Пришло уведомление, что для 2 посылок можно бесплатно оформить доставку dpd в пункт выдачи. Посылки в пути уже около недели. Что это такое и стоит ли соглашаться?
Голосование за лучший ответ
Ну вместо почты придет посылка в пункт выдачи, не всегда рядом с домом.
Если почта рядом, забей.
Пункт выдачи, это из бокса, которые в супермаркетах стоят.
Не оформляйте. Я так сделал, в итоге нужно отправлять копию паспорта, заполнять анкеты для таможни, все это в 10 раз дольше, но прикол в том, что юнекс, который в данной ситуации занимается растаможкой просто потерял мою посылку, а вторая две недели валялась черти где и черепашьим ходом наконец-то была передана гребаному DPD и поползла уже как неделю из Москвы, и где она сейчас едет неизвестно. А на вторую посылку написал в юнекс письмо, 3 дня тишина. 100 раз пожалел, что согласился на этот вариант.
Похожие вопросы
Источник: otvet.mail.ru
Почему DPD — Конченные. Худшая курьерская служба в России
Отзыв: Служба экспресс-доставки «DPD» (Россия, Санкт-Петербург) — На 5 заказов 1 проблема. Очень рискованно пользоваться, особенно через Aliexpress
Компания никак не отвечает перед заказчиком за действия с его заказом. В итоге получатель посылки остаётся крайним, если продавец не идет на встречу.
Добрый день, читатели.
Компания DPD на пару с Aliexpress сильно подпортили мне нервы, поэтому решила рассказать о качестве их совместной работы, чтобы другие люди могли оценить риски. Также напишу, что помогло мне решить проблему.
Был оформлен мною заказ на Алиэкспресс в конце октября. Сумма 5000 рублей. Кстати, мы покупаем на Али товары за доллары, при оплате происходит конвертация рублей в валюту по текущему курсу. Поэтому в случае спора и возврата вы можете получить свои рубли обратно с более низкой покупательной способностью, если курс доллара вырастет.
Получение посылок на почте России — это квест на 3 часа в очереди, поэтому я радостно выбрала DPD с указанным пунктом выдачи. Посылка в Россию пришла за 14 дней. А дальше начались проблемы, так как предложенный на Али пункт выдачи, который я выбрала, оказался нерабочим. DPD мне позвонили и предложили выбрать другой пункт, я согласилась.
Но больше никаких звонков, смс, электронных писем о том, что заказ поступил и его можно забирать — мне не пришло. Зато на сайте Алиэкспресс появилась информация о неудачной попытке вручения. Ну ладно, решила подождать.
Затем написала продавцу, чтобы он уточнил, где мой заказ? Продавец «послал» меня общаться с транспортной компанией самостоятельно. По треку на сайте ДПД посылка не отслеживалась, я позвонила, и девушка мне сообщила, что мой заказ отправлен обратно в Китай. Почему? Она не знает.
Но предложила мне прислать письмо с разьяснениями. Письмо пришло, в нем было написано, что моя посылка «не была доставлена ни в первый пункт выдачи, ни во второй. Был сформирован возвратный заказ и указан его трек-номер». Я отправила это письмо продавцу — китайцу. Он мне ответил, что не может его прочитать, так как плохо видит.
САМАЯ УЖАСНАЯ ДОСТАВКА dpd
Я дождалась дня завершения сроков доставки, чтобы открыть спор. Ровно в этот день Китаец продлевает срок защиты покупателя на 15 дней. По правилам Али это нельзя сделать без моего согласия.
Так как товар не доставлен, это 100% вариант возврата денег. Я открыла спор, прикрепила письмо DPD. Не успела дописать, на почту «прилетело» решение:
Мне отказали, так как по треку проходит информация, что заказ доставлен! А мне Aliexpress рекомендует спросить у друзей и знакомых, не получали ли они за меня посылку?
Я испытала шок! По всем срокам продавец уже успел получить назад мой заказ и сидит молча, продлив срок защиты, в ожижании поступления моих денег на свой счет.
В итоге спор я всё таки выиграла, и деньги мне вернул Aliexpress после следующих действий:
Я зашла в спор и нажала «изменить причину». По факту, требование возврата средств я оставила неизменным, в суть претензии дописала крупными буквами, чтобы они внимательно прочитали письмо транспортной компании DPD.
Далее описала подробно проблему в окне чат-бота Eva, который постоянно мешает на экране во всплывающем окне. Упор сделала на то, что по вине транспортной компании DPD я не получила свой заказ. А продавец не идет на встречу и не делает запрос туда со своей стороны. Написала, что теперь у заказа другой трек номер — возвратный.
На следующее утро решение изменилось и было положительным, а еще через день деньги мне вернулись.
При этом другие 4 посылки, заказанные в разное время, я получила без проблем. То есть это такая вот лотерея? Как DPD может отправлять обратно заказы без ведома получателя? И сколько отрицательных отзывов об их работе. Теперь меня всё время преследует мысль, что заказывая доставку у них я могу просто потерять деньги.
Не понимаю, почему компания не следит за своей репутацией при такой конкуренции и спросе в пандемию?
Источник: otzovik.com
DPD — доставка и отслеживание посылок с Алиэкспресс
Способы доставки
Автор Эксперт АлиШоп На чтение 3 мин Просмотров 4.5к. Опубликовано 23.11.2021
На рынке доставки грузов, товаров из интернет-магазинов компания DPD одна из самых известных. В 2015 году служба доставки подключилась к китайскому маркетплейсу Aliexpress. Служба DPD – это часть французской компании DPDgroup, которая с семидесятых годов работает на рынке доставки. Сотрудничество с Алиэкспресс – это лишь одна из многочисленных услуг компании «ДПД».
Компания предлагает логистические услуги, несколько разновидностей международных доставок и по России, готовые решения для интернет-магазинов. Широкую известность служба DPD получила по причине оперативности доставок и экономным тарифам.
Доставка DPD на Aliexpress
Привлекателен способ возможностью заказать доставку до двери курьером, либо выберите пункт выдачи и самостоятельно заберите заказ. Второй вариант возможен, если пункты выдачи присутствуют в вашем городе. Сеть пунктов ДПД по всей России.
Счастливый промокод
Преимущества DPD
- Экспресс-доставка;
- Отслеживание посылок на официальном сайте компании;
- Заказы приходят хорошо упакованные без дефектов и повреждений, поэтому можно без сомнений заказывать дорогую технику;
- Можно позвонить в компетентную техническую поддержку и проконсультироваться по своему заказу;
- Удобное мобильное приложение для управления доставкой;
- Можно изменить дату доставки;
- Если посылка не может быть доставлена в заявленный день, курьер или представитель компании позвонит и предупредит о переносе даты.
Недостатки ДПД
- Доставка курьером в течение дня. То есть, посылка может прийти как в 9 утра, так и в 6 вечера, из-за чего приходится выделять на ожидание заказа весь день. Если для вас такой вариант неудобен, лучше остановиться на пункте выдачи, которые есть даже в населенных пунктах РФ;
- Иногда статусы зависают в отслеживании на приличный срок, даже если посылка недалеко от получателя. Но это связано с огромным потоком заказов, что приводит к небольшим задержкам;
- Горячая линия часто перегружена, поэтому «провисеть» на линии можно 15-20 минут.
У доставки DPD множество негативных отзывов. Однако, в разы больше заказов служба доставляет успешно и в заявленный срок. Хотим лишь предупредить, что доставка действительно может задержаться на несколько дней.
Сроки доставки
Компания DPD обещает доставку из Китая в Россию в течение 14 дней. Это действительно быстро в сравнение с многими другими способами доставки на Aliexpress. Доставка по России происходит в течение 3-7 дней. Поэтому, даже если заказ немного задерживается, в общей сложности ждать его неделями не приходится.
Сколько в среднем вы ждете доставку заказа с Алиэкспресс?
От 1 до 7 дней
От 7 до 14 дней
От 14 до 30 дней
От 30 до 70 дней
Проголосовало: 393
Как уже было сказано выше, служба DPD специализируется на международных перевозках. Поэтому как в Китае, так и в стране назначения транспортировку вашего заказа с Aliexpress осуществляет DPD. Отсутствие посредников позволяет значительно сократить срок доставки тысяч посылок.
Мне нравится 158
Активный пользователь Aliexpress с 2014 года. Создаю качественный и уникальный контент на тему покупок в китайском маркетплейсе. Помогаю другим людям решать проблемы с их заказами.
Профили автора
Оцените автора
( 3 оценки, среднее 3.67 из 5 )
Добавить комментарий Отменить ответ
сергей 23.12.2021 в 10:06
dpd самая позорная компания я не знаю почему кто то еще имеет с ними дела каждый день обещают доставить посылку и не доставляют связаться с ними не возможно
Мария 07.12.2021 в 14:53
У меня посылки с Алиэкспресс которые должны были идти через дпд — все ушли назад. В марте потеряли набор ножниц почти на 1000р., летом две посылки и только за одну вернули деньги сейчас с распродажи 11.11 3-и посылки ушли назад. Стала выяснять почему ко мне не доходят посылки, оказалось что эти недошедшие шли через дпд.
Якобы приходили в постомат, лежали и их отправляли назад т.к. я их не забирала. А я об этом и не знала, СМС не приходили. По последним трем посылкам выяснилось что СМС у них «в очереди», а я должна была смотреть почту. За все время пользования Алиэкспресс через Почту России у меня потерялось несколько посылок, а с доставкой ДПД пришло две из 9. Эти две они отдали PicPoint.
При этом Почтой пусть и долго, но все приходит. Теперь остается только внимательно выбирать способ доставки и молиться чтобы не ДПД.
Источник: ali-shop.net