Перейдите в раздел «Мои Заказы» (My Orders) и посмотрите на статус вашего заказа. Если продавец ещё не отправил заказ (посылку) и статус заказа не поменялся на «Ожидается отправка» (Awaiting Shipment), тогда можно нажать на кнопку «Отмена заказа» (Cancel Order) и заказ отменится, а деньги вернутся в течении пары дней.
- Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс если он еще не отправлен
- Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс до отправки
- Что будет если отменить заказ на Алиэкспресс до отправки
- Как отменить заказ на Алиэкспресс 2022
- Как отменить заказ на Али если нет кнопки отмены
- Можно ли отменить оплаченный заказ
- Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс в приложении
- Как отменить завершение заказа на Алиэкспресс
- Как отменить подтверждение получения заказа на Алиэкспресс
- Сколько возвращают деньги с Али
- Что будет если не забрать посылку с Али
- Что делать если случайно отменил заказ на Али
- На каком языке лучше писать в Aliexpress
- Как Али возвращает деньги
- Как оспорить заказ на Алиэкспресс
Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс если он еще не отправлен
Отмена заказа после оплаты возможна в том случае, если товар не был отправлен покупателю. Для этого осуществляются аналогичные описанным выше операции. Единственное изменение — потребуется дополнительно указать причины, по которым принято решение отменить заказ до отправки, из нескольких возможных.
Можно ли отменить заказ на Алиэкспресс до отправки
Согласно правилам Алиэкспресс покупатель имеет право потребовать отмену заказа лишь до того момента, пока продавец не отправил товар. При этом отмена заказа не может быть осуществлена в одностороннем порядке, даже если оплата была произведена всего пару минут назад. Покупатель должен дождаться согласия продавца.
Что будет если отменить заказ на Алиэкспресс до отправки
Если отменить заказ на Алиэкспресс, через сколько вернут деньги Официальный срок возмещения средств с момента завершения заказа — от нескольких дней до трех календарных недель (или 15 рабочих дней). На практике время получения потраченных денег составляет 1-10 дней.
Как отменить заказ на Алиэкспресс 2022
Как отменить оплаченный заказ на Aliexpress?:
- На странице со списком заказов выберите карточку нужного и возле номера заказа нажмите на надпись «Подробнее».
- На странице заказа нажмите кнопку «Отмена заказа».
- В открывшемся окне «Запросить отмену заказа» вам предложат выбрать причину отмены заказа.
Как отменить заказ на Али если нет кнопки отмены
Что делать если нет кнопки отменить заказ
Это означает то, что Ваш платеж еще обрабатывается. Данная обработка может длиться сроком до 24 часов. И так как система интернет-магазина еще не приняла деньги, то и отказаться от товара еще нельзя. Спустя время кнопка появится, и Вы сможете выполнить отмену и вернуть деньги.
Можно ли отменить оплаченный заказ
В случае, если товар уже был оплачен, а интернет-маркет отказывается возвращать средства, можно подать в банк заявку на отмену транзакции. Банк потребует с интернет-магазина вернуть деньги на счет потребителя в кратчайший срок.
Как отменить оплаченный заказ на Алиэкспресс в приложении
Но у покупателей часто возникают вопросы, по пользованию.До оплаты:
- Перейдите в раздел «Мой профиль» в приложении.
- Далее кликните на раздел «Ожидается оплата».
- На открывшейся странице, кликните на товар, появится вся информация о нем и кнопка «Отменить заказ», кликнув на которую, произойдет соответствующие действие.
Как отменить завершение заказа на Алиэкспресс
Как правильно отменить заказ после оплаты Когда вы решите отменить заказ на Алиэкспресс, как можно скорее напишите об этом продавцу, чтобы он не успел нечаянно отправить товар. Объяснять причины не обязательно: подойдет вполне нейтральное сообщение: «I want to cancel the order. Sorry».
Как отменить подтверждение получения заказа на Алиэкспресс
К сожалению, отменить подтверждение уже нельзя. Остается надеяться, что товар не затеряется и будет доставлен в соответствии с параметрами заказа. Но если что-то случится, открыть спор с продавцом уже будет нельзя.
Сколько возвращают деньги с Али
Когда вернут деньги
Обычно деньги поступают на вашу карту достаточно оперативно. Сам Aliexpress заявляет о сроке в 3–20 рабочих дней. При возврате товара отсчитывайте время с момента, когда продавец получит посылку.
Что будет если не забрать посылку с Али
Что делать если не успел забрать посылку с Aliexpress на почте Срок хранения посылок на почте составляет 30 дней. По истечении этого времени посылка будет отправлена назад продавцу. С вашей стороны есть возможность открыть спор на возврат денежных средств.
Что делать если случайно отменил заказ на Али
Для восстановления заказа необходимо:
- Открыть мобильное приложение Aliexpress и перейти на страницу «Мой профиль»
- Далее кликнуть по ссылке «Все заказы» и выбрать необходимый
- На странице заказа будет доступна кнопка «Возобновить заказ»
- При нажатии на нее ваш заказ будет автоматически восстановлен.
На каком языке лучше писать в Aliexpress
На каком языке писать адрес Запомните: заполнить адрес доставки на Алиэкспресс можно только на английском языке.
Как Али возвращает деньги
Как возвращаются деньги
Вернуть деньги с Алиэкспресс можно туда же, откуда вы оплачивали товар. Если оплачивали наличными — деньги придут на счет мобильного, указанного при оплате (кстати, это — еще один аргумент в пользу того, чтобы расплачиваться на Али исключительно банковской картой).
Как оспорить заказ на Алиэкспресс
- перейти в раздел «Мои заказы» и выбрать тот, который требуется оспорить;
- активировать ссылку, расположенную во втором столбце выбранного заказа.
- повторно подтвердить желание создать спор, нажав соответствующую кнопку во вновь открывшейся форме и обязательно поставив галочку напротив товара;
Источник: registratury.ru
Что делать если не пришёл товар с Aliexpress? Как открыть спор?
В данной статье я хотел бы рассмотреть ситуацию и рассказать о том, что делать если вы заказали товар на Aliexpress а он не пришёл. Увы, причин из-за чего это могло произойти может быть много. Может быть Вам попался не совсем честный продавец, может быть продавец не верно указал адрес, может быть товар не прошёл контроль на таможне и был возвращён отправителю, но что же делать нам – покупателям? Ведь мы оплатили покупку и не хотим быть обмануты.
Выход есть! Если вы не получили посылку из Китая или любой другой страны в указанный срок, необходимо открыть спор и вернуть себе деньги.
Важно понимать, что, когда вы оплачиваете товар на Aliexpress, деньги не сразу направляются продавцу, поэтому их ещё можно вернуть. Ваши средства временно задерживаются у так называемого посредника и могут быть переданы продавцу после подтверждения получения товара покупателем или они могут быть возвращены покупателю в случае разрешения спорных ситуаций в его пользу. Например, тогда, когда вы не получили заказанный товар или товар, пришёл ненадлежащего качества, а может быть Вы получили его и вовсе сломанным.
Во всех этих случаях необходимо открывать спор и требовать частичный или полный возврат средств. На моём счету не много не мало, уже 6 открытых и решённых в мою пользу споров и сегодня я решил поделиться с Вами информацией на тему «Как открыть спор» и даже записал для этого небольшую видео инструкцию.
Видео: Как открыть спор на Aliexpress?
Для тех, кто не захотел смотреть видео, я решил сделать небольшой текстовый «мануал» по возврату средств – вдруг кому-нибудь пригодится.
Важная информация.
Любой товар на «Алиэкспресс» имеет специальную гарантию продавца, по которой вы можете потребовать возврат полной стоимости, если товар не получен в течении 60 дней.
Итак, что делать если не пришёл товар с Aliexpress?
1. Для начала попробуйте написать продавцу, уточнить детали и возможно вы получите какую-то дополнительную информацию по местонахождению посылки от него.
2. Если товар не пришёл в течении 2-х месяцев, а продавец не идёт на контакт, необходимо открыть спор — «dispute».
На следующей странице будет необходимо ещё раз нажать на кнопку «Открыть спор».
3. Далее, необходимо выбрать каким именно образом вы хотите решить спор. Доступно 2 варианта. Первый вариант — это «Только возврат», подходит в том случае, если товар Вы так и не получили. Второй вариант — это «Возврат товара и денег», необходимо выбирать, если вы получили товар, но он не соответствует описанию, имеет какие-то дефекты или может быть сломан. Однако учтите, что во втором случае, для получения денег Вам придётся отправить полученный товар обратно продавцу по почте.
4. В случае если вы не получили товар, на следующей странице указываем:
Ожидаемое решение
— Только возврат средств
Получили ли вы товар?
— нет
Возникшая проблема
— Проблемы с доставкой товара
— Защита заказа уже истекает, но посылка всё ещё в пути
Сумма возврата
— указываете полную стоимость товара
5. Пожалуй один из самых основных моментов, это предоставление подробной информации о причинах открытия спора.
В специальной форме Вам необходимо предоставить информацию исходя из которой спор должен быть принят в Вашу пользу. Эта информация может быть написана только на английском языке (латинскими символами) и должна занимать не более 512 знаков. Зачастую для этих целей достаточно воспользоваться переводчиком.
Пример моего запроса на возврат средств:
Товар не пришёл, и я хочу вернуть средства.
7 февраля я оформил и оплатил заказ, но до сих пор его так и не получил. С момента покупки прошло 60 дней. Трек код не отслеживается 2 месяца — с момента покупки.
Гарантии продавца: Возврат полной стоимости, если товар не получен в течении 60 дней.
Транспортная информация: Товар не покинул страну отправки. Возможно он и вовсе не был отправлен.
Продавец на сообщения не отвечает.
— Перевод на английский —
The item does not come, and I want to return the funds.
7 Feb, I received and paid for the order but still have not received. From the time of purchase was 60 days. The track code is not tracked for 2 months — from the date of purchase.
Seller’s warranty: full Refund if item not received within 60 days.
Transport information: The Product has not left the country of dispatch. Maybe it wasn’t sent at all.
The seller not responding messages.
6. При желании вы можете прикрепить к спору до 3-х изображений. Лично я добавил к своему запросу скриншоты на которых видно, когда был сделан заказ, что трек-код не отслеживается и что гарантии продавца позволяют затребовать возврат денег по истечении 60 дней.
Примеры скриншотов
В случае, если вы получили повреждённый или неисправный товар, прикрепите к запросу соответствующие фотографии или видео.
После открытия спора у продавца будет 5 дней на его разрешение. Вариантов может быть несколько. Кто-то может полностью вернуть деньги, кто-то может вернуть их частично, но иногда бывают случаи, когда продавец отклоняет спор и тогда следующим этапом может стать обострение спора, который будет рассматривать уже сам Aliexpress.
Чаще всего продавцы просят отклонить спор и мотивируют это тем, что из-за Вас их интернет-магазин может быть закрыт и удалён с сайта. Что делать в таких случаях каждый должен решать сам, ибо действительно магазин могут закрыть, а Ваш товар оказывается просто задержался на таможне и пришёл немного позже обычного.
И кстати, не забывайте о том, что при помощи специальных кэшбек сервисов вы можете возвращать до 10% от стоимости покупок на «Алиэкспресс». Лично я пользуюсь сайтом «Скидка.ру».
Ну вот и всё. Надеюсь эта заметка оказалась Вам полезной. Если остались вопросы – задавайте их в комментариях ниже.
Похожие материалы:
- Лучший кэшбэк с Алиэкспресс — кэшбек сервис «skidka.ru»
- Кроссовки QIX с Aliexpress
- Фонарики 2KKF для велосипеда с Aliexpress. Распаковка.
- Как заработать на покупки в интернете?
Источник: 10kilogramm.ru