Гость
22.09.2021
Раньше, там при заказе была надпись и кнопка, что-то типа «купить гарантию», но сейчас этой кнопки нет! И никакого упоминания про гарантию после 14 дней со дня покупки — тоже нет!
Андрей Быков
22.09.2021
Смотрите сами, я бы не рисковал
Саша Ш
22.09.2021
Купленные за границей бытовая техника и электроника бесплатному гарантийному обслуживанию в отечественных сервисных центрах не подлежит.
Продавец, предлагающий гарантию от своего имени, должен объяснять, кто и как будет осуществлять сервисное обслуживание проданного вам устройства —
Видимо, неизбежные проблемы с СЦ или простое желание сэкономить на накладных расходах, и заставили убрать функцию «Купить гарантию».
ОПАСНО ЛИ ПОКУПАТЬ СМАРТФОНЫ НА ALIEXPRESS?
Кстати, бесплатную гарантию предоставляет производитель. Но лишь на те свои изделия, которые продаются в странах, для которых были предназначены — в каталогах фирмы перечисляются модели, в каких регионах должны продаваться.
Про такие товары в народе говорят, «телýшка — полýшка, да первое — рубль»…
Алексей Кузнецов
22.09.2021
Профессор Лебединский
23.09.2021
Значит это б/у шная хрень без гарантии.
Шум дождя
23.09.2021
При условии что это официальная партия товара с возможностью международной продажи. Ксяоми еще выпускает кучу мобил для рынка определенной страны (например только для Китая)… Так для них гарантии в РФ нет… И по международной базе такие аппараты не пробиваются… Например Ксяоми Редми 7А с 3Gb оперативки и 32Gb ПЗУ так как Эта модель официально продавалась только в Китае, (А 1/8 и 2/16 вполне возможно что гарантия будет).
- Можно ли модели телефонов сяоми и huawei купленные на Алиэкспресс перепрошить официальными прошивками для России? Сложно ли это и еще подскажите в каких моделях формат симкарт microSIM
- Гарантия на продукцию Xiaomi с Aliexpress Я хочу закат телефон Xiaomi (если интересует конкретика, то Xiaomi Redmi Note 8t 4/64) и попросить гарантию на сайте доложить. Смогу ли я воспользоваться этой гарантией в ближайшем филиале Xiaomi в России, в том же самом Белгороде?
- Есть ли у Xiaomi Redmi Note10, Xiaomi Redmi Note10 Pro. NFC? Хочу заказать его на Aliexpress Есть ли у Xiaomi Redmi Note 10 NFC? Хочу сейчас его заказать, не могу понять есть ли датчик NFC
- Почему на китайский смартфон Ксяоми Редми Ноутбук 7 гарантия на батарею полгода, а на сам смарт-2 года всего? Почему на китайский смартфон «Ксяоми Редми Ноутбук 7» гарантия на батарею полгода, а на сам смарт-2 года всего? Заводская гарантия, а не магазина.
Источник: xiaomiru.org
Безопасно ли покупать на Алиэкспресс в 2022? Личный опыт после 1000 заказов c Aliexpress
Как исполняются гарантийные обязательства при приобретении товаров на Aliexpress
Каждый из нас хоть раз, но заходил на Aliexpress в поисках халявы или грандиозных скидок. Но большинство покупателей боятся совершать дорогостоящие покупки, в связи с неясностями по поводу гарантийных обязательств в случае поломки товара. На сегодняшний день большинство крупных магазинов имеют полноценные склады в РФ, а также заключены контракты на послепродажное обслуживание. И даже это заставляет усомниться при приобретении телевизоров, роботов-пылесосов или другой крупной и мелкой бытовой техники. В сегодняшней статье я расскажу свою историю о приобретении дорогостоящего робота-пылесоса, выявлению в нем дефекта и моих попытках вернуть товар в магазин по гарантии.
25 апреля я приобрел робот-пылесос Ecovacs Deebot N8 в проверенном магазине Smart Life за довольно крупную сумму в 34990 рублей. Доставка происходила до двери курьером из DPD. Общее время с момента оплаты и получения товара заняло не более 3 дней.
Данный робот-пылесос был куплен взамен старичка Alfawise, который переехал в другую квартиру. Что же до Deebot N8, то я не мог нарадоваться им как маленький ребенок, ведь пылесос умеет: распознавать ковровые покрытия с увеличением мощности при наезде на них и объезде во время выполнения влажной уборки, выполнять комбинированную уборку (одновременно влажная + сухая), поддерживает управление с помощью виртуальных помощников Алисы от Яндекса, Google Assistant и Amazon Alexa, а так же строить сложные карты и одновременно держать в памяти 2 карты (например, если у вас двух этажный дом).
Мое счастье от приобретения длилось недолго, где-то неделю. В один прекрасный день я отправил робот-пылесос на уборку и ушел по своим делам. Спустя время решил проверить статус уборки и увидел, что пылесос «выпал» в ошибку по лазерной навигации. Вроде ничего криминального, тем более когда в квартире живем длинношерстая кошка, подумал я и не придал этому значения.
Но по приходу домой увидел робота посередине квартиры без каких-либо признаков помех. При этом приложение грешило на отказ лазерной навигации и D-Tof компонента в частности. Естественно я попробовал предложенные варианты приложением и даже делал полный сброс ПО робота, но все было безрезультатно.
Первое, что было решено сделать, это обратиться на форум 4pda в профильной ветке по всем моделям Deebot от Ecovacs. Из предложенных решений было одно, банальное: у многих моделей есть детская болезнь при которой слетает приводящий ремень с шестерни лидара. Лечится разборкой и помещением резинки на свое место.
Так как робот-пылесос еще находится на гарантии, разбор пылесоса я делал на свой страх и риск (не рекомендую так делать) и по итогам не увидел проблемы с резинкой. Но! Увидел то, что привод не крутится при включении пылесоса, а это уже проблема уровнем выше. Поэтому собираем пылесос и переходим ко второй стадии — исполнение гарантийных обязательств магазина.
Для этого было решено написать в личные сообщения магазина с целью получения каких-либо инструкций к действию. И что вы думаете, менеджер Ксения скинула подробный порядок действий, которому я и стал следовать.
Параллельно я решил написать оффициальный представителю Ecovacs в России, но получил не самый радужный для меня ответ спустя ровно 21 день.
Возвращаемся к сервисному центру Ruston, который выполняет гарантийные обязательства от магазина Smart Life и передаём ему информацию о моей проблеме. Как видите, криминального ничего нет, сервис просит заполнить 2 заявление для возврата денежных средств или предоставления гарантийного ремонта.
Отправляем необходимую информацию и ждем ответа. И если честно, я не ожидал увидеть ответ в этот же день, а он поступил. Ruston направили ко мне курьера DPD для забора моего робота пылесоса на следующий день, т.е 13 мая.
После чего началось томительное ожидание с ответом, которое прервалось через 4 дня радостной новостью: «Ваш неисправный товар поступил к нам, прошёл проверку качества, дефект подтвержден.» Следующий шаг — это согласование о замене неисправного товара на новый (если последний есть на складе), либо возврат денежных средства. А так как я заполнял оба заявления, то в целом я был готов на любой расклад.
19 мая поступило новое письмо, в котором говорилось: «ожидайте посылки с новым товаром.» Сегодня, 24 мая через сообщения в ВКонтакте мне написали DPD в России и сообщили трек номер, а также дату доставки на сегодняшнее число. Ближе к 17.00 приехал курьер и вручит новый робот-пылесос.
Теперь давайте подведем итоги. 12 мая я начал процесс исполнения гарантийных обязательств, 24 мая я получил новый товар взамен неисправного, и я не заплатил за это ни копейки. В эти 12 дней необходимо добавить время на забор и на доставку, а также на диагностику товара. Поэтому находясь в непосредственной близости к МСК можно значительно ускорить весь процесс.
Что же хочется сказать в итоге, бояться совершать дорогостоящие покупки на Aliexpress явно не стоит, как и добиваться правды от магазинов. Единственное на что я бы рекомендовал обращать внимание, так это на плашку «Гарантийное обслуживание в сертифицированных сервисах» на странице магазина, так как ней будет проще получить гарантийный ремонт или возврат денежных средства.
Но давайте предположил, что было бы, если бы я совершил покупку в местных сетевых магазинах (МВидео, ДНС, Эльдорадо) и нарвался на брак. В пункте 1 статьи 20 Закона РФ «О защите прав потребителей» четко сказано: «Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней». А так как я уже сталкивался с гарантийным ремонтом с одним ретейлером в РФ, то в дальнейшем легко можно рассчитывать на все 45 дней. Поэтому Aliexpress — это не панацея, но все же большинство магазинов имеют более лояльный подход к своим клиентам. На этом у меня все, всем удачных покупок и поменьше брака.
PS. В начале этого года я приобрел новую модель смартфона Realme и все это вылилось в 4-х месячный спор. Более подробнее описано в соответствующей статье по данной ссылке. Это для тех, кто верит в то, что при спорах покупатель 100% выиграет.
Источник: www.ixbt.com
Гарантия на Алиэкспресс – телефоны, смартфоны и прочая техника
Инструкции
Автор Ali-Spravka На чтение 3 мин Просмотров 1.8к. Опубликовано 07.08.2020
Во время покупки смартфона, ноутбука и прочей техники на Aliexpress можно за дополнительную плату купить опцию гарантия на Алиэкспресс. Она дается на 1 год и распространяется на данные категории товаров, дает возможность бесплатного ремонта в момент наступления гарантийного случая.
Гарантия на Алиэкспресс – что это такое?
Услуга гарантийного ремонта была реализована на Aliexpress для лояльности покупателей. Раньше, пользователи с опаской относились к приобретению дорогостоящих телефонов, планшетов, ноутбуков и других товаров в китайском интернет-магазине. Основной момент недоверия был связан с тем, что по истечению сроков защиты покупателя (15 суток с момента подтверждения получения) владелец нового телефона оставался без какой либо гарантии его работоспособности. В случае поломки он сам должен был оплатить ремонт гаджета.
Для решения возникшей проблемы недоверия покупателей администрация решила ввести опцию “гарантия ремонта на Алиэкспресс”. Согласно правилам пользователю предоставляется возможность отремонтировать, сломавшийся в течение года, телефон в сервисных центрах. Они расположены не только в России, но и в Украине, Белоруссии и других странах СНГ. Ремонтами занимается компания Wisetech (Вайстек). Найти их сервисные центры в вашей стране можно на официальном сайте компании.
Как купить гарантию на Алиэкспресс
Во время заказа смартфона или другого товара на али нужно выбрать эту функцию в карточке товара:
Промокод на 500 руб.
Сделать это можно после выбора комплектации и цветовой гаммы просто кликнув на пункт с гарантией на Алиэкспресс.
Как работает гарантия на Алиэкспресс
Краткую информацию о том, что представляет собой гарантийный ремонт и контакты центра Wisetech можно найти кликнув по знаку “?”:
Разберем как работает гарантия на Алиэкспресс после покупки xiaomi.
У вас сломался телефон и защита покупателя уже прошла. Тогда вы переходите из личного кабинета в мои заказы и находите там нужный. Там у вас будет подсвеченная ссылка “Воспользоваться гарантией” – кликаем по ней:
а дальше на кнопочку:
Перед вами откроется окно с необходимостью заполнить форму – указываем все необходимые пункты и ждем пока с вами на связь выйдет специалист от фирмы Wisetech.
Обращаем ваше внимание на то, что если ваш сиаоми или другой телефон (товар) сломался в пределах сроков зашиты покупателя – то вы пишите продавцу и открываете спор с претензией на возврат средств.
Сколько стоит гарантия Алиэкспресс
Возможность отремонтировать технику после покупки на Aliexpress стоит по разному и зависит от цены товара. Например, ну указанный выше телефон xiaomi она выйдет в 545,45 рублей. Добавляется к стоимости смартфона. После включения функции механика заказа никак не меняется, возможность применить промокоды и купоны сохраняется, но на сумму гарантии не распространяется.
Стоит ли покупать гарантию ремонта на Алиэкспресс?
Однозначного ответа на этот вопрос дать невозможно, так как каждый решит для себя. Искатели максимально низкой цены на эту опцию даже не смотрят, так как говорят, что 15 дней из защиты всегда хватает для оценки работоспособности. Мы же думаем, что гарантия ремонта товаров с Алиэкспресс за столь незначительную цену будет не лишней для покупателя. Тем более, что стоимость телефона с гарантией на Aliexpress все равно ниже, чем по рынку в России.
Видео отзыв о гарантии
- Как покупать на Алиэкспресс
- Как поменять карту оплаты на Алиэкспресс?
- Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс?
- Как отменить заказ на Алиэкспресс?
- Как написать продавцу на Алиэкспресс?
Источник: ali-spravka.ru