Если таможня задержала посылку с Алиэкспресс

Задержки посылок: актуальная информация

Друзья, в связи с задержками некоторых посылок подробно рассказываем о процессе прохождения таможни и о том, что делаем мы, чтобы ваши посылки приехали как можно скорее.

Как проходит транзит посылок через Европу?

Когда партия посылок прилетает в Германию, ее забирают с таможенного терминала при аэропорте и отвозят на склад перевозчика. Абсолютно все наши грузы, следующие из США, мы забираем после прилёта в Берлин в течение одного дня, максимум (редко) двух дней. В этой части маршрута немецкая таможня нам, как правило, не препятствует. И хотя они могут запрашивать какие-то дополнительные детали по отдельным посылкам, у нас на данный момент нет случаев, когда посылки застревают прямо в таможенном терминале, и там стоят.

Далее посылки приходят на склад нашего перевозчика, и наступает следующий этап – оформление транзита. Это нужно для того, чтобы посылки могли покинуть территорию ЕС и поехать дальше.

Для открытия транзита мы готовим и передаем в таможню пакет документов, включая номера посылок, копии деклараций и другие необходимые сведения в соответствии с таможенным законодательством ЕС. При этом по каждой отдельной посылке мы вынуждены доказывать, что вывоз посылки из ЕС с целью доставки в РФ не нарушает законодательство, и, что самое главное, не попадает под санкционные ограничения. Таможня может сделать дополнительные запросы документов и после этого предварительно согласует транзит партии.

Что делать если таможня задержала посылку. Украина

Далее для того, чтобы начать процедуру транзита, мы загружаем посылки в фуру в соответствии с предварительно согласованным списком. Прежде чем фура отправится в путь, ее могут проверить таможенные инспекторы. Для этого они могут явиться лично на склад перевозчика и проверить, что точно вывозит фура, для которой открывается транзитная декларация.

Эти инспекторы могут выборочно доставать посылки из загруженной машины, вскрывать их и дополнительно сверять их содержимое с декларацией и санкционными списками. Для некоторых посылок в этот момент может поступить запрет на вывоз, несмотря на ранее полученное согласование. Отказ дать разрешение на выезд происходит в устной форме, формулировка всегда одна и та же – «содержимое посылок попадает под санкции».

И что тогда?

Никакой конкретики представители таможни, инспектирующие готовую к транзиту фуру, не дают. Но для конкретики мы можем подать письменный запрос, дождаться ответа и снова включить такие посылки в очередную таможенную декларацию. Или подготовить дополнительные доказательства или аргументы, что именно данное содержимое не попадает ни под какие санкции.

Бывает такое, что инспектор, ранее уже одобривший вывоз какой-то посылки, при повторном согласовании заключает, что такая посылка все же попадает под санкции. И тогда мы спустя какое-то время снова подаем эту посылку, уже в составе другого списка.

И даже если такую посылку снова предварительно одобрят к вывозу, нет никаких гарантий, что группа инспекторов, проверяющая загруженную и готовую к транзиту фуру, вновь ее не отложит, как подпадающую под санкции.

Посылку задержала таможня. Что делать?

Для некоторых посылок эта процедура может проходить в несколько итераций, прежде, чем нам наконец удается осуществить их вывоз.

Какие действия мы еще предпринимаем?

Иногда, для выяснения конкретных причин, почему та или иная посылка попала под санкции, мы делаем запросы в специальный департамент Министерства Экономики ФРГ. Часто они не дают никакой конкретной информации, которая помогает нам разрешить ситуацию. Хотя, бывает, что это помогает. Впрочем, ответа можно ждать долго (часто больше месяца), и к таким мерам мы прибегаем в крайнем случае.

Также мы рассматриваем другие варианты вывоза посылок, которые не пропускает таможня. Один из них – отправить груз почтой, но в случае, если по мнению таможни товар попадает под санкции, посылка сразу будет конфискована. То есть с одной стороны, по почтовым каналам посылка может успешно уйти. А может быть конфискована.

И тогда, вместо того, чтобы лежать на нашем складе, пока мы ищем решение, у нас в офисе будет лежать акт о ее конфискации. А посылка будет безвозвратно утрачена. По этой причине мы можем себе позволить такой метод не с каждым грузом.

Тот алгоритм, по которому действуем мы, по нашему мнению наиболее безопасный. Весь груз безопасно хранится на складе перевозчика, за его хранение мы платим деньги, и мы, конечно, очень заинтересованы в скорейшей отправке посылок их получателям. Но только не ценой конфискации или утери груза.

Надо отметить, что большинство посылок, которые нам не удалось вывезти по нашей основной схеме с первого раза, с какой-то попытки успешно выезжают и доставляются получателям. .

Почему мы не отправляем посылки через другие таможни?

При попытке организовать транзит грузов из США через другие страны возникают схожие проблемы. Даже в том случае, когда страна официально не присоединилась к санкциям, на практике мы видим те же самые ограничения, только в негласном порядке. В этом случае ограничения усугубляются еще и тем, что не существует прописанного регламента.

Как пользоваться вакуумный упаковщик с Алиэкспресс

Дополнительно приходится иметь в виду и вопросы безопасности грузов в случае выбора каких-нибудь «экзотических» маршрутов. В ситуации, когда стоит выбор между потенциальным выигрышем в скорости и безопасностью грузов, мы всегда выбираем безопасность.

В таком режиме мы работаем уже несколько месяцев, делая все возможное, чтобы ваши посылки приехали как можно скорее.

Надеемся на понимание с вашей стороны!

Источник: qwintry.com

Что делать, если вашу посылку задержала таможня?

Доставка товаров из США: таможенный контроль

Такая ситуация может случится с каждым, кому отправляют посылки из-за границы.

Задерживают посылки по разным причинам. Лидируют случаи когда стоимость вложения превышает лимит безтаможенного ввоза. Другими словами в декларации указана одна цифра, а на самом деле товаров в посылке на гораздо большую сумму. Также посылки задерживаются по причине несоответствия вложения заполненной декларации, т. е. указано не то или не все или слишком обобщенно (например просто — оборудование или одежда).

Посылка однозначно будет остановлена для проверки, если будет ошибка или не будет указана необходимая информация в одной из строк декларации. Также пересылаемые товары не должны быть в списке запрещенных к пересылке. В конце концов посылка может быть остановлена для проверки и просто так, без видимых причин, это случается довольно редко и называется выборочная проверка.

Всем ясно, что подобная ситуация ничем хорошим получателю не светит. Правда отчаиваться и паниковать тоже не стоит. Итак что же делать, если вашу посылку задержала таможня?

Давайте сразу разделим ситуацию по видам отправки и странам. Подавляющее большинство посылок идет в Украину или другие страны СНГ. Большую долю международных почтовых отправлений осуществляют частные почтовые компании, например Meest.

При задержке посылки, идущей по каналам EMS, получатель вместо ожидаемой посылки получает извещение по почте или телефонный звонок (SMS) с предложением явиться в центральное почтовое отделение или на пункт таможенного досмотра почты для оплаты пошлины и получения посылки.

Будьте подготовлены, возьмите с собой инвойсы, подтверждения покупки и оплаты пересылаемых товаров, попросите отправителя прислать копию декларации, чтобы знать какой именно информацией располагает таможенник.

Если посылка была оформлена правильно, опись в декларации соответствует вложению и сумма в пределах лимита, вероятнее всего, таможенники не поверили задекларированной стоимости вложения. Проверьте и предоставьте им подтверждение цен ваших покупок, иногда это могут быть просто ссылки на купленные онлайн товары.

Хочу подробнее остановиться на украинской таможне, особенно на ситуациях задержки посылок, отправляемых частными компаниями.

Во первых предостерегаем, не отправляйте ничего, разве что кроме документов, компаниями DHL, FedEx и UPS! Вам придется иметь дело с их таможенными брокерами, работающими за процент и обдирающими получателей на суммы, часто гораздо превышающие официальные ставки пошлины. У них не работает лимит безтаможенного ввоза, они требуют оплату даже с пятидесятидолларовых посылок.

Пользуйтесь украинскими компаниями, такими как Мист (в Украине это СП Росан) или Днипро. Это давно и хорошо зарекомендовавшие себя почтовые компании, которые тесно сотрудничают с таможней и с помощью которых можно получать и растамаживать посылки.

Итак вы ждете, к примеру, посылку, отправленную вам Мистом, неважно авиа или морем, отправителем которой являемся мы. Вам позвонили сказали – задержана. Сразу неплохо бы уточнить, как именно задержана посылка: с составлением соответствующего акта и начислением всех официальных платежей или же просто остановлена для решения вопроса по стоимости вложения.

В первом случае дело плохо, у вас есть три выбора:

  1. Согласиться, оплатить, и в ближайшее время получить вашу посылку.
  2. Отказаться от получения, и тогда компания свяжется с отправителем по поводу возврата посылки (это не бесплатно, в отличие от EMS).
  3. Попытаться в судебном порядке оспорить решение таможни.

Во втором случае далеко не так все плохо. Надо предоставить им документы или другие подтверждения стоимости отправленных товаров. Это можно сделать двумя путями: связываться и осуществлять это непосредственно через уполномоченного по работе с таможней сотрудника компании Мист либо обратиться к отправителю, и мы, согласовав с вами, предоставим таможне необходимую информацию.

Скажем честно: лучше второй вариант. Практика многократно показала, что, работая с украинской стороной, клиенты платят чаще и больше.

Если вы узнали, что ваша посылка задержана, подготовьте и пришлите нам следующую информацию:

  • Номер посылки
  • Дату отправки
  • Имя получателя
  • Список вложения (в виде: название, ссылка, количество, цена) и так по каждому виду товара, в конце общая стоимость. Если нет ссылки, прикрепите инвойсы или подтверждения оплаты.

Данное письмо будет переправлено сотруднику, ответственному за таможенные вопросы. Мы постараемся помочь быстрее и с минимальными затратами освободить вашу посылку.

Контактируйте с операторами в случае задержки вашей посылки.

  • Америка
  • Купить в Америке
  • Интернет-магазины США
  • Доставка из Америки
  • Посылки из Америки
  • Mail Forwarding US
  • Продажа на eBay
  • Fullfilment
  • Аукцион eBay
  • Снайпер
  • Таблицы размеров
  • Таможня
  • О нас
  • Новости
  • Стать партнером
  • Договор на услуги
  • Условия использования
  • Политика конфиденциальности

Способы оплаты

Источник: rusbid.com

Таможенное уведомление, или как вызволить посылку

Страшный сон организатора СП – задержание посылки таможней. Новичка таможенное уведомление пугает неизвестностью, а вот у опытного орга вызывает скорее досаду – перспектива отпроситься на работе на полдня и провести несколько часов на таможне не обрадует никого.

Итак, по порядку.

Как узнать, что посылка задержана?

Здесь вариантов немного. Во-первых, вы увидите по трек-номеру статус посылки «направлено с таможенным уведомлением». А, во-вторых, получите телеграмму о задержании с Почты РФ (если перевозчик Почта РФ, конечно) с указанием номера посылки. Читала, что в других городах могут направлять заказное письмо с таможенным уведомлением. Но в Питере оба раза, когда мои посылки задерживали, в дверь звонил деловой почтальон с телеграммой.

Как понять что спор на Алиэкспресс выигран

Почему Я?

Кроме шуток, еще до визита к таможенникам имеет смысл прикинуть варианты причины задержания посылки. Методом исключения понятно, что если приглашают к таможенникам, то вариант с превышением лимита по стоимости или весу содержимого посылки отпадает. Просто потому, что в этом случае ваша посылка приедет в ваше почтовое отделение и таможенную пошлину можно будет оплатить прямо там при получении или даже в мобильном приложении Почты РФ (аналогично у других перевозчиков).

Остается вариант с подозрением на коммерческую партию. Проверьте декларацию – возможно, вы где-то перестарались с количеством товара одного наименования или задекларировали, например, 3 пары обуви, а таможенник при «просвечивании» коробки увидел 20. Мою посылку задерживали, когда в декларации было более 200 единиц товара и вес перевалил за 20 кг.

Пакет документов

Порефлексировали немного и пора оперативно собирать пакет документов. Затягивать не стоит, т.к. срок хранения посылки с даты таможенного уведомления 14 дней. После этого посылка будет выслана обратно отправителю. И, кстати, для кого-то это выход из ситуации – если вы заведомо поняли, что «отмазать» 10 свадебных платьев не получится, то можно просто дождаться возврата посылки к посреднику или в магазин, перепаковать коробку и снова попытать счастье с таможней.

Возвращается к документам. Залог успеха держателя таможенного уведомления – полный комплект документов. Это как на экзамене – чем тщательнее подготовитесь, тем меньше вопросов к вам будет.

– Оригинал + копия паспорта получателя (разворот с фото и пропиской). Если получатель, например, муж, а вы едете за посылкой, то вам понадобится нотариально заверенная доверенность от мужа.

– Оригинал и копия ИНН

– Копии свидетельств о рождении детей/паспортов родственников. ВАЖНО! Вы будете доказывать, что все товары в посылке приобретались для личного пользования вашей семьей. Поэтому родство должно быть очевидным – копия паспорта мужчины с другой фамилией, которого вы называете «братом» не подойдет. Понадобится документ, подтверждающий родство

– Инвойсы заказов. Это могут быть распечатки order confirmation c почтового ящика или из с вашего аккаунта на сайте магазина. Инвойсы обычно сверяют с декларацией по количеству и стоимости, а также разбирают на предмет: «А для кого это приобреталось?».

– Банковская выписка. Распечатанная детализация ваших операций по карте. Сумма в выписке должна биться с суммой, указанной в инвойсах и в декларации к посылке.

– Другие документы могут понадобиться в зависимости от причины задержания, но об этом вы узнаете от таможенника. Например, когда я по ошибке указала в качестве получателя юридическое лицо, мне нужно было предоставить письмо от руководителя компании, что посылка не имеет отношения к ее деятельности.

Едем на таможню

Уточняете режим работы, отпрашиваетесь с работы и с комплектом документов едете по указанному в телеграмме/письме адресу. В Питере на ул. Почтамтская, 9 находится главпочтамт Почты РФ и там же пара окон таможни. По телеграмме мне выдавали само таможенное уведомление и срезали таможенную декларацию с моей посылки. С этими документами я подходила к таможенникам.

Здесь у вас примут все документы по списку, расспросят о товарах в посылке и их предназначении. Затем попросят заполнить объяснительную, в которой вы напишете, что товары приобретались для личного пользования членами вашей семьи.

Не стоит нервничать и грубить – будьте приветливы и спокойны. До приезда прикиньте кому и что из ваших покупок вы могли приобретать. Таможенники не сильны в размерных сетках, брендах, ценах, скидках. Зачем вам 5 пар детских брюк в разных размерах? Так ситуация в стране нестабильная, а дети как грибы растут – собираю на вырост дитятке. Зачем вам 3 пары обуви в размере 37-38-39?

Сомневалась в размерной сетке, а цена такая низкая, что проще неподошедшую пару маме подарить. Почему вашему ребенку 3 года, а вы купили футболку 2Т? Американские вещи так большемерят, а ребенок – худыш.

Вуаля! Ваша посылка на свободе!

С большой вероятностью ваши объяснения и документы устроят сотрудников таможни. Но как орг всегда обращайте внимание на комплектацию посылки еще на этапе сборки – не стоит паковать 30 пар обуви. Разбивайте на несколько посылок, “разбавляйте” одеждой, косметикой, игрушками и предметами интерьера. И не забывайте напоминать участникам вашей закупки, что СП – это риски не только для вас, но и для них.

Безопасных вам покупок!

Источник: shopfans.ru

Посылка задержана таможней

Что делать, если Ваша посылка из интернет-магазина задержана таможней, возможные причины и пути разрешения проблем.

Превышен таможенный лимит

Чаще всего, вы сами должны догадываться о том, будет ли превышен ценовой лимит или нет. В принципе, в превышении лимита нет ничего страшного – решается все довольно просто, подъезжаете на таможню, уплачиваете пошлину и можете забирать свою посылку. Проблем возникнуть не должно.

Коммерческая партия

У таможенных органов возникли подозрения, что товар ввозится вовсе не для личного использования, а в целях продажи, так называемая коммерческая партия.

Прежде всего, что считается коммерческой партией товара? К сожалению, нет четких норм и правил. В общем, коммерческая партия, это партия товара привезенная не только для личного использования, но и для продажи, но понимание того где проходит граница, после которой ваша посылка станет коммерческой у каждого таможенника может быть своя, это зависит от католичества товара, типа и его стоимости. В одном случае, привезя три одинаковых вещи, вашу посылку пропустят без проблем, в другом – признают коммерческой. Можно дать общую рекомендацию: старайтесь не заказывать больше двух абсолютно одинаковых вещей в одной посылке, это снизит шанс проблем с таможней по данному пункту практически до нуля.

Как на Алиэкспресс посмотреть свой профиль

Как правило, данная ситуация несколько сложнее, большую роль тут уже играет человеческий фактор и настроение таможенника. Но вы должны запомнить золотое правило, если вы и в правду ввозите товар исключительно для себя, вы сможете доказать свою правоту с вероятностью 99 %.

Методы проверки у таможни довольно разнообразны: это может быть пара банальных вопросов, а может быть долгий расспрос с просьбами показать доказательные документы/фотографии и прочую информацию.

Возможные исходы после всех разговоров с таможней:

  1. Вам верят, отдают посылку и отпускают с миром;
  2. Вам не верят, признают посылку коммерческой партией. Тут два варианта:
  • Отказываетесь от посылки, теряете некоторую сумму из-за зря сделанной пересылки товара;
  • Ищете таможенного брокера и с его знаниями и помощью пытаетесь растаможить посылку как коммерческую партию, опять же теряете деньги на оплату пошлин и услуг брокера, причем довольно весомую сумму.

Рекомендации

Чтобы максимально снизить шанс того, что Вашу посылку задержат на таможне, придежривайтесь следующих рекомендаций:

  1. Если вы хотите привезти несколько вещей не только себе, но и на продажу – оформляйте несколько посылок на разных людей, попросите своих родственников, друзей посодействовать вам;
  2. Часто проблемы с таможней возникают, когда группа людей решает сэкономить на доставке и заказывает все в одной посылке на одного человека, если вы все же делаете так, старайтесь заказывать разные вещи.

Если проблемы с посылкой уже возникли, и вас вызвали в таможню:

  1. Подготовьте свой рассказ, доказывающий, что вещи вы везете себе, а не на продажу;
  2. Продумайте, какие вопросы может задавать таможенник, будьте готовы к ним;
  3. Если у вас есть какие-либо документальные доказательства, что вы везете товары себе, непременно возьмите их с собой;
  4. Если вы заказали в одной посылке что-то на себя и, например, на сестру/брата, тогда лучше сразу идти в таможню с сестрой/братом;
  5. Не пытайтесь доказать таможеннику, что он ничего не понимает и полностью не прав. Необходимо расположить человека к себе.

Пример

Вы с четырьмя друзьями занимаетесь бегом. На одном из сайтов вы находите прекрасные фирменные кроссовки по довольно привлекательной цене. Чтобы сэкономить на доставке, вы решаете заказать все пять пар на себя в одной посылке. По прибытию в Россию, посылку задерживают на таможне, как коммерческую партию.

Таможенник свято верит, что вы хотите продать все эти кроссовки, убедить его в обратном не получается. Посылка отправляется обратно к продавцу. Вы теряете время и деньги за доставку.

Фиктивная цена посылки

У таможенных органов есть подозрения, что указана фиктивная цена товаров в посылке.
Ситуация проще предыдущей, однако также требует дополнительных финансовых вливаний. Если у Вас нет платежных документов, например, выписки по счету или распечатки PayPal страницы, подтверждающих факт того, что Вы купили новый IPAD 2 именно за 200 долларов, то тогда вероятность того, что вы получите посылку без оплаты дополнительных пошлин, в очередной раз зависит от предрасположенности и настроения таможенника.

Если таможенник вам не верит, то пошлина будет рассчитана им исходя из таможенного классификатора товаров, на основании таможенных таблиц. А это, в итоге, может оказаться для вас намного дороже номинально заплаченной суммы.

Рекомендации

Чтобы избежать данной ситуации:

  1. Если вы не укладываетесь в лимит 1000 евро, закажите товары в разных посылках на разных людей, например, попросите помочь вам кого-либо из друзей или родственников.
  2. Не следует отправлять посылку, как подарок (Gift).
  3. Разделите покупку на две посылки и вышлите их в разное время, чтобы получить в разные месяца.

Если такая ситуация уже возникла, и вас вызвали в таможню и если вы правда купили за такую цену:

  1. Приносите выписки по счету или распечатки PayPal;
  2. Идете на сайт продавца, распечатываете страницу с товарами и ценами;
  3. Находите в интернете еще 2-3 магазина с примерно подобными ценами, чтобы продемонстрировать их таможеннику, если это понадобится;
  4. Пытаетесь предрасположить таможенника к себе: не ругайтесь, не кричите, внимательно слушайте.

Пример

Самый банальный пример неудачно сложившейся ситуации: вы покупаете себе ноутбук, новый телефон и пару чехлов для него, оплачивая в итоге сумму, например, 1200 евро. Не желая платить пошлину, вы просите продавца занизить сумму в документах, прилагаемых к посылке до суммарных 900 евро, он это делает и отправляет посылку Вам.

По прибытию посылки у таможни возникают подозрения (и они действительно обоснованные), что указана фиктивная стоимость. Хотя у вас есть документы об оплате – вы не можете их продемонстрировать, так как там указано все, как есть. Вы пытаетесь убедить таможню, что модель телефона уже не самая новая, чехлы сделаны из кожзама, а у ноутбука дешевые китайские комплектующие. Таможенник вам не верит, пересчитывает стоимость, опираясь на свои данные, и получает конечную сумму уже 1500 евро. Вы оплачиваете пошлину уже с этой суммы и забираете посылку, либо не оплачиваете, и посылку отправляют назад, а вы ищите новые пути решения с продавцом.

Выборочная проверка

Если таможенники задержали посылку просто так, в порядке выборочной проверки, то это самый простой вариант. Вы приезжаете, даете трекинг и свой паспорт, проходите к другому окну и получаете посылку.

Источник: kakzakazat.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Китай Покупай