Наверное многие заметили что после 2015 года, Алиэкспресс очень испортился (испоганился до ужаса), особенно это стало заметно в 2016, 2017 и 2018 году (с каждым годом всё хуже и хуже). Мы постарались разобраться что произошло с Алиэкспресс и почему он так сдулся:
Так чтоб Вы не искали плюшевых ждунов, а также брелки со ждунами, вот ссылка сразу на все ждуны на Алиэкспресс, смотреть все ждуны
Итак, поехали: ниже мы постарались собрать все нюансы из-за которых сдулся Алиэкспрресс, снизилась популярность Алиэкспресс и реальные причины почему испортился Алиэкспресс (такое вам в телевизоре не расскажут):
1. Зачем появилась платная доставка на большинство товаров?
На Алиэкспресс участились случаи обмана как со стороны продавцов, так и со стороны покупателей. Это было связано чаще всего с невозможностью установить кто прав и кто виноват, так как доказать что посылка пришла или вернулась продавцу было невозможно.
Почему на Алиэкспресс больше нет бесплатной доставки
Сейчас количество посылок с говнотреками никуда не пропало, но уменьшилось (треки которые отслеживались в лучшем случае только по Китаю), но в тоже время поднялись цены на большинство товаров. Так как проблема с обманом и мошенничеством на Алиэкспресс не решена, посылки с говнотреками так и остались, то массовое поднятие цен не обосновано (кто-то снижает обьем продаж китайцев).
2. Куда делись брендовые товары на Алиэкспресс?
В Китае не существует такого понятия как авторское право и до этого на Алиэкспресс пару лет продавались копии брендов без всяких проблем, тем более продаёт не Алиэкспресс, а китайские продавцы. Даже на ebay можно без проблем найти любые китайские подделки, так что тут явно кто-то просто перекрыл кислород (поток товаров).
Разумеется не обошлось без роскомнадзора, который неоднократно пытался заблокировать сайт Алиэкспресс за наличие контрафакта (вот откуда ноги растут у всех проблем Алиэкспресс).
3. Куда пропало большинство продавцов и почему на Алиэкспресс стало так мало товаров?
Из-за того что якобы китайские продавцы часто обманывали покупателей, не отправляя посылки, давая левые треки, отправляя сломанный товар и.т.д, то Алиэкспресс приняло решение оставить только крупных продавцов и ввело годовой залог в размере от 5000$, а также дополнительные плату за почти каждую категорию товара.
Поэтому сразу пропали тысячи продавцов с торговой площадки Алиэкспресс и остались только крупные магазины (это называется пилять ветку на которой сидят китайцы, но видимо тут тоже кто-то «повлиял»).
4. Почему заказанные товары с Алиэкспресс идут долго или вообще не приходят либо зависают где то?
В принципе, при желании посылки могут доставляться с Китая за 3-7 дней обычной почтой, но тогда розничный рынок сразу рухнет, поэтому удерживаются сроки в 2-5 недель и в это время посылки просто лежат на складах.
Почта может легко отследить на каком этапе пропадают посылки и быстро вычислить почтальонов клептоманов, но опять же это не в интересах владельцев почты (государства). Если с официально ввезённых товаров платятся пошлины, налоги с продаж, НДС и.т.д, то с интернет шоппинга государство покамись никак не зарабатывает.
5. Почему на Алиэкспресс всё стало так дорого?
Ещё пару лет назад, никто даже не мог подумать что в российской рознице, цены на некоторые товары будут ниже чем на Алиэкспресс, а сейчас это уже реальность. Это разумеется не связано с тем что повысился уровень жизни в Китае, подорожала почта или ещё что-то. Все цены на Алиэкспресс легко регулируются с помощью всевозможных комиссий, а также стоит учитывать что из-за масштабного оттока продавцов, сильно снизилась конкуренция на самом Алиэкспресс.
6. Почему Алиэкспресс стал блокировать аккаунты покупателей?
Блокировка аккаунта на Алиэкспресс последнее время стала массовой и часто банят буквально ни за что. В основном блокируют покупателей за открытие споров, чаще всего именно за споры о том что посылка не пришла (споры о недоставке посылок). Есть возможность подать аппеляцию, написать в онлайн поддержку, но ещё никому не удалось разблокировать свой аккаунт на Алиэкспресс если он был заблокирован. Такая жосткая блокировка, заставила многих покупателей отказаться от покупок на Алиэкспресс (опять Али пилит ветку на которой сидит, по сути компания пытается искусственно снизить поток клиентов).
7. Почему испортился Алиэкспресс?
Яндекс совместно с Сбербанком скоро открывает свой «Али» на основе яндекс.маркета, там будет торговать вся шушера с авито.ру и всяких olx, ну и большинство мелких и крупных интернет магазинов. До этого Сбербанк хотел зарядить (инвестировать) очень большое бабло в Алибаба (хозяева Али) и даже на Алиэкспресс уже в тестовом режиме начали появляться русские шопы, экспресс доставка с складов в России, но видимо они посчитали что можно обойтись без китайцев и этим тестовым режимом показали что нужно якобы реализовывать что-то своё, отечественное (импортозамещение)..
Если в России контролируется поток даже турецких помидоров и украинских конфет, то что там говорить о всяких Алиэкспрессах (как появился так и пропадёт). Кстате в своё время перед открытием Алиэкспресс, был почти существенно перекрыт кислород с eBay, там вообще проблема с доставкой в СНГ, стоимость доставки высокая, оплата товаров только через PayPal и ещё много нюансов, но был перекрыт основной двигатель торговли, это реклама eBay через партнёрские программы.
И в тот же момент когда eBay начал сдуваться, Алиэкспресс стал платить очень щедрый процент от своих продаж за рекламу (цифры достигали до 20%), поэтому сейчас Алиэкспресс рекламится во всех группах и пабликах ВК, на ютубах и создаются тысячи блогов о Алиэкспресс. Хотя начиная с 2017 года Али существенно понизил затраты на рекламу (3%-6% от продаж), что и вызвало дополнительный отток рекламодателей и покупателей, и это помимо других косяков появившихся у Алиэкспресс..
Возможно все эти движухи связаны с массовым сливом доллара, который уже скоро должен превратиться в обычную бумагу, ну и как Вы уже наверное догадались, оплата любой валютой на Алиэкспресс конвертируется в доллары, вне зависимости то того чем Вы платите (рублями, тенге, гривнами, евро и.т.д).
Начиная с 7 декабря 2017 и по 01.08.2018, Федеральная Налоговая Служба обязует большинство зарубежных интернет магазинов включая Алиэкспресс, чтоб покупатели из РФ указывали свой ИНН (идентификационный номер налогоплательщика), а также ссылку на приобретённые вещи. Эти нововведения связаны с экспериментом ФНС, который позволит в будущем отслеживать и контролировать оплату налогов за покупки в зарубежных интернет магазинах.
Так что лавочка с китайской халявой скоро прикроется, народ приучают к новым ценам и к тому что скоро придётся всё покупать на яндекс.маркете у отечественных перекупов. Кстате если кто совсем в танке, то Алиэкспресс и Alibaba это не совсем китайские конторы, там ещё в далёком 2005 году Yahoo купил 43% акций, а чудным образом в 2012 году перед самим стартом, китайцы выкупили у Yahoo обратно 20% акций..
Точно также и IBM в своё время вложился на 150% в Apple, так что не нужно верить в сказки о Стиве Джобсе из гаража, который якобы создал яблочную компанию. (и собственно так как IBM стал Apple, то сама компания IBM в итоге слилась и перестала существовать, а ее остатки были проданы китайцам и появился бренд Lenovo, который выпускается на уже китайском заводе IBM). А у Алиэкспресс там сказка о Джеке Ма, простом учителе английского языка который с друзьями создал проект Алибаба и ещё пару проектов включая Алиэкспресс..
Источник: lowcost2.ru
Российский Aliexpress: начало конца
Число продавцов, работающих с российским Aliexpress, упало за первую половину текущего года, в то время как другие маркетплейсы, наоборот, увеличили свои показатели. Эксперты говорят, что Aliexpress переживает не лучшие времена и в том или ином виде может покинуть российский рынок
—>
Почти треть локальных селлеров перестала работать с российским Aliexpress, приняв решение уйти с площадки. В то же время конкуренты маркетплейса демонстрируют стремительный рост. Число продавцов на «Сбермегамаркете» выросло на 120%, на Ozon — более чем на 90%, «Яндекс Маркете» — на 89%, а Wildberries — на 36%.
Участники рынка недоумевают, почему компания так серьезно начала терять позиции, и предполагают, что это связано с логистическими проблемами. Комментирует владелец пункта выдачи заказов Wildberries Ксения:
«Мы хотели с ними работать, но по России Aliexpress работает с логистической службой Cainiao. Мы вели с ними переговоры, переписку, они открыли нам личный кабинет, чтобы мы выдавали их товары, но на этом все закончилось. Не знаю, почему они не продвинули этот вопрос дальше. Трудно сказать, почему там стало мало селлеров.
В корневом Aliexpress плохие карточки товара, «гоблинский» перевод текста, очень трудно связаться с продавцом. В самом интернет-магазине царит хаос, может быть, с этим связано. Возможно, они уходят потому, что не отлажена система доставки, ее сроки. Aliexpress славился тем, что срок доставки — от месяца, а товары вернуть нельзя. Если нет пунктов выдачи, вернуть их проблематично».
Известно, что за прошлый год IT-гигант VK, который вместе с Alibaba Group, USM International и Российским фондом прямых инвестиций является владельцем маркетплейса, списал почти 10 млрд рублей из-за обесценения доли в «Aliexpress Россия» с учетом «значительной экономической неопределенности» на рынке e-commerce. О проблемах онлайн-площадки рассуждает ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин:
Эльдар Муртазин ведущий аналитик Mobile Research Group «Основная проблема Aliexpress заключается в том, что начиная с пандемии в проект перестали инвестировать деньги. На этом фоне росли другие проекты: маркетинг, реклама, продвижение. Сейчас же Aliexpress сильно растерял свою базу как поставщиков, продавцов, так и покупателей.
Исходя из этого, сокращаются инвестиции в IT-инфраструктуру, это в том числе предложения, способы доставки и прочее. Aliexpress не будет вкладываться, и вряд ли они смогут вернуть себе утерянные позиции. Поэтому история конечна. Я думаю, что они все потеряют. Фактически мы говорим о том, что Aliexpress, скорее всего, в обозримом будущем уйдет с рынка в том или ином виде».
По мнению экспертов, одна из причин, по которой Aliexpress полноценно не конкурирует с другими площадками за селлеров, — это страх перед западными санкциями. Какое ждет будущее площадку при таких пассивных действиях? Комментирует партнер компании Cross Insights Борис Овчинников:
Борис Овчинников партнер компании Cross Insights «Все-таки изначально Aliexpress — маркетплейс кроссбордерный, куда российские покупатели приходили за товарами из Китая. Или потому, что они дешевле. Или потому, что им нужно что-то редкое, что вообще отсутствует в России.
Aliexpress в благополучные времена инвестировал много денег в привлечение на площадку и российских селлеров, но в 2022 году, когда оценки потенциала российского рынка изменились, готовность инвестировать в российский рынок изменилась в негативную сторону, от прежних планов конкурировать с Wildberries и Ozon Aliexpress отказался. Я предполагаю, что в какой-то момент Aliexpress закроет направление продаж российских селлеров, оставит для России только кроссбордерную модель, как это было изначально. Как крупнейшая кроссбордерная площадка, у Aliexpress нет никаких причин уходить из России».
Попытки маркетплейса выйти на российский рынок обернулись дополнительными расходами и отразились на ценах товаров, а после начала спецоперации и перспективы дальнейшего развития площадки в России представляются призрачными. Однако, возможно, с закрытием проекта российского Aliexpress сервис сможет сконцентрироваться на улучшении логистики доставки товаров из Китая, а цены вновь снизятся. Пусть и заплатить за это придется увеличенным временем доставки.
Источник: www.bfm.ru
Если товар с Aliexpress не пришел
Многие заказывают товары с китайской торговой площадки Алиэкспресс. Однако сроки ожидания такой посылки могут растянуться от пары недель до нескольких месяцев. Средний срок ожидания получения заказа составляет 1 месяц при выборе стандартного способа доставки. Бывает и по истечению данного срока товар не приходит, а защита с него уже снимается. Возможно, возникли трудности с доставкой.
По какой причине может не прийти товар с сайта Алиэкспресс
Причин неполучения товара может быть несколько:
- Продавец затягивал с отправлением товара.
- Неточности при сортировке заказа. Продавец оформил товар с ошибками и заказ задерживают в центре сортировки.
- Не пропускает таможня.
- Долгая доставка Почты России. После введения карантинных мер в 2020 это одна из самых частых проблем. Особенно если продавец отправил товар через Сингапур.
- Заказ был утерян.
- Заказчик не получи извещение, а товар уже давно лежит в пункте выдачи.
Что делать если Вы не получили товар в указанный срок
Срок защиты товара составляет 30-40 дней, после этого защита с товара снимается. В случае неполучения посылки в указанный интервал, заказчику следует открывать спор с продавцом на сайте.
После проверки заказа по трек-номеру, убедившись, что она не отслеживается необходимо написать продавцу. Если магазин никак не реагирует, а время защиты заканчивается, то рекомендуется открывать спор.
Чтобы это сделать нужно:
- Войти в личный кабинет на сайте Али и перейти в заказы.
- Найти товар, который не пришел и напротив него активировать наименование «Открыть спор». Его можно открывать уже по истечению 10 суток, если магазин не отправил посылку. Воспользоваться в течении всего срока защиты, а также в течении 15 дней после снятия защиты, если заказ так и не пришел.
- Как только заказчик инициирует открытие спора появится окошко, где нужно будет выбрать наиболее предпочтительный вариант: возврат потраченных средств и товара или только возврат. При неполучении заказа или его получении в недолжном виде и качестве, и возвращать его обратно нет желания, то следует отметить только возврат. Иначе, например, возврат по гарантии, согласованности с продавцом, рекомендуется нажать на возврат денежных средств и посылки.
Например, при неполучении товара, нужно отметить только возврат, после чего появится вопрос, где нужно подтвердить, что посылка так и не пришла.
В следующем окошке нужно указать причину спора:
Трудности с доставкой заказа:
- истекает срок защиты, а товар еще в пути;
- возврат заказа транспортной компанией;
- не отслеживается посылка.
Не пропускает таможенный контроль:
- высокая таможенная пошлина;
- иное.
Магазин указал неправильный адрес доставки.
После выбора подходящего пункта необходимо указать причину возврата денежных средств, а также их сумму. Причина должна быть написана на английском языке. Если есть фото и видео, их тоже желательно прикрепить.
Заполнив анкету, нужно нажать на кнопку отправления. После всех манипуляций спор можно считать открытым.
Продавец в течение 5 дней должен либо принять спор покупателя, либо постараться договориться с заказчиком, прикрепить доказательства отправки товара. В случае, когда продавец никак не проявил свою позицию по спору, Алиэкспресс автоматически его закрывает в пользу покупателя. Если в ходе общения с продавцом, ему удалось найти компромисс, договориться с покупателем, тогда спор также будет закрыт, и заказчику следует, лишь дождаться возврата денежных средств.
В случае, когда мирного решения спора так и не удалось добиться, то он уже будет рассматриваться в следующей инстанции. Уже представители администрации сайта Алиэкспресс будут выносить решение. На рассмотрение острого спора уходит обычно около 7 дней. Решение будет приниматься исходя из доказательной базы и аргументации каждой из сторон.
После окончания переговоров и выноса решения, необходимо ожидать возврата денежных средств за неполученный товар. Они должны придти после закрытия спора в течение 3-15 дней на указанный кошелек и банковский счет карты.
Заказывая товары с Китая, рекомендуется внимательно следить за сроками доставки и отслеживать свою посылку. Однако стоит помнить и о том, что даже после того, как сроки защиты заказанного товара закончились, а он так и не пришел, можно открыть спор в течение 15 дней, после снятия защиты. Поэтому нужно внимательно следить за таймером, чтобы не потерять свои деньги. В противном случае, если и этот срок был пропущен, открытие спора уже будет невозможно, заказчик останется и без товара и без денег. Следить за сроками защиты товаров можно в личном кабинете на сайте Алиэкспресс в разделе заказов.
Источник: aliglobal.ru