Чтобы отменить спор , зайдите в раздел деталей диспута и нажмите слева внизу соответствующую кнопку. Будьте внимательны: не отменяйте спор , если защита истекла!
Нужно ли отменять спор на Алиэкспресс?
Чтобы отменить спор , и при этом сохранить возможность открыть спор повторно, вам нужно : . Если продлен на достаточное количество дней, то можно отменять спор . Если нет -то нужно просить продавца сначала продлить таймер защиты.
Как долго может длиться спор на Али?
Жалобу рассмотрят в течение 7 дней, её могут принять или отклонить. Если жалобу примут, вы получите деньги за заказ, а покупателю такой заказ компенсирует Aliexpress . Решение появится на странице спора .
Что будет если открыть много споров на Али?
Все очень просто: за каждый открытый спор (диспут) администрация Aliexpress применяет к продавцу штрафные санкции. Так что продавцу куда проще и дешевле договориться с вами лично, нежели доводить до официального разбирательства. К сожалению, не всегда вопрос можно решить при помощи одной лишь переписки с продавцом.
AliExpress: Как вернуть деньги если истек срок для открытия спора подтвердил получение
Что будет если закрыть спор на Алиэкспресс?
Если время защиты уже закончилось и отменить спор , тогда заказ автоматически будет закрыт и деньги за товар будут переведены продавцу. В таком случае продавец освобождается от какой-либо ответственности, ведь покупатель отзывает свои претензии.
Что будет если отменить спор на Али?
Покупатель согласен с доводами продавца, но вместо кнопки « отменить » нажимает на кнопку принять. Тем самым думая, что он принимает просьбу продавца о том, чтобы подождать еще немного. Но на самом деле покупатель принимает решение о нулевом возврате. . В итоге спор закрывается и покупатель ничего не получае
Что будет если не закрыть спор на Алиэкспресс?
Когда не стоит отменять спор по заказу на Алиэкспресс
Если время защиты уже закончилось и отменить спор , тогда заказ автоматически будет закрыт и деньги за товар будут переведены продавцу. В таком случае продавец освобождается от какой-либо ответственности, ведь покупатель отзывает свои претензи
Что делать если не согласен с решением спора на Алиэкспресс?
Если вы не согласны с решением арбитра, можете в течение 7 дней оспорить его. Для этого нажмите Подать жалобу на странице спора : Позже можно оспорить решение в онлайн-чате. Жалобу рассмотрят в течение 7 дней, её могут принять или отклонить.
Сколько дней идет спор на Али?
Спор проходит в две стадии: Первая стадия длится 15 дней , это время когда вы можете договориться с продавцом самостоятельно; вторая стадия «обострение спора » в ней включается посредник алиэкспрес, вы можете сами обострить спор переведя его в диспут через 3 дня после открытия спора
Как долго длится спор на Али?
Вы должны ответить на спор в течение 5 дней после его открытия, иначе спор будет закрыт в пользу покупателя — ему полностью вернутся деньги без возврата вам товара.
Можно ли отменять спор на Али?
Чтобы отменить спор , зайдите в раздел деталей диспута и нажмите слева внизу соответствующую кнопку. Будьте внимательны: не отменяйте спор , если защита истекл
СПОР на АЛИЭКСПРЕСС! Прислали подделку и брак!
Что делать если продавец закрыл спор на Али?
Увы, это невозможно. Но у вас остается вариант обратиться в техподдержку непосредственно Алиэкспресса . Предоставьте все доказательства, скрины переписок с продавцом и, скорее всего, на вашу заявку отреагируют с положительным результато
Можно ли заново открыть спор на Али?
Можно ли открыть повторно спор , если было произведено его закрытие? Нет, это невозможно. Так что хорошо подумайте, стоит ли закрывать спор , перед нажатием кнопки. Это касается, в первую очередь, дорогостоящих товаров.
Что делать если случайно закрыл спор на Али?
Увы, это невозможно. Но у вас остается вариант обратиться в техподдержку непосредственно Алиэкспресса . Предоставьте все доказательства, скрины переписок с продавцом и, скорее всего, на вашу заявку отреагируют с положительным результатом.
Можно ли открыть спор после подтверждения заказа?
Повторно открыть диспут можно в течение 15 дней после подтверждения получения – но время защиты еще не должно закончиться. . Продавец уверил вас, что изделие вскоре приедет, вы закрыли диспут , забрали на почте товар – но он вас не устроил.
Источник: mob-review.com
Что делать, если товар не получен, а заказ был завершён?
После того, как продавец отправит ваш заказ, его статус изменится на «Ожидается подтверждение». Вы можете нажать на кнопку «Подтвердить получение товара» после того, как вы получите товар и убедитесь в его удовлетворительном состоянии.
Aliexpress защищает ваш заказ в течение действия Защиты Покупателя, однако по истечении этого срока заказ закроется автоматически, и деньги будут перечислены продавцу. Примите во внимание, после окончания срока Защиты Покупателя Aliexpress не несёт ответственности за ваш заказ.
Кнопка «Подтвердить получение товара» доступна в течение всего срока Защиты Покупателя. Данный срок устанавливается продавцом и зависит от способа отправки товара. Вы можете проверить срок истечения Защиты Покупателя, нажав на кнопку «Просмотреть данные» в вашем списке заказов.
Регулярно проверяйте таймер ваших покупок. После истечения срока Защиты Покупателя, указанного на таймере, вы не сможете открыть спор и запросить возврат денег, так как заказ будет закрыт автоматически, а деньги переведены продавцу. Если время подтверждения заказа истекло, а вы не получили товар – мы рекомендуем вам напрямую связаться с продавцом для выяснения причин задержки товара.
Обратите внимание, если срок Защиты Покупателя на исходе, а вы все ещё не получили товар, вы можете запросить у продавца продлить этот срок. Для этого необходимо нажать кнопку «Запросить продление Защиты Покупателя». После подтверждения запроса продавцом срок Защиты Покупателя будет продлён. Максимальное время продления срока Защиты Покупателя – 120 дней.
Обратите внимание, ваши деньги будут переведены продавцу только после того, как вы нажмете на кнопку «Подтвердить получение товара» либо после того, как истечет время Защиты Покупателя, и заказ будет закрыт автоматически.
Источник: alisila.ru
Продавец просит отменить и закрыть спор по заказу на Алиэкспресс
Каждый постоянный покупатель сталкивался с ситуацией, когда продавец просит отменить и закрыть спор по заказу на Алиэкспресс, обещая после этого вернуть деньги, отправить товар повторно либо что-то еще. Многие неопытные покупатели наивно верят продавцам и отзывают свои претензии, после чего остаются без товара и денег.
Главная проблема таких ситуаций – не знание покупателями правил и процедур интернет-магазина, которые позволяют мошенникам “по правилам” обманывать своих клиентов.
Когда не стоит отменять спор по заказу на Алиэкспресс
Если спор был открыт на основании того, что заканчивается срок защиты покупателя (осталось не более 5 дней), но заказ до сих пор не был доставлен, тогда нельзя по требованию продавца закрывать спор по заказу на Алиэкспресс.
Зачастую рассмотрение претензии от продавца может затянутся на несколько дней и срок защиты продолжает истекать. Если время защиты уже закончилось и отменить спор, тогда заказ автоматически будет закрыт и деньги за товар будут переведены продавцу. В таком случае продавец освобождается от какой-либо ответственности, ведь покупатель отзывает свои претензии.
Даже если во время иска ваш заказ пришел в страну назначения, но еще не был вам доставлен – не закрывайте спор до момента получения товара!
Случается так, что товар в итоге приходит, но имеет неудовлетворительный вид, по дороге его повредили либо товар сам по себе является некачественным. Спор относительно срока доставки можно перенаправить в сторону – возникших неудобств и потребовать возврата денег либо частичной компенсации.
Вывод: Если продавец просит отменить и закрыть спор по заказу на Алиэкспресс и обещает после этого вам вернуть деньги, но срок защиты покупателя закончился – не отказывайтесь от претензий! Когда покупатель и продавец не могут достигнуть консенсуса, тогда в спор подключается поддержка Aliexpress и выносит свое решение на основании предоставленных доказательств. Администрация интернет-магазина встанет на вашу сторону. Если в процессе спора деньги вернули, а товар пришел – вы можете поступить несколькими путями.
Когда можно отменить спор по заказу на Алиэкспресс
Спор можно закрывать лишь в том случае, когда все претензии были решены путем переговоров. К тому же, не стоит даже открывать спор, если действия продавца никак не подпадают под нарушение правил Алиэкспресс.
Если вы сомневаетесь в намерениях продавца, вы всегда можете обратиться в службу поддержки Алиэкспресс и получить ответ на свой вопрос. ali-express.info
Источник: southklad.ru