Медленная работа продавцов, зависшая кассовая программа или недостача при подсчете проданных товаров — проблемы многих магазинов. Такие небольшие проблемы и случайные ошибки продавцов могут дорого обойтись ритейлеру. Рассказываем, как решить проблемы с помощью автоматизации.
«Не хотим прятать свои корни». Как екатеринбургский бренд 12 Storeez стал флагманом русского fashion
19:16, 4 апреля 2023 Lifestyle в ретейле
Бренд 12 Storeez появился как проект в соцсетях и вырос в бизнес с миллиардными оборотами. Как сёстры-модели и выпускник «Сколково», вложив на старте всего пару миллионов, смогли построить крупную fashion-компанию и теперь всерьёз замахиваются на Европу.
Ускоряем Доставку Товаров с AliExpress | Быстрая Доставка Дешёвых Товаров
Источник: retailer.ru
Aliexpress Plus – ускоренная доставка и удобный возврат
Новая услуга – «Aliexpress plus» — появилась в магазине на днях и уже успела завоевать сердца многих покупателей. Ускоренная доставка и удобный возврат – это две цели маркетплейса в рамках его маркетинговой стратегии.
Сейчас у них проходит beta-тест и доставка может быть доступна только ограниченному количеству товаров.
Ускоренная доставка
- Вы можете самостоятельно забрать свой заказ на почте или его доставит курьер;
- Выбор способа доставки и адреса можно сделать в процессе оформления заказа.
Удобный возврат
- Вы можете вернуть товар на почте, в течение 15 дней.
- При возврате не нужно объяснять причину.
- Практически все товары надлежащего качества можно вернуть без каких-либо дополнительных затрат.
В список исключений входят товары:
В случае, если товар попадает в категорию ниже, то вернуть его не получится.
- Общая масса более 15 кг.
- Размеры более 120 см в сумме измерений или 60 см по одной стороне;
- Принадлежащие к перечню непродовольственных товаров надлежащего качества и не подлежащие возврату или обмену, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19.01 1998 № 55 (ред. от 30 мая 2018), например телевизоры, телефоны, белье, бытовая химия, косметические средства, парфюмерия.
Aliexpress Plus в режиме карантина
По истечении 15 апреля и до 15 мая включительно Алиэкспресс доставит товары из Китая абсолютно бесплатно. На дом к покупателям будут доставлены почтовые посылки.
AliExpress Plus – ускоренная доставка и удобный возврат. Быстрый обзор нового сервиса Алиэкспресс.
Для этого необходимо убедиться, что:
- Рядом с товаром есть значок «+»
- Когда заказ был оформлен, вы указали доставку на свой адрес, но не указали в пункте выдачи.
- При покупке товара, который вы выбрали, вам будет предложен вариант доставки «Aliexpress Standard Shipping». С помощью Алиэкспресс можно настроить его по умолчанию и получать посылки без каких-либо дополнительных действий.
А в дальнейшем – на протяжении 30 дней – возможно вернуть товар, если он не подошел по каким-либо причинам.
Aliexpress Plus доступен только для покупателей, проживающих на территории России. Скорее всего, в будущем маркетплейс будет предоставлять возможность клиентам из других стран пользоваться функцией.
Источник: aliexpressgo.ru
Алиэкспресс плюс доставка до двери
Aliexpress и Почта России запустили Aliexpress Plus — бесплатную доставку на дом товаров из Китая
Практически одновременно китайская торговая площадка Aliexpress и Почта России объявили о запуске сервиса Aliexpress Plus, клиенты которого будут получать заказанные товары, не покидая стен собственного дома — их доставят курьеры-почтальоны. В условиях самоизоляции такой сервис особенно актуален и имеет все шансы на успех.
О сервисе Aliexpress Plus
— совместный сервис Aliexpress и Почты России по быстрой доставке товаров на дом. Заказанные товары доставляются в срок до 15 дней как из России, так и из Китая (как правило, бесплатно).
Условия сервиса Aliexpress Plus столь же просты, сколь и заманчивы:
Безусловному возврату не подлежат товары весом более 15 кг, размером больше 120 см по сумме измерений или 60 см по одной стороне, а также товары надлежащего качества, входящие в перечень, утверждённый постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
В случае невозможности приёма курьера забрать посылку можно будет лично в почтовом отделении.
Клиентом сервиса Aliexpress Plus может стать любой покупатель, заказавший товар со значком «plus» на жёлтом фоне. В качестве адреса доставки следует выбирать домашний адрес, а не пункт выдачи. Способ доставки — привычный Aliexpress Standard Shipping. Никаких ограничений по количеству товаров и сумме заказа не предусмотрено.
При поиске товаров с отправкой Aliexpress Plus удобно применять соответствующий фильтр в левом верхнем углу.
Сервис Aliexpress Plus, базирующийся на логистике службы Cainiao, будет работать в тестовом режиме ровно месяц — с 15 апреля по 15 мая. На этот период продлён срок возврата товаров с обычных 15 до 30 дней. В дальнейшем условия работы сервиса могут быть скорректированы.
Поскольку сервис только начал свою работу, отзывов о качестве и соблюдении сроков доставки товаров пока нет.
Вопросы и ответы
— Что такое Aliexpress Plus?
Aliexpress Plus — сервис, а также способ быстрой доставки на дом заказов с Aliexpress. В большинстве случаев как доставка, так и возврат (при необходимости) товара будут бесплатными для покупателя.
— Как найти товары с доставкой Aliexpress Plus?
Используйте соответствующий фильтр при поиске: выполните поиск по нужной фразе и нажмите на небольшую кнопку со значком «plus» на жёлтом фоне в левом верхнем углу, чтоб оставить в результатах поиска только товары с доставкой Aliexpress Plus.
Акции недели Кэшбэк-сервис PGBonus дарит до 150 ₽ за регистрацию и возвращает кэшбэк по чекам из магазинов.
30–150 ₽ начисляется за регистрацию на кэшбэк-сервисе PGBonus.
Теги: Aliexpress Plus, Aliexpress, Plus, почта, курьер, доставка, бесплатно.
Aliexpress запускает бесплатную доставку заказов до двери
Заказать на дом можно товары первой необходимости, аксессуары и бижутерию, товары для авто и для красоты, компьютерную технику и электронику, одежду, спортивные товары. Также в Plus входят товары для хобби, дома и сада, детские вещи.
Доставка российских товаров займет до двух дней, а из других стран заказ придется ждать до 15 дней. Товары от местных продавцов будет доставлять «Почта России» или курьерские службы. Посылки из Китая возьмет на себя логистическая компания Cainiao (частично принадлежит Alibaba Group). Можно оформить и самовывоз из постаматов по всей России или из пунктов выдачи в магазинах X5 Retail Group. Например, в «Пятерочке» или «Перекрестке».
В период самоизоляции товары из-за рубежа со знаком Plus будут доставлять покупателям домой бесплатно силами «Почты России». Но предложение временное: после периода самоизоляции доставка перестанет быть бесплатной и, скорее всего, будет стоить 100 рублей (для заказов почтой). Столько же сейчас стоит доставка обычных заказов с Aliexpress до двери.
В честь запуска услуги Aliexpress устраивает распродажу и обещает скидки до 50%. Но до конца апреля Plus будет работать в тестовом режиме, поэтому разные товары и возможности будут «подключаться» постепенно.
«За полгода, что существует совместное предприятие с российскими инвесторами, мы выбрали 10 тысяч лучших поставщиков из России и Китая и договорились с ними об условиях работы, в первую очередь, о быстрой доставке. Мы хотим качественно изменить опыт пользователей: начиная от локализации интерфейса и контента, заканчивая самым важным — логистикой. При этом и цены, и ассортимент Aliexpress останутся неизменными», — объяснил Дмитрий Сергеев, гендиректор Aliexpress Россия.
Также представители торговой площадки обещают, что перечень производителей и товаров в Plus будет расширяться.
Обратите внимание, что прямо сейчас можно получить горящие товары на Aliexpress на особых условиях (нажмите на фото товара, чтобы посмотреть подробнее):
Алиэкспресс Plus ускоренная доставка из России
Во время коронавируса Aliexpress Россия совместно с Почтой России открыли новый раздел под названием Алиэкспресс Плюс или Plus. Он позволяет заказывать товары с более ускоренной доставкой прямо на дом, чтобы мы лишний раз не ходили на почту, а сидели дома.
Что нам обещает Алиэкспресс Плюс?
Доставка осуществляется по всей территории России:
Действительно ли доставка в Plus бесплатная и быстрая?
Казалось бы прекрасный сервис, особенно во время пандемии. Но получается всё не так гладко. Многие столкнулись с такими проблемами:
В общем покупатели недовольны, представители Алиэкспресс пытаются помогать, но видимо от них ничего особо не зависит. Просто дарят купон взамен оплаты доставки с почты.
Получается Алиэкспресс наобещал своим покупателем быструю бесплатную доставку до дома, а в итоге все-равн приходится идти на почту. Ну или платить 100 рублей за курьера. У меня сразу встал вопрос: зачем им так жестоко кидать своих клиентов?
Ответ нашелся в тех же комментариях и он мне показался вполне правдоподобным и логичным:
Из комментария выше картина стала более понятной:
Вывод следующий: работа акции не согласовалась как следует со всеми участниками данной цепочки, ну и получилось все как в басне «Лебедь, рак и щука».
Какие реальные сроки доставки?
Как уже было сказано выше, заявленные сроки на сайте Алиэкспресс не совпадают с реальными сроками доставки от продавцов. Но покупатели все же отмечают, что посылки заказанные по акции Plus приходят на недельку пораньше. Некоторым даже безоговорочно доставили товар бесплатно прямо домой.
Сравним сроки доставки у двух одинаковых товаров. Первый со значком Plus, а второй без него. Дата создания скриншотов 2 сентября.
Получается, что товар со значком Plus приедет намного раньше, примерно за 17 дней. Но как это будет на самом деле, узнается только при ожидании заказа.
Условия удобного возврата под *звездочкой
С возвратом оказалось тоже не все так просто. Вернуть можно всё за исключением всего, так выразился один из покупателей, прочитав пользовательское соглашение для услуги «Удобный возврат». Вот перечень того, что нельзя вернуть:
Весь подробный список прописан в перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 №55 (ред. от 30.05.2018).
Что вы думаете по поводу Алиэкспресс Плюс? Будете заказывать по этой акции или считаете, что проще пользоваться обычной доставкой? Напишите в комментарии с какими проблемами вы столкнулись при заказе товаров со знаком Plus.
Советы по получению товаров от автора
Как изменить данные доставки после оплаты товара?
Бывает, что после оплаты заказа наши планы могут поменяться и нужно изменить адрес, время или номер телефона, указанные при оформлении. Для этого нужно узнать, какой транспортной компанией доставляется ваш груз, если это:
Как правильно получать посылку?
Прежде чем расписаться о получении товара внимательно осмотрите упаковку. Если на ней есть какие-то повреждения или ясно видно, что ее вскрывали, то вы имеете полное право отказаться от покупки.
Видео-пример как правильно снимать распаковку посылки с Алиэкспресс:
Трудность состоит в том, что деньги на Алиэкспресс платятся вперед. Как быть, если посылка была повреждена и вы от нее отказались?
Aliexpress Россия запустила сервис с бесплатной доставки до двери
Компания «Aliexpress Россия» запустила сервис с бесплатной экспресс-доставкой товаров от международных продавцов до двери покупателя
Сроки доставки товаров из-за границы составят от 2 до 15 дней, предусмотрена не только бесплатная доставка до двери «Почтой России», но и возможность быстрого безусловного возврата. В связи с периодом самоизоляции срок возврата товаров увеличен на 30 дней, а сама процедура упрощена.
Все товары, отмеченные специальным значком Plus, находятся в соответствующем разделе мобильного приложения и на сайте Aliexpress. Для заказа будет доступно около 1 миллион товарных позиций. В основном это товары широкого потребления, товары для дома и товары первой необходимости.
Для российских товаров логистика осуществляется «Почтой России» и другими курьерскими службами. Для товаров из Китая – логистической компанией Cainiao (подразделение Alibaba Group). Покупки также можно самостоятельно забрать в постаматах и в пунктах выдачи в магазинах торговых сетей компании X5 Retail Group.
Как работает Aliexpress Plus
Руководитель службы поддержки компании «Aliexpress Россия» Оксана Луговая рассказала о сервисе Aliexpress Plus.
Сервис быстрой доставки работает на территории России. Нужный товар доставят покупателю от 2 до 15 дней. Купить так можно определённые товары — на сайте и в приложении они находятся в отдельной категории, а также отмечены специальным значком. Это товары первой необходимости, автотовары, аксессуары и бижутерия, продукция для красоты и здоровья, компьютерная техника, одежда, спортивные товары и товары для хобби, товары для дома и сада, электроника и детские товары.
При возврате у Aliexpress Plus тоже есть преимущество — отправку оплачивать не нужно. Можно просто прийти на почту с кодом, распечатать накладную и отправить посылку в Китай.
Как оформить возврат посылки Aliexpress Plus
На период эпидемии мы увеличили срок, в течение которого покупатель должен отправить товар обратно продавцу. Стандартный срок возврата составлял 10 дней для всех категорий товара. Сейчас мы увеличили его на 30 дней на все возвраты, как платные так и бесплатные.
Aliexpress запускает Plus — ускоренную и бесплатную доставку до двери
С сегодняшнего дня, 15 апреля, в России начинает работу сервис Aliexpress Plus — магазин с ускоренной доставкой заказов и возможностью бесплатной доставки товаров от международных продавцов до двери.
В рамках Aliexpress Plus доступны около 1 млн избранных товаров из Китая, России и других стран. Это продукты от более чем 10 тысяч лучших производителей.
В настоящее время основной упор сделан на товарах для дома и товарах первой необходимости с быстрой доставкой. Объясняется это распространением коронавируса и самоизоляцией российских граждан.
В целом, площадка Aliexpress Plus будет предлагать продукты в следующих категориях: товары первой необходимости, товары для авто, аксессуары и бижутерия, красота и здоровье, компьютерная техника, одежда, спортивные товары и товары для хобби, товары для дома и сада, электроника и детские товары.
Важно отметить, что доставка российских товаров осуществляется в течение всего двух дней. Максимальный срок доставки из других стран — 15 суток.
Более того, в период самоизоляции «Почта России» обеспечит бесплатную доставку товаров со знаком Plus из-за рубежа до двери заказчика.
Большинство купленных товаров со знаком Plus можно легко вернуть в течение 15 дней без объяснения причины и с полным возвратом денежных средств. Причём в связи с периодом самоизоляции срок возврата товаров увеличен на 30 дней для безопасного возврата посылок.
Товары со знаком Plus можно найти на главной странице Aliexpress и в специальном разделе интернет-магазина. В честь запуска нового сервиса будут действовать скидки до 50 %.
- ← Алиэкспресс обои на стену
- Алиэкспресс ручки для дверей межкомнатных →
Источник: mbambino.ru