Приобретение различных товаров с помощью Интернета давно стало неотъемлемой частью жизни современного человека. В последние годы популярен заказ товаров из Китая, которые стали доступны каждому с использованием различных сервисов и сайтов, одним из которых является Алиэкспресс. При заказе любого изделия через Интернет всегда существует риск получить не то, что на картинке.
Подобные ситуации всегда неприятны и чреваты конфликтом с поставщиком, потому очень важно знать принцип решения таких проблем. Существует определенная процедура того, как вернуть деньги при покупках с Алиэкспресс, если оплаченный товар не пришел по истечению определенного времени или если он некачественный. На сайте представлена специальная форма для заполнения, которая помогает в получении компенсации и защищает как продавца, так и покупателя.
[contents]
Алгоритм возврата средств с Алиэкспресс, если товар не пришел и время истекло
Поскольку сайт Алиэкспресс является посредником между торговыми предприятиями и покупателями, то все оплаты остаются на его счете, пока не будет получено подтверждение о получении груза от покупателя. Такой принцип работы позволяет защитить потребителей от мошенников, плохой работы транспортных компаний и других непредвиденных ситуаций.
Не дошла посылка с Aliexpress после 24 февраля / Как вернуть деньги?
Если возникает такая неприятная ситуация, когда сроки доставки уже прошли, а посылка так и не получена, то надо начинать действовать, чтобы получить свои деньги обратно, ведь китайский магазин не заинтересован в том, чтобы проявлять инициативу со своей стороны и контролировать получение каждой посылки клиентом.
Связь с продавцом
Рассматриваемая торговая площадка имеет разработанный механизм общения с клиентами, и начинать возврат денег следует с попытки договориться с продавцом и уточнить у него причину задержки доставки. Он может обладать более полной информацией по посылке.
Существует несколько вариантов связи с продавцом:
- блок Contact Seller на страничке товара;
- онлайн чат с менеджером магазина;
- электронное письмо продавцу.
Для общения лучше использовать английский язык, если позволяет уровень владения. Также можно написать с помощью онлайн переводчика, так существенно снизится степень недопонимания из-за языкового барьера. Стандартное время ответа продавца до 48 часов.
Возможно, продавец попросит подождать посылку еще, но подтвердить ее получение, чтобы сохранить имидж магазина. Но делать так не стоит, ведь денег в таком случае никто не вернет.
Пошаговое открытие спора
Если при общении с продавцом консенсус не достигнут, то необходимо открывать так называемый «спор» на сайте. Процедура довольно несложная и состоит из таких этапов:
- Зайти в свой профайл и найти в списке покупок товар, который не приехал.
- Нажать кнопку «открыть спор»» возле заказа.
- Система предложит выбрать из двух вариантов «Только возврат» и «Возврат товара и денег», выбираем первый.
- В пункте о получении посылки выбрать слово «нет». Далее выпадет список из возможных проблем, где есть пункт «Проблемы с доставкой товара». В нем необходимо отметить подпункт «Защита заказа уже истекает, но посылка еще в пути».
- Дальше цифрами вводится сумма денег в выбранной валюте.
- В комментариях прописываем просьбу о материальной компенсации.
- В раздел «Доказательства» нужно вставить скриншот отслеживания посылки.
- Нажимаем кнопку «Отправить», и таким образом спор будет открыт.
Дальнейших действий не требуется, представители Алиэкспресс проверяют информацию и выносят свое решение. Обычно оно в пользу покупателя, если магазин не предоставил дополнительных аргументов в свою пользу.
Сроки
В правилах сайта прописано, что на договоренность между продавцом и покупателем при открытии спора дается 7 дней. Если не удалось договориться, то медиаторы торговой площадки принимают на себя функцию решения такого спора, и это занимает у них до 7 дней. В итоге вывод по открытому спору выносится в любом случае в течение двух недель.
Также есть особая пометка о том, что в случае игнорирования магазином открытого диалога со стороны покупателя более 5 дней, клиент остается прав, и сайт оставляет за собой право возврата средств без дополнительных уточнений ситуации.
Как получить деньги, если спор закрыт
Если диспут на сайте был закрыт по любой причине покупателем, то сайт рассматривает это как факт получения груза или же достижения определенной договоренности с магазином, без привлечения посредников. Вернуть потраченные деньги в таком случае не получится.
Если же спор закрыт компанией, и вы не согласны с решением, то сайт предоставляет возможность подать апелляцию в течение 7 дней. Для этого следует зайти в закрытый спор и, нажав кнопку «Подать жалобу», описать причину своего несогласия. Такой вариант не дает никаких гарантий, но все же шанс есть.
Что делать и как вернуть деньги, если посылка с Алиэкспресс потерялась
Когда отсутствует информация о том, где находится посылка, а сроки доставки уже подходят к концу — это является сигналом того, что груз потерялся во время транспортировки. Причин возникновения такой ситуации может быть несколько, а вот решений только два: запрос на возврат денег за заказ или же поиск товара.
Для того, чтобы найти посылку, необходимо воспользоваться ее трек-номером и международными сервисами отслеживания грузов Гдепосылка, Track24, Pochtatracking, которые помогут определить место нахождения груза намного точнее, чем система, встроенная в сайт Алиэкспресс.
Следует учитывать также, что иногда посылка приходит на почту и лежит там, поскольку оператор отделения забыл сообщить о ней, или же потерялось извещение о приходе товара. Не лишним будет уточнить в почтовом отделении, нет ли груза из Китая, ведь некоторые посылки не отслеживаются, например отправленные China Post Registered Air Mail. Убедитесь, что ваш груз действительно утерян, перед тем как предпринимать действия по возврату средств.
Для того, чтобы вернуть финансы за утерянный груз, следует открыть спор с продавцом на сайте и действовать по стандартной схеме, описанной ранее. Следует описать проблему с отсутствием возможности отследить номер накладной и получить заказ вовремя.
Обязательно скопировать всю переписку с продавцом по заказу и приложить ее в качестве доказательной базы факта утери груза.
Также важно отслеживать сроки доставки, ведь если в период 60 дней, указанный продавцом, посылка не приехала, но спора по ней не открыто, то торговая площадка автоматически перечисляет деньги продавцу и вернуть их после этого невозможно.
Процедура возврата оплаты за некачественный товар
Распространенной проблемой является доставка бракованного или некачественного изделия из Китая. В таких случаях важно не откладывать решение вопроса и сразу предпринять меры по получению качественного товара или же возмещении его стоимости. Важно знать, что деньги вернут только в определенных случаях:
- наличие доказательств того, что груз не был поврежден во время использования;
- сроки возврата не закончились;
- продавец указал недостоверную или неточную информацию в описании товара на сайте.
Порядок действий для возврата проплаченных средств:
- фото и видеофиксация брака, несоответствие описанию во время распаковки;
- открытие спора на сайте с подробным изложением причины своего неудовольствия;
- активная переписка с продавцом и предложение решения вопроса.
Не следует писать продавцу, что данный товар будет отправлен обратно, пересылка в Китай дорогая и занимает много времени, соответственно, решение проблемы будет затягиваться. Если все же планируете отправлять груз, то сразу предупредите продавца, что пересылка будет за его счет.
Большинство магазинов дорожат своей репутацией и согласятся произвести финансовую компенсацию при отсутствии негативного отзыва с вашей стороны. Еще одним вариантом ускорить решение вопроса в вашу сторону будет предложение возместить часть суммы, даже если она будет на 1-2 доллара меньше, то продавец станет снисходительнее.
При общении с продавцами используйте короткие предложения, чтобы смысл претензий не ускользнул, и будьте максимально вежливы, указывайте на брак товара на производстве, повреждения при транспортировке, но не на вину самого продавца, поскольку такой подход поможет договориться быстрее.
Частые вопросы
В какие сроки должны вернуть деньги?
Правила Алиэкспресс гарантируют возврат средств в течение двух недель с момента принятия такого решения. При этом срок может быть увеличен из-за внутренних факторов региона, поскольку разные банковские системы сотрудничают с Китаем по своим внутренним правилам. К примеру, Сбербанк России может перечислять финансы до 30 календарных дней. Модераторы сайта могут предоставить информацию об отправке платежа, но не влияют на его поступление на счета покупателей в других странах.
Можно ли подать в суд на продавца с Алиэкспресс?
Поскольку большинство магазинов на данной интернет-площадке не имеет официальных представительств в нашей стране, то иск в суд не будет правомерным и ничего не даст. Если же продавец выступает как юридическое лицо и в стране заказчика тоже, то можно подавать в суд по факту защиты прав потребителей.
Как правильно подготовить доказательства некачественного товара?
Для того, чтобы приложить фото-видео отчет о несоответствии полученного груза, следует сделать качественные фото или видео полученного изделия. Рядом с ним расположить скриншот с сайта продавца и желательно указать стрелочками или другими способами, в чем именно несоответствие, если оно не является наглядным, а относится, например, к составу или комплектующим деталям. Рекомендовано делать простое и наглядное свидетельство того, что товар некачественный, в таком случае модератор сможет быстрее проверить и обработать заявку.
Администрация сайта Алиэкспресс ответственно подходит к своей работе и помогает клиентам решить спорные вопросы, возникающие при покупках товаров из Китая. При возникновении потребности запросить возврат средств при получении бракованного груза или же потере посылки, следует придерживаться разработанной на сайте процедуры открытия диспута и с его помощью получить финансовую компенсацию от магазинов-поставщиков.
Источник: oprave.com
Что делать если посылка с Алиэкспресса не пришла вовремя
Здесь мы рассмотрим ряд полезных советов и рекомендаций о том, как поступить в такой ситуации.
- Обратитесь в службу доставки
- Оформите заявку об утере или задержке посылки
- Рассмотрите вариант обращения в Федеральную таможенную службу
- Узнайте, сколько времени хранится посылка на почте
- Если не успели забрать посылку из Постамата
- Полезные советы и выводы
- Выводы
Обратитесь в службу доставки
Если вы видите в статусе трек-номера, что посылка уже доставлена, но вы не получили извещение, вам следует обратиться в службу доставки или почтовое отделение. При посещении почты необходимо предоставить паспорт, трек-номер и номер вашего заказа.
Оформите заявку об утере или задержке посылки
Если ваше почтовое отправление задерживается или потеряно, вы можете оформить заявку по качеству услуг в отделении почтовой связи. Это можно сделать на официальном сайте https://www.pochta.ru/claim, в мобильном приложении или лично в отделении «Почты России».
Рассмотрите вариант обращения в Федеральную таможенную службу
Согласно закону, все посылки должны пройти таможенный досмотр в течение 24 часов. Если ваша посылка задерживается на таможне дольше указанного срока, вы можете написать обращение в Федеральную таможенную службу и запросить объяснение причин задержки. Вы можете найти образец обращения на их официальном сайте.
Узнайте, сколько времени хранится посылка на почте
Обратите внимание, что посылки с Алиэкспресс хранятся на почте в течение 30 дней. Если вы не заберете свою посылку в течение этого срока, она будет отправлена обратно продавцу. Важно помнить, что после отправки посылки обратно изменить этот процесс невозможно, даже если вы вспомните о посылке позднее.
Если не успели забрать посылку из Постамата
Если у вас возникла проблема с получением посылки из Постамата, вам следует объяснить ситуацию и запросить доставку посылки по правильному адресу. Если компания отказывается удовлетворить ваш запрос, вам придется открыть спор на странице вашего заказа и запросить возврат денег. Кроме того, вы можете обратиться в русскоязычную поддержку Aliexpress и попросить помощи в решении данной проблемы.
Полезные советы и выводы
- В случае задержки или недоставки посылки, имейте в виду, что вы имеете право на обращение к службе доставки или почтовому отделению и официальным организациям, чтобы получить объяснение и помощь.
- Не забывайте следить за статусом трек-номера и своей посылкой на официальных сайтах служб доставки, чтобы быть в курсе текущего положения дел.
- Если ваша посылка задерживается на таможене, не стесняйтесь обратиться в Федеральную таможенную службу и запросить необходимую информацию.
- Будьте внимательны к срокам хранения посылки на почте. Не забудьте забрать ее вовремя, чтобы избежать возврата обратно продавцу.
- Если у вас возникли проблемы с получением посылки из Постамата, не стесняйтесь общаться с компанией и запросить помощь.
Выводы
Все мы иногда сталкиваемся с задержками в доставке или недоставкой посылок с Алиэкспресс. Важно помнить, что в таких ситуациях есть ряд действий, которые можно предпринять, чтобы разобраться в проблеме и решить ее. Обратитесь в службу доставки или почтовое отделение, оформите заявку об утере или задержке посылки, обратитесь к Федеральной таможенной службе — эти шаги помогут вам получить информацию о статусе вашей посылки и разобраться с возникшими проблемами.
Можно ли отправить посылку из России в Крым
Для отправки посылки в Крым не существует особых ограничений. Необходимо придерживаться общих правил, применяемых при отправке посылок в другие населенные пункты России. Вам следует оформить отправление в транспортную компанию или воспользоваться услугами курьерской службы, которые проводят доставку товаров по всей стране.
Важно убедиться, что у вас есть все необходимые документы для отправки посылки, такие как надлежащая упаковка с товаром, адрес получателя и достоверные контактные данные отправителя и получателя. Также стоит заранее уточнить стоимость и сроки доставки в Крым. В случае возникновения вопросов или затруднений, лучше обратиться в службу поддержки выбранной компании для получения конкретной информации и рекомендаций по отправке посылки в Крым.
Сколько времени посылка из Китая находится на таможне
После прибытия посылки на таможню, обычно ее процесс обработки занимает от нескольких часов до нескольких дней. В этот период таможенные службы проверяют документацию, проводят физическую инспекцию груза и выполняют все необходимые процедуры контроля и регистрации.
Время нахождения посылки на таможне может варьироваться в зависимости от загруженности таможенных органов и сложности самого груза. В некоторых случаях может потребоваться дополнительная информация или документы, что может привести к задержке в процессе. После успешного прохождения таможенного контроля, посылка будет отправлена курьерской службой для доставки адресату. В общем, доставка посылки из Китая находится на таможне от нескольких часов до нескольких дней, но может занимать больше времени в зависимости от обстоятельств.
Что делать если посылка задерживается на сортировке
Если ваша посылка задерживается на сортировке, в первую очередь необходимо проверить, зарегистрирована ли она на портале Госуслуг. Если нет, можно заполнить претензионное заявление на розыск отправления в электронном виде и распечатать его. Затем, подайте заявление в отделении «Почты России».
Если вам требуется дополнительная помощь или консультация, вы можете обратиться на горячую линию по номеру 8-800-1-000-000. Этот звонок бесплатный для территории России. Сотрудники почтовой службы помогут вам разобраться с проблемой задержки посылки на сортировке и предоставят необходимую информацию о текущем статусе отправления. Помните, что в случае международного отправления процедура может отличаться, поэтому рекомендуется связаться с подразделением «Почты России», чтобы получить более детальную информацию и инструкции по розыску посылки.
Почему посылка очень долго идет
Если выбран стандартный способ доставки, то посылка может идти дольше, так как она будет объединена с другими грузами и будет доставляться несколько дней или недель. Также важно учитывать время в пути, которое может занять пересечение границы или прохождение таможенного контроля. Если же выбран экспресс способ доставки, то посылка будет доставлена значительно быстрее, за счет первоочередности и наличия специальных рейсов.
Однако, помимо географии и способа доставки, сроки доставки могут зависеть от многих других факторов. Важную роль играют праздничные и выходные дни, когда работа транспортных компаний может быть приостановлена или замедлена. Также, влияние оказывает возможная задержка посылки на территории получателя из-за его отсутствия или неправильного указания адреса.
В общем, существует множество причин, по которым посылка может идти очень долго. Поэтому при отправке важно учитывать все эти факторы и выбирать наиболее подходящий способ доставки, чтобы минимизировать время на доставку груза.
Обычно, на посылках с Алиэкспресса есть трек-номер, с помощью которого можно отследить ее передвижение. Если вы заметили, что посылка не приходит вовремя или статус указывает на ее доставку, но извещения не было, первое, что нужно сделать — это обратиться в службу доставки или в «Почту России».
При обращении на почту потребуется предоставить паспорт, а также трек-номер и номер вашего заказа. Таким образом, сотрудники почты смогут проследить путь вашей посылки и выяснить причину задержки или недоставки. Это может быть связано с различными факторами, такими как неправильный адрес, таможенный контроль или просто сбой в системе доставки. В любом случае, служба доставки поможет разобраться и решить вашу проблему. Необходимо помнить, что доставка из-за границы иногда может занять больше времени, чем ожидалось, и раньше звонить на почту не стоит.
Источник: poballu.ru
Алиэкспресс неудачная попытка доставки куда звонить
Что значит неудачная попытка доставки на Али? Неудачная попытка доставки — это один из статусов при отслеживании заказа на Aliexpress который говорит о том, что посылка не была доставлена по каким либо причинам. Данный статус также может быть назван как: Delivery attempt failure.
- Неудачная попытка доставки на Алиэкспресс означает, что посылка не была доставлена по каким-либо причинам.
- Этот статус может быть присвоен, если водитель/курьер не смог доставить посылку.
- Если вам не было дома в момент доставки, вам могут оставить уведомление о посещении.
- Вы можете открыть спор с продавцом, если заказ не был доставлен.
- Для этого перейдите в свой личный кабинет, найдите непришедший заказ и нажмите на кнопку «Открыть спор».
- Выберите решение «Только возврат средств» или «Возврат товара и денег».
- Вы также можете обратиться в службу поддержки Aliexpress, чтобы создать обращение и получить помощь.
- Жалоба будет рассмотрена в течение 7 дней, и вы можете получить компенсацию за заказ.
- Если посылка не была доставлена, можно позвонить в почтовое отделение и договориться о повторной доставке на определенное время.
- Алиэкспресс продолжает работать с клиентами из России в 2022 году и принимает карты выданные российскими банками.
- Повторная попытка доставки означает новую попытку доставить посылку в адресату.
- Что значит неудачная попытка Доставк
- Что такое попытка доставки
- Что делать если заказ с Алиэкспресс не доставлен
- Как обратиться в службу поддержки Aliexpress
- Сколько времени рассматривается жалоба на Алиэкспресс
- Что делать при неудачной попытке вручения посылки
- Можно ли заказать с Алиэкспресс в Россию 2022
- Что значит повторная доставка
- Что делать если в посылке пришло не то что заказывали
- Какой статус у посылки когда она пришла
- Как узнать о прибытии посылки на почту
- Что случилось с Алиэкспресс 2022
- Как открыть спор на Али если товар не пришел
- Как правильно открывать спор на Aliexpress
- Сколько времени действует защита покупателя на Алиэкспресс
- Почему Али отменяет заказ
- Когда вернутся деньги за отмененный заказ на Али
- Как связаться с Цайняо
- Как сейчас работает доставка с Али
- Как доставляет Цайняо
- Сколько длится Завершение таможенного контроля
- Что значит отправление поступило в Опс
Что значит неудачная попытка Доставк
Неудачная попытка доставки означает, что водитель/курьер попытался доставить посылку клиенту, но доставка не удалась. Что делать в этом случае, мы рассмотрим в сегодняшней статье. Бывают случаи, когда пришла доставка, а вас не было дома, или же вы заказали товар, а товар не пришел в ориентировочном доставки времени.
Что такое попытка доставки
Статус «Попытка доставки» — этот статус проставляется для почтовых отправлений, пересылаемых по территории Республики Беларусь, подлежащих доставке на дом (заказные отправления письменной корреспонденции, отправления ускоренной почты, отправления, принятые с оплаченной доставкой) и означает, что почтовое отправление не
Что делать если заказ с Алиэкспресс не доставлен
Открытие спора с продавцом
Поэтому переходите в ваш личный кабинет и возле непришедшего заказа нажимайте на кнопку «Открыть спор». Алиэкспресс предложит вам выбрать решение, которое вас интересует: «Только возврат средств» или «Возврат товара и денег». Поскольку товар не пришел, то выбирайте первый вариант.
Как обратиться в службу поддержки Aliexpress
Чтобы создать обращение:
- В личном кабинете нажмите
- Перейдите на вкладку Обращения и нажмите Создать обращение.
- Выберите тему и подтему обращения (если есть), затем нажмите Далее.
- Заполните поля и нажмите Создать.
Сколько времени рассматривается жалоба на Алиэкспресс
Жалобу рассмотрят в течение 7 дней, её могут принять или отклонить. Если жалобу примут, вы получите деньги за заказ, а покупателю такой заказ компенсирует Aliexpress. Решение появится на странице спора.
Что делать при неудачной попытке вручения посылки
Скорее всего, посылку в этом случае никто не привозил. Позвоните в свое почтовое отделение, объясните ситуацию и договоритесь о доставке на определенное время. Так у вас появится больше шансов, что работник почты не станет пренебрегать своими прямыми обязанностями, и посылка наконец-то попадет по адресу.
Можно ли заказать с Алиэкспресс в Россию 2022
Алиэкспресс является практически единственным крупным иностранным интернет-магазином, который продолжает работать для клиентов из России в 2022 году. Стоит отметить, что помимо этого маркетплейс продолжает принимать карты выданные российскими банками, в том числе и карты «Мир».
Что значит повторная доставка
Повторная попытка доставки — это новая попытка подключиться к месту назначения.
Что делать если в посылке пришло не то что заказывали
Если вы обнаружили, что товар не соответствует описанию на сайте, в течение 20 дней с даты доставки сообщите об этом продавцу. Потребитель имеет право отказаться от товара и потребовать возврата уплаченной суммы, а также возмещения убытков (при необходимости) в полном объеме (п. 1 ст.
Какой статус у посылки когда она пришла
Прибыло в место вручения.
Как только вы увидели, статус «прибыло в место вручения», можно отправляться в почтовое отделение. Дожидаться уведомления не обязательно, так как сотрудники почты обязаны выдать отправление по идентификационному коду (номеру отслеживания). При получении при себе необходимо иметь паспорт.
Как узнать о прибытии посылки на почту
Отследить посылку или письмо можно по трек-номеру. Чтобы узнать, где сейчас находится ваша посылка или письмо, введите трек-номер на сайте или в мобильном приложении Почты. Также вы можете подписаться на уведомления в личном кабинете — тогда вас будут оповещать о передвижении отправлений.
Что случилось с Алиэкспресс 2022
С 2022 года покупки в глобальном приложении Aliexpress для россиян невозможны. При попытке оплатить товар будет предлагаться перейти в новое приложение (App Store, Google Play).
Как открыть спор на Али если товар не пришел
Для того, чтобы открыть спор, найдите в вашем списке заказов данный товар и нажмите на кнопку «Открыть спор». Далее выбирайте пункт «Только возврат средств» — это означает, что вы хотите получить компенсацию, но не собираетесь отправлять вещь обратно. На вопрос «Получили ли вы товар?» отвечаете «Да».
Как правильно открывать спор на Aliexpress
Авторизация в личном кабинете на сайте Алиэкспресс; выбор нужного заказа в разделе «Мои заказы»; переход по ссылке «Открыть спор»; заполнение форм, которые выводятся на экран онлайн-сервисом.
Сколько времени действует защита покупателя на Алиэкспресс
Если товар значительно отличается от описания либо поврежден, в течение срока защиты покупателей (до 15 дней с момента подтверждения получения заказа) вы можете открыть спор и произвести возврат товара и получить возврат денег*, либо частичную компенсацию* стоимости товара (при этом товар остается у вас).
Почему Али отменяет заказ
Такое может случиться, если система безопасности площадки усомниться в добросовестности покупателя. Например, если покупатель создал много аккаунтов и манипулирует с купонами и промокодами. Правила площадка запрещают такие действия и блокируют заказ. Продавец не успел передать данные об отправке.
Когда вернутся деньги за отмененный заказ на Али
Время возврата денежных средств на счет покупателя зависит от выбранного им способа оплаты. Стандартный период ожидания в подобной ситуации — не менее 10 календарных дней с момента отмены заказа. Если оплата происходила с баланса банковской карточки, обычно приходится ждать не менее 2-3 недель.
Как связаться с Цайняо
Телефон горячей линии доставки Cainiao — 8 800-301-45-35 и +7 (495) 162-10-88. Вы можете обратиться если у вас не пришло смс с кодом получения постамата или по другим вопросам касающиеся доставки Цайняо.
Как сейчас работает доставка с Али
Отвечая на все поставленные вопросы: В январе 2023 Aliexpress продолжает работу в штатном режиме. На данный момент никаких ограничений на оплату или доставку товара нет ни со стороны Китая, ни со стороны РФ.
Как доставляет Цайняо
Цайняо доставка в Почту России — означает, что ваш заказ будет доставляться курьерской службой Cainiao в отделение Почты России. Данный тип доставки ориентирован только на Россию. Такой вид доставки имеет преимущество в скорости. То есть товар доставляется не силами Почты РФ, а курьерской службой Цайняо.
Сколько длится Завершение таможенного контроля
Сроки таможенного оформления
Согласно действующему законодательству, таможенный контроль должен длиться от трех до одиннадцати суток, не более. Но порой эти сроки могут быть продлены по следующим причинам: посылка на первом этапе проходит контроль с помощью рентгена.
Что значит отправление поступило в Опс
Означает прибытие отправления в отделение почтовой связи (ОПС) получателя, и передачу на хранение, до тех пор, пока не будет вручено получателю. Как только отправление прибыло в отделение, сотрудники выписывают извещение (уведомление) о том, что отправление находится в отделении.
25.04.2023 Алиэкспресс неудачная попытка доставки куда звонить
Алиэкспресс — крупнейшая площадка для онлайн-шопинга из Китая, где можно купить почти все: от одежды и обуви до техники и электроники. Но что делать, если заказ не был доставлен из-за неудачной попытки доставки? Данный статус может появиться в том случае, если водитель или курьер не смог доставить посылку клиенту по каким-либо причинам. Однако не стоит паниковать и сразу открывать спор на Алиэкспресс.
Сначала стоит связаться с курьерской службой, чтобы узнать причину неудачи и договориться о повторной доставке. Если это не помогло, то можно обратиться в службу поддержки Алиэкспресс. Для этого нужно зайти в личный кабинет, перейти на вкладку «Обращения» и создать новое обращение. Жалобу рассмотрят в течение 7 дней.
Если вы находитесь в России, то можете спокойно продолжать делать покупки на Алиэкспресс в 2022 году. Этот крупный маркетплейс продолжает работать для клиентов из России и принимать карты, выданные российскими банками, в том числе и карты «Мир».
Тем не менее, чтобы избежать неудачной попытки доставки, стоит при оформлении заказа указывать корректный адрес и контактный телефон. Это поможет курьеру связаться с вами и доставить посылку вовремя. Также не стоит забывать следить за статусом доставки, чтобы вовремя узнать о возможных задержках и проблемах.
Источник: gostevushka.ru