Покупку с Алиэкспресс, как правило, приходится ждать по 2-4 недели — срок достаточно весомый. Еще сильнее ситуация усугубляется тогда, когда продавец затягивает с отправкой товара. Что делать в такой ситуации?
Формально — продавец прав: он отправляет товар в течение отведенного времени. Если сроки срываются — вы автоматически получаете деньги тем способом, которым оплатили покупку, сам же заказ отменяется. Но иногда сроки могут быть очень большими — многие, кто заказывают товар на Алиэкспресс не обращают на это внимания, а зря. Если вы попали в такую ситуацию, из нее можно выйти несколькими способами:
- Напишите продавцу с просьбой ускорить отправку товара. Большинство продавцов активно идет на контакт и называют реальную причину задержки.
- Если ускорение отправки невозможно, либо вы не хотите писать продавцу, вы можете запросить отмену заказа. Важно! Отмена оплаченного заказа совершается только при согласии продавца. Но для нас это непринципиально, т.к. вариантов развития ситуации 2:
- Продавец начнет суетиться и отправит заказ в самое ближайшее время. Часто в таких ситуациях продавцы прибегают к небольшой уловке: пишут о том, что уже отправили заказ, но забыли внести трек-номер в систему. На самом же деле, после вашего запроса заказ быстро отправляется, после пишется этот ответ, вносится трек-код в базу.
- Продавец примет отмену. Ситуация вполне реальна, но не всегда. Все зависит от продавца. В случае отмены деньги возвращают вам в течение 5-15 дней тем способом, которым совершалась оплата.
Основной совет для того, чтобы избежать подобных ситуаций — смотрите на время отправки заказа. Можно обратить внимание на товары из раздела «Молл» — их отправка осуществляется в срок не более 3 дней.
Системная ошибка при оплате заказа на Алиэкспресс: что означает? Неудачный платеж, системная ошибк.
Как удалить магазин из любимых на Алиэкспресс
Трогательный павильон Алиэкспресс в Москве
Как лучше оплатить покупку на Алиэкспресс
Как оплатить заказ наличными на Алиэкспресс
Источник: aliworld.ru
Какие могут быть проблемы с доставкой на Алиэкспресс
Делая заказ в интернете покупатели могут столкнуться с разнообразными проблемами. Среди основных проблем при заказе на китайской платформе Алиэкспресс может быть проблема с доставкой.
Какие могут быть проблемы с доставкой на Алиэкспресс?
Методов доставки посылок на Алиэкспресс достаточно много. Все они делятся на две основные категории:
- Платные доставки.
- Бесплатные доставки.
Доставка, за которую необходимо платить, конечно же, обладает массой преимуществ. Однако не каждый покупатель готов доплачивать дополнительную сумму. Следовательно, большой востребованностью у потребителей пользуется именно второй вариант.
Поскольку долгожданный товар порой приходится ждать очень долго, то проблемы, связанные с доставкой, могут возникать в самые неподходящие моменты. Вот для таких случаев была выдумана защита потребителей. Она вступает в силу с момента, когда заказ начал собственный путь к покупателю. Продавец после отправки заказа устанавливает специальный срок, в течение которого посылка по плану оказывается в руках покупателя.
Очень часто во время доставки посылки возникают непредвиденные проблемы. Какие же они? Что может случиться с заказом и его доставкой? На самом деле, данный список достаточно большой. Мы же перечислим вам самые распространенные проблемы, из-за которых посылка вовремя не покидает склад продавца, не доходит до конечного адресата, а порой даже теряется где-то в пути.
- Как правило, проблемы, возникшие с доставкой, появляются из-за неправильно указанного адреса. Ведь адрес необходимо писать только на английском языке. У многих новичков очень часто появляются проблемы с переводом. В этом случае желательно воспользоваться переводчиком. Но самый лучший вариант – это указывать адрес, используя латинские буквы. Правильно написанный индекс – тоже важный нюанс, который значительно ускоряет доставку.
- Следующая проблема, возникающая во время доставки – неправильный номер посылки. Раньше не каждая посылка отслеживалась, так как магазины очень часто экономили финансы на таком номере. Они выставляли товар, приписывая ему неправильный трек. Вследствие этого некоторые клиенты Алиэкспресс не имели возможности следить на собственной посылкой. Многие покупатели со временем начали пользоваться данным недочетом в свою пользу. Они поступали так: получали товар, говорили о том, что не получили, а потом еще и требовали назад свои деньги.
- Сегодня уже почти каждая посылка обладает собственным треком номером, который можно в любой момент отследить. Если вы получили от продавца трек, который не работает, значит он просто совершил ошибку. Попросите продавца, чтобы он отправил вам правильный трек. Учтите еще вот такой момент – после отправки товара он может очень долго не отслеживаться. В таком случае подождите несколько дней.
- Зачастую посылки могут задерживаться на том этапе, когда они уже находятся на территории страны покупателя. Тоже не волнуйтесь. Попросите, чтобы продавец продлил срок защиты покупателя. Как бы там ни было, вы в любом случае получите свой товар, просто наберитесь терпения и подождите некоторое время.
- Самая распространенная или встречающая проблема, связанная с доставкой посылок – это когда заказ изначально вообще невозможно отследить. Никто из нас не застрахован, тем более китайский заказ. Дабы этого избежать, обратитесь за помощью к продавцу. Не стесняйтесь, попросите его, чтобы он предоставил вам в обязательном порядке специальный код на заказ. Если продавец откажется предоставлять номер товара, обратитесь с данной проблемой к модераторам Алиэкспресс или же поднимите спор. Будьте настойчивы, добивайтесь всегда истины.
Проблемы с доставкой на Алиэкспресс. Задержка доставки по вине продавца
Иногда доставка покупателю задерживается из-за самого продавца. Причин этого две:
- Причина 1. Продавец пользуется следующей системой: он для начала получает заказ от покупателя, собирает в течение некоторого времени определенное количество этого товара, когда собирает, отправляет продукцию всем заказчикам. Как же можно распознать этого продавца? Конечно же, по небывало низким ценам.
- Причина 2. Многие продавцы стараются увеличивать сроки отправки заказов, при этом они уменьшают сроки доставки. Для чего этого необходимо? Ответ прост – продавцы этим методом пытаются привлекать новых клиентов. В основном они указывают возле товара срок доставки, который составляет примерно месяц, иногда даже меньше. Когда как обычная транспортировка заказов достигает до 60 дней.
Если вас устраивает то, что продавец на некоторое время задерживает отправку, тогда можете набираться терпения и ждать выбранный товар, который вы уже очень скоро сможете получить.
Видео: Задержки посылок из Китая — не стоит паниковать
Previous article
Next article
Источник: Aliexpress-dostavka.ru
Почему при оформлении и оплате заказа на Алиэкспресс система выдает ошибку, неудачный платеж? Системная ошибка при оплате покупок картой на Алиэкспресс: что делать?
Ошибка при оплате на Алеэкспресс: как, почему и что делать?
Неудачный платеж на Алиэкспресс — повторите попытку позже: что означает?
Это означает, что по каким-либо техническим причинам платеж на Алиэкспресс не прошел и операцию по оплате следует повторить чуть позже. Как правило, в сообщении о неудачном платеже указан код ошибки. Расшифровка кодов приводится в таблице ниже.
Важно: обязательно проверьте свой счет. Возможно, транзакция денежных средств все же осуществилась, и указанная сумма была списана с вашего счета. В таком случае, обновление статуса произойдет чуть позже без вашего активного участия. Время обновления статуса иногда может занимать до 72 часов.
Больше об оплате банковскими картами можно прочитать здесь.
Системная ошибка сервера, неудачный платеж при оплате заказа на Алиэкспресс: причины
Основной код ошибки IPAY_RS_**** при оплате заказа на Алиэкспресс.
• несколько разных аккаунтов используют для оплаты одну и ту же карточку
• один и тот же аккаунт постоянно меняет карточку для оплаты
такие действия считаются неправомерными и могут вызвать дополнительную проверку со стороны Службы безопасности сайта.
• Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут.
• Смените устройство, с которого совершаете операцию оплаты.
Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут.
• Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут.
Системная ошибка при оплате покупок картой на Алиэкспресс: что делать?
Основной код ошибки IPAY_RS_10001_**** при оплате картой на Алиэкспресс.
• Повторите ввод запрашиваемых данных. Будьте предельно внимательны: проверьте язык ввода, активность клавиши Caps Lock и т.д.
• Иногда уведомление об ошибке _2618 появляется из-за перегрузки системы оплаты. Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут.
• В большинстве случаев для оплаты покупок в интернет-магазине можно использовать только дебетовые карты. Проверьте свою карту и убедитесь, что ее можно использовать для онлайн шопинга.
• Попробуйте произвести операцию спустя 30-60 минут.
Ошибка ввода кода безопасности.
• Повторите ввод кода (CCV2).
• В большинстве случаев для оплаты покупок в интернет-магазине можно использовать только дебетовые карты. Проверьте свою карту и убедитесь, что ее можно использовать для онлайн шопинга.
Видео: Ошибка на Aliexpress: System error. Please go to the help page to get more help
Источник: babyben.ru