Это будет крайне негативный отзыв об огромной помойке-торговой площадке Алиэкспресс, которая теперь стала рассадником жуликов и разномастных [цензура].
Делаю покупки на данной торговой площадке с 20 февраля 2014 года, уже более 7 лет.
В основном приобретал всевозможные приспособления, провода, чехлы, усилители для наушников, медиаприставки и конвертеры, разъемы и радиодетали.
Одежду и обувь я на Алиэкспресс не покупал, поэтому непопадания в цвет и размер и фасон прошли мимо меня.
С каждым годом наблюдаю всеобщее ухудшение ситуации с отправкой и доставкой.
Единственный плюс этой помойки Алиэкспресс — дешевизна. Все остальное — минусы.
1. Система отзывов на продавцов — крайне малоинформативна. Хороший рейтинг это выше 98%, если он ниже — продавец недобросовестный. Помимо этого рейтинг продавца на Алиэкспресс не учитывает количество споров, открытых на продавца. Часть покупателей просто ставят плюсы даже не проверив работоспособность товара или считают, что так должно и быть, потому что они качественного товара не видели. Помимо рейтинга нужно смотреть на общее количество отрицательных отзывов за последние три месяца-полгода в отношении к общему количество отзывов.
КАРУСЕЛЬ ДЛЯ ЯИЦ? Хрень с Алиэкспресс (часть10)
2. Система отправки — продавцу дается время на подготовку и отправку заказа, добросовестные продавцы отправляют заказ очень быстро. Недобросовестные перепродавцы маринуют до последнего и могут вообще ничего не отправить, но сообщить вам левый трек номер. Помимо всего продавец может самостоятельно отложить отправку оплаченного заказа почти на месяц, например из-за китайского нового года.
3. Недобросовестный продавец может сообщить и неправильный трек номер, который не будет отслеживаться или условно неправильный для вас трек номер по заказу, который на самом деле отправлен по другому адресу другому покупателю.
4. Если отправление в течение месяца не поступило в нашу страну или по трек номеру отправления нет информации — только в этом случае вы можете открыть спор и ждать возврата средств.
5. Если отправление прошло таможенный контроль и пропала (находится без движения) — вот тут начинается дикий ад. Продавец отвечает ждите, а курьерская служба (DPD) сообщает, что ей никто мое отправление не передавал, на сайте бесполезнейший робот Ева отвечает стандартными фразами.
6. Вредоносный и отвратительный чатбот Ева на сайте. Теперь к живому оператору не пробиться, примитивные совета от бота оставьте себе, разработчики! Мне нужен контакт с живым человеком, который поймет что от него требуется.
Мое отправление прошло российскую таможню, дальше курьерская служба DPD строит невинные глазки и говорит, что ему отправление не передали, хотя данные по отправлению приходят с сайта DPD. Виноватых нет, отправления нет, денег тоже нет. До возможности открыть спор ждать еще месяц.
7. Листинг товара на сайте. Недобросовестный продавец может указать, что единица товара стоит условно 10 рублей, а доставка — 150 рублей. При заказе двух и более единиц товара — получаем 20 рублей за товар и 300 рублей за доставку. Обман — да еще какой! При открытии спора по такому товару вам вернут 20 рублей только за товар, а доставка в возврат не попадет.
Оказалось что эти штуки РАБОТАЮТ! Хрень с Алиэкспресс!
Правда здорово?
8. Отправка товаров с бесплатной отправкой и с платной доставкой в одном заказе. Нормальные продавцы соглашаются уменьшить стоимость доставки при большом заказе. [цензура] — нет.
9. Для того, чтобы добиться снижения стоимости отправки необходимо просить об этом продавца уже после оформления заказа, но строго до его оплаты. Если вы уже оплатили заказ — никто вам разницу в стоимости не возместит.
10. Если вы обнаружили поврежденный товар и открыли спор, ни в коем случае не соглашайтесь с продавцом о его досрочном прекращении, не дожидаясь решения площадки Aliexpress. Продавец будет обещать вам золотые горы, что он все исправит, однако в 99% случаев продавец вас обманет, а повторно открыть спор вы уже не сможете.
11. Вы можете написать негативный отзыв на некачественный товар у продавца, а хитрый продавец перевыложит описание (сделает новый листинг) и ваш честный отзыв никто не увидит.
12. Продавец может выкладывать недостоверные фотографии и описание к своему товару, вы можете в споре отспорить часть средств. Но мало кто так поступает.
13. Отвратительная упаковка хрупкого товара. Некоторые продавцы нарочно плохо пакуют товар, с тем, чтобы он уже пришел к вам поврежденным, с царапинами. Таким образом вам продают то, что выбросить жалко, а денег срубить можно.
14. Способы отправки — какой бы способ отправки вы не выбрали при оформлении заказа (при условии, что такая возможность на сайте есть) — товар вам будет отправлен удобным для продавца способом. Жаловаться бесполезно.
15. Распродажи. Все уже сообразили, что распродажи это здорово для продавцов, поэтому перед и в период распродажи цены как правило поднимаются выше, вам дают мистическую скидку. А товар можно купить позже дешевле по реальной стоимости. Не ведитесь на псевдодешевизну.
16. Ведение спора против недобросовестного продавца это теперь уже лотерея. Вероятность возврата средств есть по итогу спора, но потраченные как правило два месяца на ожидание недоставленного товара вам никто не компенсирует.
17. Понятие недобросовестного поставщика на площадке Алиэкспресс отсутствует. Если по-какой то причине продавец закроет свою лавочку, ничто не помещает ему открыть новую и продолжать торговать воздухом.
Если вы, после всего мной описанного, готовы окунуться в пучину моря дешевых и порой не очень качественных товаров с Алиэкспресс без гарантии доставки — я вас предупредил.
Источник: otzovik.com
Китай сворачивает российский «Алиэкспресс» — будет ли работать «Алиэкспресс» в России?
Китайская компания Alibaba на фоне российско-украинского конфликта отказалась инвестировать в маркетплейс «Алиэкспресс Россия». Как сообщают СМИ и телеграм-каналы, примеру крупнейшего акционера, который владеет почти половиной бумаг компании, последовали остальные, и она полностью лишилась финансирования.
Теперь маркетплейс сокращает персонал как минимум наполовину, закрывает проекты, отказывается от рекламных кампаний и отменяет планы строительства собственной логистики, которые ускорили бы доставку из-за границы.
Совладельцами сервиса помимо Alibaba Group (47,85 %) являются холдинг USM миллиардера Алишера Усманова (24,3 %), VK (15 %) и Российский фонд прямых инвестиций (12,8 %). Первой компанией, которая потеряла интерес к маркетплейсу, стала VK: в конце 2021 года ее новые владельцы, «Согаз» и Газпромбанк, стали резать затраты на активы, не связанные с медиа.
Однако определяющим шагом для остальных инвесторов стал отказ Alibaba. Вскоре после начала российской спецоперации в Украине китайская компания дала понять партнерам, что больше не будет вкладывать деньги в российский маркетплейс. До 24 февраля 2022 года акционеры смотрели в будущее с оптимизмом строили «амбициозные планы», но теперь партнерство стало токсичным для Alibaba.
«Alibaba — публичная компания, она торгуется на нью-йоркской фондовой бирже, имеет много взаимосвязей с американским рынком и институтами. Никто убиваться за российский проект не будет. Особенно с учетом непонятных перспектив роста рынка в условиях боевых действий и санкций», — пояснияют источники, связанные с руководством компании.
USM и РФПИ позже попали под санкции и маркетплейс перестал быть для них актуальным проектом. В случае, если Alibaba сказала бы, что все еще готова вкладывать в российский бизнес, то кто-то из других акционеров присоединился бы — «но Alibaba сказала, что ей это больше неинтересно», говорит другой источник.
Читайте еще : Госдума приняла законы о мерах поддержки граждан и бизнеса
Закроется ли российский «Алиэкспресс» — что известно на сегодня
Оставшись без финансирования, компания была вынуждена отказаться от проектов, о которых заявляла еще в начале года. Она собиралась построить склад в Екатеринбурге за 6 млрд рублей и сократить время доставки из Китая до недели, однако теперь ищет покупателей на недостроенный терминал.
Также компания отказывается от большей части площадей в строящемся логопарке «Обухово» в Подмосковье и ищет субарендаторов в офис в «Москва Сити». У «Алиэкспресса» остался единственный фулфилмент-центр в подмосковном Чехове, но и здесь часть площадей уже отдана под субаренду.
Читайте еще : Выплаты школьникам к 1 сентября — будут или нет, законопроект внесен в Госдуму
После ухода инвесторов компании пришлось закрыть локальный маркетплейс — главный проект, над которым команда работала три года. Эта площадка должна была составить в России конкуренцию Wildberries, Ozon и «Яндексу». До начала СВО руководство отчитывалось о бурном росте локальной торговли и задумывалось о проведении IPO. Однако подразделение было закрыто, а продажи местных продавцов существенно сократили.
Вместе с проектами компания вынуждена избавляться и от работников. В начале года в российском «Алиэкспрессе» работали около тысячи сотрудников. Однако сейчас руководство сократило до 700 человек, утверждает один из источников. По словам другого, штат был сокращен вдвое.
Читайте еще : Индексация маткапитала в 2022 на второго ребенка
В этих условиях «Алиэкспресс» практически остановил продвижение и рекламные кампании.
«Остались только активности, которые были спланированы или прорабатывались до начала СВО. Скоро не будет и этого», — говорит источник издания. Максим Галкин — лицо рекламной кампании «Алиэкспресса» — в сентябре оказался в списке физлиц-«иноагентов».
Российскую компанию пока не будут закрывать и продавать.
«Ужавшись, она может существовать в нынешнем виде, в лучшем случае работая „в ноль“. Но за счет отсутствия собственной инфраструктуры и быстрой доставки „Алиэкспресс“ будет постепенно проигрывать долю конкурентам», — полагает информированный источник.
Источник: zensovet.ru
Alibaba и другие акционеры перестали инвестировать в «Aliexpress Россия», компания сократила 50% штата — The Bell Статьи редакции
Главное из материала издания о маркетплейсе, который кроме китайского холдинга контролируют VK, USM Алишера Усманова и Российский фонд прямых инвестиций.
23 118 просмотров
- После начала «спецоперации» все четыре акционера «Aliexpress Россия» отказались продолжать инвестировать в проект, рассказали The Bell три источника на российском рынке электронной коммерции, знакомых с ситуацией в компании. Китайская Alibaba Group владеет 47,85% в предприятии, холдинг USM —24,3%, VK — 15%, Российский фонд прямых инвестиций — 12,8%.
- Определяющей была позиция Alibaba, которую компания озвучила на совете директоров вскоре после 24 февраля. «В какой-то момент они фактически сказали, что инвестировать больше не будут. Без всяких ссылок на политику», — объяснил один из источников. Другой связал решение с тем, что китайская компания «торгуется на нью-йоркской бирже и имеет много взаимосвязей с американским рынком и институтами», а перспективы на российском рынке туманны.
- После этого закончились и инвестиции от USM и РФПИ. Один из источников издания не исключает, что если бы Alibaba была всё ещё готова вкладывать в российский бизнес, то «кто-то из других акционеров присоединился бы». Представители маркетплейса и акционеров компании отказались от комментариев.
- В последний раз акционеры «Aliexpress Россия» вкладывались в августе 2021 года: Alibaba дала $192 млн, VK — $60 млн. Всего компания получила $400 млн, по данным в отчётности. По данным знакомого с ситуацией источника, в 2022 году китайский акционер планировал вложить ещё около 20 млрд рублей.
Компания сокращает сотрудников и отказывается от логистических проектов
- «Aliexpress Россия» с февраля сократила более половины сотрудников, утверждает источник The Bell. Другой оценил количество сокращённых в 700 человек из общего количества около 1000. По словам одного из собеседников, Aliexpress ищет субарендаторов в свой офис в «Москва Сити». Все рекламные кампании и маркетинговое продвижение остановлено, рассказали The Bell три источника.
- Также компания сократила крупнейшие логистические проекты — в конце сентября отказалась от большей части площадей в логопарке «Обухово» в Подмосковье, а также начала искать покупателей на строящийся в Екатеринбурге логистический терминал. Он должен был стать первым собственным складом за пределами Московского региона.
- «У Aliexpress остался только фулфилмент-центр в подмосковном Чехове. Но и там часть площадей отдана под субаренду», — рассказал один из собеседников The Bell.
- Компания отказалась от главного проекта, который развивала последние три года, — локального маркетплейса. Продажи всех местных продавцов остановлены, как и все связанные с развитием этого направления активности, добавил источник.
- Aliexpress — единственный крупный онлайн-ритейлер, не заявивший о начале параллельного импорта, как это сделали Ozon, «Яндекс Маркет» и Wildberries. Причина — в Alibaba.
Китайцы никогда не решатся на параллельный импорт в компании, где они главный акционер. Ведь с точки зрения условного Apple это прямое нарушение их интеллектуальных прав. У них и так много лет одна из главных проблем в США — торговля поддельными брендовыми вещами.
источник The Bell
Но работать ритейлер сможет, в лучшем случае «в ноль»
- По данным Mediascope, с февраля 2022 года аудитория Aliexpress в России стала падать. За год с августа 2021 года платформа потеряла 1,5 млн посетителей в сутки (показатель упал с 8,5 млн до 7 млн).
- Но Aliexpress остаётся лидером в сегменте трансграничных продаж, к тому же компания остаётся одним из лидеров по обороту, оценил глава «Infoline-Аналитики» Михаил Бурмистров.
- При этом маркетплейс несёт убытки — во втором квартале 2022 года почти 11 млрд рублей, по расчётам «Ведомостей». Поэтому «рассчитывать, что в него будут инвестировать российские акционеры, в ситуации жесткого кризиса не приходится».
- «Сворачиваться, закрываться или продаваться компания не будет. Ужавшись, она может существовать в нынешнем виде, в лучшем случае работая “в ноль”», — говорит источник The Bell, знакомый с ситуацией в Aliexpress. — Но за счёт отсутствия собственной инфраструктуры и быстрой доставки будет постепенно проигрывать долю конкурентам».
Сворачиваться, закрываться или продаваться компания не будет. Ужавшись, она может существовать в нынешнем виде, в лучшем случае работая “в ноль”. Но за счёт отсутствия собственной инфраструктуры и быстрой доставки будет постепенно проигрывать долю конкурентам.
источник The Bell
Источник: «Aliexpress Россия»
Показать ещё
232 комментария
Написать комментарий.
Mail.ru из Aliexpress сделали нечто уёбищное и монструозное. Учитывая, что Aliexpress и так, с точки зрения UI/UX был далек от идеала, но Mail.ru сумели это изговнить ещё больше.
Развернуть ветку
Это эффект мейл.ру. Где-то до сих пор плачет Аллоды.
Развернуть ветку
5 комментариев
Поддержу. Так через жопу сделать ВСЕ это безусловный талант.
1) не работает нормально поиск
2) не работают фильтры (страна отправки и тд)
3) затерли половину истории покупок
4) трекинг доставки заказа — без коментариев в том числе отсутствие возможности перейти к товару в магазине.
Развернуть ветку
17 комментариев
У них курс процентов на 15 выше, там люди деньги зарабатывают, а вы про какой-то дизайн.
Развернуть ветку
10 комментариев
Я то думаю, че у них так все лажово в ЛК. С нуля начали делать, лишили насильно пользователей китайского функционала. И типа типа
недавно оставил отзыв, правда в их 28 январском посте.
——
Пишу сюда, так как оказывается в старые(вопрос что старо или свежо) vc.ru не дает дописать комменты.
Тоже напишу сюда, что функционал убирают насильно, английский убирают насильно.Насильно заставляют тестировать свою русскую оболочку.
Были такие насильщики в яндекс , девочка думала она чето понимает в UX UI , но за ее тупость ее попросили уйти(КиноПоиск)( КАК В ВОДУ СМОТРЕЛ на 10 октября)
То есть это к чему?
Что разработка ведется в отрыве от пользователей. Полном.
Видимо, вы там реализуете видение своего менеджера проекта, а он руководит вами как рабами.
Раньше хоть как то мог заходить на китайскую версию сайта, сча совсем хитро сделали, никак не выйдешь.
Раньше мог искать по трек номеру в китайской версии, в этой версии. пользователь это как дятел, который должен тыкать в каждый элемент и смотреть номер трека.
Только не надо тут отрабатывать возражение в своих ответах.
Также в русской, убрали отзывы. Поставили тупого бота.
Вы настолько не аккуратно работаете с устоявшимся привычками пользователей, что выглядит это как тяп-ляп.
И с сайта убран отзовик 🙂 чтобы не писали про кривизну и баги. Отлично.
Источник: vc.ru