По схеме FBS продавец настраивает свой склад, на котором он хранит продукцию. Отсюда запакованные и промаркированные товары уходят на доставку. Работники магазина сами собирают заказы, без привлечения сил площадки. Товары отвозятся в пункт приема курьерской компании или почты. Возможна настройка доставки курьера Цяйняо.
Продавцы, которые выбирают модель FBS, сами определяют способ передачи заказов. Доступны варианты отправки:
- в пункт приема логистической компании Цяйняо (доступно далеко не во всех регионах и лишь в крупных городах);
- в отделение почты;
- курьером Почты России или Цяйняо;
- другим способом, если настроена собственная логистика.
Отдельный вопрос — перевозка крупногабаритных и цифровых товаров, продуктов питания. Для их доставки сначала подается заявка на реализацию особой категории.
Как упаковывать товары при работе по схеме FBS Aliexpress
Как отправить заказ по модели FBS: Почта России и AliExpress
Модель FBS предполагает сдачу товара со склада курьеру или же в пункт приема курьерской службу, и тогда применяются фиксированные тарифы и комиссии. Затраты покупателей на доставку устанавливает площадка, а не магазин.
FBS выбирают продавцы, которые по какой-то причине не хотят отвозить свои товары для централизованного хранения. Товары может быть дорогим или хрупким, поэтому лучше оставить его при себе. Может, продавец не доверяет упаковку товара, боится, что будут задержки или отмены по вине работников маркетплейса. FBS возлагает ответственность на магазин за упаковку, маркировку, отправку и общение с покупателями.
Предложения
- Сервисы: подобрать кредит, открыть вклад, купить ОСАГО.
- Первый займ без %: Деньга, Займер, еКапуста, Манимен.
- Карты: Тинькофф, Халва, Альфа.
- Кредиты: под залог квартиры, автомобиля, наличными.
- Онлайн школы: Хекслет, Eduson, Skillbox, Нетология.
Источник: nebogach.ru
FBO, FBS, DBS: как не запутаться в трех буквах и выбрать оптимальную схему взаимодействия с маркетплейсом
Выход на маркетплейсы требует серьезной подготовительной работы. Один из ее этапов — выбор определенной модели взаимодействия. Основной вопрос, на которой нужно ответить продавцу: на каком складе он будет хранить свой товар? Для ответа нужно учесть несколько существенных факторов — начиная со специфики самого товара и заканчивая финансовыми возможностями ритейлера.
Крупнейшие российские маркетплейсы используют три основных схемы работы с продавцами: FBO, FBS и DBS. У каждой из них есть свои особенности, преимущества и недостатки.
Как отправить заказ по модели FBS: Почта России и Aliexpress
FBO
Принцип работы. В схеме Fulfilment By Operator товар хранится на складе маркетплейса. Задача продавца — привезти его туда. Хранение, комплектацию, упаковку, доставку, обработку возврата площадка возьмет на себя
Кому подходит: FBO выбирают для товаров массового спроса, например, зубных паст, дезодорантов, стиральных порошков, памперсов и т. д. Также эта модель подходит для тех, у кого по каким-то причинам нет своего или партнерского фулфилмента — профессионального склада, который может быстро подбирать и упаковывать заказы. Эта модель не подойдет продавцам, которые реализуют низкооборачиваемый товар.
В последнее время все площадки взяли курс на оптимизацию своих складских ресурсов и на повышение экономической эффективности их использования. Площадке выгодно зарабатывать на операциях с товаром (упаковка и комплектация), а не на хранении.
В связи с этим они начинают ужесточать условия хранения: сокращают бесплатные периоды, вводят прогрессивную шкалу тарифов в зависимости от периода. Если товар все время в движении, продавцу это выгодно. Если товар лежит без спроса, продавец платит за хранение все больше и больше. Более того, через определенный срок площадка может утилизировать залежавшийся товар.
FBS
Принцип работы. Схема Fulfillment by Seller предполагает, что у продавца есть собственный склад или же он пользуется складом партнера — фулфилмент-оператора. Соответственно, всю складскую работу он делает сам или руками аутсорсинговой компании.
Как только приходит уведомление о заказе, продавцу нужно своими силами собрать и упаковать посылку, после чего передать ее курьеру, которого пришлет площадка. Второй вариант — отправить в сортировочный центр маркетплейса, откуда ее повезут покупателю. «Последняя миля», то есть доставка заказа покупателю, находится на стороне маркетплейса. Кому подходит.
FBS выгоднее компаниям с маленьким потоком заказов, который они в состоянии обработать самостоятельно. Также данную модель выбирают для себя компании с большим количеством каналов продаж и ограниченным количеством складских запасов. Им невыгодно отдавать товар на склады маркетплейсов и тем самым «замораживать» стоки.
Вместо этого куда как удобнее работать с одного склада, отгружая товар в те каналы, из которых приходят заказы. FBS хорошо работает также для дорогих товаров с высоким средним чеком.
У этой модели есть весомый плюс: если товар хранится на собственном складе, в случае прекращения отношений с площадкой продавцу не придется «вызволять» его со складов маркетплейса (зачастую региональных), что обычно долго, сложно и не гарантирует возврат товара в изначальном количестве и качестве. Все юридические вопросы по поводу претензий и компенсаций с маркетплейсами решаются совсем не быстро вследствие их высокой загруженности.
У этой модели есть и минусы: более длительные, чем в FBO, сроки доставки заказов до покупателя. Маркетплейс выделяет продавцу временной слот, в течение которого он должен собрать заказ и передать его (от 24 до 72 часов в зависимости от площадки). И только после этого маркетплейс доставляет ваши заказы на свой хаб, в котором они распределяются по направлениям в зависимости от местонахождения покупателя. Следовательно сроки доставки вашего товара до конечного заказчика увеличиваются как минимум на один день, а обычно на два-три дня.
DBS
Принцип работы. В схеме Delivery by Seller все процессы — от хранения до вручения потребителю — выполняет сам продавец. Маркетплейс — это просто площадка, витрина, на которой выставлены товары. Кому подходит. DBS — удобное решение для крупных производителей, у которых отлажена собственная система логистики.
Это могут быть известные бренды, которые имеют фирменную сеть складов и внутреннюю службу доставки, или же передают все логистические процессы проверенным фулфилмент партнерам – 3PLоператорам. Также данную модель продаж часто выбирают компании, которые работают с дорогим или хрупким товаром и планируют по максимуму контролировать всю цепочку товародвижения.
Дело в том, что подобная схема исключает лишние звенья в цепи «продавец-покупатель». Товар не путешествует по хабам и распределительным центрам, а значит риск его повреждения от недружественного обращения в пути минимален. Товар из рук продавца сразу попадает в руки курьера (часто своего собственного), который в свою очередь передает его покупателю.
У этих уже ставших «классикой» моделей работы с площадкам и есть подвиды, которые сегодня заметно набирают популярность. Среди них Click Collect
Принцип работы. В этой модели покупатель оформляет заказ на маркетплейсе, а забирает его в магазине по соседству. Кому подходит. Данная модель хорошо подходит для компаний с разветвленной сетью розничных магазинов.
Ее плюсы состоят в том, что продавец практически не несет расходов на фулфилмент и логистику.
Также ему не нужен отдельный склад, поскольку товар находится в его магазине. Минусы такой организации продаж заключаются в низкой конверсии предложения: оно может заинтересовать только тех потребителей, которые живут или регулярно бывают в том районе, где расположен магазин.
FBS Express
Принцип работы. В этой схеме основным является слово «экспресс»: заказ, размещенный на маркетплейсе, доставляется до покупателя в течение одного-двух часов. Разные площадки реализуют данную модель по-разному: кто-то заказывает курьера, кто-то переносит обязанность по доставке на продавца. Кому подходит.
Такая модель подходит для компаний с высокоорганизованной складской логистикой, ведь заказы должны быть обработаны за очень короткое время: у продавца есть только 30 минут для того, чтобы собрать посылку по всем правилам работы площадки и передать ее курьеру. Если не успеть доставить товар вовремя, служба контроля качества маркетплейса может понизить рейтинг магазина вплоть до его временной блокировки.
Но «игра стоит свеч»: экспресс-доставка позволяет удовлетворить запросы спонтанного/эмоционального или ситуационного спроса и тем самым увеличить продажи. Разбалованный покупатель все чаще хочет получить товар здесь и сейчас, а если заказ привезут завтра, то он уже будет не нужен. Кто-то не купил вовремя подарок на день рождения, кто-то — набор украшений к детскому празднику, а кому-то срочно понадобилась краска для волос. Эта схема как раз для таких случаев. И обычно она запускается не сама по себе, а в дополнение к другой выбранной модели.
Какие выводы можно сделать?
Хранение товаров на складе площадки обходится дороже, чем на собственном или на складе оператора. К тому же товар «замораживается», и продавец не может продать его где-то еще. Но вместе с тем магазин получает фору по времени, так как доставка со склада площадки осуществляется быстрее.
Если товар хранится на складе продавца, то селлер безусловно выигрывает в цене и может распоряжаться своими запасами как угодно, но при этом придется самостоятельно обрабатывать заказ и передавать его в службу доставки маркетплейса, а значит терять как минимум день, который может стать критичным для покупателя. Есть еще один вариант: хранить товар на складе внешнего фулфилмент-оператора и поставлять на маркетплейс партиями в зависимости от скорости продаж. Для этого фулфилмент должен быть интегрирован с маркетплейсами. Модели работы площадок все время развиваются в соответствии с запросам потребителей, поэтому в следующем году рынок наверняка порадует нас новыми решениями.
Источник: oborot.ru
Как работать с маркетплейсами на FBO и FBS: советы продавца-эксперта
Продавать на маркетплейсах можно по разному — хранить товары у себя или отправить их на склад онлайн-площадки, которая возьмет на себя обработку заказов и их упаковку. Какая из схем выгоднее? Разберем на примере самых популярных маркетплейсов.
Наш эксперт — CEO TOPSELLER Андрей Колесников. Его компания создала интеграцию МоегоСклада с Ozon и Wildberries , а сейчас работает над интеграцией с Aliexpress и СберМегаМаркетом. У Андрея пять собственных брендов, оборот более 20 млн в месяц.
- есть автообновление остатков товара — информация со склада оперативно отображается на маркетплейсах;
- можно выгружать данные о товарах, цены, параметры карточек, не тратя время на их ручное заполнение;
- удобно работать с заказами — не только получать, но и обрабатывать их;
- достаточно сделать всего три клика, чтобы получить прибыль.
Что такое фулфилмент и в чем разница между FBS и FBO
Мы уже выяснили, что разница в схемах работы на маркетплейсе заключается в том, кто хранит товары, собирает и упаковывает заказы и доставляет их. Весь этот комплекс называется фулфилментом.
Аббревиатура FBS — Fulfillment by Seller означает, что с товаром операции проводит сам продавец. FBO — Fulfillment by Operator — обязанности по фулфилменту исполняет маркетплейс.
Возможны и другие варианты — например, привлечение компании-посредника, которая займется обработкой заказов.
Подробнее о выборе фулфилмент-оператора для интернет-магазина читайте в статье на сайте МоегоСклада .
FBO на Ozon: плюсы и минусы работы с фулфилментом маркетплейса
Очевидный плюс работы по такой схеме в том, что если вы передали бразды управлениях товаром площадке, то нет никаких операционных затрат.
Еще одно важное достоинство — у Ozon несколько крупных складов. Они есть в Московской области, Екатеринбурге, Казани, Новосибирске, Санкт-Петербурге, Твери и Хабаровске. А еще у площадки 40 сортировочных центров в регионах. Товары можно перемещать между складами сети. Такой охват позволяет доставлять товар покупателю быстрее
По мнению Андрея Колесникова, большинство выбирает вариант с FBO именно из скорости доставки товаров и из-за возможности работы с различными регионами.
Если есть возможность привезти заказ за несколько часов, вместо 2-3 дней, конечно это повысит лояльность покупателей.
Но у фулфилмента Ozon есть и минусы:
1. Если у вашего товара низкая оборачиваемость и он долго лежит на складе Ozon начисляет плату за хранение — 50 копеек за артикул в сутки. Поэтому на склад маркетплейса выгоднее отправлять товар, который быстро распродается.
2. Если решите забрать свой товар — не рассчитывайте на быстрый возврат. На Ozon вывоз может занять 3 месяца и даже больше.
«Один раз мы вывозили товар полгода: сначала сотрудники Ozon собирали его со всех региональных складов в Тверь, потом оформляли документы».
Андрей Колесников
3. Привязка остатков товаров к одной карточке по артикулу. Вы не сможете перенести их в другую карточку. Проблема здесь возникает часто при продаже новинок, когда первые отзывы выходят отрицательными.
4. Из трех предыдущих минусов вытекает четвертый: продажа нового товара — это большой риск. Если продажи не оправдают ожиданий продавец потеряет деньги на хранении, будет очень долго забирать товар со склада и к тому же получит негативные отзывы.
5. Еще одна сложность — сезонные продажи. О торговле в праздники нужно позаботиться за несколько месяцев.
За остатками товара вообще нужно следить внимательно — если товар закончился, его карточка перестанет показываться в начале выдачи.
С МоимСкладом вы сможете анализировать продажи, и на основе собранной информации рассчитывать и планировать поставки. Благодаря прогнозу, вы будете знать — за сколько дней товар разойдется и когда пополнять склад. В аналитике можно учесть сезонность и другие важные факторы.
FBS на Ozon
Если у вас собственный склад — вам не придется платить за хранение товара на маркетплейсе.
Нет проблем с продажей новинок — снимаются проблемы, свойственные FBO — сложности с хранением, вывозом, привязка остатков к карточке товара.
«Если продажи за сутки без рекламы заказали много людей, значит он хороший. Если нет — такой товар вам, наверное, не нужен».
Андрей Колесников
На один товар можно завести несколько карточек товара и, например разместить в разных категориях. Например, ножницы — их можно отнести к канцелярии, школьным или офисным товарам и продавать в три раза эффективнее. При этом фотографии и цены в разных категориях могут быть разными. Но, нужно помнить, что маркетплейс не допускает более 30% пересечений между товарами.
Если у продавца не хватает собственных средств или мощностей — в дело может вступить дропшиппинг. Это когда вы занимаетесь продажей, продвижением, а товар предоставляет другой поставщик.
Из минусов — при продаже на FBS Ozon контролирует показатели качества. Если продавец не вовремя привез товар на склад площадки для отправки, его «рейтинг» ухудшается. Несколько подобных срывов и продавец может получить блокировку своего кабинета на площадке — сначала на неделю, а потом на три, не улучшит показатели. Именно поэтому контроль остатков на складе — важная задача.
Но все это не главные минусы в FBS. Самый большой недостаток — рост собственных расходов. Нужны не только склады, но еще и сотрудники, оборудование. Чтобы оперативно собирать заказы, упаковывать, наносить этикетки. Плюс сейчас добавилась работа с маркированными товарами — обувью и одеждой в первую очередь.
К тому же заказы от покупателей нужно отслеживать и собирать самостоятельно. Сообщать об изменении их статуса.
«Если у вас больше 50 товаров, вы не сможете это делать вручную. Возникает много складских операций, и это минус. Во-первых, это сама по себе работа, а во-вторых, это деньги, которые нужно за все платить».
Андрей Колесников
Работа с маркетплейсом по системе FBS проще с МоимСкладом. Сервис автоматически загрузит остатки на площадки. Умная лента в приложении TOPSELLER на 60% ускоряет процесс сборки заказов.
Фулфилмент на Wildberries: схема FBO
Плюсы работы с WB фактически те же, что и с Ozon, отличается только количество складов маркетплейса — у WB 5 складов в Москве и Подмосковье, один в СПб и столько же в каждом из городов — Казани, Краснодаре, Екатеринбурге и Хабаровске. Плюс 19 пунктов приема поставок.
Зато, по словам эксперта, у FBO на Wildberries есть существенный минус — маркетплейс долго принимает поставку, его сотрудники вообще могут потерять ее часть или не принять. С Ozon таких проблем не возникает, там совершить ошибку как продавцу, так и площадке намного труднее.
Принцип FBS на Wildberries
В основном схема работы двух площадок очень похожа. Поэтому остановимся именно на отличиях.
- На WB доставка товара на склад маркетплейса — забота продавца, Ozon за фиксированную оплату отправляет курьера.
- На Wildberries, выгрузить товары на склад можно без документов (отсюда и множество ошибок). На Ozon необходимо передать товар с сопроводительными документами,
- Есть отличия и в комиссиях — на Озон она для продавца, как правило, выше 5%, а доставка покупателю обходится дороже, чем на WB. На Wildberries комиссия — 5% и доставка — дешевле.
При этом на обеих площадках вы можете совмещать обе схемы — FBO и FBS, в зависимости от категории товара.
«Товары, которые хорошо продаются, обычно отправляют на FBO, чтобы не заниматься их упаковкой, не тратить время, силы и деньги. А товары, которые продаются хуже, или стоят очень дорого, лучше продавать со своего склада».
Андрей Колесников
О том, как торговать на Wildberries и Ozon читайте в статье на сайте МоегоСклада .
Схемы работы с Яндекс.Маркетом
На Яндекс.Маркет выбрать можно из четырех схем работы:
Существенных отличий у FBO на Яндекс.Маркет от других площадок нет. У маркетплейса есть:
- Три склада в Московской области;
- По одному в Санкт-Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирской, Самарской и Ростовской областях;
- Два транзитных — в Санкт-Петербурге и Ростове-на-Дону.
Если вы самостоятельно занимаетесь логистикой и используете FBS, то на Яндекс.Маркет при передаче товара на склад маркетплейса нужно составить транспортную накладную и акты приема-передачи .
DBS (Delivery by Seller) — это модель, которую использует не только Яндекс, но и Ozon, и Wildberries. Она означает, что весь путь товара от склада до доставки покупателю продавец берет на себя, а маркетплейс является только электронной витриной.
В этом случае маркетплейс просто помогает продвигать товары и получать больше заказов. А сама доставка ложиться на вас самих, например посредством почты (как на Aliexpress) или курьером. Такой вариант подойдет, если у вас товар, требующий установки, хрупкий (например, плазменный телевизор) или дорогой (ювелирные украшения).
Express — эта схема напоминает FBS, но отличается способом и скоростью доставки заказа до покупателя. Например, Яндекс.Go доставляет товары в течение часа.
На Ozon пока этот вариант работает только для компаний, которые продает повседневные товары, например, продукты. Для них есть специальный раздел Ozon Express, где формируются карточки таких товаров.
Как можно работать со СберМегаМаркетом?
В 2021 году Сбербанк выкупил известный маркетплейс goods.ru и переименовал его в СберМегаМаркет. Продавать на goods.ru можно было только с использованием схемы FBS, так как никаких собственных складов у маркетплейса не было. Со СберМегаМаркетом можно работать по FBS и FBO.
Принцип работы просто:
- Как и на других площадках продавец загружает товары на сайт;
- Маркетплейс продвигает товар;
- Покупатель находит то, что ему нужно и оформляет заказ;
- Продавец доставляет товары на склад маркетплейса, где его комплектуют и отвозят покупателю.
На СберМегаМаркете эта схема называется «Витрина Фулфилмент», если продавец собирает заказы и потом передает маркетплейсу для доставки, то это уже называется «Витрина Доставка».
Чтобы узнать, как выбрать маркетплейс и с чего начать продажи, прочтите статью на сайте МоегоСклада .
У МоегоСклада есть специальная программа для торговли на маркетплейсах. Подключите ее, чтобы продавать на нескольких площадках сразу — на Ozon, Wildberries, Яндекс.Маркете. С ней вы:
- Увидите все заказы в одном окне;
- Отследите остатки на каждом складе;
- Обновите цены сразу на всех площадках.
Попробуйте прямо сейчас — это бесплатно .
Источник: www.klerk.ru