Отчасти такая скорость доставки обусловлена тем, что большинство продавцов Tmall имеют склады своей продукции на территории РФ. Ну а доставить товар в пределах одной страны гораздо легче.
Узнать больше об отслеживании посылок Tmall можно здесь — Как отследить посылку?
Главные преимущества Алиэкспресс Молл
- Поскольку склады расположены не в Китае, а России, то и скорость доставки приятно радует. После совершения оплаты в течение 72 часов осуществляется отправка, прибудет он через 1-15 дней. Если же посылка идет с Китая, то срок ожидания увеличивается в два раза.
- В данном разделе товары предоставляют только надёжные и проверенные временем продавцы, оформленные юридическими лицами. При этом до минимума сведена цепочка посредников, а значит, значительно снижена стоимость предложения.
- Описание продукции на русском, цены в рублях, а также консультация со службой поддержки, как на русском, так и на английском языках.
- Aliexpress контролирует качество предложенных товаров. Периодически проводятся контрольные закупки, здесь не найти дешевых товаров, которые являются подделкой.
- Возможность возврата. Если посылки с Китая многие не отправляют назад, то тут склады находятся значительно ближе, в течение 7 дней с момента поступления посылки можно оформить возврат, средства придут на счет в диапазоне 5 – 18 дней.
Безусловный возврат товара
Вторым преимуществом Tmall является гарантия безусловного возврата в течение 15 дней с момента получения товара. То есть вы можете вернуть товар, даже если он вам просто не понравился или не подошел по цвету. Стоит учесть, что возврат товара производится в рамках Закона «О защите прав потребителей».
DPD ДОСТАВКА ОТЗЫВ/ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ С АЛИЭКСПРЕСС И TMALL В РОССИИ
Aliexpress и Tmall СДЕЛАЮТ БЕСПЛАТНУЮ ДОСТАВКУ В РОССИИ!
Таким образом вам перед возвратом вам следует убедиться в том, что:
- упаковка не была вскрыта и товар не имеет следов использования;
- товар не относится к следующим категориям:
- средства гигиены (эпиляторы, электробритвы, машинки для стрижки, фены, щипцы для волос и т. п.)
- предметы по уходу за детьми
- текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные, синтетические ткани, ленты, тесьма, кружево)
- Швейные и трикотажные изделия (белье, чулочно-носочные изделия)
- технически сложные товары бытового назначения (смартфоны, ноутбуки, МФУ, мониторы, телевизоры, фото и видеокамеры, кофемашины и т. п.)
DPD ДОСТАВКА ОТЗЫВ/ТРАНСПОРТНАЯ КОМПАНИЯ С Алиэкспресс И TMALL В РОССИИ
Для безусловного возврата товара достаточно открыть спор и указать в качестве причины «Гарантия возврата». Также придется заполнить специальное заявление.
Скачать заявление на возврат товара в Tmall.
Выглядит оно так:
Стоить помнить что:
В случае безусловного возврата, покупатель оплачивает обратную доставку самостоятельно.
Электронный чек и гарантийный сервис
К каждой покупке в Tmall прилагается электронный чек. Скачать его можно, на странице заказа, нажав на ссылку — Скачать чек продажи. В результате вы получите PDF файл.
Распечатав данный чек, вы сможете обратиться в любой сервисный центр, для ремонта товара. Если отремонтировать его нельзя, вам выдадут соответствующее заключение. С этим заключением вы сможете обратиться в поддержку Tmall и вернуть деньги.
Кстати, в Tmall русскоязычная поддержка, а не китайцы с гугл переводчиком.
Правда искать нужные сервисные центры вам придется самому, на официальных сайтах производителей товара, который вы приобрели.
И здесь есть свои нюансы.
Гарантия Tmall не распространяется на:
- Расходные элементы и материалы (батареи, картриджи и т. п.), а также на ремонт или замену естественно изнашиваемых в процессе эксплуатации частей.
- Товары, установка или ремонт которых производились лицами, не имеющими соответствующих полномочий;
- Товары у которых повреждены гарантийные пломбы.
Источник: alikidala.ru
Доставка посылок с TMall
TMall – дочерняя компания Alibaba Group, позволяющая пользователям совершать заказы по выгодной цене. Для покупки товаров можно воспользоваться официальным сайтом или загрузить мобильное приложение на свой смартфон. После авторизации отобразится каталог товаров и разделы учетной записи. Поскольку склады данного магазина расположены в Российской Федерации, некоторые пользователи задаются вопросом – какими почтовыми службами перевозятся грузы?
Главное отличие TMall от Алиэкспресс – уменьшенные сроки доставки. Если среднестатистическая продолжительность доставки посылки из Китая варьируется от 1 до 2 месяцев, по России транспортировка занимает до 1 недели. Жители Москвы получают товары в день заказа, а покупатели из Санкт-Петербурга – на следующий день. В остальных российских городах доставка занимает больше времени.
По какому адресу доставляются оплаченные товары TMall
Начинающие пользователи Алиэкспресс интересуются, – какой адрес указывать при совершении заказа на TMall? Представители клиентской поддержки утверждают, что адрес может быть аналогичным с Алиэкспресс. Место вручения вводится перед оплатой заказа.
Рекомендуется внимательно проверить:
- Правильность почтового индекса;
- Номер телефона;
- Название улицы.
Доставка самовывозом на TMall
Перед подтверждением любого заказа покупателю предлагается выбрать вариант доставки. Если посылка обладает небольшим размером или в городе нет курьерской службы, желательно выбрать пункт «самовывоз». Бандероль поступит в пункт выдачи или в постамат – автоматизированное устройство для получения посылок.
Точные адреса соответствующих отделений можно узнать на официальном сайте. Откройте окно с оформляемым заказом и выберете подходящий вариант. Остается только дождаться доставки, получить уведомление и самостоятельно забрать покупку. Важно – доставка крупных товаров осуществляется только по Санкт-Петербургу и Москве в пределах МКАД.
Как узнать сроки доставки TMall?
Возле карточки товара отображается приблизительный срок получения посылки. Если вы заинтересованы текущим статусом заказа – воспользуйтесь отслеживанием. Откройте личную страницу с заказами, выберете необходимый вариант и нажмите кнопку «Проверить отслеживание», расположенную рядом. Отобразится новая страница, на которой опубликован трек-номер и остальные подробности.
Особенности курьерской доставки посылок с TMall
- Удостоверьтесь в целостности заводской упаковки;
- Распакуйте заказ и осмотрите товар;
- Заполните акт возврата при возникновении проблем с товаром.
Источник: pro-magaz.ru
Сайт Tmall Aliexpress — отзыв
Новинка от Алиэкспресс! Tmall на русском языке без посредников! Как заказать на Тмолле? Расскажу о своем первом заказе из Тмолла. Буду ли заказывать еще?
В чем преимущества Tmall?
Как получить дополнительную скидку?
Опыт использования:
несколько раз
1900,09 руб
Сегодня я хочу рассказать о набирающем популярность сайте Tmall, о своем первом очень удачном заказе, об особенностях этого интернет-магазина, его отличиях от Алиэкспресс и Таобао, и много другой полезной информации
Итак, Tmall (Тмолл) — это дочернее предприятие глобального китайского холдинга Alibaba Group, который владеет всеми любимым Aliexpress и еще десятком сайтов. Полностью название звучит, как Taobao Mall, и изначально это действительно была площадка Таобао, на которой собирали только лучшие магазины и лучших продавцов. А 28 сентября 2017 года Tmall появился в России на базе Aliexpress, что очень удобно для тех, кто уже знаком с Али.
Особенность новинки в том, что доставка осуществляется не из Китая, а со складов в России, что позволяет сильно сократить время доставки. Это очень и очень приятно!
Тем, кто знаком с разделами «Молл» и «Молния» на Али, идея создания Тмолла покажется не новой — так и есть, Тмолл — это объединение двух существующих разделов Алиэкспресс.
Новый сайт отличается тем, что здесь вы покупаете не у разных продавцов, а в едином интернет-магазине, а также у производителей с громкими именами, такими как Samsung, Braun, Meizu, и даже Apple. Кроме производителей смартфонов, компьютеров и бытовой техники здесь уже представлены такие известные фирмы, как Pampers, Lego, Happy baby в категории «Детям и мамам», а также, например, Vis-a-Vis в категории «Мода» (ожидаются и другие более известные бренды одежды).
У сайта есть две версии — мобильная и полная (для компьютера):
- полная (здесь мне проще посмотреть, какие бренды есть на сайте, и легче найти нужную подкатегорию)
-
мобильная (в этой версии удобнее просматривать самые популярные товары, предложения, скидки, и мобильная версия всегда под рукой)
«Открой TMALL» на главной странице Алиэкспресс
Главная страница
Раздел «Как сэкономить на Тмолл»
купоны на дополнительную скидку
Ну а теперь конкретно к моему опыту общения с Тмоллом (кстати, как вы произносите название? Мне не нравится, как оно звучит в рекламе по ТВ — Ти-молл, мне пока почему-то приятнее говорить Тэ-молл, хоть это и неправильно).
8 октября 2017 года я сделала здесь свой первый заказ, успев отхватить по акции большую коробку памперсов разница в цене в Тмолле и магазине Магнит-Косметик в моём маленьком городе была небольшой, но ощутимой (1959 руб против 2490 руб в Анапе). Да, можно было купить подгузники и в Детском Мире (цена 1999 руб + доставка 250 руб) или на Юлмарте (2120 руб), а сегодня увидела, что на Wildberries они сейчас стоят вообще 1600 руб, но мне хотелось испытать новый сайт, поэтому я и решила сделать заказ именно в Тмолле.
Заказ прошёл точно также, как и на Али — нашла нужный товар (ну, правда, перед этим активировала кэшбэк из системы Letyshops, которая дала мне дополнительную скидку 
и вы внимательно смотрите на страничку товара — именно там я нашла специальный промокод, которого не было на главной странице), оплатила покупку. Очень удобно, что всю информацию я вводила на русском языке — риск того, что посылку отправят на фамилию Лисенко-Лузенко-Лосенко, вместо правильной фамилии, сводится к нулю!
Заказу присваивается время защиты, как и всем заказам на Али, только в Тмолле время защиты заказа — чуть меньше 30 дней.
Единственный минус — на главной странице громкое заявление о том, что доставка занимает два дня (ну ладно, от двух дней), а после указания моего города (далекий Краснодарский край) время доставки увеличилось до 11 дней. однако, это всё равно намного лучше, чем стандартное 60-дневное ожидание посылок с Али.
Вот и всё. Ничего сложного во время заказа не было, потому что вы фактически находитесь на алиэкспрессе, просто заказываете как бы из другого раздела. Если вы никогда не пользовались Алиэкспрессом, то будет чуточку сложнее, но всё равно интуитивно понятно, поскольку сайт переведён на русский язык достаточно корректно.
Итак, сразу после того, как я сделала заказ, система оповестила меня о том, что платёж проверяется в течение суток, затем продавец начнёт собирать заказ. Буквально через пару часов пришло письмо о том, что оплата подтверждена, через четыре часа товар был отправлен, ещё через три часа посылка прибыла в страну назначения (Посылка ведь и должна была отправляться из этой страны?). Все эти оповещения (как и собственно, размещение мной заказа) приходили в воскресенье 8 октября — все системы работали без задержек, значит, работают без выходных
11 октября пришло уведомление о том, что посылка уже ждёт меня на почте! Я совершенно этого не ожидала, потому что обычно посылки с али шли ко мне по 2 и 3 месяца! (хотя во многие другие города посылки обычно идут 2-3 недели :/ ) а тут всего три дня!
Немного разочарования внесло то, что посылка пришла не в моё отделение почты, а в ближайший офис доставки SPSR, который находится в соседнем городе (в 40 км).
На следующий день, 12 октября, посылка была у меня. Итого — доставка из Москвы в Анапу заняла всего 4 дня, и это рекорд всех рекордов! Кроме того, доставка бесплатна. От этого мне хочется танцевать так что минус, о котором я писала выше, просто исчез.
Так как я заказала коробку памперсов, то не очень переживала о том, как они будут упакованы. Коробка была обмотана синей пленкой в несколько слоев (достаточно плотной, намного толще, чем обычная пищевая или даже пленка для багажа в аэропортах), и со всех проклеена лентой с надписью TMALL Aliexpress с их фирменным значком кота. По упаковке можно сразу понять, вскрывали посылку или нет. Мою не вскрывали
На пленке также была наклейка со всей информацией — штрих-кодом, моим ФИО, адресом и номером телефона (всё без ошибок и на русском языке — как я и указывала в заказе), наименованием перевозчика (СПСР), а также была указана объявленная ценность. Предполагаю, что она важна для доставки, а также для возможного возврата.
Кстати, о возврате.
Под пленкой на коробку приложили флаер с прикольным лозунгом «Получите, распишитесь!», в котором тоже нет ни одной ошибки (это у меня профессиональные привычки ) , а также формой возврата на листе А4. Всё достаточно понятно и внушает доверие (надеюсь всё-таки, что мне не придётся никогда этой формой пользоваться).
Коробка была немного помята с одной стороны, может, её кто-то пихнул ногой с самолета или сбросил с транспортировочный ленты но на качество товара это не повлияло. Однако, советую писать комментарий с просьбой о добротной упаковке, если вы заказываете что-то хрупкое.
Вот таким оказался мой первый опыт заказа с молодого интернет-магазина TMALL, этот опыт вышел более, чем положительный, я точно буду делать новые заказы, когда ассортимент магазина расширится и будет радовать новыми известными брендами.
А вы уже сделали заказ в Т-Молле?
*** Мои отзывы на другие сайты: ***
Китайский сайт, на котором я сделала свой первый в жизни заказ
Замечательный Iherb с огромным ассортиментом, скидками и бонусами, где я заказала очень хорошие витамины;
Источник: irecommend.ru