Ozon требует в обязательном порядке предъявить документы на право реализации брендированного товара из всех документов он предлагает выбрать 1 из 4 х предложенных вариантов (скриншот прилагаю).
Но у меня уже официально приобретённый товар с этим брендом, то есть я его не наносил, а купил тот что был уже в гражданском обороте с целью дальнейшей перепродажи. Как доказать Ozon что по отношению к реализуемому мной товару применим ГК РФ Статья 1487. Исчерпание исключительного права на товарный знак. Или возможно другие нормативные документы регулирующие этот вопрос.
Как мне доказать законность моего права на продажу товаров содержащих Зарегистрированные ТЗ и/или Бренды на упаковке, не прибегая к документам запрашиваемыми самим Ozon.
Может ли чек кассовый чек и УПД являться подтверждением ГК РФ Статья 1487. Исчерпание исключительного права на товарный знак. или законов дающих право на законную реализацию. А так же законность и разъяснения по пункту 1.3( второй скриншот) о правомерности запроса и запрета на продажу товара к которым не предоставлены требуемые документы
Ozon заблокирует карточку без документов на товар. Обучение Озон Селлер.
Показать полностью
2022-01-09_20-34-07
2022-01-09_20-48-04
09 января 2022, 17:50 , Александр Николаевич Чепцов, г. Москва
Ответы юристов
Юрий Гальперин
Адвокат, г. Таганрог
рейтинг 7.2
Общаться в чате
Здравствуйте, Александр Николаевич.
Согласно ст. 434 ГК РФ
Договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок.
Ч.1 ст. 160 ГК РФ предусмотрено, что
С учетом изложенного кассовый чек и УПД являются документами, которые могут быть приравнены к договору. Кассовый чек и УПД подтверждают покупку товара уплату за товар согласованной между покупателем и продавцом цены и получение этого товара. То есть, кассовый чек и УПД подтверждают все существенные условия договора. Поэтому их можно приравнять к договору.
Вместе с тем кассовый чек и УПД не могут подтверждать, что товар куплен именно у правообладателя и документами об исчерпании исключительного права на товарный знак не являются.
Требования OZON о правомерности запроса и запрета на продажу товара при отсутствии документов подтверждающих соблюдение интеллектуальных х прав представляются обоснованными по следующим причинам.
Из положений ст. 1253.1 ГК РФ следует, что OZON является информационным посредником и несет ответственность за нарушение интеллектуальных прав в информационно-телекоммуникационной сети на общих основаниях, при наличии вины.
Ч. 2 Ст. 1 ГК РФ установлено, что физические и юридические лица свободны в установлении своих прав и обязанностей на основе договора и в определении любых не противоречащих законодательству условий договора.
Поэтому требования OZON о предъявлении документов, подтверждающих соблюдение интеллектуальных прав законодательству, не противоречат и обусловлены защитой своих интересов в случае несоблюдения продавцами товаров интеллектуальных прав. В случае судебного разбирательства обязанность доказать соблюдение интеллектуальных прав при продаже товаров будет возложена на продавца и OZON.
СЕРТИФИКАТ соответствия или ОТКАЗНОЕ? Как сделать документы на товар? МАРКЕТПЛЕЙС Wildberries, Ozon
Надеюсь ответ был Вам полезен. Остались вопросы, пишите.
09 января 2022, 19:16
Александр Николаевич Чепцов
Клиент, г. Москва
Хорошо если документы о покупке, а именно кассовый чек и упд не являются подтверждением законности приобретения товара и введения его в гражданский оборот. То каким образом мне подтвердить или же опровергнуть факт введения в гражданский оборот. Возможно я имею законные основания потребовать какие то документы у продавца? Если да, то какие документы которые я могу запросить будут подтверждать введение в гражданский оборот и моё право на их дальнейшую реализацию. А так же при невозможности получения таких документов будет ли законным в таком случае реализация товара с пометкой «нет бренда»?
09 января 2022, 20:20
Екатерина Ивлиева
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
при невозможности получения таких документов будет ли законным в таком случае реализация товара с пометкой «нет бренда»?
Нет, это также не будет законным, поскольку в данном случае нарушается право правообладателя товарного знака на его использование.
В силу положений п. ч. 2 ст. 1484 ГК РФ
Исключительное право на товарный знак может быть осуществлено для индивидуализации товаров, работ или услуг, в отношении которых товарный знак зарегистрирован, в частности путем размещения товарного знака:
…
4) в предложениях о продаже товаров, о выполнении работ, об оказании услуг, а также в объявлениях, на вывесках и в рекламе;
Такая пометка не освобождает Вас и Озон как информационного посредника (см. ст. 1253.1 ГК РФ) от ответственности за незаконное использование чужого товарного знака, предусмотренной ст. 1515 ГК РФ.
10 января 2022, 02:10
Екатерина Ивлиева
Юрист, г. Москва
Общаться в чате
Александр Николаевич! Добрый день!
Поскольку ГК РФ Статья 1233. Распоряжение исключительным правом установлено, что
1. Правообладатель может распорядиться принадлежащим ему исключительным правом на результат интеллектуальной деятельности или на средство индивидуализации любым не противоречащим закону и существу такого исключительного права способом, в том числе путем его отчуждения по договору другому лицу (договор об отчуждении исключительного права) или предоставления другому лицу права использования соответствующих результата интеллектуальной деятельности или средства индивидуализации в установленных договором пределах (лицензионный договор).
то документом подтверждающим введение товара в гражданский оборот с согласия правообладателя товарного знака, и следовательно, исчерпания исключительного права на товарный знак в соответствии с положениями ст. 1487 ГК РФ, является договор между правообладателем товарного знака и продавцом товара.
Вам необходимо обратиться к поставщику (юр. лицу, у которого Вы приобрели товар, который планируете продавать) и уточнить у него, на каком основании он реализует товар, промаркированный товарным знаком, правообладателем которого он не является (это может быть лицензионный договор с правообладателем (в этом случае Вам потребуется заверенная поставщиком копия данного договора) либо поставщик, у которого Вы приобрели товар, занимается перекупом и, в свою очередь приобрел товар у прямого поставщика либо по цепочке перепродаж (в этом случае у поставщика следует запросить документы на приобретение товара — договор, счет на оплату, товарную накладную, подтверждающую поставку товара, и платежные документы об оплате поставленного товара (договора и счета может и не быть, но вот накладная и платежные документы должны быть обязательно). По предоставленным документам должна прослеживаться всвя цепочка перепродаж товара + конечно, лицензионный договор с правообладателем, куда же без него.
Если поставщик предоставит Вам указанные выше документы, то все в порядке — Вы имеете право продавать купленные Вами товары на маркетплейсах, поскольку они были правомерно введены в гражданский оборот.
Если же поставщик не сможет доказать законность использования им товарного знака, которым промаркирован товар, в этом случае Вы не имеете права продавать данный товар на маркетплейсах, поскольку он является контрафактным в силу положений ч. 1 ст. 1515 ГК РФ. В этом случае Вам необходимо получать разрешение на реализацию товара у прямого поставщика.
В таком разрешении обязательно должны присутствовать следующие пункты: 1. Точное изображение товарного знака (если в качестве товарного знака используется изобразительное либо комбинированное обозначение, содержащее изобразительный элемент) — описания обозначения, используемого в качестве товарного знака, не достаточно.
2. Способы используемого товарного знака. Учитывая специфику продажи товаров на маркетплейсах, в разрешении необходимто указать следующие товарного знака:
— на товарах, в том числе на этикетках, упаковках товаров, которые производятся, предлагаются к продаже, продаются, демонстрируются на выставках и ярмарках или иным образом вводятся в гражданский оборот на территории Российской Федерации, либо хранятся или перевозятся с этой целью, либо ввозятся на территорию Российской Федерации;
— в предложениях о продаже товаров, о выполнении работ, об оказании услуг, а также в объявлениях, на вывесках и в рекламе;
— в сети «Интернет».
Если к Вас возникли вопросы — задавайте, мы их обсудим.
С уважением, Екатерина.
Источник: pravoved.ru
Документы на бренд: как OZON заблокировал товар почти на 2 нед и не торопится решать вопрос (поддержка не отвечает)
OZON блокирует товары за секунду (согласно своему регламенту), но совершенно не соблюдает собой же регламентированные сроки разблокировки (зачем торопиться, пусть продажи полежат в нуле). И не отвечает в поддержке. Подключение подписки премиум с возможностью звонить в поддержку не помогло.
1181 просмотров
Если кратко, обязательно загружайте в личный кабинет подтверждающие документы на все свои бренды, заранее, чтобы не терять продажи.
Для чего написана статья: делюсь опытом дл новичков. И пытаюсь достучаться до ОЗОН хотя бы где-то, тк вопрос неприлично затянулся, а маркетплейс молчит и не кооперирует.
Итак, 16 января Озон заблокировал большую часть наших лицензионных товаров, которые дают основную выручку на меркетплейсе. Больно смотреть на график продаж, это крутое пике вниз. Причина: не предоставлены документы на бренд. Пожалуйста, загрузите в систему либо уберите с площадки все свои товары под этим брендом.
Окей. Вопросы интеллектуальной собственности, действительно, имеют крайне важное значение. Я полностью согласна, что продавать товар незаконно нехорошо: совсем категорически никогда никому нельзя размещать чужой бренд на своих товарах без разрешения правообладателя.
Однако, у нас такое разрешение есть. Мы выпускаем продукцию по лицензионному договору уже много лет. На всей продукции стоят копирайты, указана информация о правообладателе товарного знака и всех материалов. Это легко увидеть, посмотрев фото товаров в карточках на ОЗОН. Однако, Озон заблокировал наш товар по щелчку пальцев.
Оказалось, что политика маркетплейса — не разбираясь, блокировать товар мгновенно, если они заметили, что в систему не загружена разрешительная документация на бренд.
Почему я об этом не знала (теперь буду знать и рассказываю всем).
Во-первых, я сама новичок на Озон (продаю товар с середины ноября 2022), и об этом моменту не знала. Во-вторых, Озон также не предупредил меня о необходимости загрузить товары на бренд в ЛК, хотя многократно имел возможность это сделать, тк мы обсуждали этот вопрос в пяти обращениях в поддержку, меня реально интересовало, как сделать так, чтобы они перестали цепляться к бренду. Что я имею ввиду. Когда карточки товара под вышеуказанным брендом только создавались на Озон осенью 2022, было несколько точечных блокировок карточек. Каждый раз я писала обращение в службу поддержки с просьбой разблокировать: #20318574, #20542541, #20597554, #20738160, #20738160.
В первом обращении суть разговора была такой: Чтобы товар прошёл модерацию, вам необходимо убрать из названия бренд «. «, так как вы не являетесь продавцом данного бренда. В смысле не являюсь? Я ответила, что как раз являюсь, и предлагаю отправить им все необходимые документы, чтобы ОЗОН их один раз рассмотрел и больше не блокировал товар. Я полагала, что могу отправить документы в службу поддержки и их рассмотрят. На это мне ничего не ответили, и каждый раз в этих пяти обращениях ситуация решалась быстро (что очень приятно и хорошо), а ответ поддержки был такой:
Ознакомилась со всей информацией по вашему вопросу и промодерировала ваши карточки товаров. Информация в карточке обновится в течение 12 часов. Была рада вам помочь!
Ну чудесно, когда начались продажи в ноябре, блокировок карточек больше не было, пордажи радовали, а потом 16 января прилетела блокировка на все товары бренда.
В общем, мораль сей басни, как я писала выше: документы на все бренды, которыми вы торгуете, должны быть заранее загружены в специальный раздел личного кабинета. Товары — Документы на бренды. И согласованы с ОЗОНом. Во избежании такой ситуации. Почему поддержка ни в одном из пяти обращений на эту тему не послала меня туда грузить документы, я не знаю.
Их совет был бы тогда мне очень кстати. Но не это самое неприятное.
Почему я, выражаясь вежливо, испытываю крайнее разочарование, негодование и гнев в отношении ОЗОН? Потому что подтверждающий документ я загрузила в систему сразу же, в тот же день, 16 января. И с тех пор быстрые решения моих вопросов через поддержку закончились. Его никто не торопится проверять. Самое главное, что в обращении на эту тему #22545224 абсолютная тишина.
Ни слова. Каждый день я писала туда посьбы рассмотреть документ и разблокировать товары, но мне так и не ответили, игнор. Потом, в новом обращении #22582398, откуда меня послали в старое, где мне не отвечают, мне все же удалось выяснить, что документы рассматривают 3 рабочих дня. Окей. Прошло 4 рабочих дня тишины и блокировки.
Мне так и не ответили в основном обращении. Пришла идея купить подписку Премиум, чтобы иметь возможность звонить в поддержку, а не просто переписываться там самой с собой. Позвонила, со мной вежливо поговорили, сказали, что да, сроки пропущены, поставим вам высокий приоритет. Приоритет не помог, прошло 6 рабочих дней. Позвонила.
Поддержка Премиум снова вежливо мне посочувствовала, действительно все сроки нарушены, обещали ускорить, создали новое обращение #22707308. Вроде сработало: на 7 рабочий дней наш документ проверили и . отклонили! Возникла какая-то техническая ошибка при заполнении формы загрузки документов на Озон, вместо 30 марта 2025 мы указали 31 марта 2025, при этом с самим разрешительным письмом от правообладателя все ок. Написали, мол, загрузите снова, так принять не можем. 24 января мы снова загрузили тот же самый документ в систему, позвонила в поддержку Премиум с просьбой пропустить уже наш документ, не выжидая еще 3 дня (на самом деле не меньше 7), тем более сам документ абсолютно верный.
Итог: не помогло. Идет третий рабочий день с повторной загрузки того же документа. Прошло 10 дней с начала блокировки. Товар, который ничего не нарушает, и в разработку которого мы вложили свою любовь, силы, время, не продается. За хранение нам скоро придется платить.
Карточки опустились. Поддержка молчит, в обращении по-прежнему не общается с нами, сроки проверки опять не ясны — свой регламент по срокам ОЗОН исполняет однобоко. Звонки в Премиум не помогают (нет смысла приобретать подписку ради того, чтобы иметь возможность звонить).
Весь мой позитив от интересных предновогодних показателей продаж на ОЗОН разбился вдребезги о бюрократию. Работой на данном маркетплейсе я в целом была очень довольна и на этом позитиве активно рекомендовала площадку коллегам и знакомым. ДО описанной ситуации. Теперь, когда оказалось, что мои нулевые продажи в общем-то никого не волнуют, сроки нарушаются, и даже ответить мне пару слов в обращении — это чересчур, от позитива не осталось и следа.
В целом, считаю, что такая блокировка (по сути расправа с поставщиками) — слишком жесткая мера, с учетом того, что потом нужно неделями ждать, когда тебя рассмотрят. Получается презумпция виновности. То есть ты сразу виноват, и должен доказать, что это не так.
Понимаю, что так вы боретесь с контрафактом, и это хорошо и нужно, но тогда должен быть оперативный возврат товаров в строй и хотя бы минимальное общение с поставщиком, особенно если он сталкивается с этим первый раз. Нет возможности соблюдать сроки проверки документов, высокая загрузка? Хорошо. Тогда должна быть презумпция невиновности: запрашивайте у поставщика документы, а уже если оперативно, в течение пары дней он их не предоставит, блокировка карточек до дальнейшего рассмотрения будет обоснованна.
Источник: vc.ru
Про бренды и документы на бренды! ОЗОН.
Добрый день, уважаемый читатель! Сегодня мы разберем очень важный момент работы на маркетплейсе ОЗОН. Многие начинающие продавцы на ОЗОН не придают особого значения документам на бренды, что является огромной ошибкой. И сейчас мы попробуем разобраться, почему не стоит этого делать!
В качестве примера рассмотрим такую ситуацию:
1. Мы работаем по схеме FBO (продажа со склада ОЗОН);
2. Мы хотим продавать шариковые ручки фирмы ЮНЛАНДИЯ.
При создании карточки товара нам необходимо заполнить поле «Бренд».
В нашем случае в поле «Бренд» мы должны найти бренд «ЮНЛАНДИЯ». Находим его и видим, что ОЗОН дает нам его выбрать. И вроде все хорошо, мы можем создать карточку товара, привезти товар на склад ОЗОН, продавать его и радоваться жизни.
Но, к сожалению, это не совсем так. Мы, конечно, можем продавать товар под брендом «ЮНЛАНДИЯ», но только до того момента, пока правообладатель данного бренда не пожалуется на нас ОЗОНу, а он скорее всего пожалуется. Тогда ОЗОН заблокирует все наши карточки товаров под этим брендом и попросит предоставить в течении 3-х дней документы, подтверждающие наше право продавать товары данной торговой марки. А если мы не предоставим документы, то нам начислят 500 штрафных баллов и попросят забрать все заблокированные товары.
Когда мы наберем 1000 штрафных баллов, наш аккаунт заблокируют и мы вообще ничего продавать не сможем. Про штрафные баллы мы поговорим в следующих статьях.
Продолжим фантазировать и представим, что мы продаем данные ручки уже пол года, мы вложились в рекламу, покупку отзывов, раскрутили наши карточки и на складе ОЗОН у нас сейчас 300 единиц данного товара. И вот, на этой прекрасной ноте мы получаем «письмо счастья» от ОЗОН.
Из личного опыта скажу, если документов у Вас еще нет, то за 3 дня Вы их вряд ли получите. Правообладатели и дистрибьюторы неохотно предоставляют документы для маркетплейсов.
Теперь поговорим о том, чем это для нас кончится:
1. Мы потеряли время и средства на поднятие карточек товаров в поиске;
2. Нам нужно забрать все заблокированные товары, а за сборку каждой единицы товара ОЗОН возьмет с нас по 50 руб. Напомню, что по легенде у нас на складе ОЗОН находится 300 единиц товара, значит просто за сборку нашего товара нам придется заплатить: 300х50=15 000 руб.;
3. Нам нужно съездить на склад ОЗОН и забрать свой товар, а это, как минимум, потраченное время и затраты на бензин.
4. Теперь у нас «на руках» есть товар, который нужно как-то и где-то реализовать.
5. Правообладатель вправе подать на нас в суд за незаконное использование торговой марки, а это уже совсем другой уровень проблем. (к счастью, это очень редкое явление).
Так где же взять эти документы на бренд?
Источник: dzen.ru