить срок доставки можно, если выбрать платный метод. Если немного доплатить, то заказ будет направлен не эконом службой, а экспресс. Тогда посылка может прийти и через несколько дней.
Как выяснить, какой службой выполняется доставка из Китая
Иногда происходит так, что у пользователя есть трек-номер, но вводя его, он не получает никакой информации. Как правило, данные пропадают в тот момент, когда груз пересекает границу и ему присваивается новый, внутренний трек-номер, например, от Почты России. Такая информация не всегда отображается в данных по заказу.
В таком случае можно попробовать выйти на транспортную службу, осуществляющую доставку и уточнить через нее, где находится груз. Также есть категория посылок, которые вообще не отслеживаются.
Уточнить такую информацию можно по типу трек-номера, чаще всего по первым и последним буквам, если они есть:
- RW05672358CN – говорит о том, что посылка была отправлена China Post AM.
- UD60824602CN – трек-номер такого типа не отслеживается и искать посылку из Китая нет смысла, доставку выполняет China Post Small Packet Plus.
- UL083264985EE – не отслеживаемая посылка. Доставку обеспечивает компания SF-Express.
Е№АТЬ! Опять Гора Товаров с Алиэкспресс и Других Маркетплейсов!
- PBAE680135248 – еще один тип посылок, которые невозможно отследить. Ответственной за доставку фирмой является Chunghwa Post AM.
- RA236541598FI – последние буквы говорят о том, что речь идет о почте Финляндии. Такие посылки хорошо отслеживаются.
- RS05236540EE – почта Эстонии. Посылки также регистрируются и отслеживаются.
- ZA419632548HK – Почта России. Обычно такие посылки всегда отслеживаются без проблем.
- LX6352115526CN – регистрируемые отправления ePacket.
- LP000945525533665 – номер посылок, отправленных почтой Финляндии или Yanwen.
- YT190600334866226 – у посылок такого типа обычно должен быть дополнительный трек-номер. Перевозчиком выступает Yun Express.
Соответственно, если посылка из Китая относится к категории нерегистрируемых, то отследить её привычным образом не получится.
Что делать, если нужно узнать, где посылка с нерегистрируемым номером?
В такой ситуации единственная возможность – это обратиться к продавцу. До момента пересечения границы с Россией, посылка с наибольшей вероятностью отслеживается логистической службой продавца. Но после того, как отправление окажется на территории РФ, уточнить информацию будет не у кого. Остается только ждать.
Если посылка так и не пришла в отведенный на Алиэкспресс срок, то необходимо выбрать соответствующее действие с заказом и запросить возврат денежных средств.
Почему посылка перестает отслеживаться, если она уже на территории России
На это есть несколько причин:
- Трек-номер не может быть считан системой. В этой ситуации нужно сообщить продавцу о проблеме. Иногда подобное никак не отражается на сроке доставки, но бывает и такое, что из-за невозможности считать код, посылка отправляется обратно.
- Посылке был присвоен внутренний номер. Его можно увидеть на более подробном расписании отправки. Обычно там указывается, что груз доставлен в сортировочный центр и ему добавлен новый номер. По нему в дальнейшем и нужно отслеживать отправку, например, через сайт Почты России или через универсальные сервисы.
- Продавец на самом деле ничего не отправлял, а номер, присвоенный покупке, просто был выдуман. В такой ситуации придется дождаться всего срока, отведенного на доставку, а потом открыть спор (Open dispute) с продавцом. Сегодня такие мошеннические схемы почти не встречаются, так как уже после первой подобной аферы о продавце будут оставлены отрицательные отзывы. Поэтому нет никакого смысла обманывать таким образом покупателей, особенно если учитывать низкие цены на продукты, доставляемые из Китая.
- Продавец указал неправильный код при оформлении заказа. Но если на самой посылке указаны корректные данные, то она придет без проблем, просто не будет отслеживаться привычным образом.
- Продавец везде указал неправильный трек-номер. В такой ситуации также груз будет отправлен по адресу, который вы указали при заказе.
Куда обращаться, чтобы найти посылку, если продавец уверен, что все правильно отправил
Иногда после открытия спора, продавец присылает запрос на дополнительное время. Он поясняет это тем, что груз был отправлен и, возможно, задержка произошла на территории России. Как известно, отечественные почтовые отделения действительно работают не очень быстро.
В такой ситуации требуется распечатать информацию по заказу или переписать её, взять с собой паспорт и отправиться в почтовое отделение, которое приписано к вашему адресу. Нужно объяснить оператору ситуацию и то, что отправитель уверен, что посылка уже давно пересекла границу с Россией. Иногда такие отправления могут ошибочно доставляться в другое отделение. Оператор почтового отделения сможет найти нужную информацию по трек-номеру.
Где искать посылку, если она перестала отслеживаться в России
Если сначала вы получали информацию по отправлению, а потом все исчезло, то возможно заказ имеет статус частично отслеживаемого. Это означает, что могут происходить задержки отображения информации или она вовсе пропадает. В такой ситуации искать посылку нужно сначала по трек-номеру. Потом стоит обратиться к продавцу и узнать, какой информацией владеет он.
Если у него есть данные только о том, что посылка успешно пересекла границу с Россией, то нужно перейти на сайт Почты и попробовать поискать заказ там. Также можно позвонить в ближайшее отделение или посетить его лично, уточнив, не приходило ли что-либо на ваше имя.
Также посылки иногда зависают между импортом и экспортом. Когда груз находится в таком пограничном состоянии, он пребывает в сортировочном центре. То есть трек-номер, который был присвоен продавцом, уже не действует, а новый номер еще не был присвоен. В таком случае остается только дождаться, пока груз перейдет на следующий этап.
Если посылка застряла в сортировочном центре, то точно определить, где она, очень сложно. Нужно учитывать, что такие задержки считаются нормальными в праздничные дни, например, перед Новым Годом или во время «Черной пятницы». В это время сортировочные центры очень перегружены и часто начинается неразбериха.
Источник: it-doc.info
Как отследить посылку с Aliexpress 2023
В представленной форме вы можете осуществить отслеживание посылок с Алиэкспресс на русском языке.
Отследить посылку
Примеры трек-номеров: 80092840658820, UW473131232CN, RA260500636FI
После того, как вы оформили заказ на Алиэкспресс, продавец упаковывает его и передает в почтовую компанию для дальнейшей транспортировки. В зависимости от выбранного вида доставки (это можно сделать при оформлении заказа) определяется какая компания будет его транспортировать. При бесплатном способе доставке чаще всего это компании:
- China Post Small Packet
- Aliexpress Standard Shipping
После передачи посылки почтовой службе, ей присваивается уникальный идентификатор (номер отслеживания) с помощью которого вы можете определить нахождение вашей посылки.
Отследить посылку Алиэкспресс по номеру отслеживания
Для того, чтобы отследить заказ по трек-номеру вам необходимо:
- Перейти на сайт Алиэкспресс и авторизироваться
- Перейти на страницу «Мои заказы»
- Выбрать нужный заказ и нажать на кнопку «Подробнее»
- После этого нас перенаправит на страницу, где указаны детали заказа. Необходимо скопировать трек-номер, вставить его в форму выше и нажать»Отследить». На экране появится полная информация о статусе заказа.
Отслеживание посылок на сайте Алиэкспресс
Проверить, где находится посылка, можно и в личном кабинете площадки. Для этого необходимо:
- Выполнить первые 2 пункты указанные выше
- У необходимого заказа нажать кнопку «Проверить отслеживание»
- После этого вы попадете на страницу «Информация об отправке». Здесь вы можете увидеть информацию о доставке в двух вариантах: графическом и текстовом (он более точный)
Минусом проверки статуса заказа по трек номеру из личного кабинета Алиэкспресс является возможная задержка в обновлении информации. Для сравнения информации о доставке введите номер отслеживания в форму в выше. Возможно, вы найдете наиболее точный статус доставки.
Откроется окно со всеми вариантами доставки заказа в Россию.
Бесплатная доставка на Алиэкспресс
Бесплатный вид доставки — самый популярный на площадке. Её осуществляют следующие компании:
ePacket.
Один из популярных видов доставки заказов в Россию. Отслеживание посылок с Aliexpress отслеживаются происходит на всем пути доставки. Время доставки ePacket варьируется от 14 до 25 дней.
Aliexpress Standard Shipping
Один из самых популярных видов доставки на Алиэкспресс. Данным типом доставляются практически все недорогие товары. Время доставки варьируется от 25 до 40 дней. Трек номер отслеживается в зависимости от стоимости заказа. Если заказ менее $2 вероятнее всего отслеживание посылки будет только по Китаю.
Все, что дороже 2 долларов отслеживается по всему пути следования.
Платная доставка
Платная доставка заказов осуществляется компаниями:
Aliexpress Premium Shipping
Премиум доставка от Алиэкспресс. Время прибытия заказа варьируется от 15 до 22 дней. Трек-номер Алиэкспресс отслеживается на всем пути следования.
EMS
Компания, занимающаяся экспресс доставкой посылок. Среднее время от 13 до 25 дней. Курьерская доставка грузов не более 30 кг. Отследить посылку по трекномеру EMS на Алиэкспресс можно на всем пути следования.
Cainiao Standard For Special Goods
Логистическая служба Cainao. Одна из дешевых платных доставок на Aliexpress. Время доставки в среднем до 20 дней. Трек номер можно отследить на всем пути доставки.
DHL
Логистическая компания из Германии. Время доставки в среднем занимает около 10-20 дней. Стоимость одна из самых высоких на площадке.
Совет по выбору доставки. Если есть бесплатный вариант и у вас не ценный груз смело выбирайте её.
Сколько посылка с Алиэкспресс хранится на почте?
Так как большинство посылок с Aliexpress являются международными мелкими пакетами, то для них предусмотрен срок хранения в течении 30 дней со дня прибытия и регистрации на почте России. По истечению срока товар становится невостребованным и еще 6 месяцев хранится, а потом уничтожается.
Не отслеживается посылка с Алиэкспресс
С 2017 года Alibaba Group установила правила на бесплатную доставку для России и стран СНГ. Эти правила включали в себя, что все посылки дороже $2 должны иметь трек-номера, отслеживаемые от продавца до получателя. Если у вас не отслеживается заказ по номеру то причин для этого несколько:
- Заказ был на небольшую сумму. Заказы на маленькую сумму как правило отслеживаются только в Китае, как только товар покидает границу информация об отправлении не изменяется. В таком случае вам необходимо только ждать уведомления о поступлении товара от сотрудников почты.
- Поддельный трек-номер. Присвоение международного номера отслеживания обходится для китайский продавцов в разы дороже и чтобы не платить эту сумму они отправляют ненастоящие трек-номера у которых никогда не меняется статус. В этом случае напишите продавцу напрямую и убедить в том, что он действительно отправил товар. Можно еще попробовать на него надавить, чтобы он прислал корректный трек-номер. Если не получится, пишите в поддержку Алиэкспресс.
- Продавец используется локальный трек-номер. Международные транспортные компании используют номера отслеживания вида: АА000000000АА, где AA — буквы, а 0 — цифры. Если ваш трек номер содержит только цифры, то он является местным и посылка будет отслеживаться только по Китаю. В этом случае свяжитесь напрямую с продавцом и попросите прислать международный код.
Если посылка перестала отслеживаться не паникуйте. Случиться может что угодно и в большинстве случаев посылки достигают получателя. Дождитесь времени доставки заказа и если товар не пришел то уже в этом случае открывайте спор.
Как отследить посылку Aliexpress через Почту России
Отследить почтовое отправление из Китая вы также можете с помощью сервиса «Поста России». Однако, такая возможность осуществима только тогда, когда к заказу присвоен международный трек-номер. Номер отслеживания имеет следующий вид: R87765345FI, Z346329000HK, R71143468CN, Z98765224567LV и т.д. Если ваш идентификатор отличается, то скорее всего отследить через почту посылку не получится. В таком случае воспользуйтесь нашей формой в начале сайта.
Частые вопросы по отслеживанию посылок
Как быстро приходят посылки с Алиэкспресс в Россию в 2020?
Трудности с доставкой наблюдались с январе по начало марта. На данный момент срок отправки товаров составляет 6 дней. Посылка идет примерно в таком же временном периоде.
Трек-номер не отслеживается уже неделю?
Если статус номера отслеживания не изменился в течении недели, напишите продавцу. Он должен дать точную информацию о доставке. Если продавец не отвечает — отменяйте заказ. Если же трек номер вначале отображался, а потом перестал, причиной может быть то, что отслеживание велось только до Китая. В этом случае ждите посылку в Россию, в 90% она придет.
Отказано таможней в выпуске — что делать?
Если при отслеживании посылки с Алиэкспресс у вас отображается «Отказано таможней в выпуске» и он не меняется, вероятнее всего на посылку был наложен запрет ввоза. Товар блокируется до выяснения обстоятельства. Причин для этого может быть много. Вот некоторые из них:
- Большая партия одного товара (посылки такого типа могут вызвать подозрение у таможни, так как она может быть использована в коммерческих целях)
- Намеренное занижение товара
- Необходимо официальное разрешение от продавца площадки
- Товар попадает в перечень запрещенных для ввоза
В большинстве случаев посылка все равно проходит проверку на таможне и отправляется дальше. Если же статус не меняется — свяжитесь с продавцом и если ответа вы не получите, открывайте спор.
Не могу отследить трек-номер HXMXPxxxRU
Трек-номер данного вида присваивается после того, как посылка пришла в Казахстан. Отследить вы его можете с помощью нашей формы выше. Если это не удалось, напишите в комментарии и мы попробуем помочь вам.
Как отследить трек номер RBxxxSG?
Трек номер вида RB00000006SG можно отследить в нашей форме в начале страницы.
Трек номер ZAxxxHK что это?
Номер отслеживания типа ZA000000000HK присваивается для посылок из Гонкога. Чтобы узнать, где находится находится посылка, вставьте код в нашу форму в начале страницы и нажмите «Отследить».
Источник: ali-obzor.ru
Как отследить посылку с Алиэкспресс
После того, как вы оплатили заказ на сайте Алиэкспресс, начинается самое интересное, и в то же время неприятное – процесс ожидания посылки. Доставка с этого сайта не отличается особой скоростью, потому вам просто необходимо узнать, как отследить посылку с Алиэкспресс, и в каком месте она находится в данный момент. В этой статье я расскажу про несколько способов.
Убедитесь, что ваша посылка отправлена
Итак, после того, как вы оплатили заказ и сайт проверил ваш платеж, продавец отправляет ваш товар. Обычно это происходит в течение трех-пяти дней после оплаты, так что не нервничайте напрасно.
На ваш электронный ящик придет письмо о том, что посылка отправлена в ваш город. Не перепутайте это письмо с подтверждением оплаты . Там другой шаблон.
Письмо об отправке посылки
Где взять трекер для отслеживания посылки
После того, как вы получите это письмо, можно идти в свой кабинет на Алиэкспресс. В разделе «Мои заказы» напротив нужного заказа жмем кнопку «Показать детали»:
Переходим а детали заказа
На открывшейся странице среди массы данных по заказу нас интересует графа «Logistics Information» — логистическая информация. Здесь вы найдете номер трекера, по которому вы сможете далее отслеживать свою посылку. Обычно он имеет вид R******CN – если посылка идет из Китая в Россию. Если из другой страны, то последние буквы будут отличаться.
По этому номеру мы будем отслеживать посылку
ВАЖНО: если вы будете искать этот номер до того, как продавец отправит вам посылку (по сути, до получения письма, о котором я говорил в начале), то его там просто не будет.
Потому что трекер продавец получит при отправлении посылки. Но если письма долго нет, то можно и так поискать его в кабинете на Али.
Теперь, когда у вас на руках есть трекер, вы можете легко отслеживать свой заказ на Алиэкспресс. Я расскажу про пару способов, как это сделать.
ВАЖНО: чем бы вы не проверяли трекер, помните, что данные о нем появятся на сайтах не раньше чем через пару дней.
Отслеживаем заказ через сайт почты России
Как на странно, это самый надежный способ. Потому что все сервисы отслеживания посылок по сути просто парсят почту России и берут оттуда данные о местоположении вашей посылки.
Итак, идем на сайт почты России , и забиваем туда свой номер-трекер. Для того, чтобы подтвердить, что вы не робот, придется ввести цифры с картинки.
Вводим трекер здесь
Если данные о посылке в базе есть, то сайт выдаст вам подробный отчет, что когда откуда отправилось, и куда девалось:
Путь одной из моих посылок
Как видно на картинке, я указал индекс 241000 – такого почтового отделения нет. Посылка приехала, но с задержкой. Вот вам статья про то, как правильно заполнить адрес и индекс . Не повторяйте моих ошибок.
Тут бы мне и закончить, ведь сайт почты России дает возможность всё отслеживать. Но у него есть минусы :
- Вам постоянно придется вводить номер трекера и цифры, а значит, снова и снова заходить на сам сайт.
- Сайт видит только данные по посылкам, которые уже в России. Если посылка только отправлена из Китая, сайт этого не покажет.
- База данных часто недоступна
- Если посылок несколько, то их отслеживание подобным образом превращается в настоящий ад)
Поэтому я расскажу про другой способ отслеживания посылок с Аliexpress.
Использование различных сервисов отслеживания посылок (Пост-Трекер)
Их сегодня великое множество, и они легко находятся в Гугле по запросу « отслеживание посылок » и ему подобным. Я расскажу про сервис, которым пользуюсь сам — P ost- T racker.ru
Все скрины с путями моих заказов сделаны с его помощью. Чтобы получить доступ сразу ко всем функциям, я предлагаю вам сразу зарегистрироваться на нем, благо это не сложно. Я даже не буду описывать этот процесс.
Регистрация на сервисе очень проста
После регистрации вы можете сразу начать отслеживание своей посылки. Для этого достаточно нажать кнопку «Добавить трек-код»:
Не самая приметная на сайте кнопка
В появившемся окошке добавляем трекер и пишем комментарий для себя, чтоб потом было удобно и понятно, что это за заказ. Система сразу распознает страну отправки и назначения и показывает вам это:
Добавляем новый номер для отслеживания посылки
После того, как трекер добавится, надо подождать несколько минут. В порядке очереди ваш номер будет проверен и вы получите по нему всю информацию, которая есть в почтовых службах. Например, посылка, недавно отправленная из Китая, на сайте почты России будет не видна, а тут вы ее увидите.
Когда у вас несколько посылок, вы увидите, где каждая из них, сколько она до вас идет и так далее.
Интерфейс сервиса прост и понятен
По каждой посылке доступна история её следования до вас. Для этого жмем на стрелочку рядом с последним статусом заказа:
Выпадающая история заказа
Но и это еще не всё! Вы можете настроить отслеживание статуса посылки с уведомлением по e-mail, и даже по sms! Смс-ки, правда, платно, 20 рублей за отслеживание одной посылки, но мне вполне хватает уведомления по электронной почте. Теперь сервис несколько раз в день сам проверят мою посылку, и если её статус обновился, то присылает письмо на почту. Я даже могу не заходить на сам сайт!
Возможные действия с трекером
Для нетерпеливых там же есть «прямая проверка», это когда вам во фрейме подгружаются сайты почты России и Китая, и вы вручную проверяете всё, вводя картинки с цифрами (см. способ 1)
А еще мне здесь нравится фишка с папками. Удобно распределять свои посылки, когда их много. У меня пока две папка, стандартная и «Архив». Но ничего не мешает вам размещать посылки по годам, по сайтам и так далее. Кстати, этот сервис позволяет отслеживать посылки не только с Алиэкспресс, но и с других сайтов.
Достаточно только знать трекер заказа.
Мои папки на сервисе
Отслеживание посылок с Алиэкспресс с помощью сервиса gdeposylka.ru
Еще один сервис для отслеживания посылок с Али (и не только – они пишут про 170 сервисов, которые поддерживаются), и не только: gdeposylka.ru
Логотип сервиса gdeposylka.ru
Я не буду сильно расписывать, как с ним работать, ибо тут суть примерно такая же, как и в пост-трекере, так же можно просто проверить трекер, можно включить уведомления на почту и так далее. Так же есть папки и вот это всё.
Почему я про него вспомнил? Дело в том, что пост-трекер отслеживает далеко не все форматы трек-кодов. Тогда я использую этот сервис, как вспомогательный, и мне действительно приходилось пользоваться им несколько раз.
Кстати, помимо почты он умеет отслеживать и отправления через различные транспортные компании, что тоже бывает очень удобно. Вобщем, теперь у вас есть выбор! Если не прокатило в одном сервисе – можете попробовать в другом.
Отслеживание посылок через сам сайт Aliecpress
Чёрт возьми, мне очень стыдно! До недавнего дня я вообще не знал, что оно тут есть (а может его и не было в конце 2013-го, когда я писал эту статью)? Так или иначе, на самом сайте Али есть отслеживание заказов.
Находится оно в разделе «Мои заказы», где напротив каждого заказа у нас есть кнопка «Проверить отслеживание»:
Отслеживание посылки через сам сайт Алиэкспресс
Если навести на эту кнопку (1), то всплывает подсказка с последним статусом посылки. Если нажать на «посмотреть подробности» (2), то вас перекинет на весь путь посылки. Тоже самое случится, если вы просто нажмете на кнопку:
Подробный путь посылки
Как видите, все статусы тут будут на английском, хотя догадаться можно.
Тогда чем это удобнее, чем способы выше?
На самом деле – ничем, всё на английском, нет уведомлений на почту и так далее, но – есть одна важная вещь, по которой этот способ очень хорош. Сам Алиэкспресс умеет отслеживать внутренние трекеры! Обычно они выдаются в виде длинной последовательности цифр и внешние сервисы их распознавать не умеют. А вот Али умеет.
Но есть беда – такие трек-коды он отслеживает только до границы. Дальше ни почта России не сервисы, которые берут данные с нее, уже бессильны. С другой стороны, всё равно хотя бы видно, что посылка действительно выехала и едет к вам.
Заключение
Ну вот пожалуй и всё, итак что-то много вышло. Я надеюсь, теперь ожидание посылки с Алиэкспресс стало для вас чуть удобнее и радостнее.
Источник: 4ali.ru