Приобретя какой-либо товар на торговой площадке Aliexpress мы начинаем тщательно отслеживать этапы его доставки. После того, как ожидаемое нами отправление получит статус «Ожидается передача перевозчику» мы может подумать, что наш товар вот-вот отправился в Россию. Но не тут-то было. Внезапно, без каких-либо причин, статус нашей посылки меняется.
Что означает статус «Транспортировка отменена» на сайте интернет-магазина Алиэкспресс, и как поступить в данной ситуации? Давайте разбираться.
Что это за статус «Транспортировка отменена» на Aliexpress?
Согласно требований администрации Алиэкспресс, с 2017 года каждый товар должен иметь свой обязательный трекинг-номер, позволяющий отслеживать его доставку на соответствующих сайтах. После оплаты товара продавец упаковывает его, и связывается с компанией-перевозчиком. На этой стадии посылка часто получает статус «Ожидается передача перевозчику» , свой трекинг-номер, и становится доступной для отслеживания на трекинговых сайтах.
Долго не приходит посылка с Aliexpress
Если же продавец в отведённое время (обычно это несколько суток) не передаёт упакованную посылку перевозчику, то посылка получает статус «Транспортировка отменена» .
Указанный статус на сервисе отслеживания
Причины для такой отмены заказа на Aliexpress могут быть следующими:
- Продавец банально не успел отправить посылку в заданные сроки . Это может быть вызвано большой загрузкой продавца, его халатностью, различными форс-мажорными обстоятельствами и так далее;
- Имеются логистические проблемы по линии самого перевозчика . В этом случае продавец отменяет транспортировку у указанного перевозчика и выбирает другого перевозчика. Либо определяется с более надёжными способами доставки у проблемного перевозчика.
В английском варианте рассматриваемый нами статус наиболее сходен со статусом «Shipment cancelled» (или «Отправка отменена»).
Схожие статусы, связанные с отменой заказа
После того, как мы разобрали, что означает «Транспортировка отменена» на известной торговой площадке Aliexpress, разберёмся также со схожими статусами отмены заказов. Как известно, доставка товаров на Али обладает огромным количеством статусов, выполненных на русском, английском, китайском и других языках.
- Returned to Sender – посылка отправлена обратно отправителю. Причинами выступают некорректно указанный адрес получателя, повреждение упаковки, ошибки почтовой компании, не прохождение посылкой таможни;
- Returned to Lodger – посылка возвращена обратно на склад хранения. Часто связано с различными логистическими проблемами, ошибками в адресации посылки etc;
- Unsuccessful delivery. Incorrect Address — Item returned to sender. – Неуспешная доставка. Неправильный адрес. Посылка возвращена отправителю. В данном статусе всё понятно и без разъяснений;
- Returning to sender by carrier – посылка возвращена отправителю перевозчиком. Причины обычно схожи с уже перечисленными выше;
- Return – возврат;
- Returned — возвращено;
- Unsuccessful delivery Unclaimed Item returned to sender. – Неудачная доставка. Невостребованный товар возвращён отправителю. Обычно означает, что товар с Алиэкспресс был доставлен по требуемому адресу, но получатель так за ним и не явился. В этом случае после истечения необходимого срока (обычно около месяца) посылка отправляется обратно отправителю.
Что же делать, если ваша посылка с Aliexpress получила статус об отмене транспортировки или схожий с ним? Давайте разбираться.
- Заказы выслан — статус означает, что продавцом с Aliexpress были завершены все этапы оформления вашей посылки для отправки. Вы уже выполнили все действия на сайте магазина, поэтому от вас ничего не требуется. Вам не следует нажимать на кнопку о подтверждении получения товара до его прибытия, какие бы статусы вы не видели при отслеживании. В большей степени это касается пользователей мобильного приложения;
- Ожидание оплаты/Обработка оплаты — после оплаты вашего товара при отслеживании можно увидеть статус «Обработка оплаты». Обычно он длится не дольше суток, после чего сменится другим;
- Сделка завершена — в статусах отслеживания появляется такая строка, когда вы подтверждаете, что получили свой товар. Он также появляется в других ситуациях. Например, вы открывали спор и все стороны удовлетворены его решением. Или прошел период подтверждения;
- Прибытие в транзитный пункт — этот статус в Алиэкспресс часто означает, что посылка была доставлена в таможенный пункт Китая. После того, как оператору в руки попадет ваш товар, статус изменится.Статус посылки с Aliexpress.
Что значит статус «Таможенная очистка»
После статуса «Транзитный пункт» часто можно заметить, как он сменяется на статус «Начата таможенная очистка при импорте». Его значение в Алиэкспресс (Standart Shipping) следующее: ваша посылка принята в обработку и проходит соответствующий осмотр. Это стандартная процедура, которая сопровождает любую посылку из Китая. Но в этом виде при отслеживании сообщение отображается не всегда.
Например, при проверке таможней более мелких посылок, статус выглядит иначе. Или он может вовсе быть пропущен.
Как видим, ничего плохого в этом уведомлении на Aliexpress нет. Часто эту процедуру называют более простым и привычным словом — «растаможка». И она неминуема для любой посылки, независимо от её размера или вида.
Что делать, если транспортировка посылки с Алиэкспресс отменена
Итак, ваша посылка получила статус отмены. Рекомендуем сделать следующее:
-
Если ваша посылка не имеет срочный статус, то стоит подождать гарантированного срока доставки, и в конце его окончания открыть спор по причине «окончание защиты, при этом посылка ещё в пути».
Выберите «Подробнее»
Заключение
В нашем материале мы разобрали суть статуса «Транспортировка отменена» на известной китайской торговой площадке Алиэкспресс. В случае, если адресуемое вам отправление получило подобный статус, рекомендуем связаться с продавцом, и выяснить судьбу заказа. Если продавец не ответит на ваш запрос, стоит открыть спор и требовать возврата потраченных вами средств.
Источник: sdelaicomp.ru
Что Значит Перенос Доставки в Отслеживании Посылки
Если посылка с али идет курьерской службой, то прибыло в офис доставки Алиэкспресс означает, что посылка находится пункте выдачи курьерской службы. Ждите курьера или забирайте самостоятельно.
После покупки товара на Алиэкспресс начинается томительное ожидание вручения посылки. После того, как продавец скинет вам трэк номер, отправления пройдет не только большое расстояние, но и несколько статусов доставки. Одним из таких является «Прибыло в офис доставки» или «Arrival at delivery office».
Что значит?
Что значит статус на Алиэкспресс; прибыло в офис доставки
Если посылка с али идет курьерской службой, то прибыло в офис доставки Алиэкспресс означает, что посылка находится пункте выдачи курьерской службы. Ждите курьера или забирайте самостоятельно.
Что значит статус на Алиэкспресс; прибыло в офис доставки Такой статус получает посылка, которая пришла на почту, индекс которой вы указывали в адресе доставки. Время до вручения остается минимальное. Вы можете либо ждать уведомление в ящике от почтальона. Обычно на это требуется еще пара дней. Либо можете прийти на почту с паспортом и получить заказ.
5Post — это один из способов доставки товаров из других стран. С 2023 года служба пришла в Россию. На сегодняшний день отзывы о перевозчике не однозначные. Одни восхищаются удобством и простотой получения посылок, другие крайне недовольны обслуживанием.
Вы довольны услугами служб доставки?
Ожидается передача заказа в 5post —
Ожидается передача заказа в 5post
Писать продавцу уже смысла нет, так как он совю работу выполнил — товар пришел в страну получателя. Искать правду в FivePost тоже рано, так как еще не передали в доставку.
Сколько ждать?
Ожидается передача заказа в 5post Бывает, что текущий статус заказа ожидается передача заказа в 5post висит 2 — 3 недели или месяц. Разумеется, получатель обеспокоен такой длительной задержке. Что делать в таком случае и куда обращаться?
Выгодные цены: Рекомендуем вам С помощью промокодов вы можете сэкономить на покупке, для этого активируйте код в корзине (одновременно применяйте купоны, скидки суммируются) и оформите заказ. 
— 17.06.2020 21:48 Груз забран Груз забран: 17.06.2020 отправитель: T-mall (Ти-молл)
Беспредел
Курьер сервис экспресс; доставка почты и грузов — отзыв
— 21.06.2020 11:06 Внимание! Информация по доставке Перенос доставки: Перенос доставки
Курьер сервис экспресс; доставка почты и грузов — отзыв Мне показалось что название отзыва полностью описывает ситуацию с моей текущей посылкой, не зря же тут мне намекают «Если бы ваш отзыв ограничивался одной фразой, что бы вы сказали?»
Я очень часто заказываю вещи с алиэкспресса, будь то мелочевка, одежда или даже техника.
Не самая худшая служба доставки, но нервы потрепали. Нормально работают через раз. Два разных случая доставки через них. Перенос доставки без уведомлений, звонки которых не было, но после обращения на горячую линию все очень быстро решается.
Курьер сервис экспресс; доставка почты и грузов — отзыв
Из минусов — при первой доставке непонятно по какой причине переносили доставку и не уведомляли меня при этом, надписи про то, что абонент не отвечает, хотя они не звонили, странный автоответчик не понятно для чего нужный.
Курьер сервис экспресс; доставка почты и грузов — отзыв Почему я должна звонить на горячую линию и почему из главного офиса должны пинать сотрудников в моем городе, чтобы они зашевелились и начали выполнять свою работу на которую они сами устроились и за которую им платят?
4. Потеря и кража посылки.
Почему статус отслеживания долго не меняется
В первую очередь хочется всех успокоить и сказать, что в ситуации, когда статус отслеживания не меняется- это совсем не означает, что посылка не идет к вам.
Почему статус отслеживания долго не меняется Также стоит отметить, что некоторые бюджетные способы отправки имеют всего пару статусов отслеживания. В которых говорится, что посылка была принята почтой и отправлена далее. На этом отслеживание данного трека заканчивается.
4. Потеря и кража посылки.
Источник: posylka-trek.ru
Shipment Cancelled — Доставка отменена на Алиэкспресс
Вы точно этого не ждете. Но может случиться так, что вы вдруг узнаете: ваш заказ на Aliexpress отменен и висит в кабинете со статусом «Shipment Cancelled». Облом! Вы хотите знать, что делать, если ваш заказ отменен? Я расскажу вам в четыре простых шага.
Как вернуть деньги или получить посылку за 4 простых шага
Ваша долгожданная посылка не отправлена, а аннулирована? Это прискорбно. Иногда такое бывает на Aliexpress. Но не волнуйтесь. С моим пошаговым планом вы, по крайней мере, скоро вернете свои деньги или получите новую партию в пути.
Тогда вы сможете быстро заказать что-нибудь новенькое, которое действительно поступит в ваш почтовый ящик.
Шаг 1. Что означает «shipment cancelled» на Aliexpress?
Давайте сначала посмотрим на значение слов «shipment cancelled» на Алиэкспресс. Потому что у этого тоже могут быть разные причины. В зависимости от сроков отмены уже можно делать собственные выводы о причине. Ниже приведена одна распространенная и менее распространенная ситуация:
Ситуация 1
Обычно создается заказ, после чего создается заказ с порядковым номером. Как только этот код не будет просканирован в течение 7-14 дней в Центре доставки Aliexpress, они думают, что посылка не будет отправлена. Результат? Ваш груз будет автоматически отменен Aliexpress, а не продавцом. Часто в деталях отслеживания вы увидите следующий процесс:
- Создан логистический заказ. (Вы получите номер заказа);
- Товар ожидает самовывоза или передачи. (Центр доставки Aliexpress ожидает посылку);
- Отгрузка отменена. (Aliexpress ничего не получает в Центре отгрузки, поэтому отменяет заказ).
Ситуация 2
Вышеупомянутая ситуация возникает в подавляющем большинстве случаев при аннулировании пакета на Aliexpress. Но бывают и исключения. Иногда отмена может иметь место после того, как ваша посылка кажется уже отправленной.
Когда это происходит, вероятно, что-то пошло не так с вашим заказом. В редких случаях продавец мог обнаруживать, что посылка отправлена не по адресу. Вы можете дождаться сообщения от продавца, но вы также можете отправить сообщение самостоятельно. В этом случае выполните следующие действия.
Почему продавец на Aliexpress отменяет мой заказ?
Если ваш груз был отменен на Али, причин может быть несколько. Хотя часто это не имеет значения для результата, вы можете предположить следующие возможности:
- Купленный товар больше не доступен.
- Вы приобрели продукт, доставка которого в вашу страну запрещена (жидкости или большие батареи).
- Продавец отправил вашу посылку слишком поздно, поэтому Aliexpress отменяет посылку.
Шаг 2. Свяжитесь с продавцом
Хорошо. Таким образом, ваш заказ на Aliexpress был отменен, и вы, возможно, больше не получите товар. Я сознательно говорю «возможно». Поскольку, как вы видели на шаге 1, ваш пакет мог быть отменен по нескольким причинам. Кто знает, возможно, ваша посылка была подготовлена, но продавец просто слишком поздно ее отправил.
Например, из-за безумия, вызванного Черной пятницей или распродажей 11.11.
На втором этапе важно выяснить, что продавец называет причиной отмены. Поэтому лучше сразу же отправить сообщение продавцу, чтобы запросить дополнительную информацию. Вы можете сделать это на английском языке. Нужна помощь? Вы можете настроить сообщение ниже в соответствии с вашей ситуацией.
Уважаемый продавец,
я только что получил сообщение от Aliexpress о том, что моя посылка с номером заказа * Заполните номер заказа * была отменена.Поскольку я с нетерпением жду получения своей посылки, я хотел бы знать, в чем причина отмены. Сможете ли вы отправить мне посылку еще раз, или она аннулируется навсегда?
В случае возврата, как это будет работать? Пожалуйста, дайте мне знать, что я должен делать, чтобы по-прежнему получать заказанный мною продукт. С уважением, …
В зависимости от реакции, которая иногда занимает до недели, вы часто получаете два варианта:
Вариант 1. Ваша аннулированная посылка все равно будет отправлена
Продавец приносит извинения за отсутствие товара на складе или за опоздание с доставкой. Вы внезапно получите новый номер заказа, а товар все равно будет отправлен.
ПОЖАЛУЙСТА, ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: даже сейчас может случиться так, что товар действительно не отправлен. Так что внимательно следите за информацией об отслеживании. Тоже второй раз. Ненадежные продавцы могут не торопиться, чтобы избежать спора или плохого отзыва.
Вариант 2: Открывать диспут на Алиэкспресс
Некоторые продавцы не отправят вашу посылку повторно. Нет на складе, или им не разрешено отправлять посылку, например, в Нидерланды. Если ваш заказ будет отменен Aliexpress, и продавец предложит вам открыть спор, вы вернете свои деньги. Обычно это не делается через продавца, потому что Aliexpress всегда остается посредником в этой сфере.
Вы также можете открыть спор, если вы все еще не получили ответа от продавца на ваши вопросы о причине отмены в течение одной недели.
Шаг 3: открыть спор на Aliexpress
Часто деньги не возвращаются автоматически. Во многих случаях при отмене заказа на Aliexpress вам придется самому гоняться за деньгами. К счастью, сервис Aliexpress очень хороший. Поэтому, когда вы открываете диспут, вам часто будут возвращать свои деньги.
Ниже я покажу вам, как открыть спор на Алиэкспресс.
Шаг 3.1: найдите заказ в своей учетной записи.
Ниже находится страница «Мои заказы» в вашей учетной записи. Посередине экрана можно открыть диспут. Экран, показанный ниже, можно найти здесь.
Шаг 3.2: Выбор между возвратом и возвратом товаров.
Затем вы увидите две кнопки. Когда вы отменяете заказ на Aliexpress, вы выбираете кнопку «Только возврат».
Нажмите кнопку «только возврат» (Refund Only)
Шаг 3.3: Заполните детали вашего заказа
Теперь вы собираетесь связаться с Aliexpress, а не с продавцом. Таким образом, вы должны точно описать, почему вы хотите вернуть свои деньги, и в каком порядке. Я уже заполнил поле образцом сообщения, которое вы можете отправить.
Как видите, я заполнил «причину запроса на возврат», что это логистическая проблема. Это потому, что нет доступного поля для отмены заказа. Я думаю, что это наиболее подходящая причина, но она показывает, что вы должны быть предельно ясны в своем сообщении и что это отмененная посылка на Aliexpress, а не логистическая проблема. Сотрудники отдела обслуживания клиентов не всегда хорошо говорят по-английски поэтому, пожалуйста, будьте предельно ясны, а не слишком кратко в общении.
Подробнее о причине отмены
Шаг 4: дождитесь процесса
Однако, если ваш заказ на Aliexpress отменен продавцом, вам не о чем беспокоиться, даже если продавец не согласен с вашим спором. Известно несколько случаев, когда покупатель не возвращал деньги с Aliexpress.
Ваш заказ на Aliexpress был отменен продавцом, вы открыли спор и ждете ответа? Тогда вы можете сделать немного больше, чем просто ждать. Иногда деньги возвращаются в течение нескольких дней, иногда на это требуется немного больше времени. Последнее может произойти, когда продавец фактически не согласен с отменой и, следовательно, с оспариванием.
Ваш заказ на Aliexpress был отменен и со статусом Shipment Cancelled, и вы не нашли ответ в статье? Напишите свой вопрос в комментариях.
Источник: top10brand.ru