В данной статье мы с вами выясним, как правильно подтвердить получение товара с Алиэкспресс в личном кабинете.
Если на Алиэкспресс вы зашли в первый раз, то вам обязательно стоит изучить статью по ссылке здесь. Из нее вы узнаете, как правильно оформить заказ и сделать это максимально выгодно.
Что значит подтвердить получение товара на Алиэкспресс?
После того, как покупатель оформляет заказ, то он тут же вносит за него оплату. Многие новички Алиэкспресс даже не знают, что происходит дальше с их деньгами и считают, что они сразу уходят продавцу. На самом деле это не так.
Все деньги сохраняются на специальном внутреннем счете Алиэкспресс. Они там хранятся до того момента, пока покупатель не получит свою покупку и не убедится в его качестве. Для подтверждения получения покупки, откройте «Мои заказы» и нажмите на соответствующую кнопку.
КАК УЗНАТЬ ПРИШЛА ЛИ ПОСЫЛКА С ALIEXPRESS
Если по какой-либо причине вы не подтвердили, но получили товар, то сделка будет закрыта после истечения времени защиты покупателя. Если товар вас не устраивает, то вместо подтверждения открываем спор.
Что делать, если случайно подтвердил получение товара на Алиэкспресс?
По сути, система Алиэкспресс так устроена, что просто так случайно подтвердить получение заказа не получится. Это сделано специально во избежание подобных случаев. Все же, если вы подтвердили свой заказ, то ничего не по делаешь. Тут уже придется надеяться на то, что продавец окажется честным и действительно отправит вам посылку и товар окажется качественным.
Дело в том, что открыть спор вы в таком случае не сможете и попросить деньги обратно тоже. Так что всегда будьте внимательны и не нажимайте эту кнопку, пока посылка не будет получена.
Видео: Как подтвердить получение товара на Aliexpress?
Источник: aliexpresshlp.ru
Случайно подтвердил(а) заказ на Алиэкспресс: что делать в такой ситуации?
Подтверждение заказа – это официальное окончание сделки между покупателем и продавцом. По окончанию у обеих сторон не должно оставаться вопросов.
Но все всегда все проходит так гладко. Иногда решение принимает администрация. Покупателя могут не устроить условия Алиэкспресс. В других случаях пользователи делают поспешные решения.
На Алиэкспресс приходило много просьб и жалоб. В итоге было придумано новое правило. Пользователю дается пятнадцать дней после подтверждения заказа на решение оставшихся проблем. В течение периода можно открывать спор, писать жалобы. Данные правила вы принимаете при регистрации на Алиэкспресс.
Не тратьте эти пятнадцать дней зря. Пишите в поддержку и просите продления срока.
Как подтвердить заказ?
Случайно подтвердить заказ не так просто. На Алиэкспресс создатели разработали систему, которая не дает ошибаться. Посмотрите инструкцию и будьте аккуратны с поспешными выводами.
- Зайдите в личный кабинет. Найдите шторку с надписью «Привет, Пользователь». Нажав на нее, покупатель попадем в личный кабинет.
- Выберите нужный заказ. У всех товаров есть статусы. Чтобы быстрее найти, укажите текущий параметр в поиске.
- Кликните на товар. Покажется полная информация о заказе: дата окончания срока защиты, координаты посылки, цена, статус.
- Нажмите на кнопку «подтвердить заказ». Ссылка оформлена в виде большой оранжевой кнопки.
- Подтвердите соглашение. Алиэкспресс еще раз переспросит покупателя о решении.
Будьте аккуратны. Поспешные выводы приведут к потере денег и долгожданного товара.
Что делать если случайно подтвердил получение?
Здесь нужно сразу сказать об одном важном аспекте — наличие трек номера. Если он у вас есть и посылка отслеживается, то у вас будет значительно больше вероятность выиграть спор у продавца. У вас на руках будут все доказательства того, что заказ не доставлен, а завис на каким-то этапе.
Если трека нет, то шансы значительно ухудшаются. Прежде всего это связано с тем, что прошествии 15 суток после подтверждения получения заказ продавцу перечисляется вся сумма.
Независимо от описанных выше ситуаций первым, что нужно сделать — это обратиться в службу поддержки, так как на Алиэкспресс нельзя отменить подтверждение заказа! Обязательно максимально подробно изложите суть проблемы. Как написать в поддержку на али читайте в другой статье на нашем сайте.
Вероятнее всего вам предложат такое развитие ситуации.
Как уже было сказано выше, у покупателя, после подтверждения получения заказа (случайного или нет) есть 15 дней на проверку его качества и работоспособности. Этим у нужно пользоваться. Если за 2 отведенные недели посылка так и не пришла, то нужно на 14 день открывать спор.
Обратите внимание, что никакого таймера и счетчика дней Алиэкспресс не предоставляет. О сроке нужно заботиться самому.
Открывайте спор с запросом на возврат всей суммы заказа. Причина — проблемы в доставке, истекает время защиты, а товар еще не пришел. К описанию добавьте слова о том, что случайно подтвердили получение и обязуетесь перечислить денежные средства магазину, в случае доставки заказа.
После этого вряд ли продавец подтвердит спор и согласится добровольно вернуть вам деньги. Он укажет, что товар успешно отправлен, а вы просто пытаетесь его обмануть. И переведет спор на покупателя. На ответ предоставляется 2 дня. Это опять нам играет на руку — так как за двое суток может придет посылка.
Если нет, то выдвигаем свой аргумент и переводим вопрос к продавцу.
Так можно делать несколько раз. Но есть еще один способ — попросить администрацию увеличить срок защиты. В их власти расширить рамки до 10-15 суток.
Здесь мы описали некий алгоритм действия в ситуации, если покупатель случайно или нечаянно подтверждает получение заказа на Алиэкспресс. Как поведет себя поддержка сайта и продавец сказать сложно. Советуем вам быть внимательными и не допускать подобных ошибок.
Источник: alikidala.ru
Случайно подтвердил получение заказа на Алиэкспресс, как отменить свое действие?
Вопросы и ответы по Алиэкспресс › Рубрика: Мои заказы › Случайно подтвердил получение заказа на Алиэкспресс, как отменить свое действие?
Ghena спросил 6 лет назад
Привет. что мне делать мой заказ ещё в пути срок ещё был 30-40 дней я случайно нажал о подтверждение получения заказа.
Я написал продавцу.но не ответил и сразу открыл спор.Продавец попросил закрыть спор и он поможет в отслеживание и доставки товара. что делать
Лучший ответ
Эксперт АлиШоп Админ. ответил 6 лет назад
Случайное подтверждение заказа произведено по вашей вине, и не может является основанием для открытия спора. Если вы не закроете спор самостоятельно, то когда в него вмешается поддержка Алиэкспресс — разбирательство будет закрыто в пользу продавца.
К сожалению, отменить подтверждение о получении заказа невозможно. Рекомендуем идти на диалог с продавцом. Других вариантов решения проблемы — не существует.
Поделиться с друзьями
Промокод Алиэкспресс
Копировать
* кол-во активаций ограничено Осталось: 14 активаций
Источник: ali-shop.net