В последнее время нередко возникают проблемы при оформлении заказов на Aliexpress. Перегрузка сайта, временные неисправности в работе сервиса, санкции и многие другие ошибки помечаются специальными символами CSC_72000**. Определенные коды ошибок помогают точно выявить причину проблем и методы их решения.
Содержание:
Основные причины появления ошибок
Перечень самых распространенных причин появления ошибок на Aliexpress в 2021 году:
- Блокировка профиля или платежной системы. Администрация запрещает оформление новых заказов на время развития и обострения спора.
- Использование мобильного приложения. Программа не поддерживает некоторые способы перевода денежных средств (переходите на веб-версию сайта).
- Перебои в работе сервиса. В таком случае покупателю стоит подождать восстановления всех функций площадки. Чаще всего администрация решает проблемы в течение 24 часов. Если при попытке заказать товар через несколько дней код появляется вновь, то ищите другую причину.
- Превышение лимита на количество транзакций в Вашем банке! Число совершаемых сделок и суммы пропускаемых средств на зарубежные онлайн-покупки ограничивается Вашим банком. В таком случае надо связываться со своим финансовым учреждением, выпустившим банковскую карту.
- Проблемы в работе платежной системы. В таком случае необходимо попытаться оплатить заказ другим способом.
Методы устранения ошибок CSC_72000**
При оплате заказа на Aliexpress могут возникать всевозможные проблемы. Разберём по подробнее каждую из них:
CSC 7200029
С данной проблемой сталкиваются пользователи, которые часто открывают споры с продавцом, при блокировке аккаунта и жители Крыма.
Код ошибки CSC_7200029 на Алиэкспресс и способы решения
Методы устранения ошибки:
- Регистрация нового аккаунта либо выполнить оплату с другой карты. Зарегистрироваться как новый пользователь стоит лишь тогда, когда ситуация повторяется неоднократно. А для первого раза стоит попробовать иной способ оплаты: запасная карта, ЮMoney, WebMoney , Qiwi и другие платежные системы.
- Если ошибка была в мобильном приложении сайта, то перейдите на web-версию магазина через браузер. Дело в том, что на смартфонах до сих пор поддерживаются не все способы оплаты.
- Если проблема со стороны вашего банка, то связывайтесь с ними напрямую. Может быть у вас превышен лимит на онлайн покупки либо другие временные технические проблемы.
CSC_7200022
Появление данного кода ошибки также свидетельствует о том, что платеж отклонен торговой площадкой. Она указывает на несоответствие валюты, используемой покупателем согласно правилам сайта.
Помимо этого ошибка возникает во время применения не поддерживаемых системой банковских карт. Площадка сотрудничает только с популярными платежными системами — MasterCard, Visa, Maestro, МИР. При использовании иных вариантов появляется код ошибки CSC_7200022.
CSC_7200015
Данная ошибка выскакивает при запрете проведения транзакции именно вашим банком.
Способы решения ошибки:
- Банк может не пропускать платеж, если установлены лимиты на расходы. Например, за день/месяц нельзя совершать платежи в интернете на N-сумму. Если причина в этом, то поменять их можно через онлайн-банкинг либо с помощью колл-центра банка.
- Причина ошибки может крыться и в том, что вы совершаете крупную покупку на Алиэкспресс. Банку кажется это подозрительным, поэтому в целях защиты денежных средств клиента отклоняет платеж.
- Если ранее вы никогда не совершали платежи в интернете, то алгоритмам банковской системы также показалось это странным и они сами отменили транзакцию.
В любом случае, самый простой метод ликвидировать ошибку — это позвонить на горячую линию банка. Решить проблему удается с помощью лишь одного звонка.
CSC_7200040
В случае появления такой ошибки платеж с карты не одобрен эмитентом. Банковская система применяет множество алгоритмов проверки правомерности транзакций. Схема работы подобных систем кредитными организациями не разглашается.
Совершение платежей в интернете становится невозможным при покупке слишком дорогой позиции. Банк может посчитать такое действие подозрительным. Алгоритмы воспринимают его как попытку оплаты покупки с краденой карты.
Если есть возможность оплаты покупки другим способом, то воспользуйтесь им. Если возможности нет, то решайте проблему путём звонка на горячую линию банка.
CSC_7200034
С данной ошибкой сталкиваются жители Крыма и Севастополя, пытающиеся оплатить заказ на Aliexpress. Невозможность проведения платежа объясняется санкциями.
Методы решения ошибки:
- Удаляем ваш текущий аккаунт (ниже будет видео про это) и установленное приложение.
- Затем заново скачиваем на смартфон приложение. Обратите внимание, что приложение не должно быть последней версии (качайте более раннюю). Потом регистрируйте новый аккаунт с включенным VPN.
- В личном кабинете сначала добавьте адрес любой российский, а уже при заказе указываем свой реальный (крымский) и ошибка больше не побеспокоит.
Если вы получили ошибку CSC 7200034 и в Крыму не живёте, то пишите в поддержку незамедлительно! Вероятнее всего, вас приписали к Крыму случайно.
CSC_7200026
Появление данной ошибки свидетельствует о недоверии системы к банковской карте покупателя. В целях безопасности торговая площадка не пропускает платеж. Это значит, карта имеет некоторые недостатки. Ей можно оплачивать покупки в российских магазинах, однако у администрации Aliexpress появляются вопросы. Такая проблема нередко возникает у жителей Крыма.
Наиболее проверенное решение сменить способ оплаты на электронные деньги и почистить кэш в браузере. Если не помогло, то установите бесплатное VPN-расширение и повторите попытку.
Другие ошибки CSC_72000**
- CSC_7200009. Обнаруживается при превышении установленного банком или клиентом лимита денежных переводов. Нередко ограничения задаются при оформлении карты по умолчанию. Звоните в банк.
- CSC_7200011. Для проведения платежа недостаточно средств. Необходимо проверить баланс банковской карты.
- CSC_7200012. Главная причина — некорректное введение срока действия платежной банковской карты либо срок действия её истёк.
- CSC_7200020. Такая ошибка возникает при неправильном введении данных платежного средства. Нужно прописывать имя и фамилию держателя карты латинскими символами. Если данные не указаны, их уточняют, обращаясь в службу поддержки финансовой организации.
- CSC_7200021. Некорректно введен CVC-код. Нужная комбинация из трёх цифр указывается на обратной стороне карты.
- CSC_7200030. Появляется при неправильном вводе данных о заказе. Перепроверьте всю введенную информацию.
- CSC_7200052. Появляется при проблемах с безопасностью учетной записи. Главная причина — создание пользователем нескольких учетных записей с целью увеличения скидки. Если так и делаете, то при оплате необходимо использовать разные способы: другая карта, электронный кошелёк и т.п.
- CSC_7200054. Появляется при обнаружении администрацией сайта подозрительной активности на пользовательском аккаунте. Возможно, была выполнена авторизация с нового устройства, предпринята попытка проведения платежа не поддерживаемым площадкой способом.
Эффективные методы устранения
- Подтверждение аккаунта в платёжном сервисе AliPay и привязка туда своей карты. Также этот вариант подойдет всем пользователям электронных кошельков (просто укажите свои личные данные и копию паспорта). Документ подтверждают в течение 7-10 дней. Многие ошибки после этого отваливаются.
- Смена платежного способа. Метод используют, если превышен лимит транзакций и по другим нюансам с банком. Для этого удаляют старую карту, привязывают новую. Если усложнить и сохранить старый способ оплаты, то можете пробовать решать проблему путём звонка на горячую линию банка.
- Закрытие приложения на смартфоне. Этот вариант помогает, если программа одновременно открыта на смартфоне и компьютере. Просто закрывойте приложение на телефоне.
- Выбор иной валюты. Параметр меняют через раздел настроек личного кабинета. Для этого авторизуются на площадке, вводя номер телефона и пароль. Нажимают на пункт «Доставка в». Проверяют правильность введенных данных. Выбирают корректную валюту и сохраняют изменения.
- Очистка кэша и файлов Cookie. Всё это делается через настройки браузера. Также можно попробовать совершить оплату в другом браузере. Если и это не помогло, то установите бесплатное VPN-расширение и повторите попытку.
Если ошибки, связанные с отклонением заявки, продолжают появляться после выполнения всех действий, обратитесь в техническую поддержку Aliexpress.
Об авторе
administrator
10 комментариев
WiFept Дата:5:26 пп — Май 9, 2021
Спасибо, не получалась оплата и выдавало кучу символов. Думал что за ошибка. Теперь хоть понятно что куда!
Лилия Дата:11:02 пп — Июл 30, 2021
Не оплачивается заказ
홈타이 Дата:11:36 пп — Май 27, 2021
Wow that was odd. I just wrote an really long comment but after I clicked submit my comment didn’t
appear. Grrrr… well I’m not writing all that over again.
Regardless, just wanted to say excellent blog!
ВЛАДИМИР Дата:5:51 пп — Июн 4, 2021
намаз екатеринбург время Дата:12:29 дп — Июл 1, 2021
а в замен, что заберёт?
Андрей Дата:7:26 пп — Сен 1, 2021
Aliexpress пишет мне: Извините, что-то не так(error:ZZKQ1)
Что это за код?
— Уже 2 недели не могу попасть в аккаунт
Иван Дата:8:37 дп — Окт 1, 2021
АЕ003 что за ошибка? . Как исправить?
Наталья Дата:1:53 пп — Окт 30, 2021
Не могу оплатить заказы: Код ошибки платежа : CSC_7200030 — не могу понять в чем причина. Как это исправить?
Татьяна Дата:2:11 пп — Ноя 14, 2021
Не могу ввести другую карту
Источник: ali-express24.ru
Спор на Aliexpress. Не получили посылку? Инструкция по moneyback.
Защита покупателя на сайте организована отлично и риски остаться без всего минимальны.
После оплаты посылки на али деньги не попадают прямо в руки продавца, а удерживаются сайтом до тех пор, пока Вы не подтвердите получение товара. На сайте идет обратный отсчет. За этот период посылка должна дойти до Вас. Если она доходит, Вы нажимаете «подтвердить получение» и продавец только в этот момент получает свои деньги.
Но что же делать, если сроки подходят к концу, а посылки нет? Давайте расскажу на своем примере.
Шаг 1. Продлите срок получения товара, если Вам «не горит» получить посылку в срок.
Вы можете продлить срок получения товара до того, как кончился отсчет. Кнопочку видно на картинке.
Это временная мера, чтобы не открывать спор. Мне пару раз это помогало избежать спора, потому что посылка успевала придти за дополнительный срок.
Шаг 2. Откройте спор ДО ТОГО, КАК ПРОШЕЛ СРОК.
Если Вы не успеете открыть спор до окончания обратного отсчета, то деньги автоматом перейдут к продавцу. Поэтому открывайте спор за 2-3 дня до конца отсчета.
Далее Вы должны выбрать дополнительные опции
Получили ли товар? Нет.
Решение спора. Возврат в полном объеме.
В окне «Пожалуйста, укажите подробную информацию о Вашем запросе» пишем:
Sending did not come within the specified period. Seller extended for another 2 weeks. No changes. All deadlines have passed (60+14 days).
Отправление не пришло за выделенный период. Продавец сделал продление на 2 недели. Изменений нет. Все сроки прошли (60+14 дней).
В приложении добавляем скрин того, что посылка по трек номеру не прибыла на Вашу почту.
И жмём «отправить». Готово.
Спор на данный момент открыт с продавцом. Али вмешиваться в него не будет до тех пор, пока не пройдет отбратный отчет спора (около 10 дней).
Шаг 3. Следим за спором во вкладке «открытые споры». Там продавец что-нибудь должен Вам ответить уже не следующий день.
Скорее всего он напишет что-то типа:
(Проверяйте инфу по треку. Все чики пуки.) Короче, ничего путного.
Тем временем в личке он просит меня «любезно закрыть спор». На что я отвечаю, что посылка, которая не пришла в указанный срок — это не мой риск.
Далее разговор заходит в тупик, потому что продавец просит «порешать мирно», а я не хочу, так как у продавца были случаи в отзывах, когда он не возвращал деньги без спора.
Шаг 4. Я принимаю решение обострить спор.
Жмём в менюшке Вашего спора кнопку «обострить спор». Коротко об обострении: в спор вмешивается третья сторона — Aliexpress. Они собирают пруфы с обеих сторон, проверяют пруфы и на их основе выносят решение.
Мой пруф — ссылка на сайт с отслеживанием трека. Посылка даже не трекалась в РФ.
Пруф продавца. Его нет.
Собственно потому мне через 1 день приходит такое сообщение на почту:
Dear Alexander Melekhin, Thank you for contacting Aliexpress.
Regarding your order 66664291281394, I am sorry that you didn’t get an adequate solution from the seller. We checked the information and supportive evidence you provided for this dispute, your claim is accepted.
For this dispute, Aliexpress can provide you the following solution:
Full refund. If you have already settled the dispute with seller, please inform us so that we can follow this dispute based on the settlement; If the seller provides validtrackingnumber as response, we might updateoptions you could choose. Thank you in advance for your understanding and great cooperation.
Best regards.
(Уважаемый Александр Мелёхин, благодарим Вас за обращение в Али.
Что касается вашего заказа 66664291281394, мне жаль, что Вы не получили удовлетворительного решения от продавца. Мы проверили информацию и доказательства, которые Вы предоставили для этого спора, Ваши претензии принимаются.
Для этого спора, Aliexpress может предоставить Вам следующее решение:
Полное возмещение.
Если вы уже уладили спор с продавцом, пожалуйста, сообщите нам, чтобы мы могли закрыть этот спор на основе личного урегулирования. Если продавец предоставляет рабочий трек-номер в ответ, мы могли бы предложить ещё решения на Ваш выбор. Спасибо заранее за понимание и большое сотрудничество.
С наилучшими пожеланиями.)
Полный возврат. Это то, что нам нужно. Далее али ждет от меня сообщения, что я с продавцом таки не договорился. Пишем во вкладке обостренного спора о том, что решения не нашли. На что сразу видим ответ продавца: предложено возмещение в полном размере!
После этого Вам все равно нужно оставить отзыв о товаре и продавец пишет в личку, мол поставьте 5 звезд всё равно.
Да, продавец деньги вернуть согласился и мне нет смысла писать о нём плохой отзыв. Поэтому ждём, пока Вам придет возмещение (в течение 10 дней) и только после этого оставляем положительный отзыв.
Источник: www.drive2.ru