Если нет информации о посылке, но с момента отправки посылки не прошло 10 дней, то переживать не стоит. Трек не сразу может начать отслеживаться. Так как, зачастую проходит некоторое время с того момента, как курьер заберет ваш заказ у продавца, доставит его в нужное почтовое отделение, и посылка пройдет оформление.
Если в отслеживании вы видите статус «Shipping information received» (что переводится как «Информация о посылке получена» или «Электронное уведомление об отправке»). Это означает, что продавец еще не отправил посылку, а только забронировал трек. Если в течении 2-х недель посылка так и не будет отправлена, то появится статус «Order has been Cancelled», уведомляющий о том, что бронь на трек номер отменилась. Если продавец отправит заказ, то появится статус, говорящий, что послыка была принята на почту.
2)Если прошло 10 дней, а информации по треку нет.
Если прошло 10 дней, а информации по треку так и нет, то лучше написать продавцу письмо, с просьбой о том, чтобы он проверил, что с вашим отправлением. Иногда продавцы выясняют, что они выдали вам ошибочный трек номер, или, боясь не уложится в сроки обработки заказа, временно выдают вам фэйковый трек номер, надеясь выслать посылку позже. А потом либо забывают вам выдать новый трек, либо забывают вовсе отправить вам товар. Если продавец в течение 5 дней не даст новый трек, который будет нормально отслеживаться, то открывайте спор на полный возврат средств по причине отсутствия информации по трек-номеру.
3) Трек номер долго не отслеживается.
Следующий распространенный случай, когда информация по отправлению сначала была, но потом, на каком-либо этапе трек-номер перестал отслеживаться:
- Если не прошло 7 дней с момента остановки отслеживания посылки, то возможно она просто движется каким-либо способом с одного сортировочного пункта до другого, и еще не прошла регистрацию.
- Если прошло 2-3 недели, то возможно посылка проходит этап Экспорта/Импорта, пересекая границу. Этот этап самый долгий. Иногда отправления не отслеживаются месяцами. Посылки могут находиться на складе временного хранения и ждать своей очереди. Это бывает из-за того, что на таможне или в сортировочных пунктах не справляются с потоком отправлений из-за всевозможных праздников, распродаж, сезонных пиков.
- Посылка может не отслеживаться на территории страны получателя. Такое возможно, когда ваш заказ стоит около 2 -5 долларов, и его отправляют самым дешевым способом.
- Посылка потерялась или ее украли.
- Посылку на территории Китая отправили обратно продавцу. Такое возможно по ряду причин. Например, продавец не правильно оформил документацию, посылку не пропустили на таможне. В основном, по Китаю возвраты не отслеживаются. Поэтому информация по треку просто останавливается.
Нет информации по трек номеру. Когда открывать спор?
В любом случае, нет смысла открывать спор в этих ситуациях, пока на таймере защиты достаточно много времени.
Открытие спора по причине отсутствия информации по трек не подойдет, потому что уже есть статус об отправке посылки. И администрация Алиэкспресс считает, что товар может в конце концов дойти до получателя. А это означает, что нужно подождать посылку. И открывать спор по соответствующей причине лишь в тот момент, когда подойдет крайний срок доставки.
Единственное, что вам можно сделать- это обратится к продавцу. Он проверит, что с вашей посылкой, и если ему ее вернули на раннем этапе, то он повторно вышлет вам товар. Если с момента отправки посылки прошло больше месяца, то лучше не соглашаться на повторное отправление товара.
Если ваш заказ застрял на территории России, и вам посылка очень нужна, то можно подать заявление на розыск посылки.
Поэтому, если в отслеживании вашей посылки есть информация об отправке посылки, то ожидайте ее до крайнего срока доставки. Если она застряла где-то на территории вашей страны, то лучше пролить таймер защиты покупателя еще на 10-15 дней, и лишь по истечению продленного срока открывать спор.
Есть вопрос? Напишите его в комментариях или обратитесь в чат службы поддержки покупателей.
Найди ответ прямо сейчас
Если вы не нашли в статье ответа на ваш вопрос, то воспользуйтесь поиском по статьям про Али Экспресс.
Быстрый доступ
 Отследить почтовое отправление по трек номеру Отследить трек номер |
 Проверки правильности трек-номеров Проверить трек |
 Проверенные продавцы Xiaomi на Алиэкспресс Смотреть |
Архив статей
- Возврат денег (117)
- Выбор товара и продавца (28)
- Информация об Алиэкспресс (44)
- Как купить дешевле (34)
- Мобильное приложение (10)
- Обзор товаров (85)
- Обман покупателей (34)
- Оплата заказа (31)
- Оформление заказа (32)
- Покупаем правильно на Aliexpress (30)
- Полезные советы (38)
- Службы доставки (45)
- Трек номер, доставка (127)
Новости
| 12.12.2019 Не отслеживается трек epacket формата LO. CN |
| 03.12.2019 Почему застряли посылки почты Финляндии? |
| 03.12.2019 Легкий возврат на Алиэкспресс |
| 17.10.2019 Для таможенного оформления требуется дополнительная информация |
| 21.04.2019 Служба доставки XINGYUAN |
| 19.04.2019 Как выиграть спор, если товар пришел поврежденным |
| 09.04.2019 Отзыв о фумигаторе Xiaomi |
| 04.04.2019 Идеальная звуковая зубная щетка Xiaomi Soocas x3 |
| 16.01.2019 Экспресс доставка DPD |
| 15.01.2019 Курьерская компания 8Express |
| 18.12.2018 Служба доставки Russian Air |
| 04.11.2018 Светодиодная лента с Алиэкспресс |
| 01.11.2018 Проблемы на распродаже 11.11.2018 |
| 05.09.2018 Кигуруми с Алиэкспресс |
| 20.07.2018 Посылка застряла в Пензе Eshun |
| 18.07.2018 Крутой купальник за 6$ с Алиэкспресс |
| 02.05.2018 Таможенная очистка не пройдена |
| 22.01.2018 Документ что посылка не поступала на почту |
| 21.01.2018 Курьерская компания J-NET |
| 18.01.2018 Выслать товар обратно в Китай. Алиэкспресс |
| 17.01.2018 Как пожаловаться на почту России |
| 12.01.2018 Статус отслеживания «Создан логистический заказ» |
| 10.01.2018 Отслеживание посылок почты Сингапура |
| 28.12.2017 Megabonus выплачивает двойной кешбэк на Aliexpress |
| 09.12.2017 Когда нужно подписывать извещение? |
| 07.12.2017 Ждуны 2017: не меняется статус «Выпущено таможней Внуково» |
| 07.12.2017 Новые таможенные правила от 7 декабря 2017 |
| 03.12.2017 Динамика цены товара на Алиэкспресс |
| 18.11.2017 Трек не обновляется. Когда начинать волноваться? |
| 12.11.2017 Посылка с Алиэкспресс потерялась на территории России |
| 10.11.2017 Идеальные полотенца из микрофибы Zipsoft |
| 09.11.2017 СДЭК логистическая компания |
| 07.11.2017 Кэшбэк – дополнительная экономия до 90% на покупках. |
| 04.11.2017 Спор на Алиэкспресс. Готовим фото доказательства правильно |
| 03.11.2017 10 важных фактов, которые вам нужно знать про Распродажу 11.11 |
| 02.11.2017 Распродажа 11.11. 2017 на Алиэкспресс. Как сэкономить еще больше? |
| 23.10.2017 Bluetooth наушники CRDC Cheetah 4.1 |
| 19.10.2017 Ошибки в споре на Алиэкспресс 2017 |
| 08.10.2017 bPost China- почта Бельгии |
| 01.10.2017 Распродажа Xiaomi на Gearbest |
| 30.09.2017 Как разблокровать аккаунт на Алиэкспресс |
| 24.11.2017 Доставка Daole Logistics |
| 18.09.2017 Трек ZA…LV. Почта Латвии |
| 16.09.2017 Eshun (Zes Express)- доставка, отслеживание, сроки |
| 24.08.2017 Посылка идет другому получателю, на другой адрес. |
| 01.08.2017 Алиэкспресс может оплатить возврат товара в Китай. |
| 31.07.2017 10 полезных фактов про почту России |
| 30.07.2017 В споре нет пункта «Использованный метод доставки отличается от заявленного» |
| 28.07.2017 КурьерСервисЭкспресс (ETS Express и RETS-EXPRESS) |
| 24.07.2017 Где посылка IML? Три проблемы с доставкой |
| 17.01.2017 Выигрываем спор. 10 правил видео распаковки товара. |
Источник: alisovet.ru
Расшифровка и обозначение букв в трек кодах посылок из Китая
Если в начальные символы вкладывается много смысла и разной информации, то крайние буквы могут означать только страну отправления:
Зачем расшифровывать treck code?
Эти данные помогут вам понять какой службой был отправлен заказ. Такая информация пригодиться для расчета примерного времени доставки товара.
Как расшифровать трек номер посылки из китая
Итак, стандартные треки Китая разбиты на три основных блока, каждый из которых обозначает составляющие отправления:
Бывают ситуации, когда продавец отправляет ложный трек код, надеясь на неопытность покупателя. Однако благодаря тому, что мы расскажем, вы сможете с самого начала определить, что номер неверный. Ведь если вы заказывали наушники, вам должен быть отправлен маленький пакет, а не тяжелая посылка.
- первые 2 буквы указывают на тип самого пакета и вариант его доставки;
- следующие 9 цифр являются уникальным номером вашего заказа;
- последние буквы – это краткое сокращение страны отправления или почтовой службы.
Для начала рассмотрим, что означают первые буквы трек номера:
- «А» — данная посылка не была застрахована заказчиком и ее вес не превышает 2 кг;
- «R» — относится к категории заказных и также не весит 2 кг;
- «V»— точно такое же, как и предыдущее, только его застраховали;
- «С»— вариант самой обычной посылки, которая может весить от 2-х кг;
- «L» — отправка произведена самолетом, но вес ее не превышает 2 кг;
- «Е» — отправление через службу «Экспресс» (EMS более 2 кг).
Вторая буква в треке посылки из Китая свидетельствуют о:
- A, B— использовался для транспортировки вашего заказа самолет или иное воздушное судно;
- C— такой же вариант, но оформление бандероли занимает достаточно продолжительное время, поэтому тут не стоит полагаться на быструю доставку;
- T— конверт или небольшая бандероль, отправляемая исключительно авиа-почтой;
- R— отправка на поезде или морском судне;
- P— вариант отправление первым классом.
Нередко можно встретить дополнительные буквы при отправке экспресс службами. Расшифровка трек номера из Китая с такими дополнительными аббревиатурами:
- EE— EMS. Указывает на то, что пакет в данный момент направляется в китайский транзитный пункт, а после этого будет направлен получателю.
- EA— EMS. В данный период времени посылка уже направилась получателю из страны отправителя. В большинстве случаев минует таможенный контроль.
- LM— ePacket, китайский EMS
- EA-EZ— EMS, Express Mail Service, USPS Express Mail.
Итак, уникальный номер – это неповторимая комбинация цифр для каждого заказа, следовательно, его расшифровать нельзя.
Вам может быть интересно — почему долго идет посылка с Китая и какие сроки доставки в зависимости от почтовой службы на Алиэкспресс.
Теперь перейдем к тому, что же значат последние буквы в трек номере. Как мы уже упомянули, последние буквы говорят о том, что посылка отправляется из определенной страны. Наиболее популярные поставщики, это, конечно же, азиатские страны: CN — Китай, HK — Гонконг.
Пример расшифровки
Покажем наглядно, как узнать информацию об отправлении RB959150632SG.
- Начальные буквы: R — заказное; B — идет авиатранспортом
- Последние буквы: SG — отправлено из Сингапура.
Источник: alikidala.ru
Отслеживание посылок с Aliexpress — как?
Итак, вы сделали свой заказ на Алиэкспресс и теперь считаете дни до его получения. Как быть в курсе того, где вообще находится ваш товар? Для этого нам и нужно отслеживание посылок с Алиэкспресс, чтобы самим знать, где находятся товары, а не ждать звонка с почты.
Для отслеживания посылок были созданы трек-номера, каждая получает свой уникальный номер.
То есть ваш достаточно знать трек-номер вашей посылки и ввести его на одном из сайтов, где имеется возможность отслеживания.
Хотя такая возможность недавно появилась и на самом Aliexpress вы можете использовать также это поле:
Если с первого раза не показало результат, выберите China Post или Почту России, потому что посылка может быть либо еще в Китае, либо уже в России. Если трек не отслеживается и так, смотрите в самом конце статьи возможные причины.
Пользуясь случаем, рекомендую вам почитать статью про способы доставки с Алиэкспресс. Там я написал обо всем, что на данный момент понял сам. Также буду рад увидеть ваши комментарии. Там, кстати, есть окончания трек номеров разных почтовых и курьерских служб.
Как узнать трек номер?
После оплаты заказа должно пройти какое-то время (обычно до пяти дней) прежде чем Aliexpress проверит и одобрит оплату заказа, после этого продавец может его отправлять. Вам на электронную почту придет соответствующее оповещение, что ваш заказ одобрен.
В письме будет 2 даты. Первая — это дата отправки посылки. Вторая — дата, до которой для вас действует защита, по которой вы можете открыть спор и вернуть деньги в разных неприятных ситуациях (не дошел товар, не то, что вы заказывали).
Собственно, если посылка уже отправлена, значит трек номер появился и его можно узнать. Для этого идем в МОИ ЗАКАЗЫ в вашем личном кабинете, где нужно открыть детали нужного вам заказа (подробнее).
Там вы увидите трек номер.
Если нет, возможно, стоит написать продавцу и спросить у него напрямую.
Кроме этого, есть кнопка Проверить отслеживание . Таким образом, отследить путь посылку теперь можно на самом Алиэкспресс, это гораздо удобнее. Здесь есть 4 шага, которые проделывает посылка на пути в ваши руки:
- Продавец отправил посылку. Товар какое-то время путешествует по Китаю.
- Посылка полетела в страну покупателя.
- Посылка успешно долетела до страны покупателя и теперь ей осталось добраться до нужного почтового отделения.
- Посылка доставлена, пора вам вставать с дивана и направляться на почту.
В некоторых случаях трек номер не предоставляется. Например, на очень мелкие покупки до 50 рублей (но это зависит от продавца).
Где еще отследить посылку с Алиэкспресс?
Да я думаю, вам самого Алиэкспресс и того поля отслеживания вполне хватит, но могу посоветовать еще пару сервисов.
17Track.net — самый мощный сервис отслеживания, именно через него работает поле.
Почта России — поможет отследить посылку, когда она уже будет в России. Естественно, если вы заказываете в другую страну, то ищите официальный сайт почты в вашей стране.
Alibonus.com — это кэшбэк сервис, но после регистрации одной из полезностей здесь будет отслеживание посылки с Алиэкспресс. Сервис полезный, позволяет легально возвращать до 10% денег с покупки, мой отзыв о нем здесь.
EPN Cashback — а этот сервис еще круче предыдущего, и тут тоже помимо кэшбэка недавно появился трекинг посылок, причем сохраняется история проверенных треков, что позволяет позже быстро вернуться к ним.
Почему не отслеживается посылка с Алиэкспресс?
Многие продавцы не хотят покупать трек номер на очень дешевые товары, которые отправляют вам. Поэтому они могут пойти на ухищрения — придумать трек номер, которого на самом деле не существует. Если вы вставляете такой код на нескольких сайтах для отслеживания и нигде не получается отследить посылку, значит, номер не является настоящим…
В таких случаях можно открывать спор, так как по правилам Aliexpress продавец обязан предоставить трек номер. Хотя вы можете дождаться извещения с почты и пойти забрать товар так, если он, конечно, дойдет успешно.
Почему еще не отслеживается трек?
Причина может быть такая — продавец отправил посылку не почтой, а с помощью логистической фирсы (курьерской службы).
Например, я заказал микрофон на Алиэкспресс и информация по его движению на самом сайте не отображается, зато отображается поле logistic company, по которому я и делаю вывод, что мне нужно зайти на официальный сайт фирмы CDEK , найти там пункт отслеживания посылок, вбить номер и посмотреть, где же посылка.
Так я и сделал, оказалось посылка в Москве, ну то есть не сильно уже далеко от моего местоположения.
Чтобы вернуть себе часть средств при покупках на Aliexpress или в других магазинах, рекомендуем пользоваться кэшбэк сервисом Backit . Backit это обновленный кэшбэк сервис, ранее называвшийся EPN Cashback. На сегодня это 7 лет работы, более 100 млн $ выплат, 4 млн пользователей, около 1000 магазинов с высокими % возврата, современный дизайн и отличная тех. поддержка.
Магазины: 960
Минималка: 20 центов
Способы вывода: PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI, Пополнение мобильного, Visa/MasterCard
Перейти на Backit
Просмотры: 16111
-
Получай кэшбэк тут —>
Источник: alispravka.ru