Первое, что нужно иметь ввиду, это то, что гарантия распространяется только на смартфоны и планшеты определенных брендов и только на аппаратуру с электромеханическими дефектами возникшими во время нормального использования.
Второе. Программой гарантии ремонта можно воспользоваться только в случае, если она была оплачена при покупке товара и не ранее чем через 15 дней с момента получения товара. Связано это с тем, что в течении 15 дней после получения товара, в случае обнаружения в нем неисправностей, еще можно открыть спор на Aliexpress и решить возникшие вопросы с продавцом через спор.
Третье. Чтобы воспользоваться программой гарантии ремонта, необходимо активировать ее (подать заявку на гарантийное обслуживание) в личном кабинете Aliexpress, в деталях сделанного заказа, либо сразу со страницы «Мои заказы». Здесь будет активная ссылка «Воспользоваться гарантией»
Смартфоны в Украине во время Войны: Доставка с Aliexpress, Гарантия, Сервис
Обратите внимание, что на моем скриншоте обозначена «Гарантия обмена». Данный заказ был сделан в конце августа этого года, а получен в середине сентября. Т.е. это как раз тот случай, о котором я говорил выше под спойлером. На данный момент такой программы нет, но все действия по подаче заявки на гарантийный ремонт будут идентичными.
После клика по ссылке откроется еще одна страница, на которой будут указаны сроки гарантии и компания, осуществляющая эту гарантию. Здесь необходимо еще раз нажать кнопку «Воспользоваться гарантией».
Далее останется только заполнить небольшую форму с вашими данными и описанием сути возникшей проблемы. На этом все действия по оформлению заявки на гарантийный ремонт непосредственно на площадке Aliexpress можно считать законченными. Все дальнейшие коммуникации у покупателя будут уже с компанией Wisetech, которая непосредственно и занимается гарантийным ремонтом.
О Wisetech
Главная страница сайта компании Wisetech для жителей России и Беларуси, встречает нас кратким рассказом о самой компании, заявлением о том, что именно она осуществляет гарантийный ремонт техники, приобретенной на Aliexpress и перечнем брендов-партнеров.
Сильно подразумеваю, что это как раз и есть список тех производителей, на продукцию которых распространяется гарантия ремонта. Хотя явно об этом не заявлено ни на сайте Wisetech, ни на странице гарантии на Aliexpress.
Для жителей Украины создан отдельный, локальный сайт Wisetech, но информация там идентичная.
Контактная информация о Wisetech размещена и на сайтах компании и странице гарантии на Aliexpress. Телефоны, адреса, явки, пароли, ссылки на группы в ВК, все это есть и проблем чтобы связаться с компанией у пользователя возникнуть не должно.
Сломался смартфон Xiaomi с Алиэкспресс! ОТПРАВЛЯЮ в Китай по ГАРАНТИИ! Проблемы с ПОЧТОЙ РОССИИ..
Условия ремонта
Условия ремонта расписаны на соответствующей странице сайта Wisetech, поэтому сильно подробно на них останавливаться не буду. По сути покупателю, при возникновении гарантийного случая, нужно выполнить ряд простых действий:
- Подать заявку на гарантийное обслуживание на сайте Aliexpress
- Зарегистрировать свое устройство на сайте Wisetech
- Связаться с компанией Wisetech
- Передать устройство в компанию для гарантийного ремонта
И если с первыми тремя пунктами все довольно просто и понятно, то вот на последнем пункте остановлюсь отдельно.
Основной сервисный центр Wisetech находятся в Москве. Кроме этого существуют локальные сервисные центры в ряде других городов: Владимир, Волгоград, Воронеж, Екатеринбург, Казань, Краснодар, Красноярск, Нижний Новгород, Новосибирск, Омск, Пермь, Ростов-на-Дону, Самара, Санкт-Петербург, Саратов, Ставрополь, Уфа, Челябинск.
Для жителей Украины сервисный центр пока что один и он находится в Киеве.
В Беларуси сервисные центры есть в Минске, в Барановичах, в Бресте, в Витебске, в Гомеле, в Гродно, в Калинковичах, В Кобрине, в Могилеве, в Мозыре, в Новополоцке, в Пинске и в Сморгони.
Т.е. если вам посчастливилось проживать в одном из перечисленных городов, то услугами по ремонту можно воспользоваться на месте. А вот если вы проживаете в каком-то другом городе, то свое устройства для ремонта вам придется пересылать в Москву, Киев или Минск (в зависимости от страны). Здесь уже могут возникнуть определенные «подводные камни», о которых мы поговорим ниже.
Подводные камни
Далее продолжу рассказ о некоторых условиях ремонта, в которых, на мой взгляд, могут скрываться определенные подводные камни.
Доставка устройства в СЦ
Здесь и далее я буду говорить об условиях обслуживания для граждан РФ. Итак, если вы живете в одном из городов в которых есть локальные СЦ, то данный пункт можно не читать, ибо в этом случае все просто — вы просто привозите устройство в СЦ и сдаете его на гарантийный ремонт.
Но вот если вы живете в каком-то другом городе, то еще раз напомню, что устройство придется отправлять в Москву. Да, компания Wisetech компенсирует стоимость отправки. Но! Сами вы не можете выбирать способ отправки. Отправка возможна только через запрос в компанию и будет осуществляться курьерской службой «Курьер Сервис Экспресс«.
Именно об этом говорит один из пунктов разъяснения работы компании.
Ну, с одной стороны, оно конечно удобно, спору нет. Вы подали запрос, его обработали и отправили к вам курьера, вы отдали курьеру свое устройство. Все бесплатно. Но забегая немного вперед, скажу, что бесплатной эта пересылка будет только в том случае, если ваш дефект признают гарантийным случаем! А вот если этого не произойдет, то вам придется заплатить за доставку в обе стороны! Цитаты:
«Если устройство будет не гарантийным, мы Вам его отправим обратно после того, как Вы компенсируете стоимость отправки в Москву и обратно. Все тарифы можно проверить на сайте Курьер Сервис Экспресс.»
«Если Сервисный Центр после диагностики определит, что повреждение не соответствует условиям гарантийного ремонта, то стоимость пересылки устройства обратно, Покупатель должен оплатить самостоятельно.»
Калькулятор доставки на сайте «Курьер Сервис Экспресс» есть, так что вы можете сами посчитать, во сколько может обойтись пересылка, если вдруг ваш дефект признают негарантийным. И настоятельно рекомендую это сделать заранее, ибо цифра вас может огорчить и быть сопоставима со стоимостью ремонта в любом местном СЦ (в зависимости от дефекта конечно же).
Да, в Wisetech не скрывают этого условия, но я все равно считаю это определенным подводным камнем.
Далее есть еще одна интересная деталь. Цитата:
«Если в момент получения почтового отправления было обнаружено повреждение упаковки, то ответственность несет Курьерская служба.»
Помните как в фильме Эйс Вентура?
Перед кем несет ответственность курьерская служба (при условии что заказчиком отправки являетесь не вы, а Wisetech), какова эта ответственность и в чем заключается? Что произойдет, если курьер случайно уронит коробочку с вашим смартфоном или планшетом на асфальт и по ней проедет грузовик? Кто будет определять повреждена упаковка или нет? К сожалению, на сайте Wisetech нет ответов на этот вопрос и он остается покрыт мраком… И я считаю это очередным подводным камнем.
Условия гарантии
Хотя на Aliexpress и обозначается что вы покупаете гарантию ремонта на 1 года, по факту это оказывается не совсем так. Цитата:
«Гарантийный период начинается на 16-ый день с момента получения заказа в РФ. Срок действия: 1) Аппарат со встроенным аккумулятором – 12 месяцев. 2) Сменный аккумулятор и аксессуары – 6 месяцев. Аксессуары – базовая комплектации устройства. Аксессуарами не являются дополнительные подарки от Продавца. Карта памяти, кабель, портативное зарядное устройство не является аксессуаром.»
Т.е. получается, что если скажем в смартфоне съемный аккумулятор, то на него, как на часть вашей покупки, гарантия дается всего на 6 месяцев, а не на год! И что меня удивило в этих условиях больше всего, так это то, что портативное зарядное устройство оказывается не является аксессуаром и на него гарантия вообще не распространяется! А что будет если из-за неисправного з/у месяца через 4 эксплуатации в смартфоне вздуется аккумулятор? Вопрос пока остается без ответа и этот момент я считаю также определенным подводным камнем, о котором нужно знать.
Свежие комментарии
Хороший инструмент стоит дорого!
увы сейчас у басеуса закончился период рекламы и генерации хороших отзывов и начался заработок. слово гарантия забыто полностью. готовы переработать…
Статья хорошая, но джинсы гадость.
Вообще-то основной канал сбыта возвращенных в Amazon вещей это woot. Который опять же существует очень давно.
ха-хаха, зачетно!))))
- Безопасность в мире шопинга
- Гид по выбору: мнение эксперта
- Инструкции и Лайфхаки
- Новости
- Обзоры
- Распродажи, скидки, акции
- Юмор
Вам также может понравиться
Хорошая электрическая сковородка способна существенно увеличить комфортабельность приготовления ваших
Ювелирные изделия всегда привлекают внимание покупателей. На такие аксессуары люди готовы тратить огромные
Камин в дом создает особую атмосферу и позволяет отдохнуть с большим удовольствием. Проблема только в
Льняное масло считается одним из самых полезных продуктов на планете. Здесь находится самое большое количество
Нож всегда был и остается универсальным инструментом на каждый день. Для многих это только кухонная принадлежность
Шкафы-купе пользуются очень большим спросом на рынке, ведь они являются более практичным и стильным решением.
Чтобы ваш дом служил долго и был максимально комфортным, необходимо позаботиться о кровле. Во время строительства
Используя качественные махровые полотенца, вы получите много удовольствия. Это мягкий материал, который
Все об онлайн-шопинге
и продаже на интернет-аукционах
- Форум
- Обзоры покупок
- Список статей
- Проверь продавца на eBay
- Правила сайта
- Размещение рекламы
eBay is a registered trademark of ebay Corporation. This website is not in any way affillated with eBay Corporation, nor is completing online transactions or in any other way violate patent or corporate rights of eBay Corporation. This website is for educational purposes only. Any trademarks or logos used here are property of their respective owners.
Запрещается копирование и воспроизведение информации с сайта без письменного согласия владельца. Цитирование информации сайта в интернете разрешается только при условии обязательного указания действующей гиперссылки на первоисточник (сайт). Вся информация сайта охраняется законом об авторских и смежных правах.
Источник: www.taker.im
Есть ли гарантия не телефоны Xiaomi, купленные на Aliexpress?
Гость
22.09.2021
Раньше, там при заказе была надпись и кнопка, что-то типа «купить гарантию», но сейчас этой кнопки нет! И никакого упоминания про гарантию после 14 дней со дня покупки — тоже нет!
Андрей Быков
22.09.2021
Смотрите сами, я бы не рисковал
Саша Ш
22.09.2021
Купленные за границей бытовая техника и электроника бесплатному гарантийному обслуживанию в отечественных сервисных центрах не подлежит.
Продавец, предлагающий гарантию от своего имени, должен объяснять, кто и как будет осуществлять сервисное обслуживание проданного вам устройства —
Видимо, неизбежные проблемы с СЦ или простое желание сэкономить на накладных расходах, и заставили убрать функцию «Купить гарантию».
Кстати, бесплатную гарантию предоставляет производитель. Но лишь на те свои изделия, которые продаются в странах, для которых были предназначены — в каталогах фирмы перечисляются модели, в каких регионах должны продаваться.
Про такие товары в народе говорят, «телýшка — полýшка, да первое — рубль»…
Алексей Кузнецов
22.09.2021
Профессор Лебединский
23.09.2021
Значит это б/у шная хрень без гарантии.
Шум дождя
23.09.2021
При условии что это официальная партия товара с возможностью международной продажи. Ксяоми еще выпускает кучу мобил для рынка определенной страны (например только для Китая)… Так для них гарантии в РФ нет… И по международной базе такие аппараты не пробиваются… Например Ксяоми Редми 7А с 3Gb оперативки и 32Gb ПЗУ так как Эта модель официально продавалась только в Китае, (А 1/8 и 2/16 вполне возможно что гарантия будет).
- Можно ли модели телефонов сяоми и huawei купленные на Алиэкспресс перепрошить официальными прошивками для России? Сложно ли это и еще подскажите в каких моделях формат симкарт microSIM
- Гарантия на продукцию Xiaomi с Aliexpress Я хочу закат телефон Xiaomi (если интересует конкретика, то Xiaomi Redmi Note 8t 4/64) и попросить гарантию на сайте доложить. Смогу ли я воспользоваться этой гарантией в ближайшем филиале Xiaomi в России, в том же самом Белгороде?
- Есть ли у Xiaomi Redmi Note10, Xiaomi Redmi Note10 Pro. NFC? Хочу заказать его на Aliexpress Есть ли у Xiaomi Redmi Note 10 NFC? Хочу сейчас его заказать, не могу понять есть ли датчик NFC
- Почему на китайский смартфон Ксяоми Редми Ноутбук 7 гарантия на батарею полгода, а на сам смарт-2 года всего? Почему на китайский смартфон «Ксяоми Редми Ноутбук 7» гарантия на батарею полгода, а на сам смарт-2 года всего? Заводская гарантия, а не магазина.
Источник: xiaomiru.org
Есть ли гарантия не телефоны Xiaomi, купленные на Aliexpress?
Раньше, там при заказе была надпись и кнопка, что то типа «купить гарантию», но сейчас этой кнопки нет! И никакого упоминания про гарантию после 14 дней со дня покупки — тоже нет!
Лучший ответ
смотрите сами, я бы не рисковал
Остальные ответы
Купленные за границей бытовая техника и электроника бесплатному гарантийному обслуживанию в отечественных сервисных центрах не подлежит.
Продавец, предлагающий гарантию от своего имени, должен объяснять, кто и как будет осуществлять сервисное обслуживание проданного вам устройства — https://otvet.mail.ru/question/204516662
Видимо, неизбежные проблемы с СЦ или простое желание сэкономить на накладных расходах, и заставили убрать функцию «Купить гарантию».
Кстати, бесплатную гарантию предоставляет производитель. Но лишь на те свои изделия, которые продаются в странах, для которых были предназначены — в каталогах фирмы перечисляются модели, в каких регионах должны продаваться.
Про такие товары в народе говорят, «телýшка — полýшка, да первое — рубль»…
значит это б/у шная хрень без гарантии .
При условии что это официальная партия товара с возможностью международной продажи. Ксяоми еще выпускает кучу мобил для рынка определенной страны (например только для Китая). так для них гарантии в РФ нет. и по международной базе такие аппараты не пробиваются. Например Ксяоми Редми 7А с 3Гб оперативки и 32ГБ ПЗУ т. к. эта модель официально продавалась только в Китае, (А 1/8 и 2/16 вполне возможно что гарантия будет).
Источник: otvet.mail.ru