Бывает такое, что при оплате заказа на сайте Алиэкспресс — оплата не проходит и «выскакивает» такая вот ошибка:
«Процесс прерван по соображениям безопасности. Для завершения транзакция требуется предоставить документы через Мои аппеляции для дальнейшей верификации.» Ошибка: ISC_RS_5100102051
А что это такое, и как с ним бороться? Всё очень просто!
Данная ошибка может у вас появится при разных способах оплаты, и при разных обстоятельствах. А именно:
Ошибка Алиэкспресс: ISC_RS_5100102051
1 . Заказали посылку на сайте Алиэкспресс, и после этого поменяли адрес доставки.
Решение : После того, как вы оплатили ваш заказ на сайте Алиэкспресс, не рекомендуется менять адрес доставки. Если вы всё же поменяли, то вам надо: Предоставить свои документы сайту Алиэкспресс, для верификации или Вернуть адрес доставки в исходное положение и заказать заново.
2 . Создали Новый аккаунт, и пытаетесь купить не дешевый товар.
Решение : У сайта Алиэкспресс при заказе с Нового аккаунта, стоит ограничение на максимальную сумму заказа. Для того что бы совершить заказ не дешевого товара, вам надо предоставить свои документы, сайту Алиэкспресс через раздел — Мои аппеляции.
Что такое транзакция? Её виды.
3 . Зарегистрировались на Алиэкспресс в другом регионе, а покупку решили совершить совершенно в другом.
Решение : Интернет-магазин активно борется с покупными аккаунтами. Но, если вы всё же зарегистрировались в другом регионе, то у вас остаётся два выхода — Предоставить свои документы для верификации вашего аккаунта или Создать Новый аккаунт, в том регионе где вы решили совершить покупку.
4 . При оплате заказа с помощью Банковской Карты — Ваш Банк отклоняет платёж, так как считает, что сайт Алиэкспресс не безопасный.
Решение : Совершить вашу покупку другим способом оплаты. Второй вариант: можно привязать вашу Банковскую Карту к онлайн кошельку (на ваш выбор). Или пройти в отделение вашего Банка и узнать причину отклонения платежа при заказе товара на сайте Алиэкспресс.
5 . Вы используете совершенно Новую банковскую карту, которой ещё люди не пользовались на сайте Алиэкспресс.
Решение : Использовать другой способ оплаты или другую Банковскую Карту. Или предоставить свои документы, через — Мои аппеляции. для верификации вашей личности.
6 . Вы используете Банковскую карту, которая вам не принадлежит или ту же карту в разных аккаунтах, что вызвало подозрение у службы безопасности Алиэкспресс.
Решение : Использовать другой способ оплаты, например: онлайн кошельком, наличными или через счет мобильного оператора. Или предоставить свои документы для верификации, через раздел Мои аппеляции.
Мои аппеляции на Алиэкспресс
Вам надо скинуть все ксерокопии документов, которые от вас требуются. Зачастую хватает отправить даже фотографию вашего водительского удостоверения, и переднюю сторону вашей Банковской карты.
Если вы использовали в качестве способа оплаты, банковскую карту, то вам надо скинуть выписку по карте, где видно что сумма заказа списалась. Что бы доказать, что это ваша карта.
Если всё сделали правильно, то через неделю — полторы вам придёт уведомление на вашу электронную почту (которая привязана к вашему аккаунту Алиэкспресс или электронную почту, через которую вы зарегистрировали свой аккаунт). О том, что вы теперь можете пользоваться и заказывать на сайте Алиэкспресс.
Важно : Бывает такое, что вы предоставили свои документы для верификации. Примерно через 14 дней, вам пришло уведомление о том, что вы прошли верификацию — Но после совершения одной покупки, больше ничего заказывать у вас не получается, из за того что Опять вышла ошибка ISC_RS_5100102051 и опять вас просят пройти Верификацию, через мои аппеляции.
Решение : В таком случаи вам надо сразу написать в Службу поддержки Алиэкспресс и они вам помогут. Так как такая проблема возникает из за ошибочной работы сайта. И решить её смогут только работники технической части сайта.
Ну, а если вы заново отправите свои документы для верификации. То вам предстоит опять ждать от 14 до 20 дней, пока не пройдёте верификацию. Но, не факт что при втором заказе, опять не «выскочит» ошибка ISC_RS_5100102051.
И почему она может не пройти.
Иногда на Алиэкспресс во время оплаты заказа можно увидеть сообщение «Транзакции для заказа нет» . Конечно, это повод для вопросов, а новички сразу начинают переживать. Но действительно ли все так страшно? Давайте узнаем.
Что такое транзакция на Алиэкспресс?
Для начала давайте разберемся, что вообще представляет собой транзакция на Алиэкспресс ? По сути, под любой транзакций скрывается любая финансовая операция. А если мы говорим об Алиэкспресс , то это оплата товаров. Если вы столкнулись с подобным словом, то значит сообщение касается обработки вашей операции.
Таким образом, транзакцией на Алиэкспресс является оплата того или иного товара. Вот только когда высвечивается сообщение «Транзакции для заказа нет» , то это говорит о том, что с оплатой что-то не так.
Почему транзакция на Алиэкспресс может быть неуспешной?
Как правило, если транзакция на Алиэкспресс оказалась не очень успешной, то на это есть несколько причин:
- На вашем счете не хватает средств для оплаты покупки
- Вы уже превысили допустимый дневной или месячный лимит покупок по счету
- Вы использовали для оплаты товара чужой счет
Но могут быть и другие варианты. Если вам вышеперечисленные причины не подходят, то в таком случае обратитесь в онлайн-чат службы поддержки Алиэкспресс . Как это сделать, мы рассказывали . Бывает, что поддержка долго не отвечает, если сильно загружена, а потому вы можете обратиться дополнительно в поддержку банка, услугами которого вы пользуетесь или платежную систему.
Видео: Не прошла оплата на Алиэкспресс, процесс прерван по соображениям безопасности
Согласно правилам , защита покупателя заканчивается сразу после подтверждения получения товара либо закрытия обостренного спора. Если вы оказались жертвой мошенничества, ваш товар до вас так и не дошел, а вы при этом случайно подтвердили получение товара или, поверив продавцу, отменили обостренный спор, Алиэкспресс вам уже ничем помощь не сможет. Но шанс получить потраченные впустую средства все же есть, при условии, что вы оплачивали заказ картой MasterCard или Visa.
В данном случае запрос на возврат денег осуществляется через банк. Процесс оспаривания банком операции по карте называется чарджбэк (chargeback). При опротестовании транзакции банком (с целью защиты прав плательщика) сумма платежа списывается с получателя безакцептно. Но обязанность доказательства истинности такой транзакции ложится на плечи получателя.
Таким образом, вне зависимости от того, получили ли вы негативный результат при предъявлении претензии продавцу в системе Escrow, вы всегда можете попробовать вернуть ваши деньги через банк. Срок подачи заявления на чарджбэк для Mastercard и Visa составляет 180 дней.
Основания для запроса chargeback
Выделим основные причины, по которым покупатель имеет полное право оспорить законность сделок:
- Вы оплатили заказ, средства с вашего карточного счета были переведены на , но продавец не может подтвердить факт отправки посылки;
- Вы не получили заказанного товара;
- Вы получили не тот товар или полученный вами товар существенно отличается от заказанного;
- Продавец в последний момент, без согласования с вами, изменил цену товара, вы оплатили заказ, не заметив изменений;
- По техническим причинам произошло двойное списание средств с вашего счета;
- Продавец отказался принимать бракованный товар (или не соответствующий описанию) обратно;
- Операция была совершена третьим лицом, без вашего согласия;
- Любой факт мошенничества.
Как оформить chargeback
Процесс возврата денежных средств посредством чарджбэк предусматривает подачу соответствующего заявления в банк-эмитент с указанием причины, доказывающей незаконность совершенной сделки. Данное заявление заполняется согласно установленному образцу, которое можно получить в любом отделении обслуживающего вас банка. При подаче заявления при себе обязательно нужно иметь удостоверение личности и пластиковую карту, с которой был произведен платеж.
В качестве доказательств необходимо будет представить фото и видео материалы, а также распечатанный скриншот переписки с продавцом. Если у вас имеются какие либо платежные документы, их также можно приложить к заявлению. То есть ваша задача состоит не только в том, чтоб в заявлении подробно описать суть претензии, но и представить в полном объеме доказательства вашей правоты.
Имейте в виду, чтобы претендовать на чарджбэк у вас должны быть весомые, мотивированные доказательства, которые не вызовут сомнений и подозрения со стороны платежных систем.
Как происходит chargeback
После принятия заявления банк отправляет переданные материалы сотрудникам платежной системы Visa или MasterCard. Если представленные вами доказательства окажутся убедительными, сотрудники платежной системы, через которую была произведена ваша транзакция, отправят запрос в банк-получателя с просьбой осуществить чарджбэк.
В данном случае продавец также имеет право представить аргументы в свою защиту. Сделать это он может в течение 180 дней для MasterCard и 45 дней для Visa. В качестве доказательств, к примеру, он может использовать документы, полученные в почтовой компании, подтверждающие факт отправки посылки, где четко указан маршрут следования товара, и факт того, что он доставлен по указанному покупателем адресу. Если продавец не сможет предоставить такую выписку, вероятность чарджбека очень велика.
Если в течение указанного срока продавец не предпримет никаких действий, ваше дело будет рассмотрено в одностороннем порядке и чарджбэк будет одобрен. Опротестованная сумма списывается с соответствующего счета и возвращается плательщику.
Все расходы, связанные с возвратом средств покупателю, ложатся на плечи продавца и автоматически списываются с его счета. За каждый одобренный чарджбэк с продавца взымается штраф от 20-25 долларов за каждый. Если количество чарджбэков превышено, торговый счет продавца может быть заблокирован.
Если продавец вдруг потребует от вас дополнительной оплаты комиссии за банковский перевод либо обмен валюты, не поддавайтесь на его уловку. После подачи заявления, все, что от вас требуется – запастись терпением и ждать решения сотрудников платежной системы и банка продавца. Обратите внимание, все финансовые споры очень тщательно рассматриваются, поэтому обмануть кого-то у вас не получится. А если вы действительно стали жертвой мошенничества или технической неполадки – это верный способ вернуть ваши деньги.
Что делать, если вы увидели сообщение на Алиэкспресс такого плана: «транзакция для заказа нет»? Первым делом, нужно понять, что такое транзакция на Алиэкспресс?
СКАЧАТЬ МОБИЛЬНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ Aliexpress
Транзакция — это покупка в интернете, то есть в любом магазине и не только на Aliexpress. Если вам пришло сообщение выше, это значит только одно: ваш платёж за заказ не прошёл. Может быть вы сделали, что-то не так по оплате или на банковской карте недостаточно средств….
НЕ ПРОШЛА ОПЛАТА НА Алиэкспресс / ПРОЦЕСС ПРЕРВАН ПО СООБРАЖЕНИЯМ БЕЗОПАСНОСТИ /
На самом деле, вариантов, почему оплата не прошла, может быть много и всё зависит от конкретной ситуации. Поэтому в каждой нужно принимать разные решения, где-то вам могут помочь в службе поддержки Алиэкспресс , а в каких-то случаях нужно звонить в свой банк.
Если вы столкнулись с такой проблемой и не знаете, что делать, можете написать свою ситуацию в раздел и мы постараемся вам помочь. Также можете посмотреть небольшие видео по этой теме чуть выше.
Источник: grandaero.ru
Транзакция на Алиэкспресс — что это? Почему транзакция не проходит на Алиэкспресс?
Из данной статьи вы узнаете, что значит транзакция на Алиэкспресс и почему она может не пройти.
Иногда на Алиэкспресс во время оплаты заказа можно увидеть сообщение «Транзакции для заказа нет». Конечно, это повод для вопросов, а новички сразу начинают переживать. Но действительно ли все так страшно? Давайте узнаем.
Если Алиэкспресс для вас пока еще не известный сайт и вы только собираетесь учиться делать здесь покупки, то вам обязательно стоит изучить статью по ссылке. Она вам расскажет, как правильно покупать недорогие товары.
Что такое транзакция на Алиэкспресс?
Для начала давайте разберемся, что вообще представляет собой транзакция на Алиэкспресс? По сути, под любой транзакций скрывается любая финансовая операция. А если мы говорим об Алиэкспресс, то это оплата товаров. Если вы столкнулись с подобным словом, то значит сообщение касается обработки вашей операции.
Таким образом, транзакцией на Алиэкспресс является оплата того или иного товара. Вот только когда высвечивается сообщение «Транзакции для заказа нет», то это говорит о том, что с оплатой что-то не так.
Почему транзакция на Алиэкспресс может быть неуспешной?
Как правило, если транзакция на Алиэкспресс оказалась не очень успешной, то на это есть несколько причин:
- На вашем счете не хватает средств для оплаты покупки
- Вы уже превысили допустимый дневной или месячный лимит покупок по счету
- Вы использовали для оплаты товара чужой счет
Но могут быть и другие варианты. Если вам вышеперечисленные причины не подходят, то в таком случае обратитесь в онлайн-чат службы поддержки Алиэкспресс. Как это сделать, мы рассказывали здесь. Бывает, что поддержка долго не отвечает, если сильно загружена, а потому вы можете обратиться дополнительно в поддержку банка, услугами которого вы пользуетесь или платежную систему.
Видео: Не прошла оплата на Алиэкспресс, процесс прерван по соображениям безопасности
Источник: aliexpresshlp.ru
Что такое транзакция на Aliexpress
Мне нужен номер международной транзакции, при покупке с алиэкспресса где-то потерялся заказ. Оплата ушла и пропала. ЧТобы его найти, техподдержка просит номер международной транзакции 28-32 цифр. Обращался в сбербанк, мне максимум прислали RNN, но это не то. Писал и в чат сбербанка онлайн, и звонил.
Результат один. Сотрудники говорят, что у них нет таких данных.
Эксперт банка
Мария Александрова
Эксперт службы заботы о клиентах
О банке
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Банк года-2020
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77
Предложения банка
Кредиты
Образовательный
Рефинансирование
На любые цели от 4%
Под залог недвижимости
Под залог недвижимости
На любые цели
Вклады
Лучший % Онлайн
Накопительный счет Активный возраст
Накопительный счет
СберВклад Онлайн
Кредитные карты
Кредитная СберКарта
Кредитная СберКарта
Дебетовые карты
Ипотека
Ипотека для IT-специалистов
Льготное строительство жилого дома для семей с детьми
Рефинансирование по семейной ипотеке
Семейная ипотека
Льготное строительство жилого дома
Господдержка
РКО
Обслуживание 0
Лёгкий старт
Обслуживание 0
Лёгкий старт
Обслуживание 690
Только для ИП
Обслуживание 1290
Набирая обороты
Обслуживание 1290
Набирая обороты
Обслуживание 1990
Двойной Набирая обороты
Самый большой финансовый маркетплейс в России*
Теперь финансовый маркетплейс Банки.ру
и в мобильном приложении
app store google play app gallery
Установка приложения Банки.ру
Наведите камеру своего телефона на QR-код и перейдите по ссылке
Свидетельство на товарный знак № 445945 от 18.10.2011г.
*На основании исследований ИОМ «Анкетолог», Tiburon Research, август 2022 года
Источник: www.banki.ru