Что значит обработка средств Алиэкспресс что это

Многие пользователи Алиэкспресс задают вопросы по поводу того, что означает статус «Обработка возмещения» ?

Что такое «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?

Существует три статуса, связанных с возмещением средств:

• Ожидается возмещение . Этот статус обозначает, что система платежей Алиэкспресс перечисляет деньги в банк
• Обработка . Средства уже перечислены банку и он обрабатывает ваши деньги
• Возмещение . На данном этапе деньги перечисляются непосредственно на ваш счет

Учтите, что при переходе на тот или иной этап, возле него будет стоять дата начала действия. С того момента, как ваш платеж получит статус «Возмещение», средства вам перечисляются в течение 3-10 дней.

Сколько по времени длится «Обработка возмещения» на Алиэкспресс?

После того, как вы отмените заказ, или выиграете спор, начнётся автоматический процесс по возмещению денег. На срок процесса вы повлиять не можете. Можно сказать только, что любой стандартный процесс возмещения длится в течение 10-14 дней.

Продажа на AliExpress Business || Урок 7. Обработка споров продавцами на AliExpress

Все водители обязаны знать эту информацию об АНТИКОРАХ!

Как проверить статус возврата на Алиэкспресс?

Если все сроки возврата уже прошли, а денег так и нет, то вам нужно посмотреть, на какой стадии находится возврат платежа.

• Войдите на свою страницу Алиэкспресс
• Перейдите в раздел

• Далее найдите заказ, по которому производится возврат
• Напротив него выберите «Подробнее»

• На новой страничке найдите вкладку «Платёж»

• Посмотрите, в каком статусе находится возмещение

Видео: Возврат денег с Aliexpress? Ответы на самые популярные вопросы!

позволяют узнать, на каком этапе находится отправленная посылка или заказ. В этой статье попробуем разобраться, что означает статус «Обработка средств».

Ни для кого не секрет, что является посредником между покупателем (вами) и магазином (продавцом). Другими словами, продавец работает не напрямую, и ваши деньги после оплаты выбранного товара «зависают» на счетах торговой площадки После того, как сделка будет завершена и покупатель получит свой товар, площадка перечисляет деньги продавцу.

Статус Обработка средств на Алиэкспресс – что это значит?

Статус «Обработка средств» появляется в том случае, когда площадка возвращает деньги покупателю. Происходить это может по причине:

• Магазин не отправил заказ в оговоренный срок, и заказ закрыт.
• Был начат диспут с положительным решением в пользу покупателя.
• Открыт спор, и он решен в пользу покупателя.

Иногда статус «Обработка средств» остается даже незамеченным покупателем, но в некоторых случаях он может «висеть» до нескольких дней. Очень часто этот факт смущает покупателей. Ведь увидев его, покупатель пугается, думая, что его обманули, и деньги возвращены не будут. Но переживать не стоит.

Продажа на Aliexpress Business || Урок 7. Обработка споров продавцами на Aliexpress

Такой статус присваивается на период, пока площадка зачисляет деньги на расчетный счет покупателя, с которого была проведена оплата. Срок таких зачислений, согласно правилам площадки может продлиться до 10-15 дней.

Статус Обработка средств на Алиэкспресс: как понять, почему появился данный статус?

• Как узнать, почему появляется статус «Обработка средств»? Для этого нужно открыть страницу «Мои заказы» и выбрать заказ, по которому должны вернуться ранее оплаченные деньги. Вверху, возле номера заказа, имеется надпись Подробнее, на которую нужно нажать.

• Перед вами откроется информация о заказе, где необходимо выбрать вкладку «Платеж». В открывшейся вкладке, внизу вы найдете состояние возврата ваших средств.

Теперь зная, что означает статус «Обработка средств», бояться его не нужно. Просто подождите несколько дней, пока ваши денежки вернутся обратно.

• активизируйте строку «Мои заказы», справа.

Активизируйте строку «Мои заказы»

• нажмите клавишу «Подробнее…» , расположенную под заказом.

Клавиша «Подробнее» на странице заказов

Основные виды статусов

• «Ожидание оплаты» . Заказ оформлен, оплата впереди. Период ожидания сутки.
• «Обработка заказа» . Денежный перевод прошел, продавец оформляет ваш товар. Период оформления устанавливает продавец.
• «Заказ отправлен» . Прошла погрузка заказа, появился трек – номер покупки. Началось отслеживание товара на сайте.
• «Ожидание подтверждения» . Вы имеете право подтвердить заказ только в случае специального письма на почту.
• «Заказ завершен» . Закрытие заказа по разным причинам.
• «Заказ заморожен» . Идет проверка продавца на честность работы. После окончания проверки, статус изменится на предыдущий вариант.
• «Возврат заказа» . Спор выигран покупателем. Деньги идут на возврат покупателю.

Есть еще несколько статусов по открытию спора, отправке заказа после спора, подтверждения, но мы хотим обратить внимание на статус «Обработка возмещения» . Об этом читайте ниже.

Статус «Обработка возмещения» на Алиэкспресс

Среди всех статусов известного магазина есть особый статус, под названием «Обработка возмещения».

Поддерживает все коммерческие операции между продавцом и покупателем.

Функции магазина, как посредника:

• проведение денежных операций при оплате.
• информация по выбору вариантов доставки.
• размещение информации по статусу заказа.
• операции по отмене заказа, развязывании спора.

Поскольку, магазин, посредник, напрямую продавец не получает денежных средств от вас. В некоторых моментах, вам идет возврат средств (выигрыш спора и другие ситуации).

В тот момент, когда перевод денег идет от покупателя к магазину или от магазина до продавца, присваивается статус «Обработка возмещения» . Это промежуточный статус между переводами средств.

Основные причины для возникновения статуса

• заказ окончен, оплата выслана продавцу.
• заказ отменили, деньги возвратились к покупателю.
• спор окончен, заказ окончен, средства переведены выигравшей стороне.
• заказ в стадии «заморозки», закрыт, средства возвращены покупателю.

Определение причины возникшего статуса

• входим на страницу заказа.

• отмечаем текущий статус.
• открываем страницу платежей.
• если видим график возвращения денег, следует, что средства направляются к вам.
• в отсутствие графика означает, что оплата следует продавцу.

Информационная вкладка «Платежи»

Примечание: Весь вышеуказанный период поддерживается статус «Заморозка товара » или «Открытие спора»
Может возникнуть ситуация, при которой вы пропустили период открытия спора. В этом случае, статус «Ожидается подтверждения».

Статус «Ожидается подтверждения» на странице товара

Как говорится, предупрежден, значит вооружен! Теперь, вы знаете, как защитить себя от непредвиденных действий в виртуальном пространстве магазина!

Видео: Статусы на Алиэкспресс

Покупка на Aliexpress осуществляется в несколько этапов, каждый из которых именуется по-своему. Сегодня мы разберемся в статусах заказа — какие бывают и что каждый из них означает.

Торговая интернет-площадка Aliexpress предусматривает семь статусов заказа, которые устанавливаются на определенном этапе вашей покупки.

Статусы на Алиэксперсс

Статус №1: Ожидание оплаты

Он присваивается сразу же после нажатия кнопки «Оформить заказ». Покупатель имеет возможность оплатить посылку в течение определенного времени — срок указывается внизу страницы вашего заказа в виде таймера. Если вы не сможете совершить оплату в отведенное время, заказ автоматически закрывается. Статус меняется на «Закрыт».

Статус №2: Проверка платежа

После оплаты товара, платеж проверяется администрацией сайта, при том неважно, будь то заказ на два доллара или на сто два. Данный этап обязателен. Среднее время проверки оплаты — полдня, максимальное же — сутки. Если статус «Ваш платеж проверяется» висит более 24 часов, необходимо предпринимать меры. Отменять заказ нет смысла — система попросту не даст вам это сделать.

Единственный вариант — обратиться в поддержку Алиэкспресс. К сожалению, ответ может затянуться до недели, так как работников-консультантов ограниченное количество, а обращений бесчисленное множество.

Статус №3: Обработка заказа продавцом

Когда платеж проверен, следует обработка заказа продавцом. Он соответствующим образом упаковывает товар и отправляет почтой. Каждый продавец сотрудничает с разными почтовыми службами, следовательно, вы имеете возможность выбрать только ту компанию-перевозчика, которая доступна в карточке товара.

Открывается диспут в несколько кликов.

1. Откройте страницу заказа.
2. Нажмите кнопку «Открыть спор».
3. Заполните все предложенные поля: одни нужно отметить галочкой, а другие заполнить на английском языке.
4. Ждите отклика продавца.

Если в течение четырех дней от продавца ни слуху, ни духу, диспут автоматически завершается в вашу пользу. В ином случае тщательно обдумывайте любые предложения продавца по решению конфликта, предлагайте и свои варианты.

У нас есть большая статья про , но есть один статус который часто смущает новых покупателей. Это статус «Обработка средств». Люди видя его пугаются, как так куда девался статус ожидается подтверждение, где моя посылка, меня опять обманули..

Вы, конечно, знаете что Алиэкспресс это маркетплейс — посредник между продавцами и покупателями. При оплате вами заказа продавец не получает денег. Деньги он получит только тогда когда заказ будет в статусе завершен. В некоторых случаях, при победе в диспуте, отмене заказа и в некоторых ситуациях Алиэкспресс возвращает вам оплаченные вами ранее деньги.

Каждый раз когда деньги перемещаются от Алиэкспресс к вам или от Алиэкспресс к продавцу происходит обработка средств. В некоторых случаях это быстро, что вы не успеваете увидеть этот статус заказа, в некоторых случаях долго и вы успеваете удивиться. Но важен не сам статус, а причины его вызвавшие.

Основные причины статуса Обработка средств

• заказ завершен, закрыт и деньги перечисляются продавцу
• заказ отменен, закрыт и деньги возвращаются покупателю
• диспут закрыт, заказ завершен и деньги отправляются победителю
• заказ был заморожен, после чего был закрыт с возвратом денег покупателю

Как определить причины Обработки средств

Для того чтобы понять какая ситуация ваша нужно зайти в заказ. Посмотреть текущий статус заказа. Затем открыть вкладку Платежи этого заказа. Если там вы увидите график возврата денег, значит деньги возвращают вам. Если графика вы там не увидите, то деньги идут продавцу.

Перед этим обычно или вы ведете диспут или заказ был в заморозке.

Если до статуса Обработка средств был статус Ожидается подтверждение, срок защиты подходил к концу, а теперь заказ завершен, то скорее всего вы просто пропустили срок открытия диспута.

Источник: grandaero.ru

Статус заказа «Обработка средств» на Алиэкспресс: что значит?

В данной статье мы поговорим, что означает статус «Обработка средств» на Алиэкспресс.

Заказы на Алиэкспресс проходят множество этапов, каждый и которых имеет собственное название. Чаще всего новые покупатели начинают смущаться, когда видят, что статус заказа — «Обработка средств». Давайте выясним, что он означает и стоит ли его бояться.

Конечном всем известно, что сам Алиэкспресс не работает напрямую с покупателями, то есть не продаёт свою продукцию. Он является посредником, позволяющим покупателям и продавцам совершать безопасные сделки и договариваться о пересылке. Когда покупатель вносит оплату за заказ, то продавец не получает её сразу. Она переводится только после того, как заказ получит статус «Завершен».

Иногда деньги возвращаются покупателям. Такая ситуация возникает при открытии спора, если они доказывают свою правоту.

Каждое движение средств сопровождается статусом «Обработка средств». Иногда это происходит быстро, так что вы даже и не видите эту надпись, а иногда вы ещё успеваете посмотреть и удивиться. Но в данном случае важен уже не статус, а причины, которые привели к нему:

• Был открыт спор и он завершился в сторону продавца
• Был начат диспут и решился в сторону покупателя
• Заказ был заморожен администрацией с последующей отменой и возвратом средств покупателю
• Заказ завершен успешно, деньги направляются продавцу

Как понять, какова причина появления статуса «Обработка средств»?

Как определить причину появления статуса «Обработка средств»

Чтобы разобраться, вам надо зайти в сам заказ и посмотреть его статус. Найти все свои покупки вы можете в разделе «Мои заказы».

Стадии возврата средств на Алиэкспресс

Нажмите на нужную покупку и посмотрите раздел «Платежи». Если здесь есть график возврата, то это означает, что деньги идут к вам. Если нет, то они отправлены продавцу. Перед этим, как правило, заказ был либо заморожен, либо вы открывали спор.

Если же ранее заказ был в статусе «Ожидается подтверждение», а затем поменялся на «Обработка средств», значит срок защиты закончился и вы пропустили срок, когда ещё можно начать спор.

Источник: aliexpresshlp.ru

Что значит «обработка платежа» на Aliexpress

Помощь

Автор Эксперт АлиШоп На чтение 3 мин Просмотров 1.4к. Опубликовано 03.03.2022

Сегодня для оформления и оплаты заказа на Aliexpress не нужно быть опытным покупателем интернет-магазинов. Процесс оформления заказа интуитивно понятный, а для его оплаты предусмотрено несколько способов. Мы поговорим про статус «обработка платежа на Aliexpress», который у многих покупателей вызывает недоумение. Может показаться, что статус появляется не к месту. Давайте попробуем разобраться в любопытном статусе на Алиэкспресс.

Что значит обработка платежа на Aliexpress?

Итак, вы благополучно оплатили заказ и спустя какое-то время пришла посылка. Вы внимательно осмотрели товар и убедились, что объективных претензий к нему нет – продавец отправил то, что и было обещано на Aliexpress. Следующее ваше логичное действие – подтвердить получение заказа. И вроде как заказ должен быть завершен – финальный и очевидный статус. Но нет, появляется сообщение о некой «обработке платежа».

Если не знать важные условия работы маркетплейса, сотрудничества Алиэкспресс с продавцами, статус непонятен. На деле все просто – когда вы оплачиваете заказ, деньги идут Aliexpress. Продавцу полная сумма будет отправлена только тогда, когда вы нажмете по заветной кнопке «Подтвердить получение». И даже после нажатия по этой кнопке молниеносно магазин не получит деньги.

Счастливый промокод

И это отличное правило маркетплейса. Ведь благодаря нему продавец заинтересован в том, чтобы продавать качественный товар, к которому претензий у покупателя не будет. Магазинам на Aliexpress просто нелогично пытаться обмануть своих клиентов. Во-первых, они не получат деньги, пока товар не будет на руках у покупателя. Во-вторых, они не получат деньги, если покупатель оставит объективную жалобу, открыв и выиграв спор.

Обработка платежа – финансовый процесс перевода ваших денег, которые сейчас у Алиэкспресс, продавцу. Покупатель проводит платеж после оформление заказа. Продавец получает деньги, когда товар уже у покупателя.

Почему статус «обработка платежа» завис?

В случае с большинством заказов неуместно говорить, что обработка зависла. Дело в дополнительной защите покупателя на Aliexpress.

Промокод Aliexpress

Не имеет значения, случайно или намеренно покупатель подтвердил заказ. Алиэкспресс предоставляет каждому покупателю 15 дней, в течение которых можно открыть спор и в случае объективных претензий получить деньги обратно. Стоит понимать, что этот период времени дается, когда заказ уже у вас, есть подтверждение его получения на Алиэкспресс.

Почему была введена такая функция, вполне очевидно. Некоторые покупатели подтверждают получение, когда даже посылку еще не распаковали. Другие не сразу обнаруживают дефект на товаре. В конце концов, брак может всплыть через неделю использования товара. Нет ничего страшного, что статус «обработка платежа» висит одну или даже две недели.

Так стоит ли опасаться обработки платежа, пытаться это исправить? Конечно же, нет. Это абсолютно нормальный процесс, а ответственность за него покупатель никоим образом не несет. От вас требовалось оплатить заказ, получить его, проверить и подтвердить получение. Дальше все для завершения заказа сделает сам маркептлейс.

Обработку платежа не нужно каким-либо образом подтверждать покупателю.

Статусов, связанных с платежом, на Алиэкспресс несколько. И между ними кардинальные отличия. Также можно увидеть уведомления «Ожидается платеж» и «Платеж проверяется». В первом случае вам нужно закончить оформление заказа оплатив его – естественно, вы не обязаны это делать, только по своему усмотрению. Во втором случае система безопасности проверяет ваш платеж на легальность.

Когда видите статус «Платеж проверяется», вновь ничего делать не нужно – просто ожидайте.

Источник: ali-shop.net