Что означает заказ закрыт Алиэкспресс

Содержание

Статус «Заказ закрыт» на Алиэкспресс. Что это значит?

Статус «Закрыт» ставится почти к каждому заказу, вопрос только в том, сколько времени пройдет до этого момента. Этот статус появляется в самых разных ситуациях, их мы и рассмотрим ниже.

Почему ставится такой статус?

  • Истекла защита покупателя.
    К каждому заказу дается определенное время защиты. Если оно истекло, то статус «закрыт» ставится автоматически.
  • Вы подтвердили получение заказа.
    Аналогично. Защита заказа заканчивается автоматически после того, как вы его подтвердите.
  • Продавец не успел уложиться в отведенный срок отправки.
    У каждого продавца есть определенный срок, который отводится на отправку товара. Узнать его можно в информации о заказе в личном кабинете, только после совершения заказа. Если продавец не успевает отправить товар в данные сроки, то заказ автоматически отменяется.
  • Вы отменили заказ.
    Такая возможность дается до оплаты, либо после, но до отправки товара. Во втором случае необходимо согласие продавца.
  • После окончания спора.
    Если вы открывали спор и пришли с продавцом к определенному решению (либо он был закрыт автоматически), то по его завершению этот статус автоматически ставится к вашему заказу.
  • Заказ закрыли после оплаты.
    Иногда случается и такое. Ставится приписка: «В целях безопасности ваш заказ был закрыт». В таких случаях все происходит либо в течение суток, либо сразу после внесения денег. Случается, как правило, по 2 причинам: вы находитесь в Крыму, либо система сочла что-то подозрительным. Первая причина встречается гораздо более часто, чем вторая.
  • Мошенничество продавца.
    Редкий, но все же возможный вариант. Перед этим вы обязательно увидите статус «Замороженный заказ». Продавца заподозрили в мошенничестве, и заказ был автоматически заморожен до выяснения причин, а спустя какое-то время продавца признали виновным и заказ закрыли.

Почему закрывают заказы на Алиэкспресс / НЕ ДЕЛАЙТЕ это на Али

Как вернуть деньги?

Переходим к самому главному. Сразу оговоримся, что деньги возможно вернуть не во всех ситуациях, описанных выше, но в большинстве. Итак, рассмотрим, что делать в каждом конкретном случае.

Истекла защита покупателя

Если защита истекает, то статус ставится сразу, но вам дается 15 дней на то, чтобы открыть спор, если с товаром что-то не так. Делаем это, если с заказом действительно есть проблемы, и вы точно сможете вернуть деньги, если сделаете все правильно (Подробнее о том, как открывать и вести спор читайте в этой статье).

Если 15 дней уже истекло, то шансов у вас практически нет. В этом случае вы можете подать жалобу (читайте подробнее здесь), но учтите, что призрачные шансы у вас есть только в том случае, если продавец серьезно нарушил правила площадки (продает откровенный брак, запрещенные товары, нарушает авторские права).

Вы подтвердили получение заказа

Аналогично с предыдущим вариантом. Если 15 дней после подтверждения еще не прошли — открываем спор. Если прошли — то шансов почти нет.

Продавец не уложился в отведенный срок отправки

В этом случае деньги автоматически вернуться вам после того, как заказ получит статус «закрыт». Все происходит в течение 1-15 дней и возвращается туда, откуда была оплата.

После окончания спора

Здесь уже нужно смотреть на то, каким образом завершился спор. Если спор закончился в пользу продавца, и по его результатам деньги ушли ему, а вы не смогли ничего доказать, то никаких шансов нет. Если спор закончился в вашу пользу, то деньги вернутся в течение 1-15 дней. Бывает и такое, что вы сошлись на том, что продавец возвращает полную сумму, но вы отправляете посылку обратно. В таком случае отсчет двухнедельного срока возврата денег начнется только после получения посылки продавцом.

Если закрыт после оплаты

Если заказ закрыли сразу после внесения оплаты, то деньги возвращаются автоматически. Срок, как и во всех случаях, до 15 дней, возврат идет туда, откуда совершалась оплата.

Замороженный заказ

В этом случае деньги аналогичным образом вернутся автоматически, в течение 1-15 дней туда, откуда совершалась оплата после того, как вы увидите соответствующий статус.

Posti Finland. Служба доставки заказов на Алиэкспресс

Трек-номер посылки с Алиэкспресс не отслеживается. Что делать?

Не пришел товар с Алиэкспресс. Что делать?

Мои желания на Алиэкспресс

Источник: aliworld.ru

Заказ не отправлен Алиэкспресс статус закрыт

На площадке Aliexpress существует целый алгоритм поставки из Китая, который сопровождается множеством этапов. Каждый нужно контролировать лично и реагировать на все действия вовремя для успешного получения посылки. В статье речь пойдет о том, почему она может неожиданно закрыться, какими могут быть причины этого и как поступить в таком случае.

Статус заказа закрыт на Алиэкспресс

После успешной оплаты, покупатель может отслеживать свою покупку онлайн на специальных сайтах по трек номеру, который выдается отправителем. На этом этапе состояние заказа — «товар ожидается». Как только покупатель получит свою посылку, он должен оповестить продавца о том, что все успешно дошло, нажав на «подтвердить получение». Затем можно оставить отзыв, по истечению срока защиты покупка перейдет в «закрытые». Это стандартный алгоритм, что делать, если он закрылся?

Топ удочек для рыбалки с Алиэкспресс

Для начала необходимо разобраться, в чем причина закрытия сделки

Заказ закрыт на Алиэкспресс, что это значит? Необходимо поговорить о каждой причине отдельно.

  1. После оплаты отправитель прикрепляет индивидуальный трек номер к посылке, он может повести себя не честно и сэкономить. За все отправления с индивидуальным номером он должен заплатить комиссию, что делать хочет далеко не каждый. Особенно, если вы купили дешевую вещь, тратиться отправитель не всегда захочет. В этом случае он прикрепляет чужой код к вашей посылке.

Т.е при обращении на почту, он отправляет несколько посылок, прикрепляя одинаковый код. Все посылки идет примерно по одинаковому маршруту, и заподозрить неладное на начальном этапе отслеживания невозможно. После его получения настоящим обладателем трек-номера, он завершает сделку и подтверждает получение, что приводит к закрытию всех остальных.

Если магазин добросовестный, то покупку вы получите, просто позже, но если нет, следует брать ситуацию под контроль.

  1. Заказ может закрыться по неосторожности пользователя. Это кажется невозможным, но случается часто. Владелец аккаунта случайно закрывает заказ, не понимая, что он делает. В этом случае состояние изменится на «закрытый».
  2. Администрация Aliexpress может заморозить все сделки у определенного магазина, если заподозрит его в мошенничестве. Все продажи до окончания разбирательств будут приостановлены, а в случае блокировки продавца – закроются.
  3. В результате открытия спора между оппонентами один из конечных результатов – его закрытие. Если спор был закрыт в чью-либо пользу, деньги за покупку возвращаются правой стороне и сделка завершается.
  4. Статус будет «закрыт», если он в установленный период (21 день) не отправит посылку и не изменит его, тогда она считается неудачной и будет завершена.
  5. Вы сами вправе отменить покупку, если передумали его приобретать или сделали это ошибочно/случайно. В таком случае деньги также вернутся.
  6. Сам отправитель может отказаться от сделки. У него может закончиться товар в наличии или произойти другие причины.

Что означает статус «заказ закрыт» на сайте Алиэкспресс

Это значит то, что сделка между оппонентами завершена. Причина прописана рядом с сообщением о ее завершении. Нужно лишь кликнуть по ней и в подробной информации она будет прописана.

Почему на Алиэкспресс закрывают заказы после оплаты можно ли вернуть деньги как это сделать

Это относится к мошенническим действиям со стороны магазина. Если он был заподозрен в нарушении правил или обмане, против него быстро будут приняты меры. Если вам попался такой продавец, переживать не стоит, гарантированно денежные средства будут возвращены. Срок возврата денег составляет 7-14 рабочих дней, возвращаются они на счет, с которого производилась оплата. Далее рассмотрим, как их вернуть в других случаях.

Что значит статус заказа «закрыт» на Алиэкспресс действия заказчика

Выше уже были рассмотрены основные причины завершения сделки, но что делать в каждом из случаев?

  1. При столкновении с нечестным продавцом, желающим сэкономить, есть два пути решения.
  • Можно отпустить ситуацию и попытаться поверить в то, что покупка была отправлена, дать поставщику «шанс», подождав, В случае если защита подходит к концу, не стоит медлить и сразу написать, сообщив, что вы еще ждете товар. Если репутация ему дорога и он не хочет приобрести негативный отзыв и спор, он может продлить вам срок защиты, и вы успешно получите приобретение. Если продавец не хочет идти на контакт, не стоит ждать и надеяться на чудо и немедленно открывать спор.
  • Если вы настроены более агрессивно и не готовы терпеть обман, стоит сразу открыть спор, все описав. Администрация рассмотрит его и вынесет решение, как правило, в пользу покупателя.
  1. Если завершение покупки было произведено по собственной неосторожности, то стоит дожидаться товар, отслеживая его по трек номеру. Если товар не придет, следует вступать в контакт с поставщиком и объяснять ситуацию. Либо написать в техническую поддержку сайта, в случае неконтактного оппонента.
  2. При завершении заказов администрацией сайта беспокоиться не нужно. На момент открытия (при оплате) покупки, денежные средства переводятся гаранту (Алиэкспресс) и хранятся у них на протяжении всего времени. После подтверждения получения посылки они переводятся на счет магазина. Т.е. когда администрация ресурса производит заморозку сделок или полное их блокирование, деньги возвращаются на счет заказчика.
  3. Если по итогу спора решение принимается в сторону покупателя, то деньги будут возвращены ему на счет. Если в строну продавца, то на счет второго. В четвертом случае вся ситуация находится в руках модераторов сайта.

Что делать если продавец на Алиэкспресс не отправил заказ

После успешной оплаты товара, можно отслеживать ее статус на протяжении всего срока действия. Первые его действия – упаковка и отправка, это отображается в состоянии отслеживания. При успешном завершении данного этапа должен быть статус «продавец отправил товар».

Продавцы с Aliexpress – не производители, а перекупщики (чаще). Максимальный срок отправки – 21 день. Заинтересованные и более серьезные из них не медлят в таких делах и выполняют обязательства по отправке в период трех дней. Следует понимать, что отправка может задерживать по разным причинам.

  • Нет нужного товара. Для его покупки потребуется дополнительное время, при приобретении он отправится.
  • Высокая загруженность, в связи с которой продавец упаковывает и отправляет все в порядке очереди, следует подождать своей.
  • Все отправлено, но поставщик просто забыл изменить состояние и вскоре делает это.
  • Вы совершили покупку в период длительных праздников своё приобретение. Как и во всех странах в период праздников, в Китае принято отдыхать и праздновать, отправка товара может затянуться или не произойти вовсе. Банально, может не работать почта. Следует учитывать это.

Итог. Если этой заветной записи нет в течение долгого времени (неделя и более), следует написать отправителю и поинтересоваться в чем причина задержки. Если причина вас устраивает, и он обещает отправить его в ближайшее время, то продолжайте ждать. Здесь все зависит от покупателя, насколько важен/срочен для него предмет или насколько он добр.

Если он не выходит на контакт, а ситуация не меняется, следует открыть спор и описать сложившуюся ситуацию. Чаще администрация на стороне покупателя. Если нет желания мучиться со спорами и разбирательствами, можно просто дождаться пока истечет 21 день, тогда деньги просто вернутся вам и сделка не состоится.

Размер xxl мужской это на Алиэкспресс какой

Статус закрыт возвращение денег

Как уже было описано ранее, в процессе покупки деньги находятся у Алиэкспресс. В любой из причин ее завершения покупатель имеет право открыть спор. По решению спора в его пользу, плата вернется на счет. Важно помнить, что открыть спор можно пока действует защита заказа. После ее истечения, деньги переводятся на счет магазина.

Защита действует не фиксированный период, а является гибкой. Ее может продлевать сам продавец в зависимости от ситуации.

Важно понимать, никто не заинтересован в получении заветной вещи, следует на протяжении процесса доставки отслеживать ее и следить за состоянием ее открытости. Если вы купили вещь и забыли о ней, и вспомнили, что покупка не пришла, в таком случае уже ничего не сделаешь. Стоит контролировать ситуацию, не стесняться писать поставщикам и следить за тем, чтобы они выполняли обязательства перед покупателями.

Алиэкспресс всегда следит за аккаунтами и наказывает мошенников, сайт надежен и не стоит переживать, что вас обманут, такие ситуации редкость, стоит лишь понимать принцип сделок.

Еще парочка советов новичкам – следует проверять магазин перед приобретением. Изучите досконально отзывы о нем, сколько он совершил сделок, его рейтинги. Если он не вызывает доверия – не стоит рисковать и лучше выбрать другого.

Не стоит недооценивать техническую поддержку, можно воспользоваться их помощью и получить обратную связь и помощь.

Открывать спор на пустом месте не следует, есть вероятность, что у поставщика сложности, выясните причину и постарайтесь договориться. Будьте добрее и пытайтесь войти в положение человека, это обернется лишь благодарностью.

Источник: aliexpress1.ru

Что значит статус заказа Закрыт на Алиэкспресс

Вы оплатили товар на Алиэкспресс, а через несколько дней с ужасом обнаружили надпись «Закрыт». Что это значит? Нужно ли паниковать? Почему так и в чем причина? Давайте разбираться вместе.

Что значит статус заказа Закрыт на Алиэкспресс. Где находятся статусы?

  • Чтобы увидеть статусы, которые присвоены вашей посылке или заказу, нужно зайти в свой аккаунт на Алиэкспресс, и навести мышкой на свое имя. Появится окошко, в котором следует выбрать «Все заказы«. Во тут и можно посмотреть статус, который присвоен вашему заказу и посылке.

  • Сразу отметим, если меняется статус на «Закрыт«, то в соседней колонке появляется «объяснение,» по которому можно понять, что происходит с вашей посылкой (заказом).

Что значит статус заказа Закрыт на Алиэкспресс. Развеваем страхи

Первое, что приходит на ум после увиденного статуса заказа «Закрыт» на Алиэкспресс всего через несколько дней после оплаты – обманули. Но не стоит сразу расстраиваться. Во-первых, продавец не может самостоятельно (по собственному желанию) закрыть ваш заказ. Во-вторых, закрывает заказ только площадка Алиэкспресс по определенным причинам (их рассмотрим ниже).

Что значит статус заказа Закрыт на Алиэкспресс: основные причины закрытия заказа

Итак, выяснили, что закрыть заказ может только торговая площадка. Но почему? Ведь товар вы еще не получили. К распространенным причинам закрытия заказа площадкой относятся:

  • Заказ получен. Это самая распространенная причина закрытия заказа, если клиент получил свой товар. Но, есть еще два сценария развития событий. Первый — вы случайно нажали кнопку «Подтвердить получение«, что означает – заказ получен, я всем доволен. Второй — на почте (по треку) появился ошибочный статус «Вручение адресату», что расценивается системой как окончание сделки. Это тянет за собой сокращение защиты доставки товара до 5 дней, в течение которых заказчик может открыть спор, после деньги автоматически перечисляются продавцу.
  • Истекло время защиты покупателя. При покупке (внизу после информации о товаре) вы видите информацию, сколько дней площадка будет защищать ваши права. После сделки, все эти дни площадка отвечает в случаях, если возникают проблемы. После того, как это время заканчивается, а покупатель не подтверждает получение посылки и на протяжении 15 дней, спор не открывается, то деньги перечисляются продавцу.
  • Отмена заказа. Продавец не отправляет заказанный товар в оговоренный срок или же получатель отменяет свой заказ самостоятельно. Заказ автоматически закрывается, а деньги возвращаются на счет продавца или покупателя в зависимости от ситуации.
  • Подозрительный заказ. Такой статус получают заказы при замораживании. Площадка приостанавливает все действия, так как продавец подозревается в мошенничестве.

Статус заказа Заморожен на Алиэкспресс – это значит закрыт? Что делать?

Все чаще покупатели площадки Алиэкспресс сталкиваются со статусом «Заморожен», принимая его за «Закрытие товара». Так ли это?

Нет, в этом случае служба безопасности площадки Алиэкспресс перестраховывается и проверяет нового продавца, у которого вы приобретаете товар за баснословные деньги. Зачастую это происходит, если на магазин поступает много жалоб. На время разбирательства площадка замораживает все продажи данного магазина.

Каких-либо действий предпринимать не следует, так как такой статус будет присутствовать пока идет проверка продавца. По прошествии проверки площадка переводит деньги продавцу (если все в порядке) или покупателю (если имеются факты мошенничества).

Что значит статус заказа Закрыт на Алиэкспресс? Действия покупателя

Обнаружив надпись «Закрыт» на Алиэкспресс, не переживайте, если:

  • спор закрыт;
  • заказ отменен вами;
  • статус – «заморозили».

При таких причинах деньги возвращаются вам на счет на протяжении 3–14 дней. Если же вы подтвердили, что получили товар, а потом обнаружили дефекты, то предъявлять претензии уже поздно. Но, при любых условиях появления статуса заказа «Закрыт» до того, как вы получили товар, должно натолкнуть вас на мысль обратиться за помощью в службу поддержки торговой площадки.

Статус заказа «Закрыт» на Алиэкспресс, это не повод «опускать нос», вполне возможно причина незначительна и в скором времени вы получите свои деньги обратно. Запаситесь терпением, и все операции купли-продажи пройдут гладко и без «приключений».

Previous article

Next article

Источник: Aliexpress-dostavka.ru

После оплаты заказ на Алиэкспресс закрыли — что делать? Почему заказ закрыт на Алиэкспресс после платежа: причины

В данной статье мы поговорим, почему на Алиэкспресс закрыт заказ и что с этим делать.

Многие пользователи Алиэкспресс, а особенно новички, всегда задают вопросы по поводу работы площадки. В частности вопросы возникают касательно различных статусов заказа. Об одном из них мы решили поговорить в данной статье. Что обозначает статус заказа «Закрыт» на Алиэкспресс и стоит ли его бояться и что-то предпринимать? Давайте выясним.

Если вы с Алиэкспресс столкнулись впервые и вам интересно, как делать тут заказы, то мы советуем изучить статью по ссылке здесь. Если покупать вы уже умеете, то вам все равно будет не лишним изучить ее, так как вы можете не знать некоторых «фишек» оформления заказов.

Почему на Алиэкспресс заказ закрыт после оплаты?

Для начала, требуется разобраться, почему вообще заказ на Алиэкспресс закрывается? Ну, в первую очередь, конечно, если вы подтверждаете получение товара в системе или вам посылка пришла и вы ее не подтвердили, но таймер защиты покупателя истек и сделка закрылась. Эти две причины встречаются чаще всего, но есть и такие, которые не зависят непосредственно от покупателя.

  • Сделка закрыта другим покупателем
Топ 10 пРиманок на щуку с Алиэкспресс

Как такое вообще может произойти? Ведь доступ к вашим заказам имеете только вы. Отчего вообще другой покупатель закрыл сделку на Алиэкспресс? Что же, вполне логичные вопросы, но только здесь надо винить не покупателя, а продавца. Дело в том, что некоторые продавцы стараются экономить на доставке и отправляют товары самым дешевым способом и без отслеживания.

Но ведь покупателю должен быть предоставлен отслеживаемый номер и это правило Алиэкспресс.

Поэтому продавцы делают вот что — одному покупателю, скажем так, счастливчику, заказ отправляется с отслеживанием, а остальным — без. При этом все они получают одинаковый трек-номер, который был предоставлен первому покупателю. Таким образом, когда он получит посылку и подтвердит ее получение, то все заказы с этим номером будут закрыты.

То есть в подобной ситуации окажетесь не только вы, но и другие клиенты продавца. Либо сделка не закроется, но при этом таймер защиты сделки уменьшится до 5 дней. Это происходит автоматически, так как в системе отображается, что ваш заказ получен.

Что же в такой ситуации делать? Прежде всего, всегда обращайте внимание, на какой адрес идет ваша посылка. Обычно эта информация указывается в подробностях к заказу или при отслеживании на официальном сайте компании, которая занимается перевозкой груза. Если адрес стоит чужой, то вы можете сразу открыть спор и указать на неточности. Для этого требуется прикрепить скриншот отслеживания, где будет виден чужой адрес, а также фото своего адреса из системы.

Еще как за вариант вы можете пообщаться с продавцом, выяснить у него, идет ли вообще ваша посылка, может она хотя бы по Китаю отслеживается, а потом договориться о продлении защиты сделки. Но опять же, если ваш заказ закроется вместе с чужим, то сделать вы этого не сможете. Тут вам поможет только спор или жалоба на продавца.

В любом случае, если продавец работает честно, то у вас не будет проблем с получением посылки. Она может прийти немного позже, но все-таки советуем внимательно следить за перемещениями груза, а также всегда проверять адрес доставки.

  • Вы сами подтвердили получение заказа

Подтвердить получение

Такая причина очень распространена среди новых покупателей, которые еще не особенно разобрались в работе площадки. Так, новички часто сразу после отправки подтверждают получение заказа и потом искренне не понимают, почему же их заказ оказался закрытым. Тут все очень просто. Помните о том, что данная кнопка предназначена только для подтверждения получения посылки, то есть если у вас на руках еще ничего нет, то и нажимать ничего не надо.

  • Заказ закрыт администрацией Алиэкспресс

Заказ заморожен

Крайне редко заказы может закрывать сама администрация площадки. Это обусловлено тем, что продавца уличили в мошенничестве и он не прошел специальную проверку. Как правило, предшествует этому событию статус «Замороженные заказы». В такой ситуации, все заказы продавца находятся в стадии заморозки.

Если он в течение недели предоставит администрации запрашиваемые у него данные, то все будет в порядке и заказ возобновится. В противном случае он станет «Закрытым», а вам автоматически вернутся деньги.

Заказ отменен

Еще одной причиной закрытия заказа может стать отмена сделки. Если вы заплатили за покупку и потом передумали, то вы всегда можете отменить заказ, но только если вам его уже не отправили. Тогда деньги вам будут возвращены. Как правило, для отмены покупки надо отправить запрос продавцу и он должен его подтвердить.

Если он этого не сделает и скажет, что заказ уже отослан, то вам придется его ждать. В противном случае, заказ получит статус «Закрыт» и вам будут возвращены деньги.

Заказ не отправлен

Заказ не отправлен

Если вы заказали товар и ждете его отправки, но вдруг в один из прекрасных дней заказ оказался закрытым, то это может говорить о том, что продавец не отправил посылку. В такой ситуации вам ничего не нужно делать, просто ждите, когда к вам на счет вернутся деньги за покупку.

Спор закрыт

Последней причиной, почему заказ оказывается «Закрыт» — завершился спор. При этом даже неважно в чью пользу он был решен. Заказ будет закрыт в любом случае. Чтобы узнать, в чью пользу решился спор, вы можете заглянуть на страницу с деталями во вкладку «Платеж». Если там есть информация о возврате, то деньги идут к вам.

Вернутся ли деньги с Алиэкспресс, если заказ закрыт после оплаты?

Если причина закрытия заказа связана с возвратом средств, то переживать не о чем, так как деньги вам в любом случае вернут. Исключением является ситуация, когда спор на Алиэкспресс решен в пользу продавца. Чтобы узнать, почему вообще заказ закрыт, зайдите в «Мои заказы» и посмотрите на вашу покупку. Как правило, возле нее всегда указывается причина закрытия сделки. Это может быть неотправка товара, заморозка заказа, закрытие спора и так далее.

Просмотр данных

Более подробно о транзакциях по заказу можно узнать, если нажать на «Посмотреть данные» под статусом заказа. Как правило, если заказ закрывается автоматически или по решению администрации, то деньги придут в течение двух недель. Если же за это время к вам ничего не вернется, то обязательно обратитесь в службу поддержки Алиэкспресс.

Никогда при закрытии заказа не пускайте ситуацию на самотек, да и вообще всегда следите за состоянием своих заказов и если что-то не так, то не бойтесь писать продавцу или даже в администрацию Алиэкспресс. В более серьезных случаях открывайте спор и требуйте возврата средств.

Видео: Aliexpress. Статусы заказов. Как не проворонить завершение?

Previous article

Next article

Источник: alideliv.ru

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Загрузка ...
Китай Покупай