Fulfillment by Aliexpress что это

Фулфилмент — это комплекс операций, производимых с товаром с того момента, как продавец получил заказ, и до того момента, как товар был доставлен до покупателя (вручён ему в руки).

В зависимости от набора опций, которые будут входить в услуги оператора, определяются разные схемы фулфилмента.

Содержание

• Особенности фулфилмента для маркетплейсов
• Схемы доставки для продавцов
• Предложения служб доставки

• СДЭК
• DSS
• BetaPRO
• B2CPL
• Arvato
• ПЭК

• Примеры выбора

Особенности фулфилмента для маркетплейсов

Маркетплейсы — это своего рода агрегаторы, которые позволяют разным продавцам выставлять свой ассортимент товаров в единой интернет-витрине, у которой уже есть сложившаяся аудитория. Продавцы получают возможность ведения продаж в формате услуги по подписке (как программное обеспечение в облачной инфраструктуре, SaaS).

Из-за того, что у разных продавцов, которые хотят представить свою продукцию на маркетплейсе, уже может иметься своя сложившаяся складская инфраструктура и/или различные логистические схемы (схемы поставок), маркетплейсы вынуждены подстраиваться под своих основных клиентов. Поэтому они предлагают несколько разных подходов — схем фулфилмента.

Что такое ФУЛФИЛМЕНТ?📦 В чем разница между FBW и FBS?

Малый и средний бизнес вынужден привлекать для закрытия этих задач различных партнёров и находить оптимальные логистические маршруты, чтобы снизить влияние стоимости доставки на общую сумму покупки.

В качестве таких партнёров могут выступать:

• Почта России (как крупнейший игрок рынка отправки мелких пакетов).
• Службы доставки и транспортные компании (то есть крупные или локальные перевозчики со своим или наёмным автопарком).
• Сети пунктов выдачи.
• Владельцы постаматов.
• Курьерские службы.

При значительном увеличении количества сделок взаимодействие по вопросам организации доставки товаров до потребителей логично автоматизировать. И чем с большим числом партнёров вы взаимодействуете, тем больший объём работ по интеграции вам потребуется.

Примерно также обстоят дела и с хранением товаров. Мало кто из продавцов может себе позволить полноценный складской комплекс с профессиональными кладовщиками, складской техникой и оборудованием, с программами учёта. Плюс, это не всегда логично, так как складские площади могут потребоваться в разных регионах (для оптимизации времени доставки до конечных потребителей).

Товары могут отправляться конечным покупателям напрямую от поставщиков (схема дропшиппинга). А могут храниться в небольших помещениях, находящихся в собственности продавца или в арендуемых им складских комплексах для длительного размещения остатков. Всё это крайне тяжело автоматизируется и слабо поддаётся масштабированию.

Но чем больше заказов вам приходится обрабатывать, тем больше вы нуждаетесь в автоматизации и квалифицированном складском труде.

Опыт фулфилмента Алиэкспресс: тарифы, подводные камни, почему забираем товар

Нишу, оптимальную для уже набравших постоянную клиентскую базу компаний, но ещё не выросших до больших масштабов продавцов выгоднее всего обслуживать в чужой, уже готовой инфраструктуре. Это и есть фулфилмент — «склад как услуга».

К операторам фулфилмента можно подключаться напрямую (без маркетплейсов). Все особенности таких схем и рейтинг крупнейших игроков фулфилмента мы рассмотрели в отдельном материале.

Маркетплейсы позволили перевести услугу фулфилмента на новый уровень:

• Обычно за маркетплейсом стоят крупные игроки рынка, у которых уже имеется собственная складская инфраструктура.
• Помимо складских помещений обеспечивается слаженная интеграция со службами доставки и сетями постаматов/пунктов выдачи.
• Имеется своя программная среда для учёта остатков, к которой легко подключиться с помощью API (программных интерфейсов) или для которой предоставляется готовый web-интерфейс (обеспечивающий просмотр и управление товарно-учётной системой).

Итого, вы можете распределять свои товарные запасы по разным регионам, размещать в разных складских комплексах, задействовать разные схемы и службы доставки и т.п. И всё это будет работать в режиме «одного окна», с понятными и чёткими тарифами.

Именно маркетплейсы предлагают самый исчерпывающий набор вспомогательных (дополнительных) услуг для максимально комплексного фулфилмента:

• Контакт-центры (call-центры) и службы поддержки клиентов.
• Брендированная упаковка и стикеровка (штрихкодирование).
• Вложение рекламных материалов.
• Большое количество способов приёма оплаты от клиентов.
• Готовые юридические договоры и формы (без необходимости отдельного юридического/бухгалтерского сопровождения продавцов).
• Инструменты аналитики и регулярные исследования рынка.
• Помощь с размещением товара в каталоге.

Схемы фулфилмента для маркетплейса

Максимально точно и понятно разделение моделей фулфилмента маркетплейсов отображено в таблице ниже.

Маркетплейсы — это всегда посредники. Так как строить собственную инфраструктуру с нуля им тоже достаточно сложно, они активно привлекают партнёров для реализации различных вспомогательных задач, среди которых и услуги фулфилмента.

Плюс, таким образом обеспечивается достаточная гибкость в обслуживании и продавцов, и конечных потребителей (покупателей маркетплейса):

• Склады фулфилмента могут находиться в собственности маркетплейса, могут привлекаться проверенные/сертифицированные партнёры (с готовой интеграцией), могут задействоваться любые другие операторы фулфилмента (которых выберет продавец и которые могут обеспечить интеграцию с маркетплейсом), а может использоваться полностью независимая складская система (например, простые арендуемые склады или помещения в собственности продавца, без каких-либо интеграций).
• Службы доставки тоже могут быть собственными, партнёрскими или просто интегрированными (без официального партнёрства).

Теперь немного подробней о каждой из схем.

FBO (сокращение от Fulfillment by Operator) — это формат «всё включено», когда оператор (маркетплейс или его партнёры) берёт на себя функции хранения товаров, сборки по заявкам клиентов, доставку, оформление продажи/сделки (чек, отслеживание, оплата и т.п.). При работе по такой схеме продавец передаёт свои товары на хранение маркетплейсу.

Доставка до склада маркетплейса обычно осуществляется силами продавца. Более удобная схема — отправка закупаемых партий товаров от поставщиков сразу напрямую на склады фулфилмента. Некоторые провайдеры фулфилмента могут предлагать услуги самостоятельного забора товара от поставщиков, но это большая редкость из-за необходимости организации перевозки на габаритном транспорте. Более удобный формат — сбор товаров через сеть пунктов выдачи.

Яндекс.Маркет вместо аббревиатуры FBO использует FBY (Fulfillment by Yandex). А Ozon расшифровывает FBO как Fulfillment by Ozon. Aliexpress по аналогии использует термин FBA (Fulfillment by Aliexpress).

FBS (Fulfillment by Seller) — это схема сотрудничества с маркетплейсом, в рамках которой продавец сам организует хранение и учёт товаров, при этом маркетплейс берёт на себя размещение позиций продавца в своём каталоге, их документальное оформление (чеки, отслеживание, возвраты и т.п.), а также доставку. В рамках такого сотрудничества продавцы могут привлекать любых партнёров или организовывать хранение своими силами. После получения заказа, товар собирается и подготавливается к отправке силами продавца, но обязательно передаётся на доставку только маркетплейсу (или его партнёрам). Например, товар можно сдать в пунктах выдачи/приёмки заказов. Дальнейшее движение товара, его выдача покупателю, оформление возврата и другие действия — в сфере ответственности маркетплейса.

DBS (сокращение от Delivery by Seller) — это схема сотрудничества с маркетплейсом, при которой и хранение, и сборка заказа, и его доставка до покупателя осуществляется силами продавца. Маркетплейс обеспечивает только размещение в своём каталоге и документальное оформление сделки (приём оплаты, перечисление вознаграждения продавцу и т.п.). Соответственно, продавец может выбирать как оператора фулфилмента (как вариант, хранить товар на своих складах), так и оператора доставки. Здесь немаловажным фактором будет вопрос того, с какими сервисами доставки будет интегрирован выбранный сервис фулфилмента.

Самые популярные маркетплейсы и доступные схемы фулфилмента

Цены на хранение (фулфилмент)

Источник: maintransport.ru

Fulfillment by Aliexpress что это

FBA — это модель работы на Aliexpress, при которой весь фулфилмент лежит на самом Aliexpress. Его сотрудники хранят товары продавцов на складе, обрабатывают и доставляют заказы покупателям. FBA расшифровывается как fulfilment by Aliexpress и обозначает «исполнение Aliexpress».

Термин из категории
Маркетплейсы
22 термина

Продавец на модели FBA только поставляет товары на склад маркетплейса и следит за магазином: загружает карточки, запускает рекламные кампании, отвечает на вопросы и отзывы покупателей. В целом, это модель FBO, а название FBA используют, когда речь идет именно об Aliexpress.

Кому подойдет модель FBA

• прочные и не хрупкие товары;
• товары без особых требований к перевозке;
• товары, сохраняющие товарный вид фасовочной и фабричной упаковок;
• некрупные товары, поскольку есть лимиты на место и вес.

Как работает модель FBA

Подключить фулфилмент по модели FBA могут продавцы, которые за последние 30 дней выполнили как минимум 60 заказов. Когда селлер подключается к FBA, то передает маркетплейсу следующие задачи:

• хранение товаров;
• складской учет по остаткам и движению товара;
• комплектация заказов;
• упаковка заказов;
• работа с возвратами;
• инвентаризация;
• сервисные услуги.

Чтобы Aliexpress мог их выполнять, продавцу нужно заранее поставить товары на склад маркетплейса в Московской области, в городе Чехов. На нем есть несколько ограничений. Во-первых, нельзя привозить и вообще продавать запрещенные товары — это еда, лекарства, алкоголь, пиротехника, ядовитые растения и животные, ювелирные изделия и т. д. Полный список опубликован тут.

Во-вторых, есть ограничения по размерам и весу товаров на складе — не больше 80 кг и не больше 380 см в сумме сторон. Если товар весит больше 20 кг, Aliexpress сможет доставить его покупателю только курьерским способом. Всего есть три способа доставки на FBA: курьером до двери, в пункты выдачи или в отделения Почты России.

Параметр

Ограничение

В-третьих, есть лимит на места на складе — малогабаритные товары одного продавца должны занимать не больше 3 м³, а среднегабаритные — не больше 5 м³.

Оформить поставку и хранить товары на складе Aliexpress можно бесплатно первые 60 дней. Если товар принадлежит категории «Одежда, обувь и аксессуары», то первые 90 дней. Когда истечет срок бесплатного хранения, за него будут брать комиссию, согласно тарифам. Например, хранение обычного товара весом до 5 кг обойдется в 1 рубль за сутки, а весом от 5 до 25 кг — в 5 рублей. Для крупногабаритных товаров расчеты другие.

Чем выгодна модель FBA

Модель FBA дает следующие преимущества:

• тарифы на хранение и комплектацию заказов ниже, чем на других моделях Aliexpress. Например, доставка начинается от 35 рублей за товар, а на других моделях — от 60.
• доставка товаров на модели FBA быстрее, чем на других. Например, заказы со склада в Чехове приходят покупателям в Москву за 2-3 дня, а на других — за пять;
• управление остатками товаров на складе проще и понятнее. На модели FBA продавец может следить за запасами в новом локализованном интерфейсе Aliexpress. У других моделей, например, на FBA Цайняо, для этого нужно использовать дополнительный инструмент ASCP.
• заказы, отправленные со склада, приходят покупателям в фирменной упаковке Aliexpress;

Как подключиться к FBA

Чтобы подключиться к FBA, нужно создать шаблон доставки и прикрепить к нему товары. Один товар — один шаблон доставки.

Как создать шаблон:

Перейдите на страницу «Магазин» в личном кабинете и откройте «Шаблон доставки».

Нажмите на «Создать шаблон доставки в новой версии», если раньше вы их не создавали.

Если вы уже создавали такие шаблоны, перейдите на новую версию страницы и нажмите «Новый шаблон»:

Укажите «Модель FBA: со склада Aliexpress». После этого выберите склад в Чехове и нажмите «Далее».

Внимательно изучите условия соглашения для продавцов на услуги по доставке. Если вам все понятно и вы согласны, нажмите на кнопку «Принимаю».

Вы подключились к FBA. Теперь дело за малым — загрузить товары.

Как загрузить товары на FBA

Чтобы товары можно было отдать на фулфилмент Aliexpress, нужно их загрузить в личном кабинете. Это можно сделать одним из четырех способов:

• вручную;
• через Excel-файл;
• по ссылке на YML-файл;
• по API.

Подробно о загрузке карточек товара на маркетплейсы мы рассказывали в нашем руководстве вместе с AdvantShop.

Когда все товары загружены в кабинет продавца, можно привязать их к шаблону доставки FBA. Чтобы это сделать, нужно:

Перейти на страницу «Товары» и галочками выделить те товары, которые нужно поставить на склад. После этого — нажать на «Действия» и «Изменить шаблон доставки».

Появится список, в котором нужно выбрать «Шаблон FBA. Со склада Aliexpress Russia» и нажать «Установить».

Теперь нужно перейти на страницу «Товары», где выбрать «Склад Aliexpress» и «Товары на складе». Отобразятся товары, которые вы привязали к FBA с выбранным складом Aliexpress.

Если товар подлежит обязательной маркировке, он будет отмечен галочкой в колонке «Честный знак».

Обновите страницу, чтобы на ней появились товары, которые вы привязали к FBA. Заполните штрихкоды товаров, если их нет.

Кроме этого, продавцу нужно подключиться к системе электронного документооборота (ЭДО), чтобы Aliexpress мог отправлять ему накладные и закрывающие документы. Для подключения к ЭДО нужно использовать систему Контур.Диадок — в ней ввести ИНН ООО Алибаба.Ком (РУ) в поиске и отправить приглашение Aliexpress.

Как подготовить товары к поставке на FBA

Товары, которые продавец поставляет на склад, должны быть подготовлены к хранению по правилам Aliexpress:

• Привозить товар можно только в упаковке изготовителя (картонный короб, полиэтиленовый пакет, мешок), чистым, сухим и без повреждений.
• Товар нужно герметично упаковать, а на упаковку приклеить этикетку, где будет вся информация о товаре на русском языке.
• Если это еда или напиток, их срок годности должен быть действителен еще шесть месяцев после поставки;
• Маркировка может быть пришита к товару или на леске, а штрихкод наклеен на отдельную этикетку.
• Товары должны быть упакованы в картонные транспортировочные коробки. Штрихкод на коробке должен отличаться от штрихкода на самом товаре.
• Товары в картонных коробках нужно разместить на деревянных палетах и в таком виде доставить на склад. Стандартный размер грузового места (палеты с товаром) — 120 × 80 см.

Когда вы поставили товары на склад, ответственность за их учет и хранение переходит маркетплейсу. Чтобы посмотреть, сколько товаров осталось у вас на складе, откройте раздел «Товары на складе» в личном кабинете и проверьте колонку «Остаток на складе».

Как забрать товары со склада на FBA

Иногда селлеры забывают поставить часть товаров или случайно привозят бракованные или лишние товары. Лишние можно забрать со склада или включить их в текущую поставку, бракованные — только забрать. Сделать и то, и другое нужно в течение 120 дней.

• номер поставки;
• дату поставки;
• дату вывоза;
• данные водителя и машины.

• номер и дату изначальной поставки;
• номер новой созданной поставки;
• скан-копии сопроводительных документов для доприемки (оригиналы документов можно привезти/прислать позже).

Источник: ppc.world

Продавайте на Aliexpress с AdvantShop

AdvantShop интегрируется с Aliexpress и позволяет автоматизировать продажи. Выгружайте товары на Aliexpress, синхронизируйте цены и остатки, контролируйте обработку и доставку заказов в единой системе.

Преимущества работы с Aliexpress

26 млн. покупателей
Для регистрации нужен только ИНН
Комиссия 0% для первых 100 проданных товаров
Огромный охват: маркетплейс функционирует более чем в 230 странах
Доставка первых товаров за счёт Aliexpress

Схемы работы Aliexpress с интернет-магазинами

Продажа со склада Aliexpress

FBA — Fulfillment by Aliexpress

Хотите продавать, но не хотите возиться с упаковкой и доставкой товаров? Воспользуйтесь продажейсо склада Aliexpress!

Огрузите товары на склад Aliexpress, а дальше маркетплейс сам займется обработкой, доставкой, упаковкой и возвратами.

Продажи с доставкой магазина

DBS — Delivery by Seller

Отгружайте товары со своего склада. Собирайте, упаковывайте и отправляйте заказы самостоятельно. Осуществляйте транспортировку товаров своими силами или при помощи служб доставки.

Особенности работы с Aliexpress

Стать продавцом может ИП, самозанятый или компания.

Aliexpress берет комиссию только за завершенные заказы. Она составляет от 5% до 8%.

Можно продавать любые товары не запрещённые законодательством.

Продвижение товаров при помощи акций и рекламных активностей.

Получайте деньги на электронный кошелек Alipay, а после переводите на расчётный счет в банке.

Преимущества работы с Aliexpress в Advantshop

Экономия времени

Массово выгружайте товары на Aliexpress, синхронизируйте цены, остатки и заказы

Осуществляйте массовую выгрузку товаров и их характеристик на Aliexpress через AdvantShop. Благодаря быстрой интеграции с товаро-учетными системами экономьте время на создании каталога товаров.

Сформировав товарный ассортимент на AdvantShop вы сможете продавать не только на Aliexpress, но и на Wildberris, Ozon и других маркетплесах.

Избегайте блокировок на Aliexpress

Не пропускайте новые заказы благодаря AdvantShop

Избегайте блокировок и сохраняйте высокий рейтинг на маркетплейсе оперативно принимая и обрабатывая заказы в AdvantShop.

Сократите % ошибок в работе с заказами, получая уведомления на почту, по смс или в Telegram.

Постоянная помощь и поддержка для вас

Чат службы поддержки, база знаний, обучающие видео-ролики

Служба поддержки AdvantShop поможет вам с решением вопросов работы с Aliexpress.

Используйте материалы, которые помогут разобраться в принципах работы на маркетплейсах: статьи, инструкции в базе знаний, обучающие видео от команды AdvantShop.

Результаты, которые вы получите

Работая без AdvantShop

100 обработанных заказов

высокий % отмены заказов

частые блокировки на Aliexpress

долгое ожидание ответа от службы поддержки

затяжные попытки зарегистрироваться и разобраться в системе

Работая с AdvantShop

500 обработанных заказов

низкий % отмены заказов

отсутствие блокировок на Aliexpress

оперативные ответы службы поддержки, быстрая помощь в решении вопросов

быстрый выход на маркетплейс без затруднений

Как начать продавать на Aliexpress

Создать аккаунт на AdvantShop

На платформе вы сможете быстро загрузить товары и настроить интеграции с маркетплейсами.

Воспользоваться консультацией специалиста

Ответим на любые ваши вопросы и поможем выйти на маркетплейсы.

Источник: www.advantshop.net