Если срок защиты покупателя уже на исходе, а товары с Алиэкспресс так и не приходят, открывайте спор с продавцом. Обычно его открывают за два-три дня до окончания защиты. Там нужно указать, что посылка не пришла посылка, а возможности отследить товар не было. После этого вам должны будут вернуть деньги.
- Что делать если заказ на Алиэкспресс не пришел в срок
- Как вернуть деньги с Алиэкспресс если товар не пришел вовремя
- Почему с Алиэкспресс идут долго посылки
- Когда нужно открывать спор на Али
- Что делать если товар не доставлен в срок
- Что делать если посылка не пришла в срок
- Что делать если товар не пришел
- Как открыть спор если посылка не пришла
- Когда Алиэкспресс начнет возвращать деньги
- Какой максимальный срок доставки с Алиэкспресс
- Что делать если посылка с Али задержана на таможне
- Что будет если часто открывать спор на Али
- Как выиграть спор на Али
- Куда приходят деньги при споре в Али
- Что происходит по истечении срока отправки товара на Алиэкспресс
- Как узнать когда придет заказ Алиэкспресс
- Куда можно пожаловаться на Aliexpress
- Можно ли на Алиэкспресс отменить оплаченный заказ
- Сколько времени действует защита покупателя на Алиэкспресс
- Что сейчас происходит с Алиэкспресс
- Почему задерживается доставка из Китая
- Сколько дней лежит посылка с Алиэкспресс на почте
- Можно ли открыть спор Если посылка не отслеживается
- На каком языке лучше писать в Aliexpress
- Как ускорить спор на Алиэкспресс
- Что делать если прошло 15 дней после подтверждения заказа на Алиэкспресс
- Что написать в споре если товар не пришел
- Сколько времени будет идти заказ с Алиэкспресс
Что делать если заказ на Алиэкспресс не пришел в срок
Максимальный срок защиты на Aliexpress составляет 120 дней. Нужно открыть спор, если товар не пришел в течение этого времени, а продавец не выходит на связь. Точнее, делать это нужно немного раньше. Продавец должен отреагировать на спор в течение пяти дней, иначе деньги автоматически вернутся покупателю.
СПОР! НЕ Пришла Посылка с AliExpress!
Как вернуть деньги с Алиэкспресс если товар не пришел вовремя
Зайти в личный кабинет на Алиэкспресс. Перейти в «Мои заказы». На заказе, который хотите вернуть, нужно нажать на «Открыть спор». Далее выбираем тип возврата: «Только возврат» означает частичную компенсацию, «Товар и деньги» — полную.
Почему с Алиэкспресс идут долго посылки
Если раньше посылка из Китая доходила до адресата за 14–20 дней, в зависимости скорости прохождения товара на таможне, то теперь это время увеличено на 10–12 дней из-за ограничений в Поднебесной. В различных регионах фиксируют вспышки COVID-19, поэтому авиасообщение в некоторых аэропортах КНР прервано.
Когда нужно открывать спор на Али
На Aliexpress все посылки получают гарантированный срок защиты — 15 дней после получения товара, в течение которых вы можете открыть спор. Поэтому, если посылка не соответствует описанию, лучше всего сразу открыть спор.
Что делать если товар не доставлен в срок
А если товар не передан в срок, потребитель в праве потребовать передачи оплаченного товара в установленный им новый срок или возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом (ч. 2 ст. 23.1 закона о защите прав потребителей).
Что делать если посылка не пришла в срок
Объявите розыск почтового отправления. Если максимальные сроки доставки истекли, можно инициировать поиск пропавшей посылки в течение полугода с момента отправки. Для этого нужно заполнить заявление на официальном сайте почты либо лично обратиться в почтовое отделение с письменной претензией.
Что делать если товар не пришел
Итак, товар в оговоренный срок не доставили. Статья 23.1 Закона о защите прав потребителей предлагает покупателю на выбор 2 варианта, как можно поступить: согласовать с продавцом новый срок передачи оплаченного товара; потребовать возвратить деньги за купленную вещь, которая так и не была передана.
Как открыть спор если посылка не пришла
Не приходит посылка с Алиэкспресс — что делать?:
- Авторизироваться на площадке и перейти на страницу «Мои Заказы»
- Найти заказ который не пришел и нажать кнопку «Подробнее»
- После перехода на подробную страницу заказа необходимо нажать на кнопку «Открыть спор»
Когда Алиэкспресс начнет возвращать деньги
Когда вернут деньги
Обычно деньги поступают на вашу карту достаточно оперативно. Сам Aliexpress заявляет о сроке в 3–20 рабочих дней. При возврате товара отсчитывайте время с момента, когда продавец получит посылку.
Какой максимальный срок доставки с Алиэкспресс
Сроки доставки — от 14 до 60 дней (чаще больше 30 дней). Плюсы: бесплатно; отслеживаемый статус.
Что делать если посылка с Али задержана на таможне
Просим вас связаться с таможенным органом или таможенным брокером (АО «Юнитрейд», АО «Танаис») и предоставить документ, подтверждающий причину задержки на таможне и/или иную информацию, поясняющую проблему, в указанный срок.
Что будет если часто открывать спор на Али
1) ЧАСТОЕ ОТКРЫТИЕ СПОРОВ.
Если вы любите излишне часто открывать споры по всевозможным причинам, то ваш аккаунт могут посчитать мошенническим. Если у вас больше 20% заказов заканчивается спором, то можете ожидать, что рано или поздно ваш аккаунт попадет под фильтр и будет забанен.
Как выиграть спор на Али
Чтоб выиграть спор необходимо доказать несоответствие. Вам помогут качественные фотографии товара с крупными планами бракованной части. А также не поленитесь показать (выделить), что именно вам не понравилось. Подробнее в статье: Товар с Алиэкспресс не соответствует описанию, как открыть спор.
Куда приходят деньги при споре в Али
Вернуть деньги с Алиэкспресс можно туда же, откуда вы оплачивали товар. Если оплачивали наличными — деньги придут на счет мобильного, указанного при оплате (кстати, это — еще один аргумент в пользу того, чтобы расплачиваться на Али исключительно банковской картой).
Что происходит по истечении срока отправки товара на Алиэкспресс
Что делать, если время обработки заказа истекает на Алиэкспресс Если продавец не отправил посылку в отведенное для этого время, таймер истек. Тогда заказ будет отменен автоматически, а деньги вернутся покупателю. Если вы таки хотите получить товар этого продавца, то вам нужно продлить время обработки заказа.
Как узнать когда придет заказ Алиэкспресс
Как отследить посылку с Алиэкспресс
Перейдите в раздел «Мои Заказы», выберите заказ, доставку которого вы желаете отследить и нажмите на ссылку «Просмотреть данные», на этой странице из блока отслеживания отправлений скопируйте «номер отслеживания» (трек номер) и вставьте его в форму выше.
Куда можно пожаловаться на Aliexpress
Служба поддержки Алиэкспресс
Он предусматривает обращение в службу поддержки сайта торговой платформы. Для запуска Сервиса Покупателя необходимо активировать раздел «Помощь» на главной странице портала, после чего перейти к подразделу «Служба поддержки» из выплывающего меню.
Можно ли на Алиэкспресс отменить оплаченный заказ
Отмена заказа после оплаты возможна в том случае, если товар не был отправлен покупателю. Для этого осуществляются аналогичные описанным выше операции. Единственное изменение — потребуется дополнительно указать причины, по которым принято решение отменить заказ до отправки, из нескольких возможных.
Сколько времени действует защита покупателя на Алиэкспресс
Сколько действует защита покупателя? С даты покупки и до 15 дней с момента подтверждения получения заказа.
Что сейчас происходит с Алиэкспресс
Площадка работает в стабильном режиме и доставляется заказы из Китая в Россию, Беларусь, Казахстан и др. страны. Если вы задаетесь вопросом закроется ли Алиэкспресс, то однозначно нет. Вы можете без опасения заказывать на площадке, товары придут в стандартные сроки.
Почему задерживается доставка из Китая
Основными причинами задержек товаров являются ужесточение антиковидных мер в КНР и высокая загруженность в портах Дальнего Востока. По данным газеты, суда стоят на рейдах около 30 дней, из-за чего сроки ожидания товаров из Китая в Россию увеличились на 20-30%.
Сколько дней лежит посылка с Алиэкспресс на почте
Сколько дней хранится посылка на почте с Алиэкспресс и с Джума Срок хранения посылок с Алиэкспресс и с Джума на почте — 30 дней. Это относится к мелким пакетам. Срок исчисляется со следующего рабочего дня, после поступления отправления в отделение почты.
Можно ли открыть спор Если посылка не отслеживается
Напоминаем, что вашей ответственностью является проверить и продлить при необходимости защиту заказа ДО открытия спора. Иначе, если она закончится, открыть спор вы не сможете — требования Алиэкспресс остаются непоколебимыми.
На каком языке лучше писать в Aliexpress
На каком языке писать адрес Запомните: заполнить адрес доставки на Алиэкспресс можно только на английском языке.
Как ускорить спор на Алиэкспресс
Кнопка «Обострить спор» на Алиэкспресс
Если продавец проигнорирует ваше обращение и ничего не предпримет в рамках спора, то деньги вам вернутся автоматически. Если продавец даст ответ (он может отклонить спор или предложить решение), тогда и появится кнопка «Обострить спор».
Что делать если прошло 15 дней после подтверждения заказа на Алиэкспресс
Как открыть спор повторно?:
- авторизация в личном кабинете на сайте Алиэкспресс;
- выбор нужного заказа в разделе «Мои заказы»;
- переход по ссылке «Открыть спор»;
- заполнение форм, которые выводятся на экран онлайн-сервисом.
Что написать в споре если товар не пришел
Если товар не пришел, то переходите в раздел «Споры и жалобы». При создании спора, в первом пункте («Расскажите о вашей проблеме») вы указываете, что не получили заказ. Внимательно отнеситесь к выбору деталей проблемы.
Сколько времени будет идти заказ с Алиэкспресс
Aliexpress совместно с Почтой России запустили новый формат отправки посылок из Китая для жителей Урала, Сибири и Дальнего Востока. Благодаря оптимизации маршрута сроки доставки посылок сократятся для большинства восточных регионов и малых городов и составят около 14 дней с момента заказа до получения.
- Что означает суффикс ш
- Как работает налоговый вычет на детей
Источник: mostalony.ru
Посылка с али не пришла в срок.Открыл спор.
Помогите, как действовать дальше?Посылка с али не пришла в срок.Открыл спор.Продавец откланяет спор,просит подождать.С момента отправки прошло 64 дня.Прод гарантирует 60 дней.Сегодня обострил спор, но не указал сумму возмещения,но сумма возмещения указана, когда открывал спор и в сообщениях к продавцу.В обострении спора стоит сумма возмещения
Запрос на возмещение: Руб 0,00 руб.
Спор начал когда оставалось 3-4 дня до окончания первой защиты.Прод продлевает защиту не спрашивая меня хочу я этого или нет.
- Aliexpress
- FAQ Споры (диспуты)
СергейД а может нужно подождать?
у меня один товар пришел через 75 дней, обещали за 60. можете продлить срок защиты и ждать еще, ваше право.
Gerakl 271
09.07.2015 12:02
Gerakl Обостренный спор отменять нельзя.
Женщина 14.0k
09.07.2015 14:31
3 ответа
Jelena2010 7.2k 09.07.2015 13:04
Ничего страшного не произойдет. Изначально в споре была указана сумма возмещения. Эту сумму вы и получите. Администрация рассматривает спор с самого начала.
Женщина 14.0k 09.07.2015 14:30
Если посылка с международным трек-номером, то Али будет тянуть время, пока Вы её не получите. А, если Вы живете в России, то срок затягивается до 90 дней. Так как спор Вы обострили, то теперь не отменяйте его, иначе деньги уйдут продавцу.
Sova911 9 09.07.2015 15:49
Отменять спор я не собираюсь.
Спор заканчивается послезавтра, он не соглашается с ним.Что делать? 4дня заканчиваются.
Если правильно понимаю,то если продавец не соглашается с моим спором.Деньги мне автоматически возвращаются.Или нет?Мне их вернут на карту.
Sova911 Нет. В обостренном споре немного другие правила. Или продавец примет спор, или Али будет разбираться дальше. Хотите помощи, тогда прикрепляйте к своему вопросу скрины спора.
Женщина 14.0k
09.07.2015 15:58
Продавец не согласился со спором и предложил решение: скинул ссылку на отслеживание. Она поступила на почту Сингапра.
Но через 10 дней заканчивается это решение,если я не принимаю его, то переходит в обостренный спор с разбором полетов с админами Али.
Мое решение, хочется все-таки получить посылку,т.к. уже столько времени ждала. Решила,если трек посылки остедит,что она в России, отменю(сразу вопрос возникает, если отменю, то деньги продавец получит?).
Если не перечет границу,останется в Китае.Тогда буду ждать денег.
Sova911 9
11.07.2015 16:00
Если вернут деньги, а потом придет посылка. Тогда как поступать?
Sova911 9
11.07.2015 16:02
Sova911 Больше Вам отвечать в чужом вопросе не буду. Создайте свой вопрос.
Источник: www.gsconto.com
Не пришла посылка с Алиэкспресс, что делать
Миллионы человек по всему миру обращаются к услугам популярных интернет-магазинов. Прежде всего, речь идет о китайских сайтах, которые предлагают различные товары по выгодным ценам. Лидером среди таких магазинов является Aliexpress. Каждый день пользователи заказывают там товаров на миллионы долларов.
Иногда речь идет о простых безделушках, которые, возможно, никогда не принесут никакого толку, а иногда покупки на этом сайте оказываются более, чем дорогие. Нередко жители СНГ покупают на Aliexpress смартфоны, стоимость которых составляет от 100 долларов США и выше.
К сожалению, большой проблемой является доставка заказов. Нередко люди жалуются, что посылка не пришла им даже спустя несколько месяцев. В такой ситуации неопытные «шопперы» попросту не знаю, что делать дальше. Однако из подобных ситуаций есть несколько вариантов выхода.
Не пришла посылка с Алиэкспресс
Если речь идет о достаточно дешевых посылках, то они теряются намного чаще остальных. Все дело в том, что за такими отправлениями сложно или даже невозможно произвести отслеживание. Продавец на Aliexpress может предоставить трек-номер посылки, однако действовать он может только на территории страны-отправителя, то есть, только в Китае. Соответственно, когда посылка передвигается по территории страны-получателя, её местоположение узнать никак не получится.
Иногда бывают и посылки, которые могут похвастаться полноценным отслеживанием от отправителя и до получателя. Соответственно, всегда можно обнаружить, в каком именно месте товар затерялся, и уже после этого делать какие-то выводы.
Зачастую, когда посылка не приходит, её попросту нельзя отследить. Происходит и так, что продавец обязан выдать трек-номер товара, однако по указанному треку совершенно ничего не находится. Либо же бывает так, что отслеживание доступно только на китайском языке, поэтому понять, что там написано, не представляется возможным.
При таком раскладе совершенно нельзя установить, где именно находится посылка. Для получения дополнительной информации можно обратиться напрямую к продавцу, и в личных сообщениях он может указать, сколько примерно нужно ждать, прежде чем посылка поступит в ближайшее отделение почты. Это касается только тех продавцов, у которых есть множество покупателей. Соответственно, присутствует достаточно информации, чтобы делать какие-то выводы.
Возврат средств, если не пришла посылка с Алиэкспресс
Очевидно, что самое главное в ситуациях, когда не приходит посылка – это возможность вернуть деньги на Алиэкспресс. Поэтому следует рассмотреть главные варианты, как это сделать.
- Прежде всего, нужно обращать внимание на срок доставки посылки в место назначение. Он указывается на странице товара. В том случае, если до окончания этого срока осталось всего пару дней, нужно открывать спор. Данная опция позволяет без лишних проблем связаться непосредственно с администрацией сайта, и те, проанализировав обстановку, должны вернуть средства. Чаще всего, если человек не хочет смошенничать, возврат средств происходит в ближайшее время.
- В некоторых ситуациях продавцы товаров сами связываются с покупателями, чтобы немного прояснить ситуацию. Чаще всего они предлагают покупателю продлить срок защиты товара. Этот срок нужен для того, чтобы товар покупателя был в полной защите, пока он не доставлен. Соответственно, вполне можно ненадолго продлить защиту, так как нельзя исключать небольших задержек в почтовых системах. Но в это же время следует тщательно следить за тем, чтобы срок внезапно не истек. Подобных ситуаций, к сожалению, происходит немало, так как защита товара при продлении длится не очень долго. При таком раскладе получается, что если товар и после продления не прибыл, следует открыть спор по возврату денег. Администрация связывается с продавцом и выясняет все детали ситуации.
- Иногда можно уладить небольшой конфликт, связанный с отсутствием доставки товара, путем обращения напрямую к продавцу. Зачастую люди, которые занимаются продажей товара на Aliexpress, любезно отвечают на любые вопросы и дают рекомендации. Некоторые даже после совершения заказа желают удачи и присылают небольшую инструкцию по получению товара. Конечно, есть и те, которым совершенно безразличны покупатели, но в ином случае можно написать соответствующее письмо продавцу, в котором следует указать, что в случае отсутствия прибытия товара буду вынужден открывать спор. Подобные мероприятия крайне негативно отражаются на бизнесе продавца, так как один негативный отзыв может существенно повлиять на дальнейшие успехи. Соответственно, продавец может сам полностью возместить весь ущерб, и все останутся довольными.
Очевидно, что самое главное при заказах в интернет-магазинах – это регулярно мониторить ситуацию, связанную с получением товара. Это особенно актуально в случае с Aliexpress, где покупатель заранее оплачивает товар, а также вынужден ориентироваться в сроках защиты заказа.
Поделиться советом: “Не пришла посылка с Алиэкспресс, что делать”
Источник: sovetclub.ru