Если вы не смогли получить посылку в установленный срок, далее она будет возвращена обратно в Китай. Вы же, в свою очередь, должны открыть спор по причине «Транспортная компания вернула заказ».
Что будет если не забрать товар на почте?
Если, вы не собираетесь забирать посылку, то она будет храниться в почтовом отделении от 15 до 30 дней, а затем вернётся обратно отправителю. Срок хранения внутренних и международных посылок, отправлений EMS и крупногабаритных почтовых отправлений составляет 15 дней.
Куда приходят посылки с Aliexpress Казахстан?
Как идут посылки с Алиэкспресс в Казахстан? Обычно продавцы, при заказе с бесплатной доставкой, отправляют товар в Казахстан обычной почтой Китая. То есть до границы товар идет с помощью China post до Урумчи, а после импорта посылка передается в руки Казпочты и идет через Алматы в другие населенные пункты.
Сколько можно не забирать посылку с Алиэкспресс?
Сколько хранится посылка с Алиэкспресс на почте
Что делать если клиент не забирает посылку Часть 2 — 2022 — Дополнение к предыдущему видео
30 дней. Если за 30 дней не забрали – товар отправят обратно продавцу.
Можно ли отказаться от посылки на почте России?
Отказ от получения посылки может осуществляться двумя способами: · вы приходите на почту и пишете заявление об отказе от соответствующей посылки или расписываетесь в извещении. . В таком случае спустя фиксированный срок (как правило – месяц), посылка также отправляется обратно.
Что будет если не забрать посылку с наложенным платежом?
В случае, если адресат не забирает почтовое отправление, в нашем случае посылку с наложенным платежом, то данная посылка через 30 дней отправляется обратно отправителю. Для того, чтобы забрать данную посылку, отправителю вновь придется заплатить за нее сумму, которую он платил при отправлении.
Что будет если не получать посылку с наложенным платежом?
Ничего не будет. Даже если и не устный — никто за пару сотен руб не будет на вас в суд подавать. Вы имеете право отказаться от получения посылки на основании ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей.
Как узнать что посылка с Алиэкспресс пришла на почту Казахстан?
Когда зайдете на сайт http://track-chinapost.com/, сверху увидите окошко с надписью Input tracking number. Введите туда ваш код и нажмите Start tracking. Откроется окно, в котором сможете отследить посылку. Учтите, что о передвижении товара узнаете только через 5–10 дней после заказа.
Куда должна прийти посылка с Алиэкспресс?
Поэтому сегодня короткий ответ на конкретный вопрос куда придет товар заказанный на Aliexpress. В 80% случаев, если заказан товар с бесплатной доставкой, то он придет в почтовое отделение вашей государственной почты ( в России это Почта России, в Украине УкрПочта, в Белоруссии Белпочта ).
Что будет если не получать посылку с Алиэкспресс?
Если вы не смогли получить посылку в установленный срок, далее она будет возвращена обратно в Китай. Вы же, в свою очередь, должны открыть спор по причине «Транспортная компания вернула заказ».
Что будет если закончится срок хранения посылки?
По истечении сроков хранения регистрируемые отправления (посылки, заказные и ценные письма, заказные и ценные бандероли, заказные открытки, экспресс-отправления EMS) пересылают по обратному адресу за счет отправителя.
Как можно отменить посылку на почте?
- Обратиться в отделение связи к любому оператору.
- Предъявить паспорт.
- Написать заявление на бланке, предоставленном оператором, или в свободной форме.
- Приложить почтовую квитанцию и чек об оплате (или их копии).
Что делать если почта отправила посылку обратно?
В случае возвращения посылки нужно первым делом написать претензию оператору почтовой связи о необоснованном возврате посылки. Срок рассмотрения обращения — 30 календарных дней. Правда, за это время посылка успевает дойти обратно до отправителя, и вернуть ее почта уже не сможет.
Можно ли вернуть деньги за посылку на почте?
Раз вы товар все-таки взяли и оплатили, теперь вы можете его вернуть без объяснения причин и потребовать назад деньги за вычетом стоимости доставки. Конечно, если не истек срок, установленный в статье 26.1 закона № 2300-1. 4.
Источник: fcessentuki.ru
Как забрать посылку с Алиэкспресс — на почте, в постамате, в супермаркетах
Длительный процесс ожидания закончен, посылка пришла адресату. Рассмотрим важные моменты, как забрать посылку с Алиэкспресс. Иногда продавцы, китайская почта и почта России подкидывают неприятные сюрпризы. Знать о них лучше заранее.
Как забрать посылку
Выбор перевозчика предопределяет, какие способы получения посылки с Алиэкспресс может использовать покупатель. Большинство посылок платной доставки развозятся по домам покупателей курьерами. Другая часть отправлений попадает на почтовое отделение заказчика, как и посылки с бесплатной доставкой. В целях улучшения обслуживания клиентов онлайн-магазинов в крупных городах России установлены почтоматы. Иногда для получения бандероли операторы перевозчиков, отвечающих за экспресс-доставку, предлагают посетить пункт выдачи писем и оправлений.
При выборе логистических компаний DHL, TNT, FedEx, EMS или SPSR схема перемещения посылки предполагает использование разных видов транспорта, частые перегрузки. Лучше перед отправкой попросить продавца хорошо упаковать купленную вещь, чтобы транспортная компания не начислила дополнительную оплату за переупаковку (от 300 рублей и выше).
Как убедиться, что товар с Али пришёл на почту
Подавляющее большинство товаров с Али по бесплатной доставке приходят в почтовое отделение адресата. Выяснить, доставлена ли туда посылка, можно тремя способами:
- с помощью трек-номера (на сайте Али, Почты России);
- дождаться извещения с почты/СМС сообщения на телефон;
- посетить почтовое отделение и узнать, не приходила ли посылка на ваше имя.
Отследить посылку по трек-номеру реально, если перевозчиком выступает крупная компания, которая оформляет заказ как международное отправление. Информация будет недоступной, если для транспортировки товара выбрана почта Китая либо Aliexpress Standart Shipping.
Извещение – это информационный документ, который выписывают в почтовом отделении по месту жительства покупателя (или адреса доставки, указанного на сайте Али). В нём сообщается, что прибыла посылка и её можно забрать. Обычно почтальоны оставляют документ в почтовом ящике или отдают в руки. Другой вариант – почтальон звонит и сообщает об отправлении.
Надеяться на данный способ оповещения не стоит. По нерасторопности или загруженности работников почты извещение может не прийти.
Узнавать на почте об отправлении самому можно, но стоит набраться терпения, ибо посетить отделение придётся не один раз. Чтобы быстрее получить посылку стоит использовать все три вышеописанных способа.
Определение трек-номера
Статус заказа легко узнать по трек-номеру. Его отправляет продавец после передачи товара перевозчику. Если в электронном ящике или в сообщениях на телефоне не оказалось кода, нужно его запросить у продавца. Когда это лучше сделать? Срок можно рассчитать приблизительно. После внесения оплаты платёж проверяют в течение 1-2 часов.
Потом 2-5 дней товар проходит подготовку к отправке (формирование заказа, упаковка, создание сопроводительных документов). Подготовка может занять больше времени, особенно в период праздников и глобальных распродаж.
Если в течение 7-10 дней продавец не сбросил трек-номер, можно запросить его самому. Для этого следует войти в личный кабинет и выполнить следующие действия:
- выбрать раздел «Мои заказы»;
- с правой стороны в данных заказа нажать на кнопку «Дополнительно»;
- кликнуть на кнопку «Сообщение продавцу» (рядом с иконкой в виде конверта);
- вежливо изложить просьбу и отослать письмо.
Продавцы в Али обычно отвечают сразу. Но стоит учесть разницу в часовых поясах и предпраздничную загруженность
Трек-номер состоит из двух заглавных латинских букв, 9-ти цифр плюс двух заглавных латинских букв, отражающих страну-отправителя. Обычно это Китай (CN) или Гонконг (HK).
Отслеживание посылки
Перемещение отправления отслеживается по трек-номеру. Для получения информации нужно выполнить следующие действия.
- Зайти в раздел «Мои заказы».
- Кликнуть на надпись «Проверить отслеживание». Локация кнопки – правая часть экрана.
- С помощью вкладки войти на сайт «Почта России». Ввести трек-номер в поле «Отследить».
После нажатия кнопки «Enter» на клавиатуре появится информация о перемещении товара. Данная инструкция подходит для отслеживания заказов на сайтах почты других стран.
Иногда код не отслеживается пять и более дней. Паниковать в таком случае не стоит. Задержки, скорее всего, связаны с загруженностью перевозчика в предпраздничные дни или период глобальных распродаж. Отправление также может задержаться в сортировочном центре или на таможне. Данные о транспортировке груза обновляются один раз в 2-3 дня.
Как проверить статус заказа
Покупатель самостоятельно должен проверять статус заказа. Надеяться на извещение или СМС не стоит. Работники почты не всегда успевают отсылать оповещения. Предъявлять им по этому поводу претензии бессмысленно, так как извещение не является официальным документом. Срок бесплатной передержки товара с китайского сайта составляет 15 дней.
Чтобы не упустить его, лучше выделять пару минут в день для контроля статуса посылки.
Отправлению присваиваются следующие статусы.
- NULL – товар движется между промежуточными пунктами на территории Китая. Для контроля направления нужно проверить страну, куда перевозится товар. В графе стоит RU, следовательно, груз предназначен для российского покупателя. Если в графе стоит CN, значит, посылку возвращают в Китай. В таком случае нужно написать сообщение продавцу с запросом подробностей. Когда статус NULL указывается в комбинации с надписями PEK, PVG, FRA, MXP, товар достиг аэропортов Пекина, Шанхая, Франкфурта-на-Майне, Милана.
- Collection – статус присваивается при достижении посылки китайского почтового отделения.
- Opening/Arrival at transit office of exchange – отправление находится в транзитном пункте.
- Departure from transit office of exchange – статус присваивается после того, как посылка покинула транзитный почтовый пункт.
- Arrived at Sort Facility – надпись в графе статус заказа появляется по прибытию товара в сортировочный пункт.
- Arrival at inward office of exchange (import) – статус обозначает, что посылка прибыла в стану адресата, проходит подготовку к отправке на таможенную службу.
- Final delivery – после обнаружения данного статуса можно идти на почту за получением отправления. Надпись указывает, что товар доставлен.
Как узнать, в какое почтовое отделение доставлена посылка
При получении посылки из Китая впервые могут возникнуть сложности с поиском отделения связи. Не всегда ближайший почтовый пункт обслуживает адрес покупателя. Уточнить номер почтового отделения можно на сайте Почта России. Если после ввода трек-номера, обнаруживается статус «Доставлен», нужно открыть раздел «Информация о доставке». Там отразится номер отделения и адрес.
Идти на почту в тот же день, как изменяется статус на «Доставлен», не стоит. Получить посылку в день её прихода в отделение проблематично. Работники почты после разгрузки сортируют коробки и пакеты, заполняют необходимые декларации. Отправиться за покупкой лучше на следующий день.
Справка! Обычно посылка доставляется в почтовое отделение, которое обслуживает адрес, указанный на сайте Алиэкспресс.
Получение посылки
На почте
Собираясь на почту, нужно взять с собой паспорт и ИНН. Другие документы, удостоверяющие личность, работники почты не принимают, даже водительские права.
Получить товар сможет только человек, на которого оформлен заказ. Другие лица имеют право забрать отправление только при наличии доверенности. Они также должны предъявить свой паспорт.
Для улучшения сервиса доставки товара с Алиэкспресс работникам почты разрешено доставлять посылки небольших размеров покупателям. Они могут оставить пакет в почтовом ящике или вручить его получателю.
На дому
При доставке товара курьерской службой нужно выполнить следующие действия. До того как расписаться в ведомости, нужно внимательно осмотреть отправление, открыть его. Далее покупка изучается на наличие повреждений и брака. При их выявлении нужно с курьером оформить возврат. После этого на сайте Али открыть спор с продавцом, приложив фото или видео распаковки.
Если видимых повреждений товар не имеет, можно расписаться о получении посылки.
Из почтомата
Забрать товар из почтомата можно с помощью сервиса «Пикпоинт». Его предоставляет сайт Алиэкспресс. Доставка отправлений бесплатная. Сроки транспортировки выше, чем у Почты России. Чаще всего покупатель получает посылку раньше, чем при использовании адресной курьерской службы.
Последовательность действий с Pickpoint
- Оформляя заказ на Али, войти в раздел «Способ доставки». Кликнут на надпись «Пикпоинт». Внести оплату за товар.
- После прибытия отправления на телефонный номер, указанный на сайте Али, приходит СМС-оповещение о доставке.
- Получить товар можно по адресу локации почтомата. Информация отражается в «Подробности заказа».
- В окне почтомата забить номер телефона и код, полученный в СМС.
- Выбрать «Получить заказ».
После получения посылки следует её вскрыть и проверить товар на наличие повреждений. При выявлении дефектов через почтомат оформляется возврат.
Из магазина
Магазины, которые входят X5 Retail Group, наделяются полномочиями выдавать посылки с Алиэкспресс. В их число входят:
- Пятёрочка;
- Карусель;
- Перекрёсток и др.
Инструкция по получению отправления
- При оформлении заказа нужно указать магазин, расположенный близко от места проживания.
- Прибытие товара в пункт выдачи сопровождается отправлением на номер телефона покупателя СМС. После его получения можно идти в магазин забирать посылку.
- По приходу в магазин подойти к кассе. Передать кассиру информацию: номер заказа и код из СМС.
Процесс получения посылки занимает менее трёх минут.
Заключение
При правильном оформлении заказа и избирательном подходе к выбору транспортной компании с получением посылки проблем возникнуть не должно.
Источник: alitop-tehno.ru
Как Почта России эпично потеряла мой заказ из Aliexpress
Заказывал я как-то много разных товаров с Алиэкспресс. Оформлял заказ еще в ноябре. С Алика регулярно что-то получаю, и до этого у меня никогда не было проблем с Почтой России — мне даже казалось, что все эти разговоры о потере посылок и всем таком прочем остались уже в прошлом. Но нет — в этот раз все пошло по одному известному месту.
Началось с того, что мне больше месяца не приходили извещения, хотя обычно посылки приходили за 3 недели. В треках по этим заказам тоже ничего не было указано. Через полтора месяца, в конце декабря, поступает звонок от сотрудника почты. Мне говорят, что на почте уже давно лежит мой мелкий пакет, и нужно придти его забрать. Я сообщаю, что извещения не было.
Что удивительно, мне подтверждают, что они об этом знают и поэтому и звонят. Ок, я иду на Главпочтампт. Говорю, что мне звонили и нужно получить пакет. Они начинают искать по фамилии, потом по номеру телефона и ничего не находят. Я говорю, что мне точно звонили, называют дату и время звонка, а также номер с которого звонили. Убедительно прошу продолжить поиски.
Теперь к розыску моего пакета подключается уже два человека. Через 15 минут им удается обнаружить мой пакет, причем вместе с ним мне отдают сразу еще два других пакета и говорят, что они все лежат здесь уже 2 с лишним недели. Т.е. на 2 недели про них забыли, но да, хорошо, что вообще вспомнили. Осталось получить еще один заказ. Спрашиваю, нет ли там и его тоже. Говорят, что нет.
Ок, я пошел домой. Проходит еще пара недель, все это время в треке указано, что посылка не пришла. И тут в один из дней я обнаруживаю, что посылка уже отправлена назад! Что за . Я иду на почту, показываю трек номер, и мне подтверждают, что посылку вчера отправили назад. Причем отмечают, что они на Главпочтамте получили ее в тот же день, что и все другие мои посылки.
Но срок хранения вышел и ее отправили назад. И все, больше ничего сделать нельзя. Получилось, что никто не заметил эту посылку на протяжении месяца. А когда ее обнаружили, то сразу отправили назад. Никто не проверил, что не было уведомлений и что со мной не пытались связаться, а просто взяли и отправили ее обратно. За 2 года получения посылок с Алиэкспресс это первый такой случай.
Но очень неприятный.
В рубрике «Мнение читателей» публикуются материалы от читателей.
Источник: www.kaluga-poisk.ru