Что означает в Алиэкспресс статус завершен

Статус заказа на Алиэкспресс «Завершено»: значение, причины возникновения статуса

Одной из весьма распространенных ситуаций среди покупателей торговой площадки «Алиэкспресс» выступает то, что, пользователи, зайдя в свой аккаунт, видят напротив заказа слово «закрыто». В таком случае не стоит паниковать, а первым делом необходимо определиться с причиной данной ситуации и выяснить, почему система закрыла Ваш заказ.

Статус заказа «Закрыт»

Здесь стоит отметить, что ни один продавец не имеет никаких прав для самостоятельного закрытия заказа. Данными правами наделена исключительно администрация торговой платформы Aliexpress. Именно они по определенным обстоятельствам могут закрывать те или иные заказы. И, как это не прискорбно, не во всех ситуациях возможно рассчитывать на возврат денег.

Оглавление:

Спор на АлиЭкспресс ИЗМЕНИЛСЯ!!! Не пролетите! 02.02.2022!

В каких случаях появляется статус заказа «закрыт»

Чаще всего этот статус указывает на то, что заказ был получен покупателем. То есть он либо подтвердил получение, либо закончилась защита покупателя.

Если статус товара изменился на «закрыт», или «завершено» а Вы его не получали, и при этом не открывали спор и не продлили защиту покупателя, то вероятность возврата Ваших денег сильно падает, так как это, по сути, ваша вина, и никаких претензий к продавцу (кроме написания гневного отзыва) предъявить не получится. Можно лишь продолжать надеяться, что товар просто сильно задерживается на почте.

Ниже мы подробнее рассмотрим основные причины, из-за которых статус товара может смениться на «закрыт».

Заказ получил другой адресат

Данная торговая площадка имеет свою систему отслеживания статуса треков. Если система отображает статус «Заказ вручен покупателю», то период защиты заказа сокращается. В связи с этим, времени на открытие спора становиться значительно меньше. Как правило, система уменьшает защиту до пяти дней. Если Вы не успели своевременно открыть спор, то система заказ закрывает, так как считает его выполненным и переводит оплату за товар.

Необходимо следить за трек-кодом посылки. Если Вы увидите,что заказ получен, но Вы его не получали, то сразу же открывайте спор. Через несколько дней статус заказа перейдет в «завершено», и Вы уже не сможете вернуть свои деньги.

Истечение времени защиты покупателя

Если отведенное время защиты заказанного товара истекло, а Вы его не получили, не продлили таймер либо не открыли спор, то сделка, как и в первом пункте, системой расценивается как выполненная, и продавец получает свои деньги за товар.

Что делать? Украли посылку, а статус «ДОСТАВЛЕНО» Открываем спор на AlExpress (пошаговая инструкция)

Если товар не приходит, а времени на защиту покупателя остается мало, нужно открыть спор, иначе статус вашего заказа перейдет в «закрыт». Соответственно, система подумает, что что Вы получили товар, и не имеете по нему никаких претензий.

Подтверждение о получении заказа

Вами была нажата (возможно, случайно, хотя не нарочно это сделать довольно проблематично) кнопка «Подтверждение получения заказа». В таком случае система, конечно же, подумает, что товар получен, Вы удовлетворены его качеством и не имеете никаких претензий к продавцу.

Если вы подтвердили получение товара, то его статус изменится на «закрыт»

Отмена покупки товара

К примеру, Вы уже оплатили товар, но он по каким-то причинам он Вас не устроил (к примеру, прочли негативные отзывы, увидели детали, нашли дешевле и другое), то возможно отказаться от товара, если продавец еще его не отправил. Также отмена покупки бывает в случае, когда продавец не совершил отправку в оговоренный срок.

Завершение открытого спора

Независимо от того, выигран ли спор Вами либо проигран, система закрывает заказ. Правда, в случае выигрыша денежные средства будут возвращены на счет полностью либо частично, а вот во втором случае – деньги Вам не вернут.

Если спор закрывается, то статус товара переходит в «Завершено»

С целью безопасности

Данная причина довольно распространенная. Закрытие заказа происходит сразу же после того, как была оплачена покупка. Здесь стоит отметить, что деньги за такой заказ система на счет возвращает автоматически. Правда, для этого потребуется определенное время. Стоит отметить, что, как правило, служба поддержки Aliexpress никак не комментирует такое автоматическое закрытие.

Есть предположения, что заказы «закрывают» с целью безопасности покупателя от мошенничества недобросовестных продавцов.

Читайте так же:

Как стильно одеться на свадьбу мужчине гостю: дресс код для мужчин на свадьбу. Что лучше одеть на свадьбу мужчине летом?

Если со всеми предыдущими пунктами более-менее понятно, то про закрытие заказа с целью защиты покупателя от мошенничества, рядовому пользователю может быть ничего не известно. Поэтому данный момент давайте рассмотрим более подробно.

Закрытие и заморозка заказа из-за мошенничества

Одной из распространенных ситуаций, когда продавец предлагает свой товар с довольно низкой стоимостью, может быть возможность мошенничества. Такое, конечно, встречается на данной торговой площадке довольно редко, но тем не менее. Если продавец предлагает купить оригинальный IPhone за 1000 рублей, стоит задуматься, а не обман ли это.

Отзыв об одном из товаров на Алиэкспресс

Как правило, более низкую стоимость на товар выставляют новые продавцы, чьи рейтинги пока что нулевые, и покупок тоже очень мало. В целом, это правильно и поддерживает конкурентоспособность. Покупатели, желающие сэкономить, рискуют деньгами, покупая у неизвестного продавца, но, зачастую, конечно, покупка оправдывается. Это выгодно продавцу, поскольку поможет увеличить его рейтинг.

Но среди таких случаев могут быть и прецеденты с мошенничеством, когда сладкая цена попросту застилает глаза, и покупатель не удосуживается хотя бы внимательно прочитать страницу товара. Если были покупатели, до Вас, и многие из них пожаловались на продавца, например, из-за того, что товар не соответствует описанию, администрация может закрыть ваш заказ,чтобы вы не получили некачественный товар. При этом деньги могут быть возвращены на ваш аккаунт спустя некоторое время.

Если у продавца в целом хороший рейтинг, но последние отзывы о нем отрицательные, не стоит приобретать у него товар

Бывает, что количество заказов товара на странице довольно много, и данный факт является весьма значимым аргументом для совершения покупки. В результате продавец длительное время не отправляет товар либо предоставляет левый трек-номер покупателю. Соответственно из-за этого многие люди начинают жаловаться на такого продавца, и в результате администрация принимает решение проверить, насколько добропорядочен продавец. В связи с этим службой безопасности замораживаются все им совершенные сделки.

Как известно, в период заморозки заказа продавец обязан предоставить на проверку службе безопасности все необходимые документы и доказательства добросовестной деятельности. Это необходимо, чтобы оправдать продавца, если он в действительности не мошенник. Вы же как покупатель тем временем в своем личном кабинете напротив статуса товара увидите надпись «замороженные заказы».

Статус «Замороженные заказы»

Паниковать не нужно, просто дождитесь решение администрации. В случае мошенничества продавца его накажут, а Вам вернут деньги на счет.

Обратите внимание, что в соответствии с правилами торговой площадки, в случае закрытия заказа предусматривается частичное либо полное возвращение денежных средств. Сама процедура возврата займет в пределах 7 – 14 рабочих дней. О возврате денег система оповестит Вас сообщением. Если по истечению данного срока денежные средства не были получены, то будет правильно связаться со службой поддержки торговой площадки Алиэкспресс и попросить их помочь решить данный вопрос!

Какие статусы заказов и посылок бывают на АлиЭкспрессе в 2021 году?

Статус на АлиЭкспрессе — это данные о том, на какой стадии находится обработка покупки. Нужно различать статусы заказа на Aliexpress в 2021 году (например, когда ожидается оплата, подтверждение и т.д.) и отправления (когда заказ попал в распределительный центр, покинул страну и т. д.).

Первая информация присваивается ордеру самим порталом, и она отображена во вкладке с заказами в личном кабинете, а вторая дается в почтовом отделении — ее можно узнать на специальных ресурсах.

Варианты статусов заказа на АлиЭкспрессе и их значение

Ожидание платежа

На этом этапе дается статус, указывающий, что оформление заказа завершено и ожидается платеж. В таком состоянии он может пробыть не более 20 суток, после чего будет отменен или отправлен на следующую стадию.

Источник: faberlice.ru

Поделиться интересной темой

13 марта 2014 года сделала заказ на детские красовки. Выслали трек код. Заказ прослеживался где-то недельку и исчез вместе с продавцам и магазином. О посылке написано что завершена. Прошло два месяца я ничего не получила, ни возврат денег ни посылку.

Жаловаться некуда? Что делать?

Метки: Нет
Виталий809
General Counsel

• Влияние: 394
• Сообщений: 2131
• С нами с 30.12.13

09-05-14, 20:13

Как то все в кучу у вас. Опишите все подробно. Сколько время доставки было? Почему диспут не открыли? Как это — Заказ прослеживался где-то недельку и исчез вместе с продавцам? Какой у посылки последний статус?

Информацию в студию.

«Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю.» Г.Г.Маркес

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
комментариев: 2
Super Moderator
09-05-14, 20:37
Редактировать комментарий

Действительно, может есть надежда, что магазин до этого был на проверке и заказ замораживался. Надеюсь автор прояснит детали.

KAterina прокомментировал(-а)
10-05-14, 00:18
Редактировать комментарий

Заказывала с Алиэкспрес первый раз, я полный чайник. В основном заказываю с ибай. Попробую вам разъяснить. Время доставки было 15-20 дней. Диспут не открыла так как не знала.

Я видела что можно отписаться, но думала это делается после того как получу посылку, а не до того. Можете меня считать полной дурой, но с Китая обычно вещи идут месяц и более. У меня еще была надежда получить посылку, до того как пропал магазин и продавец.
Да прослеживался здесь: http://intmail.183.com.cn/icc-itemtraceen.jsp Якобы он готовится покинуть Китай. На этом все. Последний статус это ФИНИШ.

Super Moderator

• Влияние: 621
• Сообщений: 6705
• С нами с 15.12.13

09-05-14, 20:23

13 марта 2014 года сделала заказ на детские красовки. Выслали трек код. Заказ прослеживался где-то недельку и исчез вместе с продавцам и магазином. О посылке написано что завершена. Прошло два месяца я ничего не получила, ни возврат денег ни посылку. Жаловаться некуда?

Что делать?

На Aliexpress за сроком доставки заказа нужно следить самостоятельно. По истечении времени, без ваших действий, заказ автоматически закрывается.
Также нужно проверять почту: когда таймер на исходе, покупателю за несколько дней высылается предупреждение.

Все это написано внутри заказа, а на это важно обращать внимание:
Защита Заказа закончится через **дн **часов **мин **секунд.
1. Если Вы довольны полученными товарами, пожалуйста, нажмите «Подтвердить получение товара».
2. Если Вы не получили товар или не удовлетворены его состоянием, Вы можете «Открыть спор» до истечения срока Защиты Заказа, иначе заказ закроется автоматически.
3. Если Вы хотите продлить срок Защиты Заказа, Вы можете связаться с продавцом самостоятельно или нажать » Запросить продление Защиты Заказа «, чтобы передать заявку продавцу.
​
К сожалению, сейчас уже ничего не сделать, заказ завершен и деньги ушли продавцу. Остается надеяться, раз посылка была отправлена и трек-номер отслеживался, возможно дойдет до вас. Покажите ваш трек-номер, может получиться найти еще информацию.

Проверьте на всякий случай, в деталях заказа, открыв вкладку «платежи». Не ли там строки о возврате?

Super Moderator

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
KAterina

• Влияние: 9
• Сообщений: 4
• С нами с 09.05.14

10-05-14, 00:22

• (GMT-7): This service is unavailable at the moment.Please try again later.

Последний раз редактировалось KAterina; 10-05-14, 00:27 .

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
Виталий809
General Counsel

• Влияние: 394
• Сообщений: 2131
• С нами с 30.12.13

10-05-14, 00:56
В основном заказываю с ибай.

Диспут не открыла так как не знала. Я видела что можно отписаться, но думала это делается после того как получу посылку, а не до того

На ебее примерно такаяже схема. Диспут можно открыть до истечения определенного срока. Сейчас правила там поменялись , но суть осталась

Время доставки было 15-20 дней
но с Китая обычно вещи идут месяц и более

Тем более нужно смотреть за временем. Если вы знали , что доставка стоит 20 дней, а посылки нет — уже нужно беспокоиться. И самое главное

Да прослеживался здесь: http://intmail.183.com.cn/icc-itemtraceen.jsp Якобы он готовится покинуть Китай.

Вот трек код: RB476926078CN

Этот трек не отслеживается в системе Чайна пост, Он ни готовился никуда отправляться. Цитата с «чайника»-

Success find: 0 items!

10 дней не отслеживается- нужно открывать диспут по причине «нет информации по треку». Что тут можно сказать — Вы получили ценный опыт. Деньги , конечно не вернуть, но теперь вы будете знать что делать. Обращайтесь на форум здесь всегда вам помогут. И можно только процитировать вот этого товарища http://community-Aliexpress.ru/forum. е-чувак . Не расстраивайтесь

«Беда в том, что вы не можете запретить мне думать то, что я думаю.» Г.Г.Маркес

Комментарий

Отправить сообщение Отмена
комментариев: 2
KAterina прокомментировал(-а)
10-05-14, 01:22
Редактировать комментарий
Спасибо.Постараюсь не расстраиваться. Но вряд ли еще закажу с этого сайта
Виталий809
General Counsel

Виталий809 прокомментировал(-а)
10-05-14, 07:56
Редактировать комментарий
А вот это зря. Защита покупателя на Али не хуже ,чем на ебей. Где то даже лучше.

Super Moderator

• Влияние: 621
• Сообщений: 6705
• С нами с 15.12.13

10-05-14, 01:24

Время доставки было 15-20 дней. Диспут не открыла так как не знала. Я видела что можно отписаться, но думала это делается после того как получу посылку, а не до того. ..
Да прослеживался здесь: http://intmail.183.com.cn/icc-itemtraceen.jsp Якобы он готовится покинуть Китай. На этом все. Последний статус это ФИНИШ.

Увы, сейчас вам ничем уже нельзя помочь. Все действия по возврату денег, спорных моментов в полученном заказе, на этой площадки осуществляется только с открытием диспута. А по истечению срока на таймере «защиты покупателя» (срок доставки), если у покупателя не возникает дополнительных вопросов и проблем — заказ автоматически подтверждается и оплаченные деньги в этот момент переходят продавцу. Обязательно нужно следить во время заказа за таймером доставки, в случае необходимости просить продавца продлевать время или открывать диспут, для сохранности ваших денег.
Посмотрела ваш трек-номер, отслеживания действительно совсем нет. Если и были какие записи, как вы пишете, непонятно, почему сейчас все пусто. Скорее всего вернулась к продавцу обратно.
Проверьте еще на всякий случай вкладку «платежи» внутри заказа, нет ли там строки о возврате средств. Поскольку магазин закрыт, возможно после проверки службой безопасности. В этом случае заказы сначала замораживаются. Если продавец не смог предоставить доказательства — следует возврат средств покупателям. Честно, это уже слабая надежда(((
Жаль, что первый опыт оказался таким неприятным. На этой площадке есть свои правила. И прежде чем сделать первую покупку обязательно нужно с ними ознакомиться — это сбережет ваши деньги и спокойствие.

• 1 нравится

Источник: buyerinfo.ru

Не получила товар с Алиэкспресс в статусе завершено, поэтому не могу открыть спор!

7 октября я заказала товар на Aliexpress, Номер заказа: 702701301171230. продавец выставил. Не получила товар с Алиэкспресс в Статусе Завершено, как так?

Примечание: Время подтверждения получения заказа на Алиэкспресс истек, спор я могла открыть до 19 декабря, но не могла этого сделать так как мешал статус: завершено.

При переписке с продавцом он сообщил, что товар в Латвии, но как это может отразиться на моем положении? Хочу вернуть деньги с Aliexpress.

Не получила товар с Aliexpress а спор не открыть!

Подписаться на Распродажи Промокоды

Всего ответов:
Али Профи Админ. написал(а) 4 года назад.

Истечение срока получения заказа никак не влияет на открытие спора на Aliexpress в течении двух недель после окончания срока. Вам нужно было открывать спор или до окончания срока, или сразу после.

Если прошло уже много времени, то открыть спор, естественно, вы не можете. Что делать?

Источник: aliprofi.ru