08.04.2022 совершил заказ. Купил зонт от солнца в авто.
450 просмотров
Проблема возникла сразу с оплатой (не проходят платежи с иностранной картой и доставкой в РФ). В связи с этим приходилось 10 раз пробовать и на 10 -ый раз оплата все же прошла.
К своему сожелению я обнаружил, что размер зонта в заказе выбран неверно .
Но не беда, подумал я, ведь есть несколько вариантов: отменить заказ (так я делал миллион раз) или же написать продавцу.
Но заказ не отменялся, ни сразу, ни через пару часов (бесконечная загрузка и ничего не происходит).
Конечно же, я начал писать продавцу (который ничего не ответил) и параллельно искать где же эта поддержка #Алиэкспресс которая за 10 лет моего опыта ниразу ничем не смогла помочь. Но все же, написать нужно — чтобы предпринять все попытки и потом не дать возможность оправдаться и сообщить, что клиент сам что- то не выполнил.
В разделе помощь есть вкладка «как отменить заказ». По этой ссылке вы попадаете в список заказов которые нужно отметить, выбираете! Нажимаете — «далее».
Идеальная сумка с Aliexpress
И здесь вас ждёт «недоверстанная» страница из другой тематики — «про купоны». И конечно же нет никакой технической возможности продолжить отмену заказа.
Остаётся шанс написать в поддержку. Но и здесь неудача. Нет никакой возможности связаться с реальными операторами, а бот выдает все тот же неработающий алгоритм.
Продавец с утра (через несколько часов после заказа) выдает: я не могу вам помочь, ну и все в этом духе.
Трек номер он конечно поторопился вбить, и сделать его отправленным.
P.S. Прекрасно знаю, что есть пулл трек-номеров для предварительной регистрации почтовых отправлений, и что товар ещё не отправили, но даже если это так, и он успел за два часа его отправить, то: а) Алиэкспресс не даёт возможность отменить заказ, хотя о такой возможности сообщено на площадке, б) продавец не читает пометки (сообщения) к заказу и это говорит об его отношению к клиентам.
В сухом остатке получается, если вам нужна помощь от площадки Алиэкспресс, чтобы сообщить им об их же «баге» вы не будете иметь даже технической возможности это сделать и конечно же вам никто не поможет устранить те негативные для вас последствия, понесенные в связи с наличием этого «бага».
Нужно отметить, что ситуация описанная выше — это ввод в заблуждение потребителя относительно объема услуг и их реализации площадкой Алиэкспресс.
Есть обстоятельства которые сложно или невозможно доказать, есть сомнительные доводы и спорные мнения. Но положение вещей говорит однозначно:
1. Нет технической возможности защитить себя самостоятельно способами самой платформы;
2. Алиэкспресс устранился от поддержки клиентов;
3. На площадке явное попустительство к нарушению закона продавцом (контрофакты, подделки, ввод в заблуждение покупателей и тд).
4. Создание комфортных условий для беспрепятственного обмана потребителей путем ликвидации возможности сообщить последним о нарушениях (любой случай, не обязательно тот который указан в этой истории).
Как бесплатно купить товар на Aliexpress
Вывод: На данный момент у меня не осталось сомнений в негативном отношении площадки к пользователям сайта, и сейчас оно преобрело открытую форму
Источник: vc.ru
Алиэкспресс баг с ценами
как это понять? куртка за 79 руб пожалуйста объясните что это деньги то вернут я не боюсь, но правдо ли это? и как в это поверить?
Лучший ответ
А размер какой? Не на куклу- ли эта куртка по размеру ?
Остальные ответы
белорусские рубли?
OXUGEN XУченик (91) 3 года назад
где там символ br вместо руб?
OXUGEN XУченик (91) 3 года назад
так дело в том что я и заказал ее и не какое конвертирование не прошло реальные рубли
┴═╦╕Злобный Чайник╒═╦┴ Оракул (73662) Долго ждать придётся)
Посмотри размер, возможно это одежда для кукол.
игорь хлебПрофи (741) 3 года назад
одежда для кукол ОРУ
┴═╦╕Злобный Чайник╒═╦┴ Оракул (73662) Не ори, это типичный развод от китайцев.
HE T0T K0TИскусственный Интеллект (127263) 3 года назад
сам смотри. с размерами там как раз все отлично. есть выбор.
┴═╦╕Злобный Чайник╒═╦┴ Оракул (73662) Мне больше заняться нечем.
И не лень было фотошопить?
OXUGEN XУченик (91) 3 года назад
ссылку скинуть?
HE T0T K0TИскусственный Интеллект (127263) 3 года назад
не базарь, это. правда, мать его.
Ага, а приедет, в лучшем случае, это
во первых продаван зареген 25 .11. 2019
рейтинг 0, отзывов 0.
кароче . развод.
OXUGEN XУченик (91) 3 года назад
да но только мне то от этого ничего не будет или скорее всего накрутка заказов или реально шибанулся чел или сбывают товар
OXUGEN XУченик (91) 3 года назад
мне тоже присылали паленые джорданы с 0 рейтингом и заказами я был. 1 в итоге приехали так что очень странно для меня.
HE T0T K0T Искусственный Интеллект (127263) 17000проданных вещей ( навскидку посчитал) и не одного отзыва?
Вот её реальная цена. На Алибаба $150. Это о чём надо думать, чтобы купиться на цену в 100 раз НИЖЕ реальной
Это обычный развод, магазины скоро удалят, деньги вернут. Прежде чем заказывать смотри на дату регистрации магазина.
Другие продают 4-5 тысяч.
Источник: otvet.mail.ru
Что происходит с Aliexpress? Разобрались в работе маркеплейса
В октябре текущего года Aliexpress удивил жителей РФ — дизайн сайта обновился, а помимо этого, у пользователей появились проблемы с оплатой товаров.
При открытии страницы вверху появлялось объявление «товар уже разобрали». Следом магазин предлагает выбрать другие доступные варианты, но при их выборе появлялось такое же сообщение. Таким образом, сделать заказ, добавить в избранное или просто просмотреть товар было невозможно.
Что произошло с сайтом?
Листайте вправо, чтобы увидеть больше изображений
Ничего. Проблема решилась сама собой — спустя несколько часов на сайте снова появилась информация о наличии товара, возможность заказать его также вернулась. Даже в комментариях к нашей публикации читатели сообщали, что проблем с просмотром товара, добавлением в корзину, оплатой и доставкой не было.
Aliexpress не делал заявлений о том, что для россиян наложены очередные ограничения. Стало быть, на сайте просто появился баг, из-за которого нельзя было заказывать товары в РФ в течение нескольких часов.
Но есть и изменения. Особенно это важно знать тем, кто покупает на маркетплейсе уже больше года и через мобильное приложение.
Что все-таки изменилось?
Новое приложение Aliexpress
С 2022 года покупки в глобальном приложении Aliexpress для россиян невозможны. При попытке оплатить товар будет предлагаться перейти в новое приложение ( App Store , Google Play ). С того момента покупки, кэшбэк, поиск и другое доступны только в новом мобильном приложении, специально созданном для российских пользователей.
По официальной версии Aliexpress, это было сделано не из-за санкций, а в рамках локализации маркетплейса. Напомним, он продвигается в России совместно с Alibaba Group, «Мегафоном», Mail.Ru Group и Российским фондом прямых инвестиций.
И развитие локализованного приложения проходит успешно. В мае текущего года компания подчеркнула, что пользователи уже проводят в новом приложении на 20% больше времени, чем в глобальном. При этом веб-версия и мобильный сайт Aliexpress продолжают работать без изменений.
Чем новое российское отличается от глобального?
Интерфейс нового приложения почти не отличается от старого. Разница в мелочах
По ассортименту ничем. Войти в новое приложение можно с сохранением всех покупок, купонов и бонусов. При авторизации интерфейс предлагает регистрацию по номеру телефона, но при этом вы можете авторизоваться по почте, как это делали в глобальной версии. Выберите «Войти другим способом», там вы найдете другие способы, включая электронную почту или Google-аккаунт.
Зато есть изменения с точки зрения дизайна и функциональности. А именно:
- Переосмысленный дизайн — его сделали менее перегруженным, чем у глобальной версии, теперь между элементами интерфейсам больше расстояние;
- Улучшенный поиск — он точнее ищет товары с описанием на русском языке;
- Программа лояльности — в зависимости от рейтинга за покупки можно получать до 5% кэшбэка на покупки и оплачивать ими до 20% стоимости товара;
- Местная лента и прямые эфиры — товары и контент от российских продавцов.
Источник: dzen.ru