Обычно в течении суток после проверки платежа товар получает статус отправленного и все. Не суть, что мне большая часть не дошла. В этот раз я заказала 3 товара у одного продавца и оплатила доставку China Post Registered Air Mail. Мне этим сервисом уже приходил товар. Очень быстро и по России хорошо отслеживался.
Может я рано паникую, но на данный момент я получила уведомление об отправке части заказа. И службой Omniva какой-то. В выборе для отправки такой даже нет.
На мой вопрос, почему частичная, он дал стандартный ответ, который я видела от других, что скоро отслеживание появится, подождите, приносим свои извинения за неудобства. Сейчас по пунктам ему написала и про частичную, какой товар он мне отправил, а какой нет. И про службу доставки. И почему, собственно, со мной не обсудили ничего.
Почему Алиэкспресс (Aliexpress) отменяет заказы?
Как сортируются посылки с АлиЭкспресс (AliExpress). Почтовые ужасы. Все портится. товары из Китая.
Дробить заказ из-за габаритов не было смысла. У меня там два футляра для очков, под кожу и пластиковый, ну я не знаю, грамм на 200 может, а то и меньше. И накладки, чтобы анатомические признаки строения груди не выделялись под топом. Это вообще хоть бы грамм 30 весило, если учитывать что это силикон. По размеру тоже все прекрасно в один пакет умещается, мне так кажется.
Пластиковый футляр только объемный, а под кожу — плоский, чисто для защиты от царапин.
Продавец 2 года на площадке, 96,8% рейтинга. В дополнении для проверки 83% из-за 7% недовольных товаром, к которым можно лояльно отнестись. Ничего не предвещает.
У кого было так, чем закончилось? Естественно, я собираюсь открывать со съемкой пакет, если придет. Но как-то непонятно.
Источник: www.stranamam.ru
Вопрос Прошу помощи. В посылке с Алиэкспресс продавец отправил часть заказа.
Посылка уже в пути. Вчера продавец отправил заказ в последний момент. И сообщил мне, что не смог отправить полный комплект инструментов, которые я оплатила. Так как одного из инструментов нет на складе, то он выслал два из них. Дальше он предложил выбрать либо он дошлёт третий инструмент потом или вернёт заказ на склад.
Причём статус заказа уже был изменён на отправлен и ему был дан номер трека. Я ответила, что мне нужны все три предмета, которые я оплатила. Вопрос в том, что делать, когда посылка придёт? Если я открываю диспут, то как выбрать правильно пункт-обоснование для его открытия по неполному заказу? Если у кого-то был опыт в подобной ситуации, поделитесь.
И можно ли было дать продавцу другой, более конструктивный ответ?
Mihailoff
Модератор
Россия Уфа
В заказе было три лота? Скорее всего он отметил отправленными только два из них, и просто отправит третий позже. Если так, то никаких диспутов не надо.
Как сортируются посылки с Алиэкспресс (Aliexpress). Почтовые ужасы. Все портится. товары из Китая.
А если все три инструмента были в одном лоте, а он отправил только два из них (или если он отметил отправленными все три лота), то просто не подтверждайте получение пока не получите третий инструмент отдельной посылкой. А потом подтвердите.
И скорее всего диспутов не понадобится.
А при получении первой посылки снимите на видео распаковку, что бы было видно и трек и содержимое. Это уже на всякий случай, если третий инструмент так и не будет отправлен и придется разбираться в диспуте (диспут по не соответствию)
captain-
Продвинутый
Новочебоксарск
Причём статус заказа уже был изменён на отправлен и ему был дан номер трека
Это не говорит о том, что заказ уже отправлен. Этот статус поставил продавец.
marynda
Продвинутый
Россия Уфа
Просто ждите и помните, что открыть диспут вы можете даже после истечение срока защиты (или подтверждения получения товара) в течение еще 20 дней. Но я рекомендую не подтверждать получение пока не получите обе посылки. И скорее всего все будет хорошо, диспут не понадобится.
marynda
Продвинутый
Регистрация 25 Окт 2018 Сообщения 8 Баллы 104
Здравствуйте, [USER=41756]Mihailoff[/USER]. Заказ, в котором из трёх лотов продавец отправил только два, двигается в мою сторону. Но вчера продавец прислал мне сообщение, что высылает недостающий третий лот. К сообщению приложено фото пакета ( сверху лежит высылаемый инструмент) с моим адресом. Имеется номер трека.
Я попросила прислать чек (инвойс?), который выдают на почте при отправлении.
Эта посылка может идти долго и в случае обращения на почту, я смогу показать этот чек.
Но у меня есть вопрос: когда придёт первая посылка я не подтверждаю её получение, пока не получу вторую посылку с недостающей частью этого заказа. Но здесь на днях я поняла, что если посылка получена, то почта сама без участия получателя подтверждает получение. Правда сам заказ не был закрыт.
В итоге: Как быть, когда придёт первая посылка? Попробовать не подтверждать? Или есть другой путь? Простите, ещё вопрос: если посылка пропала, кто подаёт заявление на поиск — отправитель или получатель? Спасибо.
Источник: www.taker.im
Пришел не весь заказанный товар – открываем спор
Если вы заказываете одним заказом несколько товаров на Алиэкспресс – продавец, с большой вероятностью, попробует вас обмануть – выслав вам неполный заказ. Например, положив в посылку вместо заказанных вами 5 футболок, всего лишь 3.
Да, дорогой читатель – такое происходит очень часто, пожалуй в 7 из 10 случаев. Притом, таким грешат не только новые продавцы, а и продавцы, которые имеют хороший рейтинг.
Возможно в этом виноваты не сами магазины, ведь большинство из них являются дропшиперами, которые перенаправляют наши заказы поставщикам. Возможно, нас с вами пытаются обмануть сами поставщики, но дела это не меняет. Факт остается фактом – часто мы с вами получаем неполный заказ.
Защитить себя от обмана можно только предоставив магазину доказательства в виде видео, на котором виден процесс распаковки посылки, в котором видно точное количество присланного товара. Поэтому, всегда открывайте посылки — снимая этот процесс на камеру вашего телефона.
Итак, давайте разберем вопрос, что делать если с Алиэкспресс посылка пришла не полностью со всем заказом, что вы заказывали.
Источник: aliwka.com